Cómo desinstalar Zoom y Microsoft Teams en un Mac

DesinstalaciónPublicado Actualizado 11 min de lectura

Para desinstalar Zoom en un Mac, abre Zoom y, en el menú zoom.us de la barra de menús, elige la opción para desinstalar Zoom (Uninstall Zoom en inglés), o ejecuta el ZoomUninstaller que hay dentro de la app si falta esa opción del menú. Para desinstalar Microsoft Teams, sal de la app y mueve Microsoft Teams de Aplicaciones a la Papelera, que es el paso que documenta Microsoft. Las dos apps dejan más que el paquete de la app: carpetas de soporte y de caché en tu Library, auxiliares en segundo plano o tareas de launchd y, en algunas instalaciones, un dispositivo de audio en /Library/Audio/Plug-Ins/HAL. Esta guía explica qué quita cada desinstalador, qué se queda y cómo comprobarlo.

Antes de empezar, sal de cualquier reunión y guarda lo que es tuyo. Zoom puede guardar grabaciones locales en ~/Documents/Zoom y ~/Desktop/Zoom. Los chats y los mensajes de canales de Teams se guardan en Microsoft 365, pero los archivos que descargaste de un chat son archivos normales de tu Mac. Desinstalar cualquiera de las dos apps no cancela un plan de pago ni borra tu cuenta.

Desinstala Zoom con su propio desinstalador

El artículo de soporte de Zoom para una actualización fallida (error 10008) da dos vías para quitarlo:

  1. Desde la app: abre la app de escritorio de Zoom, haz clic en zoom.us en la parte superior de la pantalla, luego en la opción para desinstalar Zoom (Uninstall Zoom en inglés), y confirma.
  2. Desde el paquete, cuando falta la opción del menú o la app no se abre: en el Finder, abre Aplicaciones, haz clic con Control en zoom.us, elige Mostrar contenido del paquete, abre Contents › Frameworks y haz doble clic en ZoomUninstaller.

Usa una de estas vías en lugar de arrastrar la app a la Papelera. El paquete oficial instala un auxiliar con privilegios y tareas de launchd fuera del paquete de la app, y al arrastrar la app se quedan ahí. La guía de desinstalación de Zoom lista esas rutas, la vía de Homebrew y lo que dejó en su sitio una prueba registrada con Mole.

Zoom instala su controlador de audio, ZoomAudioDevice.driver, en /Library/Audio/Plug-Ins/HAL la primera vez que se usa y no con la app, así que no está en todos los Mac. Búscalo aparte cuando termine el desinstalador.

Desinstala Microsoft Teams

El artículo de Microsoft para desinstalar Teams tiene dos pasos para Mac: sal de Teams (si no se cierra, haz clic con Control en su icono del Dock, mantén pulsada la tecla Opción y elige Forzar salida), y después abre Aplicaciones y mueve Microsoft Teams a la Papelera.

¿Teams nuevo o Teams clásico? El cliente actual es el que Microsoft llama nuevo Teams, con el identificador de paquete com.microsoft.teams2. El aviso de fin de disponibilidad de Teams clásico de Microsoft dice que Teams clásico dejó de estar disponible el 1 de julio de 2025, y que Microsoft intentó desinstalar el cliente clásico después de instalar el nuevo Teams. Si aún tienes una app antigua de Teams clásico en Aplicaciones, ya no funciona y puedes quitarla de la misma forma. Su caché antigua estaba en ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams; quita esa subcarpeta si sigue ahí, nunca la carpeta Microsoft que la contiene, que comparten otras apps de Microsoft.

El instalador completo de Teams puede añadir partes fuera de la app: un daemon de actualización, un dispositivo de audio de Teams y Microsoft AutoUpdate. Conserva Microsoft AutoUpdate mientras tengas instalado Office, OneDrive o Edge, porque también los actualiza. Para ver si se instaló el dispositivo de audio, revisa su recibo:

pkgutil --pkgs | grep -i teams
pkgutil --files com.microsoft.MSTeamsAudioDevice

Si com.microsoft.MSTeamsAudioDevice aparece en la primera lista, el paquete de audio se registró, y el segundo comando muestra qué archivos instaló. Un recibo por sí solo no demuestra que el dispositivo siga activo. La guía de desinstalación de Teams tiene la tabla de datos locales y la vía de Homebrew.

Webex, en pocas palabras

Cisco publica un Webex Uninstaller con descargas separadas para Apple silicon e Intel, en su página Uninstall Webex App on macOS, con una opción para conservar los archivos de usuario. Webex guarda sus datos en ~/Library/Application Support/Cisco Spark, un nombre que no coincide ni con la app ni con su identificador de paquete, así que es fácil pasarlo por alto. La guía de desinstalación de Webex cubre el resto, incluido por qué Webex Meetings, que es otra app, guarda sus propias carpetas.

Los restos que dejan las apps de reuniones

Todas las apps de videollamadas necesitan lo mismo: una cámara, un micrófono, una forma de compartir el audio del sistema, una forma de arrancar al iniciar sesión y una forma de actualizarse. Cada una de esas piezas puede vivir fuera del paquete de la app.

Resto Ubicación habitual Qué hacer
Datos de soporte y cachés ~/Library/Application Support/<app>, ~/Library/Caches/<bundle id> Quítalos cuando la app ya no esté, después de guardar lo que quieras conservar
Contenedores de sandbox ~/Library/Containers/<bundle id>, ~/Library/Group Containers/<team>.<id> Quita solo las carpetas que pertenecen a esa app; los prefijos de fabricante se comparten
Preferencias ~/Library/Preferences/<bundle id>.plist Quítalas con la app
Ítems de inicio y tareas de launchd Ajustes del Sistema › General › Ítems de inicio y extensiones, /Library/LaunchDaemons, /Library/PrivilegedHelperTools Deja que los quite el desinstalador del fabricante; pertenecen a root
Dispositivo de audio virtual /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/<name>.driver Quítalo solo cuando la app a la que pertenece ya no esté
Cámara virtual Plug-ins antiguos en /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL, extensiones de cámara más recientes como extensiones del sistema Quítala desde la app que la instaló
Recibos del instalador pkgutil --pkgs Solo un registro; olvídalo cuando los archivos ya no estén

Las cámaras virtuales suelen instalarlas herramientas de cámara y de streaming independientes, no Zoom ni Teams, pero aparecen en los mismos menús de vídeo. Apple presentó las extensiones de cámara en su sesión de Core Media IO de la WWDC22 como el sustituto moderno de los plug-ins DAL, así que las más recientes son extensiones del sistema y no archivos en una carpeta de plug-ins.

Comprueba lo que queda con comandos de solo lectura

pgrep -il -E 'zoom|teams|webex'
launchctl list | grep -i -E 'zoom|teams|webex'
ls /Library/Audio/Plug-Ins/HAL /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL 2>/dev/null
systemextensionsctl list
ls -d ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 ~/Library/Application\ Support/zoom.us 2>/dev/null

Si pgrep no muestra nada, no hay nada en ejecución con esos nombres. Una línea de launchctl list significa que sigue cargada una tarea de launchd en tu sesión. El ls de las carpetas de plug-ins muestra por nombre los controladores de audio y los plug-ins de cámara antiguos, y systemextensionsctl list muestra las extensiones del sistema instaladas, incluidas las de cámara. El último ls imprime cualquiera de esas dos carpetas de soporte que siga existiendo.

Investiga cada nombre antes de actuar. Un controlador HAL con el nombre de una app que sigues usando no es un resto, y las carpetas de plug-ins las comparten todos los productos de audio y vídeo del Mac.

Cómo trata el desinstalador de Mole a Zoom y Teams

Cuando quitas una app en Apps › Desinstalar de Mole, te muestra la app junto con los restos que ha encontrado, y confirmas la lista antes de que nada se mueva a la Papelera.

En Zoom, las cachés, preferencias, registros y datos web guardados bajo us.zoom.xos y ~/Library/Logs/ZoomPhone vienen seleccionados por omisión. ~/Library/Preferences/ZoomChat.plist, un archivo de preferencias con el nombre antiguo del chat de Zoom, aparece para que lo revises. El auxiliar ZoomDaemon y las tareas de launchd de Zoom aparecen en la lista y se quitan mediante el auxiliar de administrador de Mole. ZoomAudioDevice.driver en /Library/Audio/Plug-Ins/HAL aparece sin seleccionar, Mole solo lo acepta cuando su firma de código coincide con la de Zoom, y solo mueve el controlador cuando zoom.us ya no está. ~/Documents/Zoom y ~/Desktop/Zoom nunca aparecen en la lista, porque pueden contener tus grabaciones.

En Teams, ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 y los contenedores de las extensiones de Teams vienen seleccionados por omisión. Mole mantiene ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams como ruta protegida, y no muestra ~/Library/Application Support/Microsoft, Microsoft AutoUpdate ni el dispositivo de audio de Teams. De eso se encargan las herramientas de Microsoft o tu administrador.

Mole no ejecuta por ti el desinstalador de Zoom ni el de Cisco, y no tiene ninguna regla para los plug-ins de cámara. Los ítems de inicio y los servicios en segundo plano que sobreviven a cualquier desinstalación aparecen en Apps › Inicio, donde puedes bloquear uno o ver qué programa falta. Las dos guías de apps probadas enlazadas arriba registran lo que quitó de verdad cada prueba y lo que quedó.

Qué no hacer

  • No borres todas las carpetas de Group Containers cuyo nombre empiece por UBF8T346G9.. Ese prefijo es de Microsoft, y Office, OneDrive y el inicio de sesión de Microsoft usan carpetas con él.
  • No quites Microsoft AutoUpdate mientras tengas instalada otra app de Microsoft.
  • No vacíes /Library/Audio/Plug-Ins/HAL ni /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL para «restablecer el audio» o «arreglar la cámara». Quita un único ítem con nombre cuyo dueño hayas confirmado que ya no está, y reinicia el Mac.
  • No trates ~/Documents/Zoom como datos de la app. Contiene grabaciones que hiciste tú.

En cómo eliminar los archivos que quedan al desinstalar apps está el método general para juzgar las carpetas de Library por su dueño, y en el almacenamiento de Discord, Slack y Teams explicamos cómo restablecer la caché de Teams si quieres conservar la app.

Comprueba

Reinicia el Mac y vuelve a ejecutar los comandos de solo lectura de arriba. Abre Ajustes del Sistema › Sonido y comprueba que el dispositivo de audio de Zoom o de Teams ya no aparece como entrada o salida si lo has quitado, y que tu micrófono y tus altavoces siguen ahí. Si un ítem de Zoom sigue cargado, vuelve a ejecutar ZoomUninstaller en lugar de borrar a mano archivos que pertenecen a root.

Preguntas frecuentes

¿Cómo desinstalo Zoom por completo en un Mac?

Abre Zoom y elige en el menú zoom.us la opción para desinstalar Zoom (Uninstall Zoom), o ejecuta ZoomUninstaller desde Contents › Frameworks dentro del paquete de la app. Después busca carpetas de Zoom en ~/Library y ZoomAudioDevice.driver en /Library/Audio/Plug-Ins/HAL. Conserva ~/Documents/Zoom si contiene grabaciones que quieres.

¿Cómo desinstalo Microsoft Teams en un Mac?

Sal de Teams, forzando su salida desde el Dock con Opción pulsada si hace falta, y mueve Microsoft Teams de Aplicaciones a la Papelera. Después quita sus contenedores com.microsoft.teams2 si quieres borrar sus datos locales, pero conserva Microsoft AutoUpdate y las demás carpetas UBF8T346G9. que usan otras apps de Microsoft.

¿Tengo que desinstalar Teams clásico?

Microsoft dice que Teams clásico dejó de estar disponible el 1 de julio de 2025, y que intentó desinstalar el cliente clásico después de instalar el nuevo Teams. Si aún tienes una app antigua de Teams clásico en Aplicaciones, ya no funciona y puedes moverla a la Papelera.

¿Por qué el audio de Zoom sigue apareciendo en los ajustes de Sonido después de desinstalarlo?

El controlador de audio vive en /Library/Audio/Plug-Ins/HAL, fuera de la app. Si el desinstalador de Zoom no quitó ZoomAudioDevice.driver, quita ese único ítem con permisos de administrador cuando Zoom ya no esté, y reinicia.

¿Desinstalar Zoom o Teams borra mis reuniones o chats?

No. Los chats y los mensajes de canales de Teams siguen en Microsoft 365, y las reuniones y grabaciones en la nube de Zoom siguen en tu cuenta de Zoom. Las grabaciones locales y los archivos descargados son archivos tuyos en el Mac y siguen donde los guardaste.