帮助

下载、购买、激活，以及常见问题怎么解决

1. 下载并试用

点击 下载试用，把 Mole 拖到「应用程序」文件夹，然后打开，各付费工具先免费试用两次。

2. 购买许可证

在首页点击购买按钮，会进入 Dodo Payments 的安全结账页面。

中国大陆用户如何使用微信支付购买？ 进入结账页面后，先确认已选择人民币支付，若仍显示其他币种，切换到人民币，并检查下方语言是否为中文。填写联系信息和账单地址后，继续到第二页，即可选择微信支付，许可证会发送到购买时填写的邮箱。

  1. 填写 Contact Information：姓名、常用邮箱和手机号。许可证会发到这个邮箱，付款前仔细核对拼写。Apple 的 iCloud 邮箱（@icloud.com、@me.com、@mac.com）以及 @duck.com 这类转发或隐私邮箱，常会拦截或悄悄丢弃这类邮件；用 Gmail 或 Outlook 邮箱最稳妥。
  2. 填写 Billing Address：国家、城市、地区、邮编。
  3. 点击 Continue to Payment。
  4. 选择支付方式：银行卡、Apple Pay、Google Pay、微信或 Cash App。
  5. 确认付款。付款确认后会发送许可证密钥，部分付款方式需要等候更久。
Dodo Payments 结账页，联系信息和账单地址
第一步：填写联系信息和账单地址。许可证密钥会发送到这里填写的邮箱。
Dodo Payments 支付页
第二步：选择支付方式，支持银行卡、Apple Pay、Google Pay、微信和 Cash App。

3. 激活 Mole

  1. 打开 Dodo Payments 的邮件，复制许可证密钥。
  2. 打开 Mole，按 Cmd + Shift + L，或在 macOS 菜单栏的 Mole 菜单里选择 许可证...。
  3. 粘贴密钥并点击 激活。Mole 会自动去掉误带的空格和换行。
  4. 看到 所有工具已解锁 后，五个工具就都可以使用了。
Mole 内的许可证激活面板
在 Mole 内按 ⌘⇧L，粘贴购买邮件里的密钥，然后点击 激活。误带的空格和换行会自动去掉。

激活时提示网络连接失败

激活会通过 HTTPS 访问 Dodo Payments 授权接口，中国大陆网络环境下，部分 VPN、代理、DNS 或分流规则可能拦截这次请求。如果一直看到「网络连接失败」，先关闭 VPN/代理，或临时切换到手机热点/直连网络，再点击 激活 重试。Mole 只会发送许可证密钥和简短设备标识。

没有收到许可证邮件

付款确认后通常很快就会收到邮件。如果没看到，先翻一下垃圾邮件文件夹，并在邮箱里搜索 Dodo。Apple 的 iCloud 邮箱（@icloud.com、@me.com、@mac.com）和转发邮箱有时会直接拦截。等几分钟仍未收到，带上 Payment ID 或购买邮箱发信到 hi@mole.fit，我会重新补发，也可以发到你的另一个邮箱。

也可以打开 Dodo Payments 客户门户，输入购买时填写的邮箱，Dodo 会发送一次性登录链接。登录后可以查看订单、下载发票，并找到这笔 Mole 购买对应的许可证密钥。

4. 换到新 Mac

可同时使用的 Mac 数量以购买时的版本为准，当前在售版支持 2 台 Mac。需要更多设备时，可以购买多份许可证，每个密钥的设备列表相互独立。需要换设备时，在旧机器上打开 Mole，按 Cmd + Shift + L，点击 停用。之后用同一个密钥在新机器上激活。如果旧机器已经卖掉、损坏或重装，可以在上面的 Dodo Payments 客户门户里自助停用，不需要那台机器。

5. 退款和发票

如果 Mole 不适合你，在购买后 14 天内带上 Payment ID 或购买邮箱联系 hi@mole.fit，完整规则见 退款政策。

在邮件里简单写一句 Mole 最不好用的地方，能帮我更快处理和改进产品。

Dodo Payments 会在购买后自动生成收据，需要带公司名或税号的正式发票时，在购买后 30 天内发邮件说明。

6. 设置与快捷键

按 Cmd + , 打开设置，分三个页签。默认值是照着「装好就能用」调的，多数人只会动语言、快捷键和菜单栏这几项，下面按页签列全，第 7 节讲怎么挑。

通用是基础项：

  • 语言，设置界面语言，重启后生效。
  • 开机自动启动，登录时自动打开 Mole。
  • 仅菜单栏模式，后台只在菜单栏运行，窗口打开期间仍会显示 Dock 图标。
  • 许可证，显示激活状态，可激活、停用、切换设备，或在设备数已满时回收。
  • 完全磁盘访问权限，显示是否已授予，并提供跳转系统设置的入口。

工具是清理行为：

  • 缓存删除，永久真正释放空间，废纸篓误点后仍可恢复。
  • 保护项目，列出你手动标记过的目录，以后扫描一律跳过。条目不是在这里添加的，而是在清理审查里对某一项选「永不清理此项」，或者对整类选「永不清理所有『X』目录」，这里只负责查看和移除。Mole 内置的那层保护是另一回事，不出现在这个列表里，也关不掉。

菜单栏掌管菜单栏面板和常用工具：

  • 菜单栏图标，在 macOS 菜单栏显示指标读数、精简图标或随负载运动的小动物。
  • 小动物形象，选择菜单栏里的运动角色或静态图标，纯外观差异，不影响采样。
  • 可见指标，菜单栏有两行，每行各挑一项：CPU、内存、压力、交换空间、GPU、磁盘、温度、电池、功耗、风扇、外设电量。两行不能挑同一项，选重了 Mole 会把另一行换成内存（或 CPU）；也不能把最后一项关掉，否则菜单栏就空了。没有内置电池的 Mac 不出现电池这一项。
  • 网络速度，独立开关，打开后在那两行旁边多一列上传和下载速度，不占用两行中的任何一行。
  • 风扇控制，支持的 Mac 上提供自动、降温、强冷三种模式。
  • 快捷键，在这里给「唤出 Mole / 保持常亮 / 清洁屏幕」分别录制热键，新安装时「唤出 Mole」默认是 ⌃⌥⌘M，另外两个未设置。
  • 清洁屏幕输入保护，用 macOS 的「辅助功能」权限在清洁屏幕期间屏蔽输入，开关旁就是这项权限的入口。这是允许 App 控制电脑的那项权限，不是第 8 节讲的屏幕阅读器支持。
  • 隐私提醒，摄像头或麦克风被占用时提醒你。将鼠标移到通知上，选择「不再提醒此应用」；之后可在「设置 › 菜单栏」管理清单。只有 macOS 能识别出应用时才会显示这个操作。

快捷键：

  • Cmd + , 打开设置
  • Cmd + Shift + L 打开许可证面板
  • Esc 关闭任意弹层（设置、许可证、诊断、审查面板）
  • 「唤出 Mole / 保持常亮 / 清洁屏幕」三个热键在「设置 › 菜单栏」里录制

7. 日常使用建议

前面几节讲的是安装和操作，这一节讲怎么挑设置、怎么读 Mole 给出的数字，让它贴合自己的使用节奏。

菜单栏快捷键

三个可选的全局热键在「设置 › 菜单栏」里录制：「唤出 Mole」「保持常亮」「清洁屏幕」。新安装时「唤出 Mole」默认是 ⌃⌥⌘M，另外两个需要自行录制，点击输入框按下组合键，按回车保存即可，Mole 会替换掉这个动作之前的绑定。

常用选法：⌘⇧O 绑「唤出 Mole」，随时瞥一眼 CPU、内存；功能键或 ⌥⇧K 绑「保持常亮」，演讲、下载、长时任务的时候切常亮；⌃⌥C 绑「清洁屏幕」，擦拭屏幕和键盘前一键变成纯色，配合清洁屏幕输入保护更安心。

菜单栏那两行数字怎么读

CPU 是所有核心合起来的占用，Apple Silicon 把性能核心和能效核心算在一起，所以后台索引、备份、下载跑在能效核上时数字也会抬起来，短暂冲高是正常的。Mole 从 50% 开始把它计入健康评分的扣分项，85% 以上才算明显偏高，真正值得查的是它长时间不回落，那通常是某个进程卡在循环里，点开菜单栏面板看 CPU 占用最高的五个进程就知道是谁。

内存显示的是已用容量，但 Mole 判断内存健不健康看的不是它，而是压力，因为 macOS 会主动把闲着的内存拿去做缓存，装得满是它在干活，不是不够用。想直接盯着判断依据，把其中一行换成压力；交换空间也值得一看，它持续增长才说明内存是真的不够了。

磁盘是启动盘的使用率，80% 起 Mole 开始扣分，93% 以上算紧张，因为 macOS 还要留余量做交换文件和本地快照。温度、风扇、外设电量取决于机器和已连接的设备报不报得出读数，读不到的项不会给数字。

什么时候该动风扇

支持的 Mac 上有自动、降温、强冷三档，默认自动，也就是完全交给 macOS。系统自己的调度已经权衡过噪音、功耗和温度，平时不需要插手，值得动它的场景只有一个：你已经知道接下来这段时间要持续高负载，想让风扇提前转起来，而不是等温度压上去再追。

降温把风扇稳在六成左右，强冷拉满，两档都会一直保持到你手动切回自动，不会自己过期，退出 Mole 也会交还给系统。第一次切换要过一次管理员授权，之后不再问。休眠唤醒或系统更新之后 macOS 可能收回风扇控制，这时 Mole 会明说已恢复自动，不会假装还在生效。

优化频率

优化会先尝试修复输入法切换、聚焦和通知中心，再进入深度维护。每项任务各自判断有没有必要跑，内存压力正常时不清内存，邮件和信息在运行时不压缩它们的数据库，跳过的任务都会在结果列表里说明原因。

建议节奏：内存压力持续偏高、或应用打开变慢时跑一次，不要日常多次。两次「优化」之间，从 Mole logo 菜单里跑一次 运行诊断 是更轻量的健康检查。

缓存清理方式

「永久」（默认）立刻释放空间，删除的文件无法从废纸篓恢复；「废纸篓」把所有项移入 macOS 废纸篓，万一某项缓存比预期重要，可以从废纸篓拖回原位置。

头几次清理或遇到不熟悉的分类时，废纸篓模式是更稳的兜底，打开 文档 › 清理 看每类缓存哪些是自动勾选清理、哪些是需要审查再决定。

为什么有些东西 Mole 看得到却不删

Mole 的取舍是宁可漏删也不误删，所以有三类东西它会列出来但不替你勾上。一是正在运行的 App 的缓存，浏览器开着的时候清它的缓存可能把当前会话弄坏，Mole 直接跳过；二是重装装不回来的东西，缓存删了会自己重建，而聊天记录、项目文件、授权信息删了就没了，卸载时这类条目默认不勾，留给你看一眼再决定；三是系统自己管的区域，输入法、通知中心、登录项、音频驱动改坏了代价很大，省下来的空间却很少。

动手之前 Mole 会把完整清单和每项的大小摆出来，做完写进 ~/Library/Logs/mole/operations.log，这份日志也是诊断报告读的那一份。某一项你确定以后都不想再看到，在审查里选「永不清理此项」，它就进了第 6 节那个保护项目列表。

8. VoiceOver 与键盘

Mole 的目标是只用 VoiceOver、只用键盘也能完整操作。下面这些规则大多来自一位盲人用户的来信，他告诉我某个界面读错了，每一条现在都有测试守着，同样的问题再出现就会让构建失败。

  • 先报名称。每一行先说自己是什么，再说数字：应用在体积之前，文件在日期之前，页面在状态之前，体积、数量和操作永远不会排在最前面。
  • 状态就按状态读。选中与否作为状态朗读，不写进名称里，列表不会读成「已选中、已选中、已选中」。
  • 每个地方都到得了。Tab 键能走到每个页面和每个主要操作，方向键在五个页面之间移动，空格键或回车键执行，键盘焦点始终带一个看得见的标记。
  • 面板的焦点切换。打开设置、许可证或诊断时，面板稳定后 VoiceOver 焦点会移进去，按一次 Esc 关闭，焦点回到你离开的位置。
  • 菜单栏到得了。VoiceOver 能读出并激活菜单栏图标，正在显示小动物时也一样。
  • 跳过装饰元素。装饰性的圆点和分隔线会被跳过，导航不会停在没有内容可读的地方。

有一处是刻意的取舍：分析里的 Treemap 画的是相对大小，逐块暴露出来就是几百个没有名字的矩形，所以它对 VoiceOver 是刻意隐藏的，旁边的最大项目列表用可以逐条走过的形式承载同一份数据。

每次发版前，五个页面和所有弹层都会用 VoiceOver 走一遍、再只用键盘走一遍，截图还会转成灰度再看一次，确保没有哪个状态只能靠颜色分辨。

如果还有界面读得不对，把界面和你听到的内容发到 hi@mole.fit，上面这些规则就是这么来的。

9. 在 Mole 里运行诊断

点窗口左上角的 Mole logo，选 运行诊断，Mole 会生成一份只读的精简报告，包含 Mac 状态、权限、近期操作、运行环境。点 复制报告，然后把内容贴到发给支持的消息里。

没有完全磁盘访问

Mole 需要完全磁盘访问才能扫描 ~/Library 和系统目录里的缓存，没有它 Mole 照样能用，只是看不见那几个地方，扫出来的体积会比实际小很多，你会以为没什么可清的。打开 系统设置 › 隐私与安全性 › 完全磁盘访问，把 Mole 打开，然后重启 app，扫描全程在本机读取，不上传文件内容。

内存压力偏高

macOS 会主动把闲着的内存拿去做缓存，所以「可用内存不多」本身不说明问题，真正的信号是压力：活跃内存加上压缩内存开始挤占缓存时，系统只能靠压缩甚至换页腾地方，这时候才会拖慢你。偶尔冲高不用管，持续偏高又伴随应用打开变慢，才值得动手，Mole 的 状态 页面按内存列出进程，开了很多标签页的浏览器和大型 Electron 工具通常排在最前面，关掉不再用的那几个，比清内存有效得多。

磁盘快满了

启动磁盘使用率超过 90% 时 Mole 会提醒你，不是因为那一刻已经出问题，而是因为 macOS 要留出空闲块来做交换、快照和临时文件，余量太小时这些会互相挤，表现出来就是保存变慢、系统更新装不上、时间机器的本地快照被悄悄清掉。清理 页面管的是缓存、日志、废纸篓这些能立刻还回来的部分，分析 页面适合找那些一直占着、你早就忘了的大文件夹。

建议重启

Mac 连续运行多天后，fseventsd、syspolicyd 这类系统进程可能一直占着较多 CPU，它们多半是在追赶积压的工作，比如重建文件事件索引或者校验安全策略，正常情况下自己会结束，偶尔会卡在某个状态出不来。Mole 不会强制结束系统进程，那样做的代价比收益大，先保存工作重启一次再看 CPU 是否回到正常，是最省事也最安全的办法。

电池健康度偏低

最大容量低于 80% 或者充电循环超过 1000 次时会出现这个提示，两个数字说的不是一回事：循环次数是这块电池用过多少，算它的年龄，最大容量是现在还剩多少，算它的现状，Apple 保修看的是后者。电池老化没有软件解法，Mole 能做的只是把读数摆在 状态 页面上让你心里有数，系统设置 › 电池 › 电池健康 里能核对具体数值，续航真撑不住了就该换。

Mole 的操作日志写不进去

Mole 把每次清理和卸载记到 ~/Library/Logs/mole/operations.log，这是你事后回查「那天到底删了什么」的唯一凭据，磁盘空间不足或者目录没有写入权限时它会写不进去，而清理本身照常执行，所以这条提示值得当回事。检查剩余空间和目录权限，再重新运行一次诊断，确认提示消失。

近期操作失败

失败大多是因为清理或卸载时某个路径被 macOS 保护、被其他应用占用，或在 Mole 处理前就已经不在了。打开对应的页面（清理、软件、优化），在详情面板里看每个失败项的原因。

10. 反馈问题

提交之前，先看看 已有 issue，也许有人遇到过同样的情况。

Mac App 的 Bug 或崩溃
先运行诊断（上面第 9 节），点 复制报告，然后把报告发到 hi@mole.fit。
Mole 卡死或一直转圈
先不要强制退出。把 Mole 版本、macOS 版本和卡住前的操作步骤发到 hi@mole.fit。如果还需要更多信息，支持会单独发一条可以复制运行的诊断命令。
Mac App 功能建议
打开 建议表，说清楚想解决什么问题，而不只是想要什么功能。
CLI 的 Bug 或建议
Mole CLI 是独立的开源项目。CLI 问题在 CLI issue tracker 提交，附上 macOS 版本和 mo version 输出。
许可证、付款、退款或含隐私信息的问题
发邮件到 hi@mole.fit，附上购买邮箱、Payment ID 和大致付款时间。