Como restaurar de fábrica um Mac antes de vender

Para restaurar de fábrica um Mac com Apple silicon ou com o chip de segurança T2 da Apple que rode o macOS Monterey ou posterior, abra Ajustes do Sistema › Geral › Transferir ou Redefinir e clique em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. A Apple diz que isso apaga todos os seus dados, ajustes e apps e deixa o macOS instalado, e encerra a sessão dos serviços Apple. Em Macs mais antigos, encerre a sessão do iCloud e do Mensagens você mesmo, depois apague o disco e reinstale o macOS a partir da Recuperação do macOS. Nos dois caminhos, faça backup antes: não há como desfazer.

Antes de apagar, cuide também do que vive fora do Mac: licenças de apps pagos que contam dispositivos num servidor, Buscar e o Bloqueio de Ativação, e o AppleCare. Apagar o disco não libera uma vaga de licença nem tira o Mac da sua Conta Apple sozinho se você pular os passos certos.

Passo 1: faça backup e leve o que você precisa

Um apagamento remove toda conta de usuário e todo arquivo do disco interno. Antes de começar:

• Faça um backup completo. O guia do Time Machine da Apple cobre a configuração em Ajustes do Sistema › Geral › Time Machine. Deixe o backup mais recente terminar.
• Se o Mac novo já está pronto, você pode mover os dados direto com o Assistente de Migração em vez de restaurar depois; a lista de venda da Apple liga os dois caminhos.
• Confira arquivos que não estão no backup: projetos fora da pasta de início, máquinas virtuais em outro volume, arquivos em apps que guardam dados localmente.
• Abra cada serviço de sincronização que você usa e confirme que ele mostra tudo como enviado. Um arquivo que existe só neste Mac some depois do apagamento.

Passo 2: desative apps pagos que contam dispositivos

Muitos apps pagos para Mac limitam quantos dispositivos uma licença pode ativar e guardam essa contagem no servidor do fornecedor. Apagar o Mac não avisa o servidor de que o Mac se foi, então a vaga pode continuar em uso e a próxima ativação no Mac novo pode falhar com um erro de limite de dispositivos. Antes de apagar, abra cada app desses e use a opção dele de desativar, encerrar sessão ou remover dispositivo, ou tire o Mac da página da conta do fornecedor.

O Mole funciona assim: uma licença cobre dois Macs. Para liberar uma vaga, abra os ajustes do Mole (Comando-vírgula), vá em Geral e, em Atualizações e licença, clique em Gerenciar ao lado de Licença. A lista Dispositivos ativados mostra cada Mac da licença, e apontar para o ícone do Mac atual mostra Este Mac; clique em Desativar ao lado desse Mac e confirme. O Mole explica que isso libera uma vaga da licença e que você pode reativar depois com a mesma chave. Se você esquecer, ativar no Mac novo mostra Limite de dispositivos atingido junto com a mesma lista, então você pode desativar o Mac antigo dali.

Confira também:

• AppleCare. A lista da Apple diz que você pode cancelar o plano ou transferi-lo para o novo dono.
• Autorização do iTunes, só no macOS Mojave ou anterior: no iTunes, escolha Conta › Autorizações › Desautorizar Este Computador. No macOS Catalina e posterior, a Apple diz para pular este passo.

Passo 3: desligue o Buscar e o Bloqueio de Ativação

O Bloqueio de Ativação impede que outra pessoa use um Mac com Apple silicon, ou um Mac Intel com chip T2, sem a senha da sua Conta Apple. Se ele ficar ligado, o comprador não consegue configurar o Mac.

Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes encerra a sessão dos serviços Apple como parte do apagamento. Se você estiver no caminho antigo abaixo, desligue o Buscar antes: abra Ajustes do Sistema, clique no seu nome, clique em iCloud, clique em Ver Tudo (ou Mostrar Mais Apps), clique em Buscar Meu Mac e desligue. Digite a senha da Conta Apple quando for pedido.

Se você já vendeu ou deu o Mac com o Buscar ligado, o guia de Bloqueio de Ativação da Apple diz para iniciar sessão em iCloud.com/find, selecionar o Mac e clicar em Remover.

Passo 4: apague com Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes

Use este caminho se o Mac tem Apple silicon ou chip T2 e roda o macOS Monterey ou posterior. Se Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes não aparecer em Transferir ou Redefinir, o Mac pode não suportar isso, ou um reparo incompleto precisa do Assistente de Reparo primeiro; use a seção seguinte para o caminho antigo.

O guia atual da Apple acrescenta mais uma condição: num Mac com Apple silicon que rode o macOS 26 ou posterior e que tenha passado por um reparo, termine qualquer reparo incompleto com o Assistente de Reparo antes de apagar (passos da Apple).

1. Escolha menu Apple › Ajustes do Sistema.
2. Clique em Geral, role para baixo e clique em Transferir ou Redefinir.
3. Clique em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
4. Digite a senha de início de sessão do Mac quando pedirem credenciais de administrador e, em seguida, a senha da Conta Apple.
5. Clique em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes para confirmar. Se perguntarem se você quer entrar de novo na Conta Apple ou no iCloud, ignore e continue.
6. O Mac se apaga e reinicia. Ele pode pedir para ligar um acessório Bluetooth ou escolher uma rede Wi-Fi para poder ativar.

No macOS Monterey, o comando fica na barra de menus: abra Preferências do Sistema e escolha Preferências do Sistema › Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.

Quando o assistente de configuração aparecer, pare. A Apple diz que, se você está vendendo, dando ou trocando o Mac, não deve usar o assistente de configuração nem dispositivos Bluetooth conectados antes; mantenha o botão de força pressionado até o Mac desligar. O novo dono configura como um Mac novo.

O caminho antigo: encerre a sessão à mão e apague na Recuperação

Se o Mac não pode usar Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes, siga a lista de venda da Apple nesta ordem:

1. Encerre a sessão do iCloud. No macOS Ventura ou posterior: menu Apple › Ajustes do Sistema, clique no seu nome e depois em Encerrar Sessão. No Monterey, Big Sur ou Catalina: Preferências do Sistema › ID Apple › Visão Geral › Encerrar Sessão. O macOS pergunta se quer manter uma cópia dos dados do iCloud no Mac; como você está prestes a apagá-lo, qualquer resposta serve.
2. Encerre a sessão do iMessage. Em Mensagens, escolha Mensagens › Ajustes (ou Preferências), clique em iMessage e depois em Encerrar Sessão.
3. Desemparelhe acessórios Bluetooth que você vai ficar (opcional). Em Ajustes do Sistema › Bluetooth, clique com a tecla Controle no acessório e escolha Esquecer. Se for o único teclado e mouse, você vai precisar de versões com fio para terminar.
4. Inicialize a partir da Recuperação do macOS (Apple). Num Mac Intel, ligue-o e, na hora, mantenha Comando-R pressionado.
5. Apague o disco. Num Mac Intel, abra o Utilitário de Disco, selecione Macintosh HD, clique em Apagar, mantenha o nome e o formato que o Utilitário de Disco sugere e clique em Apagar Grupo de Volumes se aparecer (Apple). Para um Mac com Apple silicon, siga o guia de apagamento para Apple silicon da Apple.
6. Reinstale o macOS a partir da janela da Recuperação.
7. Pare no assistente de configuração. Pressione Comando-Q para desligar e deixe o Mac pronto para o novo dono.
8. Redefina a NVRAM em Macs com processador Intel; a Apple diz que isso limpa ajustes do usuário e restaura certos recursos de segurança.

Confira se funcionou

• O Mac inicia no assistente de configuração sem conta de usuário.
• Em outro dispositivo, inicie sessão em iCloud.com/find e confira a lista de dispositivos. Se o Mac antigo ainda aparecer, selecione-o e clique em Remover.
• Na página da conta de cada app pago, o Mac antigo não está mais listado. No Mole, a lista Dispositivos ativados no Mac novo não o mostra mais.

O que não fazer

• Não apague só a sua conta de usuário nem arraste arquivos para o Lixo. Outras contas, dados do sistema e o início de sessão da Conta Apple permanecem.
• Não apague antes de conferir o backup. Um apagamento não pode ser desfeito.
• Não deixe o Buscar ligado quando entregar o Mac. O comprador não consegue configurá-lo, e você terá de removê-lo à distância.
• Não configure o Mac de novo com a sua própria conta depois de apagar. Desligue no assistente de configuração.

Se você está apagando para corrigir problemas, e não para vender, uma redefinição remove a evidência e muitas vezes não corrige um problema de app ou acessório; Mac travado ou fechando sozinho cobre as verificações para tentar primeiro.

Perguntas frequentes

Como restauro de fábrica um MacBook Pro?

Num MacBook Pro com Apple silicon ou chip T2 que rode o macOS Monterey ou posterior, abra Ajustes do Sistema › Geral › Transferir ou Redefinir › Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. Em modelos mais antigos, encerre a sessão do iCloud e do Mensagens, depois apague o disco e reinstale o macOS a partir da Recuperação do macOS.

Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes remove o macOS?

Não. A Apple diz que isso apaga seus dados, ajustes e apps e mantém o sistema operacional instalado no momento, então o Mac fica pronto para configurar sem reinstalar o macOS.

Como apago um MacBook antes de vender?

Faça backup, desative apps pagos que limitam dispositivos, desligue o Buscar e use Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes ou o caminho da Recuperação. Pare no assistente de configuração e desligue o Mac.

Já vendi o Mac. Como tiro ele da minha Conta Apple?

Inicie sessão em iCloud.com/find, selecione o Mac e clique em Remover. Desative-o também nas páginas de conta dos apps pagos; no Mole, use a lista Dispositivos ativados nos ajustes de Licença do Mole em outro Mac.

Preciso desemparelhar dispositivos Bluetooth antes de vender?

Só os acessórios com os quais você vai ficar, para que eles não tentem se conectar ao Mac antigo. Desemparelhe o único teclado ou mouse por último, ou use versões com fio para terminar.