帮助

下载、购买、激活，以及常见问题怎么解决。

1. 下载并试用

点击 下载试用，把 Mole 拖到「应用程序」文件夹，然后打开。每个工具可免费使用 2 次。

2. 购买许可证

在首页点击购买按钮，会进入 Dodo Payments 的安全结账页面。

  1. 填写 Contact Information：姓名、常用邮箱和手机号。许可证会发到这个邮箱，付款前请认真检查拼写。Apple 的 iCloud 邮箱（@icloud.com、@me.com、@mac.com）以及 @duck.com 这类转发或隐私邮箱，常会拦截或悄悄丢弃这类邮件；用 Gmail 或 Outlook 邮箱最稳妥。
  2. 填写 Billing Address：国家、城市、地区、邮编。
  3. 点击 Continue to Payment。
  4. 选择支付方式：银行卡、Apple Pay、Google Pay、微信或 Cash App。
  5. 确认付款。许可证密钥通常几秒内到达邮箱。
Dodo Payments 结账页，联系信息和账单地址
第一步：填写联系信息和账单地址。许可证密钥会发送到这里填写的邮箱。
Dodo Payments 支付页
第二步：选择支付方式，支持银行卡、Apple Pay、Google Pay、微信和 Cash App。

3. 激活 Mole

  1. 打开 Dodo Payments 的邮件，复制许可证密钥。
  2. 打开 Mole，按 Cmd + Shift + L，或在 macOS 菜单栏的 Mole 菜单里选择 许可证...。
  3. 粘贴密钥并点击 Activate。Mole 会自动去掉误带的空格和换行。
  4. 看到 All tools unlocked 后，五个工具就都可以使用了。
Mole 内的许可证激活面板
在 Mole 内按 ⌘⇧L，粘贴购买邮件里的密钥，然后点击 Activate。误带的空格和换行会自动去掉。

激活时提示网络连接失败

激活会通过 HTTPS 访问 Dodo Payments 授权接口，中国大陆网络环境下，部分 VPN、代理、DNS 或分流规则可能拦截这次请求。如果一直看到「网络连接失败」，请先关闭 VPN/代理，或临时切换到手机热点/直连网络，再点击 Activate 重试。Mole 只会发送许可证密钥和简短设备标识。

没有收到许可证邮件

邮件通常几秒内就到。如果没看到，先翻一下垃圾邮件文件夹，并在邮箱里搜索 Dodo。Apple 的 iCloud 邮箱（@icloud.com、@me.com、@mac.com）和转发邮箱有时会直接拦截。等几分钟仍未收到，请带上 Payment ID 或购买邮箱发信到 hi@mole.fit，我会重新补发，也可以发到你的另一个邮箱。

也可以打开 Dodo Payments 客户门户，输入购买时填写的邮箱，Dodo 会发送一次性登录链接。登录后可以查看订单、下载发票，并找到这笔 Mole 购买对应的许可证密钥。

4. 换到新 Mac

可同时使用的 Mac 数量以购买时的版本为准，当前在售版支持 2 台 Mac。需要更多设备时，可以购买多份许可证，每个密钥的设备列表相互独立。需要换设备时，在旧机器上打开 Mole，按 Cmd + Shift + L，点击 停用。之后用同一个密钥在新机器上激活。

5. 退款和发票

如果 Mole 不适合你，请在购买后 14 天内带上 Payment ID 或购买邮箱联系 hi@mole.fit，完整规则见 退款政策。

请在邮件里简单写一句 Mole 最不好用的地方，帮我更快处理和改进产品。

Dodo Payments 会在购买后自动生成收据。如需带公司名或税号的正式发票，请在购买后 30 天内发邮件说明。

6. 设置与快捷键

按 Cmd + , 打开设置，分三个页签。

通用是基础项：

  • 语言，设置界面语言，重启后生效
  • 开机时启动，让 Mole 在你登录时自动打开
  • 隐藏 Dock 图标，让 Mole 纯菜单栏运行，不在 Dock 出现
  • 许可证，显示激活状态，可激活、停用、切换设备，或在设备数已满时回收
  • 完全磁盘访问，显示权限状态，并提供跳转系统设置的入口

工具是清理行为：

  • 缓存删除，永久真正释放空间，废纸篓误点后仍可恢复
  • 保护清单，打开白名单管理，被保护的条目以后扫描会跳过

菜单栏掌管菜单栏 HUD 和常用工具：

  • 菜单栏监视器，在 macOS 菜单栏显示指标读数、精简图标或随负载运动的小动物
  • 小动物形象，选择菜单栏里的运动角色或静态图标
  • 可见指标，给小动物的两行各选一项：CPU、内存、温度、磁盘或网络
  • 风扇控制，支持的 Mac 上提供自动、降温、强冷三种模式
  • 快捷键，在这里给「唤出 Mole / 保持常亮 / 擦屏幕」分别录制热键，默认都未设置
  • 擦屏输入保护，用 macOS 的「辅助功能」权限在擦屏期间屏蔽输入，开关旁就是这项权限的入口。这是允许 App 控制电脑的那项权限，不是第 8 节讲的屏幕阅读器支持
  • 隐私提醒，摄像头或麦克风被占用时提醒你。将鼠标移到通知上，选择「不再提醒此应用」；之后可在「设置 › 菜单栏」管理清单。只有 macOS 能识别出应用时才会显示这个操作。

快捷键：

  • Cmd + , 打开设置
  • Cmd + Shift + L 打开许可证面板
  • Esc 关闭任意弹层（设置、许可证、诊断、审查面板）
  • 「唤出 Mole / 保持常亮 / 擦屏幕」三个热键在「设置 › 菜单栏」里录制

7. 日常使用建议

前面几节讲的是安装和操作。这一节讲怎么挑设置，让 Mole 贴合自己的使用节奏。

菜单栏快捷键

三个可选的全局热键在「设置 › 菜单栏」里录制：「唤出 Mole」「保持常亮」「擦屏幕」。默认都没有绑定，没录之前不会触发。点击输入框，按下组合键，按回车保存即可；Mole 会替换掉这个动作之前的绑定。

常用选法：⌘⇧O 绑「唤出 Mole」，随时瞥一眼 CPU、内存；功能键或 ⌥⇧K 绑「保持常亮」，演讲、下载、长时任务的时候切常亮；⌃⌥C 绑「擦屏幕」，擦拭屏幕和键盘前一键变成纯色，配合擦屏输入保护更安心。

优化频率

「优化」会先执行一段可见的「修复小毛病」流程，重启 Dock、输入法切换、iCloud Drive 同步、隔空投送、聚焦、通知中心等能自行恢复的系统服务，再进入深度维护。检测到 VPN、蓝牙键鼠、蓝牙音频、外接音频或外接显示器正在使用时，会自动避开相关任务，并在结果列表里给出原因。

建议节奏：内存压力持续偏高、或应用打开变慢时跑一次，不要日常多次。两次「优化」之间，从 Mole logo 菜单里跑一次 运行诊断 是更轻量的健康检查。

缓存清理方式

「永久」（默认）立刻释放空间，扫描结果不能恢复；「废纸篓」把所有项移入 macOS 废纸篓，万一某项缓存比预期重要，可以从废纸篓拖回原位置。

头几次清理或遇到不熟悉的分类时，废纸篓模式是更稳的兜底。打开 文档 › 清理 看每类缓存哪些是自动勾选清理、哪些是需要审查再决定。

8. VoiceOver 与键盘

Mole 的目标是只用 VoiceOver、只用键盘也能完整操作。下面这些规则大多来自一位盲人用户的来信，他告诉我某个界面读错了，每一条现在都有测试守着，同样的问题再出现就会让构建失败。

  • 先报名称。每一行先说自己是什么，再说数字：应用在体积之前，文件在日期之前，页面在状态之前，体积、数量和操作永远不会排在最前面。
  • 状态就按状态读。选中与否作为状态朗读，不写进名称里，列表不会读成「已选中、已选中、已选中」。
  • 每个地方都到得了。Tab 键能走到每个页面和每个主要操作，方向键在五个页面之间移动，空格键或回车键执行，键盘焦点始终带一个看得见的标记。
  • 弹层有规矩。打开设置、许可证或诊断时，面板稳定后 VoiceOver 焦点会移进去，按一次 Esc 关闭，焦点回到你离开的位置。
  • 菜单栏到得了。VoiceOver 能读出并激活菜单栏图标，正在显示小动物时也一样。
  • 没有空停留。装饰性的圆点和分隔线会被跳过，导航不会停在没有内容可读的地方。

有一处是刻意的取舍：分析里的 Treemap 画的是相对大小，逐块暴露出来就是几百个没有名字的矩形，所以它对 VoiceOver 是刻意隐藏的，旁边的最大项目列表用可以逐条走过的形式承载同一份数据。

每次发版前，五个页面和所有弹层都会用 VoiceOver 走一遍、再只用键盘走一遍，截图还会转成灰度再看一次，确保没有哪个状态只能靠颜色分辨。

如果还有界面读得不对，把界面和你听到的内容发到 hi@mole.fit，上面这些规则就是这么来的。

9. 在 Mole 里运行诊断

点窗口左上角的 Mole logo，选 运行诊断，Mole 会生成一份只读的精简报告，包含 Mac 状态、权限、近期操作、运行环境。点 复制报告 可以贴到聊天；如果需要完整排查，点 复制终端命令 获取终端命令来生成支持包。

没有完全磁盘访问

Mole 需要完全磁盘访问才能扫描 ~/Library 和系统目录里的缓存。打开 系统设置 › 隐私与安全性 › 完全磁盘访问，把 Mole 打开，然后重启 app。Mole 只会从这些位置读取，永远不会上传文件内容。

内存压力偏高

当活跃内存加上压缩内存挤占缓存时，macOS 会报告内存压力偏高。建议关掉不再使用的 app（特别是开了很多 tab 的浏览器和大型 Electron 工具）。Mole 的 状态 页面按 CPU、内存列出 top 进程，方便定位元凶。

磁盘快满了

当启动磁盘使用率超过 90% 后，macOS 会开始 swap，速度明显下滑。打开 清理 页面回收缓存、日志和废纸篓。如果是个别大目录，可以用 分析 页面按目录可视化占用，快速找出占空间大头。

建议重启

Mac 已连续运行多天，某个 macOS 后台进程（常见的是 fseventsd 或 syspolicyd）累积了较高的 CPU 占用。这是 macOS 的已知现象，不是文件出了问题，Mole 也不会强制结束系统进程。保存好工作后重启，进程会重新开始，占用随之消失。

电池健康度偏低

当电池最大容量低于 80%，或充电循环次数超过 1000 次时，Mole 会给出这个提示。电池老化没有软件解法：可以在 系统设置 › 电池 › 电池健康 里核对具体数值；如果续航已经明显撑不住，建议预约 Apple 售后更换。Mole 的 状态 页面也会持续显示这个读数。

Mole 的操作日志写不进去

Mole 会把每次操作记录到 ~/Library/Logs/mole/operations.log。如果磁盘满了或那个目录不可写，日志写入会静默失败。先腾点空间，然后退出再打开 Mole，下次诊断报告里这项就会变成正常状态。

近期操作失败

失败大多是因为清理或卸载时某个路径被 macOS 保护、被其他应用占用，或在 Mole 处理前就已经不在了。打开对应的页面（清理、软件、优化），在详情面板里看每个失败项的原因。

10. 反馈问题

提交之前，先看看 已有 issue，也许有人遇到过同样的情况。

Mac App 的 Bug 或崩溃
先运行诊断（上面第 9 节）。如果需要排查，点诊断面板里的 复制终端命令，在终端运行后，把生成的 Mole-Diagnose-*.zip 发到 hi@mole.fit。zip 可能包含本地路径和日志，不建议贴到公开 issue。
Mole 卡死或一直转圈
先不要强制退出。在 Mole 仍然卡住时，打开「终端」，粘贴下面这行命令并回车：curl -fsSL 'https://mole.fit/downloads/Mole-Diagnose.command' | bash 从终端运行可以绕过 macOS「无法验证」的拦截。它会在桌面生成一份 zip，包含进程采样、近期 Mole 日志和崩溃报告；可以先打开文件夹检查内容，然后发到 hi@mole.fit。
Mac App 功能建议
打开 建议表，说清楚想解决什么问题，而不只是想要什么功能。
CLI 的 Bug 或建议
Mole CLI 是独立的开源项目。CLI 问题请在 CLI issue tracker 提交，附上 macOS 版本和 mo version 输出。
许可证、付款、退款或含隐私信息的问题
发邮件到 hi@mole.fit，附上购买邮箱、Payment ID 和大致付款时间。