Mac에서 Creative Cloud 삭제가 안 될 때: 오류별 해결 순서（프로젝트 파일 보호）
Adobe의 일반 제거 안내는 Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리고, 앱 목록을 표시하며, '복구'나 '제거'를 실행할 수 있다는 전제입니다. 이 글에서는 대화상자에서 진행이 막히거나 제거 프로그램이 멈춘 경우, 권한 오류가 난 경우의 해결 방법과 프로젝트 파일을 보호하면서 Cleaner를 사용할 시점을 다룹니다.
정상적으로 제거할 수 있다면 Mac에서 Adobe Creative Cloud 제거하는 방법을 따르세요. 해당 절차가 실패할 때 이 글을 참고하세요.
다시 시도하기 전에 프로젝트 파일 보호하기
복구, 제거 또는 Cleaner를 다시 실행하기 전에 아래 파일을 백업하세요.
| 항목 | 중요한 이유 | 더 안전한 보관 위치 |
|---|---|---|
~/Creative Cloud Files(및 이름이 바뀐 폴더) |
Adobe가 이 폴더의 클라우드 동기화를 중단해 유일한 로컬 복사본일 수 있음 | Adobe 폴더 밖의 외장 디스크나 타사 클라우드 저장소 |
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/(특히 cloudnative) |
Adobe에서도 Cleaner 실행 전 백업을 요청함 | Adobe 폴더 밖에서 직접 관리하는 폴더 |
| 제품 사전 설정, 플러그인, 작업 영역 | 각 제품의 Application Support 폴더에 저장됨 | Cleaner 실행 전 앱별 파일을 ZIP으로 압축 |
| 문서, 서버 공유 폴더 또는 별도 디스크의 프로젝트 파일 | 데스크탑 앱과 별개지만 실수로 지우기 쉬움 | 원본은 그대로 두고 백업하며, Cleaner 대상으로 지정하지 않음 |
데스크탑 앱 제거 프로그램과 Cleaner는 별도 도구입니다. Cleaner는 손상된 설치를 처리하는 도구이지, 정상 작동하는 제거 프로그램을 건너뛰는 지름길이 아닙니다. 먼저 Creative Cloud 데스크탑 앱 제거와 사용 중인 macOS 버전에 맞는 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 도움말을 확인하세요.
문제 해결 흐름: 증상 확인 후 조치하기
| 증상 | 예상 원인 | 다음 조치 |
|---|---|---|
| Creative Cloud 데스크탑의 제거 버튼이 회색으로 비활성화됨 | Creative Cloud 앱이 아직 설치되어 있음 | Photoshop, Premiere 등 CC 앱부터 제거 |
| "다음 응용 프로그램을 종료하십시오" 메시지가 사라지지 않음 | 숨은 도우미 또는 비정상 종료된 Adobe 프로세스 | 메뉴 막대의 Adobe 앱을 종료하고 활동 모니터에서 Adobe/CC 프로세스 확인. 계속 막히면 한 번 재시동 |
| 복구는 끝났지만 제거는 여전히 실패함 | 패키지 설치 기록 손상 또는 불완전한 설치 | Creative Cloud에서 로그아웃하고 재시동한 뒤 제거를 한 번 재시도. 그래도 실패하면 Cleaner 고려 |
| 접근 권한이 없거나 관리자 암호가 거부됨 | 관리형 Mac의 일반 사용자 계정 | 관리자에게 문의. 임의의 sudo 삭제 명령으로 우회하지 않기 |
| Cleaner에서 파일이 사용 중이라고 표시됨 | 앱 또는 도우미가 아직 실행 중 | Adobe 프로세스를 완전히 종료하고 동기화를 해제한 뒤 재시도 |
| 제거가 "성공"한 뒤에도 Finder에 Adobe 폴더가 남음 | 정상적으로 남는 파일과 이름이 바뀐 Creative Cloud Files 폴더 | 프로젝트를 확인할 때까지 이름이 바뀐 폴더를 보관하고, 나머지 잔여 파일은 따로 검토 |
제거가 완료되지 않을 때의 단계별 복구 절차
- 위의 네 가지 파일 그룹을 백업합니다.
- 메뉴 막대의 Creative Cloud를 포함해 모든 Adobe 앱을 종료합니다.
- 개별 Creative Cloud 앱부터 제거합니다. Adobe는 데스크탑 앱을 제거하기 전에 이 단계를 요구합니다.
- Creative Cloud가 열리고 로그인이나 업데이트 문제라면 복구를 한 번 시도합니다.
- 복구가 해당되지 않거나 이미 실패했다면 제거를 선택합니다.
- 재시동 후에도 제거가 실패하면, Adobe가 해당 상황에 안내한 제품 옵션에 맞춰 Adobe Creative Cloud Cleaner를 사용합니다.
- Cleaner 실행 후 잔여 파일을 삭제하기 전에
~/Creative Cloud Files*폴더가 남아 있는지 확인합니다. 이름이 바뀌었을 수도 있습니다.
도우미가 실행 중인데 /Applications/Adobe*부터 수동으로 삭제하지 마세요. Cleaner로 복구해야 할 손상 상태를 만들 수 있습니다.
제거 실패 또는 부분 제거 후 유지할 항목과 삭제할 항목
| 경로 / 항목 | 확인할 때까지 유지 | 추후 삭제 검토 대상 |
|---|---|---|
| 홈 폴더에서 이름이 바뀐 Creative Cloud Files 폴더 | 예 | 프로젝트를 다른 곳으로 복사한 후에만 삭제 |
| 직접 만든 Premiere / Photoshop 프로젝트 폴더 | 예 | 앱 제거 대상이 아님 |
Cleaner가 정상 완료된 후의 Applications/Adobe* |
보통 삭제됨 | 앱 일부가 남았다면 Adobe 절차에 따라서만 제거 |
| 시스템 전체에 설치한 공유 서체 | 검토 필요 | Adobe 외의 앱에서도 사용할 수 있음 |
| 키체인의 라이선스 / 로그인 토큰 | Adobe 지원팀의 안내가 없으면 유지 | 삭제해도 확보되는 공간이 적음 |
정상적으로 제거한 뒤 남은 환경설정 파일은 나중에 처리해도 됩니다. 어떤 앱이 아직 사용하는지 확인하는 방법은 Mac 앱 삭제 후 잔여 파일: 지우기 전에 검토하기를 참고하세요.
하지 말아야 할 행동
- 정상 설치 상태에서 Cleaner부터 실행하지 마세요.
- 로그아웃 후 나타났다는 이유만으로 이름이 바뀐 Creative Cloud Files 폴더를 삭제하지 마세요.
- Adobe 제거를 '끝내기' 위해 WindowServer를 강제 종료하거나 macOS 복구로 시동하지 마세요.
- 아직 사용하는 Adobe 도구가 설치되어 있다면
~/Library/Application Support/Adobe전체를 지우지 마세요.
타사 제거 프로그램이 Adobe 잔여 파일을 표시하더라도, 프로젝트가 들어 있을 만한 폴더는 내용을 확인할 때까지 삭제 대상에서 빼세요. Mole은 Adobe 도구 실행 후 남은 환경설정 파일을 검토하는 데 도움이 되지만, 손상된 CC 설치를 처리할 때 Adobe 제거 프로그램이나 Cleaner를 대신하지는 않습니다.
자주 묻는 질문
복구와 제거 중 무엇을 먼저 해야 하나요?
Creative Cloud가 열리고 실행, 로그인, 업데이트 문제라면 '복구'를 한 번 시도하세요. 데스크탑 앱을 지우려 하고 개별 Creative Cloud 앱을 이미 제거했다면 '제거'를 선택하세요.
Creative Cloud Cleaner는 언제 사용하는 것이 적절한가요?
Adobe의 일반 제거 프로그램이 실패하거나, 앱 일부만 남고 패키지 설치 기록이 손상되는 등 설치에 문제가 있을 때 사용합니다. 제거가 반복해서 실패하는 경우도 해당합니다. 먼저 CoreSync와 Creative Cloud Files를 백업하세요.
제거를 진행하면 문서 폴더의 Premiere 프로젝트도 삭제되나요?
데스크탑 앱 제거 프로그램은 Adobe 동기화 폴더 밖에 저장한 프로젝트를 그대로 두는 것이 정상입니다. 수동 정리 대상에 포함하지 말고, Cleaner를 쓰기 전에 백업하세요.
제거 후 용량이 큰 Creative Cloud Files 폴더가 왜 갑자기 나타났나요?
Adobe가 로그아웃 후 이 폴더의 이름을 바꾸고 숨김을 해제하기 때문입니다. 잔여 파일처럼 보여도 휴지통으로 옮기기 전에 내용을 확인하세요.