Cómo restaurar de fábrica un Mac antes de venderlo

Para restaurar de fábrica un Mac con Apple silicon o con el chip de seguridad Apple T2 que tenga macOS Monterey o posterior, abre Ajustes del Sistema › General › Transferir o restablecer y haz clic en Borrar contenidos y ajustes. Apple explica que borra todos tus datos, ajustes y apps manteniendo macOS instalado, y que cierra tu sesión en los servicios de Apple. En los Mac más antiguos, cierra tú la sesión de iCloud y de Mensajes, y luego borra el disco y reinstala macOS desde Recuperación de macOS. En cualquier caso, haz antes una copia de seguridad: no hay forma de deshacerlo.

Antes de borrar, ocúpate también de lo que vive fuera del Mac: las licencias de apps de pago que cuentan dispositivos en un servidor, Encontrar y el Bloqueo de activación, y AppleCare. Borrar el disco no libera por sí solo una plaza de licencia ni quita el Mac de tu Cuenta de Apple si te saltas los pasos adecuados.

Paso 1: haz una copia de seguridad y mueve lo que necesites

Un borrado elimina todas las cuentas de usuario y todos los archivos del disco interno. Antes de empezar:

• Haz una copia de seguridad completa. La guía de Time Machine de Apple explica cómo configurarlo en Ajustes del Sistema › General › Time Machine. Deja que termine la última copia.
• Si ya tienes listo el Mac nuevo, puedes pasar los datos directamente con el Asistente de Migración en lugar de restaurarlos después; la lista de Apple para vender un Mac enlaza las dos vías.
• Busca archivos que no estén en tu copia: proyectos fuera de tu carpeta de inicio, máquinas virtuales en otro volumen, archivos de apps que guardan los datos en local.
• Abre cada servicio de sincronización que uses y comprueba que todo aparece como subido. Un archivo que solo existe en este Mac desaparece con el borrado.

Paso 2: desactiva las apps de pago que cuentan dispositivos

Muchas apps de pago para Mac limitan en cuántos dispositivos se puede activar una licencia y guardan ese recuento en el servidor del fabricante. Borrar el Mac no le dice al servidor que ese Mac ya no está, así que la plaza puede seguir ocupada y la siguiente activación en tu Mac nuevo puede fallar con un error de límite de dispositivos. Antes de borrar, abre cada una de esas apps y usa su propia opción para desactivar, cerrar sesión o quitar el dispositivo, o quita el Mac desde la página de cuenta del fabricante.

Mole funciona así: una licencia cubre dos Mac. Para liberar una plaza, abre los ajustes de Mole (Comando-coma), ve a General y, en Actualizaciones y licencia, haz clic en Gestionar junto a Licencia. La lista Dispositivos activados muestra cada Mac de la licencia, y al pasar el puntero por el icono del Mac actual aparece Este Mac; haz clic en Desactivar junto a ese Mac y confirma. Mole explica que así se libera una plaza de la licencia y que puedes reactivarla más tarde con la misma clave. Si se te olvida, al activar en el Mac nuevo aparece Todas las plazas de dispositivo están en uso junto con la misma lista, y desde ahí puedes desactivar el Mac antiguo.

Revisa también:

• AppleCare. La lista de Apple dice que puedes cancelar el plan o transferirlo al nuevo propietario.
• La autorización de iTunes, solo en macOS Mojave o anterior: en iTunes, elige Cuenta › Autorizaciones › Retirar autorización a este ordenador. En macOS Catalina y posterior, Apple dice que te saltes este paso.

Paso 3: desactiva Encontrar y el Bloqueo de activación

El Bloqueo de activación impide que otra persona use un Mac con Apple silicon, o un Mac Intel con chip T2, sin la contraseña de tu Cuenta de Apple. Si sigue activo, el comprador no podrá configurar el Mac.

Borrar contenidos y ajustes cierra tu sesión en los servicios de Apple como parte del borrado. Si vas a usar la vía antigua de más abajo, desactiva antes Encontrar: abre Ajustes del Sistema, haz clic en tu nombre, luego en iCloud, en Ver todo (o Mostrar más apps), en Encontrar mi Mac, y desactívalo. Introduce la contraseña de tu Cuenta de Apple cuando te la pida.

Si ya vendiste o regalaste el Mac con Encontrar activado, la guía de Apple sobre el Bloqueo de activación indica que inicies sesión en iCloud.com/find, selecciones el Mac y hagas clic en Eliminar.

Paso 4: borra con Borrar contenidos y ajustes

Usa esta vía si tu Mac tiene Apple silicon o chip T2 y usa macOS Monterey o posterior. Si Borrar contenidos y ajustes no aparece en Transferir o restablecer, tu Mac no lo admite; usa la sección siguiente.

1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema.
2. Haz clic en General, desplázate hacia abajo y haz clic en Transferir o restablecer.
3. Haz clic en Borrar contenidos y ajustes.
4. Introduce la contraseña de inicio de sesión del Mac cuando te pida credenciales de administrador, y después la contraseña de tu Cuenta de Apple.
5. Haz clic en Borrar contenidos y ajustes para confirmar. Si te pregunta si quieres volver a iniciar sesión en tu Cuenta de Apple o en iCloud, ignóralo y continúa.
6. El Mac se borra y se reinicia. Puede pedirte que enciendas un accesorio Bluetooth o que elijas una red Wi-Fi para poder activarse.

En macOS Monterey, la orden está en la barra de menús: abre Preferencias del Sistema y elige Preferencias del Sistema › Borrar contenidos y ajustes.

Cuando aparezca el asistente de configuración, para. Apple dice que si vas a vender, regalar o entregar el Mac a cambio de otro, no debes usar el asistente de configuración ni los dispositivos Bluetooth que tenías conectados; mantén pulsado el botón de encendido hasta que el Mac se apague. El nuevo propietario lo configura como un Mac nuevo.

La vía antigua: cierra sesión a mano y borra en Recuperación

Si tu Mac no puede usar Borrar contenidos y ajustes, sigue la lista de Apple para vender un Mac en orden:

1. Cierra sesión en iCloud. En macOS Ventura o posterior: menú Apple › Ajustes del Sistema, haz clic en tu nombre y luego en Cerrar sesión. En Monterey, Big Sur o Catalina: Preferencias del Sistema › ID de Apple › Visión general › Cerrar sesión. macOS te pregunta si quieres conservar una copia de tus datos de iCloud en el Mac; como vas a borrarlo, da igual lo que respondas.
2. Cierra sesión en iMessage. En Mensajes, elige Mensajes › Ajustes (o Preferencias), haz clic en iMessage y luego en Cerrar sesión.
3. Desenlaza los accesorios Bluetooth que te vayas a quedar (opcional). En Ajustes del Sistema › Bluetooth, haz clic con Control en el accesorio y elige Olvidar. Si es tu único teclado y ratón, necesitarás otros con cable para terminar.
4. Arranca desde Recuperación de macOS (Apple). En un Mac Intel, enciéndelo y mantén pulsado de inmediato Comando-R.
5. Borra el disco. En un Mac Intel, abre Utilidad de Discos, selecciona Macintosh HD, haz clic en Borrar, mantén el nombre y el formato que propone Utilidad de Discos, y haz clic en Borrar grupo de volúmenes si aparece (Apple). En un Mac con Apple silicon, sigue en su lugar la guía de Apple para borrar un Mac con Apple silicon.
6. Reinstala macOS desde la ventana de Recuperación.
7. Para en el asistente de configuración. Pulsa Comando-Q para apagar y deja el Mac listo para su nuevo propietario.
8. Restablece la NVRAM en los Mac con Intel; Apple dice que así se borran los ajustes de usuario y se restauran ciertas funciones de seguridad.

Comprueba que ha funcionado

• El Mac arranca en el asistente de configuración, sin ninguna cuenta de usuario.
• En otro dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find y revisa tu lista de dispositivos. Si el Mac antiguo sigue apareciendo, selecciónalo y haz clic en Eliminar.
• En la página de cuenta de cada app de pago, el Mac antiguo ya no aparece. En Mole, la lista Dispositivos activados de tu Mac nuevo ya no lo muestra.

Qué no hacer

• No te limites a borrar tu cuenta de usuario o a arrastrar archivos a la Papelera. Quedan otras cuentas, los datos del sistema y la sesión de tu Cuenta de Apple.
• No borres antes de comprobar la copia de seguridad. Un borrado no se puede deshacer.
• No dejes Encontrar activado al entregar el Mac. El comprador no podrá configurarlo y tendrás que quitarlo a distancia.
• No vuelvas a configurar el Mac con tu propia cuenta después de borrarlo. Apágalo en el asistente de configuración.

Si vas a borrar para arreglar problemas y no para vender, un restablecimiento elimina las pruebas y muchas veces no arregla un problema de una app o un accesorio; en Mac bloqueado o que se cuelga una y otra vez vemos las comprobaciones que conviene probar antes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo restauro de fábrica un MacBook Pro?

En un MacBook Pro con Apple silicon o chip T2 y macOS Monterey o posterior, abre Ajustes del Sistema › General › Transferir o restablecer › Borrar contenidos y ajustes. En modelos más antiguos, cierra la sesión de iCloud y de Mensajes, y luego borra el disco y reinstala macOS desde Recuperación de macOS.

¿Borrar contenidos y ajustes elimina macOS?

No. Apple dice que borra tus datos, ajustes y apps manteniendo el sistema operativo instalado, así que el Mac queda listo para configurarse sin reinstalar macOS.

¿Cómo dejo limpio un MacBook antes de venderlo?

Haz una copia de seguridad, desactiva las apps de pago que limitan dispositivos, desactiva Encontrar y luego usa Borrar contenidos y ajustes o la vía de Recuperación. Para en el asistente de configuración y apaga el Mac.

Ya he vendido mi Mac. ¿Cómo lo quito de mi Cuenta de Apple?

Inicia sesión en iCloud.com/find, selecciona el Mac y haz clic en Eliminar. Desactívalo también en las páginas de cuenta de las apps de pago; en Mole, usa la lista Dispositivos activados de los ajustes de Licencia de Mole en otro Mac.

¿Tengo que desenlazar los dispositivos Bluetooth antes de vender?

Solo los accesorios que te vayas a quedar, para que no intenten conectarse al Mac antiguo. Desenlaza al final tu único teclado o ratón, o usa otros con cable para terminar.