ファイルを失わずに Creative Cloud をアンインストールする

Adobe は Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストールを推奨していません。公式のヘルプページも冒頭でそう述べており、同梱のアンインストーラは既定ボタンの位置に Repair を置き、横に Uninstall を並べています。Creative Cloud が起動しない、サインインできない、更新できない、という理由でここに来たなら、Adobe が押してほしいのは Repair であり、先に試しても損はありません。

本当に消したいなら、リスクは残骸ではありません。ホームディレクトリにあるフォルダです。2025年2月以降、まだ必要なファイルの唯一のコピーが入っていることがあり、しかもジャンクにしか見えない名前へリネームされます。

始める前に持ち出しておく4つ

Adobe はアンインストールと Cleaner ツールの各ページで、この4つすべてを挙げています。どれも Finder から見て明らかではありません。

~/Creative Cloud Files。 ライブラリの中ではなく、ホームディレクトリ内、書類やダウンロードの隣にあります。Adobe は Creative Cloud 同期ファイルを終了し、クラウド上のコピーを削除しており、その後に削除されたファイルを復元する方法はないと述べています。このフォルダにローカルであるものが、手元に残るすべてです。Adobe は、フォルダ自体以外の場所へバックアップすることを勧めています。

さらにリネームされます。サインアウトするとフォルダは非表示ではなくなり、Creative Cloud Files Personal Account you@example.com ####@AdobeID のような名前になります。アンインストール直後にホームディレクトリへ現れるその名前のフォルダは、残骸に見えます。残骸ではありません。

~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/。 Adobe は Cleaner ツール実行前にこのコピーを保存するよう明示しており、容量が足りない場合は中の cloudnative フォルダを指しています。

プラグイン、プリセット、ワークスペース。 サードパーティのプラグインと環境設定ファイルは Adobe 製品フォルダの中にあり、製品といっしょに消えます。1年かけて調整した Photoshop のワークスペースは、アカウントに保存された設定ではなく環境設定ファイルです。

古いもののインストーラ。 Adobe が提供するダウンロードは直近2バージョンのみです。古いアプリをインストーラなしで消すと、サポートされた戻り道はありません。

Adobe が求める順序

Creative Cloud デスクトップアプリを最初にアンインストールすることはできません。Adobe が順序を固定しています。Photoshop、Illustrator、Premiere など、すべての Creative Cloud アプリを先にアンインストールしないと、デスクトップアプリのアンインストーラは役目を果たしません。

その後、Creative Cloud Uninstaller アプリを実行します。Repair と Uninstall のダイアログが開き、取り除くのは Uninstall だけです。管理対象やエンタープライズの Mac では、どちらも実行する権限がない場合があり、回避すべき問題ではなく、そのマシンを管理している人に確認する話です。

もはや通用しない公式の手順

Adobe のアンインストールページは、アンインストーラ実行前にファイルが同期されていることを確認するよう求め、アカウントに同期されていないファイルは失われる可能性があると警告しています。その指示は、Adobe 自身の同期ファイルのページが述べる変更より前のものです。デスクトップ同期サービスは終了し、クラウド上のコピーは 2025年2月に削除されました。

したがって、その手順は書かれているとおりには完了できず、従うと何もバックアップされていないのにバックアップ済みだと信じ込むことになりかねません。置き換わる作業は前の節の最初の項目です。自分で ~/Creative Cloud Files を別の場所へコピーすることです。どちらのページも現行であり、食い違っています。

Cleaner ツールは壊れたインストール向けであり、徹底削除向けではない

Adobe は Creative Cloud Cleaner ツールを、経験のあるユーザーが壊れたインストールを片付けるためのユーティリティだと説明し、適用場面を挙げています。修復やアンインストールのあともインストールや更新ができないアプリ、再インストール後に起動しないデスクトップアプリ、通常の対処では直らないサインイン失敗です。

その一覧に「古い Adobe ソフトウェアを完全に削除する」もあり、そのため定番の深い掃除として勧められがちです。そうではありません。Adobe 自身の準備手順は、データ損失を防ぐためにファイルとフォルダをバックアップし、サポートが必要になったときのために先にログを集め、Creative Cloud Core Service、Adobe Content Synchronizer、Creative Cloud Libraries Synchronizer、Creative Cloud Interprocess Service を含む特定のバックグラウンドプロセスを終了するよう求めています。

通常のアンインストールがうまくいったなら、使う必要はありません。

あとから残るものと、誰のものか

Adobe はユーザのライブラリとシステムのライブラリの両方に書き込みます。アプリケーションサポート、環境設定、キャッシュ、ログ、特権ヘルパーツール、アプリより長生きするバックグラウンドサービスです。大半は捨てて構いません。

「Adobe」で検索して結果を消すのが、多くのガイドが手にする手段であり、このベンダーでは最悪の一手です。重要な4つを含め、ほぼすべてのファイルが一致するため、名前のフィルタではフォントキャッシュと1年分のプリセットを分けられません。有効なフィルタは所有者だけであり、Finder には見えません。

ここで Mole を使う意味があります。フットプリント全体をサイズ付きの確認可能な一覧として示し、フォルダへ移動ダイアログでひとつずつ見るのではなく、すべてが見える状態で一度に判断できます。消したものはゴミ箱へ入り、この規模のフットプリントでは、気づけるミスと気づけないミスの差になります。

コピーが本当に届いたかを確認する

~/Creative Cloud Files をコピーしたあとは、フォルダが表示されたことだけを信じず、双方の項目数と合計サイズを比較してください。

選択的同期の対象になっていたものには注意してください。それらはローカルではプレースホルダのままだった可能性があり、プレースホルダをコピーしてもプレースホルダのままです。サイズが一致しないときは、たいていこれが原因です。双方の差が大きい場合は、Creative Cloud に戻って内容をすべてダウンロードし、もう一度コピーしてください。

サインアウトすると、ホームディレクトリ内のフォルダは Creative Cloud Files Personal Account you@example.com ####@AdobeID のような名前に変わります。一時ディレクトリのように見えますが、以前と同じフォルダです。好きな名前に変更して構いません。ただし、コピーの確認が終わるまでは変更しないでください。