如何在 Mac 上解除安裝 Zoom 和 Microsoft Teams

要在 Mac 上解除安裝 Zoom，打開 Zoom 並在選單列打開 zoom.us 選單，選擇解除安裝 Zoom 的項目（英文介面是 Uninstall Zoom）；如果沒有這個選單項目，就執行 App 裡面的 ZoomUninstaller。要解除安裝 Microsoft Teams，先結束它，再把「應用程式」裡的 Microsoft Teams 移到垃圾桶，這是 Microsoft 文件寫明的步驟。兩個 App 留下的都不只 App 本體：Library 裡的支援和快取檔案夾、背景輔助程式或啟動任務，有些安裝還會在 /Library/Audio/Plug-Ins/HAL 放一個音訊裝置。這篇指南說明每個解除安裝程式會移除什麼、會留下什麼，以及怎麼檢查。

開始之前，先離開所有會議，並把屬於你自己的東西存好。Zoom 可能把本機錄影存在 ~/Documents/Zoom 和 ~/Desktop/Zoom。Teams 的聊天和頻道訊息存放在 Microsoft 365，但你從聊天裡下載的檔案是 Mac 上的一般檔案。解除安裝任何一個 App，都不會取消付費方案或刪除你的帳號。

用 Zoom 自己的解除安裝程式移除 Zoom

Zoom 針對更新失敗的支援文章（錯誤 10008）提供了兩種移除方式：

1. 從 App 裡： 打開 Zoom 桌面 App，按一下螢幕上方的 zoom.us，再按一下解除安裝 Zoom 的項目（英文介面是 Uninstall Zoom），然後確認。
2. 從 App 套件裡，適用於沒有這個選單項目或 App 打不開時：在 Finder 裡打開「應用程式」，按住 Control 鍵並按一下 zoom.us，選擇顯示套件內容，打開 Contents › Frameworks，再按兩下 ZoomUninstaller。

用這兩種方式之一，不要直接把 App 拖到垃圾桶。官方安裝套件會在 App 套件之外安裝一個特權輔助程式和幾個啟動任務，只拖走 App 的話，它們都會留下。這些路徑、Homebrew 的移除方式，以及在 Mole 上實測時留下了什麼，記錄在實測軟體名單的 Zoom 指南裡。

Zoom 的音訊驅動程式 ZoomAudioDevice.driver 是在第一次使用時才安裝到 /Library/Audio/Plug-Ins/HAL，而不是跟著 App 一起安裝，所以不是每台 Mac 上都有。解除安裝程式執行完後，另外檢查它是否存在。

解除安裝 Microsoft Teams

Microsoft 的 Teams 解除安裝文章在 Mac 上只有兩步：結束 Teams（如果結束不了，按住 Control 鍵並按一下它的 Dock 圖像，按住 Option 鍵並選擇強制結束），然後打開「應用程式」，把 Microsoft Teams 移到垃圾桶。

新版 Teams 還是傳統版 Teams？ 目前的用戶端就是 Microsoft 所稱的新版 Teams，bundle identifier 是 com.microsoft.teams2。Microsoft 的傳統版 Teams 終止提供公告說，自 2025 年 7 月 1 日起已不再提供傳統版 Teams，而且 Microsoft 在安裝新版 Teams 之後曾嘗試解除安裝傳統版用戶端。如果「應用程式」裡還留著舊的傳統版 Teams，它已經無法使用，可以用同樣的方式移除。它的舊快取放在 ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams；如果還在，就只移除這一個子檔案夾，絕不要刪掉上一層的 Microsoft 檔案夾，其他 Microsoft App 也共用它。

完整的 Teams 安裝程式可能會在 App 之外加上其他元件：一個更新常駐程式、一個 Teams 音訊裝置，以及 Microsoft AutoUpdate。只要還裝著 Office、OneDrive 或 Edge，就保留 Microsoft AutoUpdate，因為它也負責更新那些 App。要知道音訊裝置有沒有被安裝，檢查它的安裝收據：

pkgutil --pkgs | grep -i teams
pkgutil --files com.microsoft.MSTeamsAudioDevice

第一份清單裡出現 com.microsoft.MSTeamsAudioDevice，代表音訊套件登記過，第二個指令則會顯示它安裝了哪些檔案。只有收據並不能證明這個裝置還在作用中。本機資料表和 Homebrew 的移除方式，記錄在實測軟體名單的 Teams 指南裡。

順帶一提 Webex

Cisco 在 Uninstall Webex App on macOS 頁面提供了 Webex Uninstaller，Apple 晶片和 Intel 分開下載，也可以選擇保留使用者檔案。Webex 把資料放在 ~/Library/Application Support/Cisco Spark，這個名稱和 App 名稱、bundle identifier 都對不起來，很容易漏掉。其餘內容，包括為什麼另一個 App Webex Meetings 有自己的檔案夾，記錄在實測軟體名單的 Webex 指南裡。

會議 App 留下的殘留

每一個視訊會議 App 需要的東西都一樣：相機、麥克風、分享系統音訊的方法、登入時啟動的方法，以及自我更新的方法。每一項都可能放在 App 套件之外。

虛擬相機多半是由獨立的相機和直播工具安裝，而不是 Zoom 或 Teams 本身，但它們會出現在同樣的視訊選單裡。Apple 在 WWDC22 Core Media IO 講座中推出了相機延伸功能，作為 DAL 外掛的現代替代方案，所以較新的虛擬相機是系統延伸功能，而不是外掛檔案夾裡的檔案。

用唯讀指令檢查還剩下什麼

pgrep -il -E 'zoom|teams|webex'
launchctl list | grep -i -E 'zoom|teams|webex'
ls /Library/Audio/Plug-Ins/HAL /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL 2>/dev/null
systemextensionsctl list
ls -d ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 ~/Library/Application\ Support/zoom.us 2>/dev/null

pgrep 沒有輸出，代表沒有這些名稱的程序在執行。launchctl list 印出一行，代表某個啟動任務仍載入在你的工作階段中。對外掛檔案夾執行的 ls 會依名稱列出音訊驅動程式和較舊的相機外掛，systemextensionsctl list 則會列出已安裝的系統延伸功能，包括相機延伸功能。最後一個 ls 會印出那兩個支援檔案夾中仍然存在的那幾個。

對任何名稱動手之前，先查清楚它。以你還在用的 App 命名的 HAL 驅動程式不是殘留，而且這些外掛檔案夾是 Mac 上所有音訊和視訊產品共用的。

Mole 的解除安裝功能怎麼處理 Zoom 和 Teams

在 Mole 的軟體 › 解除安裝裡移除一個 App 時，它會把 App 和找到的殘留一起列出來，你確認清單之後，才會有東西移到垃圾桶。

Zoom 方面，歸在 us.zoom.xos 底下的快取、偏好設定、記錄檔和網頁資料，以及 ~/Library/Logs/ZoomPhone，都預設勾選。~/Library/Preferences/ZoomChat.plist 是 Zoom 舊聊天名稱下的偏好設定檔，會列出來讓你檢查。ZoomDaemon 輔助程式和 Zoom 的啟動任務會列出來，並透過 Mole 的管理者輔助程式移除。/Library/Audio/Plug-Ins/HAL 裡的 ZoomAudioDevice.driver 會列出但不勾選，Mole 只在它的程式碼簽署和 Zoom 相符時才接受它，而且要等 zoom.us 本身已經移除後才會移動這個驅動程式。~/Documents/Zoom 和 ~/Desktop/Zoom 永遠不會列出，因為裡面可能有你的錄影。

Teams 方面，~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 和 Teams 延伸功能的容器都預設勾選。Mole 把 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams 當作受保護的路徑，也不會列出 ~/Library/Application Support/Microsoft、Microsoft AutoUpdate 或 Teams 音訊裝置。這些交給 Microsoft 自己的工具或你的管理者處理。

Mole 不會替你執行 Zoom 或 Cisco 的解除安裝程式，也沒有針對相機外掛的規則。任何解除安裝之後還留著的登入項目和背景服務，會出現在軟體 › 啟動項目，你可以在那裡阻止其中一個，或看看缺少的是哪個程式。上面提到的兩份實測軟體指南，記錄了每次測試實際移除了什麼、留下了什麼。

不要這樣做

• 不要刪除 Group Containers 裡所有以 UBF8T346G9. 開頭的檔案夾。這個前綴屬於 Microsoft，Office、OneDrive 和 Microsoft 登入都使用帶這個前綴的檔案夾。
• 還裝著其他 Microsoft App 時，不要移除 Microsoft AutoUpdate。
• 不要為了「重置音訊」或「修好相機」就清空 /Library/Audio/Plug-Ins/HAL 或 /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL。只移除一個已確認擁有者已經移除的具名項目，然後重新啟動 Mac。
• 不要把 ~/Documents/Zoom 當成 App 資料。裡面是你自己錄的影片。

依擁有者判斷 Library 檔案夾的通用方法見解除安裝 Mac App 後，如何清理殘留檔案；如果想保留 App，只重置 Teams 的快取，見Mac 上的 Discord、Slack、Teams：快取、歷史與下載。

驗證

重新啟動 Mac，再執行一次上面的唯讀指令。打開系統設定 › 聲音，如果你移除了 Zoom 或 Teams 的音訊裝置，確認它不再出現在輸入或輸出選項裡，而你自己的麥克風和揚聲器仍然在。如果某個 Zoom 項目仍然載入中，就再執行一次 ZoomUninstaller，不要手動刪除屬於 root 的檔案。

常見問題

如何在 Mac 上完整解除安裝 Zoom？

打開 Zoom，在 zoom.us 選單裡選擇解除安裝 Zoom 的項目（英文介面是 Uninstall Zoom），或從 App 套件裡的 Contents › Frameworks 執行 ZoomUninstaller。接著檢查 ~/Library 裡的 Zoom 檔案夾，以及 /Library/Audio/Plug-Ins/HAL 裡的 ZoomAudioDevice.driver。如果 ~/Documents/Zoom 裡有你想留的錄影，就保留它。

如何在 Mac 上解除安裝 Microsoft Teams？

結束 Teams，必要時按住 Option 鍵從 Dock 強制結束它，然後把「應用程式」裡的 Microsoft Teams 移到垃圾桶。如果想連本機資料一起清掉，之後再移除它的 com.microsoft.teams2 容器，但保留 Microsoft AutoUpdate，以及其他 Microsoft App 使用的 UBF8T346G9. 檔案夾。

需要解除安裝傳統版 Teams 嗎？

Microsoft 說自 2025 年 7 月 1 日起已不再提供傳統版 Teams，而且它在安裝新版 Teams 之後曾嘗試解除安裝傳統版用戶端。如果「應用程式」裡還留著舊的傳統版 Teams，它已經無法使用，可以移到垃圾桶。

為什麼解除安裝 Zoom 之後，「聲音」設定裡還看得到 Zoom 音訊？

音訊驅動程式放在 App 之外的 /Library/Audio/Plug-Ins/HAL。如果 Zoom 的解除安裝程式沒有移除 ZoomAudioDevice.driver，等 Zoom 移除之後，用管理者權限只移除這一個項目，然後重新啟動。

解除安裝 Zoom 或 Teams 會刪除我的會議或聊天嗎？

不會。Teams 的聊天和頻道訊息留在 Microsoft 365，Zoom 的會議和雲端錄影留在你的 Zoom 帳號裡。本機錄影和下載的檔案是你在 Mac 上自己的檔案，會留在你存放的位置。