macOSアップデートが進まない・容量不足のときの確認点

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止まって見えるmacOSアップデートも、実際にはまだ進んでいることがよくあります。Appleによれば、Appleロゴや進行状況バーは通常の起動よりずっと長く表示されることがあり、バーの進みが遅かったり、長いあいだ止まったりもするので、電源につないだまましばらく待ってから中断を考えてください。空き容量が足りずにアップデートが始まらないのは別の問題で、対処は中身を把握できている領域を空けてから、ソフトウェアアップデートをもう一度実行することです。電源ボタンを長押ししたりフォルダを消し始めたりする前に、自分がどちらの状況なのかを見極めましょう。

空ける前にメッセージを読む

システム設定 › 一般 › ソフトウェアアップデートを開き、実際に何と表示されているかを確認します。Appleのインストールエラーに関する記事には、ダウンロード中、準備中、インストール中のエラーや、ソフトウェアが破損している、検証できない、パーソナライズに失敗した、再インストールが必要といった通知など、いくつかの種類のメッセージが挙がっています。空き容量はAppleが挙げるチェック項目のひとつにすぎず、その助言も短いもので、Macに十分なストレージ領域がないと表示されたら、ストレージ領域を空けるように、というものです。

それ以外のメッセージは別の原因を指しています。ダウンロードやパーソナライズの段階で失敗した場合は、安定したインターネット接続が必要です。インストーラがお使いのMacのモデルに固有のファームウェアなどの情報を取得するためです。以前ダウンロードしたインストーラが破損している、または検証できないと表示された場合は、起動ディスクを修復したうえで削除し、Appleからダウンロードし直します。どちらも、何GBも空けたところで直りません。

アップデートに必要な空き容量

Appleの現在のサポートページには、すべてのアップデートに共通する固定の数字は載っておらず、必要な量はマイナーアップデートとメジャーアップグレードでも異なります。役に立つのは、お使いのMacでインストーラが示す数字です。Appleはダウンロードとインストールのガイドで、ソフトウェアアップデートはほかの方法より使用するストレージ領域が少なくて済む場合があると説明しているので、フルインストーラのAppが必要な場合を除き、ソフトウェアアップデートを優先しましょう。

システム設定 › 一般 › ストレージには、比較を紛らわしくする点が2つあります：

  • 利用可能と空きは同じではありません。 Appleのストレージ設定のガイドでは、利用可能なストレージを空き容量とパージ可能なディスクキャッシュの合計と定義しており、同じ領域が利用可能でありながら使用済みでもありうると説明しています。パージ可能の数字が大きくても、それはmacOSが必要に応じて回収するつもりの領域で、自分で片付けられるフォルダではありません。Finder、ストレージ、dfの数字が食い違う理由はパージ可能な領域の解説で説明しています。
  • ローカルのTime Machineスナップショットは、もともと利用可能として数えられています。 Appleのスナップショットの記事によれば、Macはその領域を利用可能として扱い、スナップショットがソフトウェアのダウンロード、コピー、インストールを妨げることはなく、Time Machineは古くなったときや領域が必要になったときに削除します。アップデートが始まらない原因になることはまれです。通常の確認をしても実際のインストールが失敗する場合、Appleの手動の方法は自動バックアップを一時的にオフにして待つことで、ローカルスナップショットのガイドでその手順と引き換えに失うものを説明しています。

変更のたびに、前後でターミナルから実際の数字を確認できます：

df -h /

df -hは2進単位（Gi）で表示するため、ストレージ設定の10進のGBより数パーセント小さく出ます。

最初に空けるもの

見覚えがあり、あとで取り戻せる大きなファイルから始めます。Appleのストレージ領域を解放する記事には次のものが挙がっており、おおよそ効果が出やすい順に並べています：

  1. ダウンロード。 古いディスクイメージやパッケージがここにたまります。.dmgの中のAppをアプリケーションフォルダにコピーし、そこから開けるようになれば、イメージはたいてい不要です。唯一の例外である自分の書類を入れたイメージについては、DMGファイルの削除で説明しています。
  2. 古いmacOSインストーラ。 以前ダウンロードしたフルインストーラは、インストールとバージョン名を組み合わせた名前のAppとしてアプリケーションフォルダに入っています。いま使っているものより古いリリース用なら、アップデートにはもう必要ありません。これからインストールするバージョン用のものは残し、アップデートのダウンロード中や準備中はインストーラのファイルに触れないでください。
  3. iPhoneとiPadのバックアップ。 デバイスをこのMacにバックアップしている場合、古いバックアップは大きくなりがちです。Appleは古いバックアップは削除できるとしています。フォルダを掘り返さずにFinderでデバイス名から削除する方法は、iPhoneバックアップの削除で紹介しています。
  4. ストリーミングや再ダウンロードができるメディア、 それにもう使っていないApp。
  5. ゴミ箱。 Appleによれば、ゴミ箱に移したファイルの領域は、ゴミ箱を空にするまで利用可能になりません。

ステップごとにdf -h /でもう一度測ります。まだ数GB足りない場合、Appleは同じページでもうひとつの方法を挙げています。セーフモードで起動すると一部のシステムキャッシュが消去されるので、macOSアップデートのインストールのように、実行中だけ領域が必要な作業を完了できるだけの空きが確保できることがあります。キャッシュはその後、必要に応じて再作成されます。システムデータの中で消してはいけないものも含め、ディスクがいっぱいになった場合全般については起動ディスクがいっぱいを参照してください。

正常なアップデートの様子

ソフトウェアアップデートはアップデートをダウンロードして準備し、そのあとMacを再起動してインストールします。Appleは各段階にかかる時間を公表していないので、画面に出る見積もり時間は目安として扱い、締め切りだとは考えないでください。

再起動後の正常な様子は、Appleロゴまたは進行状況バーに関するAppleの記事に書かれています。Appleロゴや進行状況バーは通常よりずっと長く表示されることがあり、バーはゆっくり進んだり長いあいだ止まったりし、画面が何度か何も表示されない状態と切り替わることもあります。AppleのmacOSをアップデートするページも再起動について同じことを述べたうえで、ひとつ指示を加えています。スリープさせたり蓋を閉じたりせずに、インストールを最後まで完了させてください。Appleは、必要なら夜のあいだに進められるよう、インストールを夕方に始めることまで勧めています。

そのため、止まっていると判断する前に：

  • ノートブックは電源につなぎます。 Appleのソフトウェアアップデートの設定では、夜間にアップデートをインストールするとき、Macの電源が入っていて、電源アダプタに接続され、インターネットに接続されていることを求めています。手動で始めたアップデートでも同じです。
  • 蓋を開けたまま、Macをスリープさせないでください。 インストール中にMacBookの蓋を閉じるのは、まさにAppleがやめるよう求めていることです。
  • ダウンロードと準備の段階ではネットワークを確認します。 同じWi-Fiにつながったほかのデバイスも遅い、またはオフラインなら、アップデートは固まっているのではなく、接続を待っています。
  • 数分ではなく数時間待ちましょう。 前回見たときから進行状況バーが少しでも動いていればなおさらです。

本当に止まっている場合

ソフトウェアアップデートのダウンロードや準備の段階が長いあいだ進まない、あるいはエラーで終わった場合、原因はさまざまで、一時的なものにすぎないこともあるとAppleは述べています。インターネット接続と空き容量を確認し、Macを通常どおり再起動してから、ソフトウェアアップデートをもう一度開きます。

MacがAppleロゴや進行状況バーから先に進まない場合、同じ起動に関する記事でAppleが挙げている手順は次のとおりです：

  1. Macの電源が切れるまで電源ボタンを最大10秒間押し続け、もう一度電源を入れます。Touch ID搭載のノートブックでは、Touch IDを押し続けます。
  2. それでも止まったままなら、もう一度電源を切り、プリンタ、ドライブ、USBハブなど必須ではないアクセサリを取り外してから電源を入れます。
  3. それでも改善しない場合は、macOS復旧から起動してディスクユーティリティで起動ディスクを修復します。
  4. 問題が続く場合は、macOS復旧からmacOSを再インストールします。そのあともAppleロゴや進行状況バーの画面で止まるなら、修理が必要な可能性があるとAppleは述べています。

強制終了するのは、まったく動かない状態が長く続いた場合だけにして、バーが止まった瞬間にはしないでください。

セーフモードまたはmacOS復旧からインストールする

空き容量以外の理由でアップデートが何度も失敗する場合、Appleのエラーに関する案内はほかのソフトウェアを影響させない方法を2つ挙げています。ソフトウェアアップデートからインストールするなら、先にセーフモードで起動します。セーフモードはログイン項目や必須ではない機能拡張の読み込みを止め、起動ディスクを検査し、一部のシステムキャッシュを消去します。Appleシリコン搭載のMacでは、システムを終了し、起動オプションが読み込まれるまで電源ボタンを押し続け、起動ディスクを選択してから、Shiftキーを押しながらセーフモードで続けるをクリックします。IntelベースのMacでは、起動したらすぐにShiftキーを押し、ログインウインドウが表示されるまで押し続けます。そのうえで、そこからソフトウェアアップデートを実行します。

より確実なのはmacOS復旧からのインストールです。Appleの再インストールのガイドによれば、macOS復旧からmacOSを再インストールしても、Appや個人データは削除されません。再インストールのオプションを選び、インストーラにMacintosh HDとMacintosh HD - Dataの両方が表示されたらMacintosh HDを選択し、ここでもスリープさせたり蓋を閉じたりせずに完了させます。macOS復旧にはブロードバンド接続が必要で、キャプティブネットワークのログインや802.1Xセキュリティがあるとインストールできない場合があるとAppleは注意しています。

Macを消去するのはAppleのリストの最後です。すべてが削除されるからで、進行状況バーが遅いことへの対処ではありません。

さらに手を打つ前にバックアップする

AppleのmacOSをアップデートするページは、新しいソフトウェアをインストールする前にMacをバックアップしておくとよいとしており、アップデートが一度失敗したあとならなおさらです。2回目の強制再起動の前、起動ディスクのFirst Aidの前、macOS復旧からの再インストールの前にバックアップを作っておきます。Appleのバックアップのガイドでは、外付けドライブへのTime Machine、iCloud、手作業でのファイルのコピーを紹介しています。Macがまだ普通に起動するなら、いまのうちにバックアップしてください。

アップデートのインストール後もバックグラウンドの処理がしばらく続くので、Macが少し遅く感じることがあります。これは別の問題で、確認すべき点も別です。macOSアップデート後にMacが遅いを参照してください。

Moleでできること

MoleはmacOSアップデートのインストールや修復はしません。手伝うのはその前の空き容量の問題です。クリーンは、Appのキャッシュ、アンインストール済みAppの残り、ローカルのTime Machineスナップショットなどのシステムデータ項目、システムキャッシュとログ、古いmacOSインストーラ、それにゴミ箱をグループに分け、各行をサイズ付きで表示して、削除する前に確認できるようにします。ソフトウェアアップデートに保留中のアップデートがあるときやインストーラの実行中は/macOS Install Dataを表示せず、インストーラの行がデフォルトで選択されることもありません。iPhoneとiPadのバックアップは個別に管理の下に読み取り専用の行として表示され、クリーンアップの合計には含まれません。

クリーンに表示されないものについては、分析がディスク全体のツリーマップを描くので、ダウンロードやムービーの中で実際に大きいのがどのフォルダかがわかります。ゴミ箱に移動した項目は、ゴミ箱を空にするまで元に戻せます。起動ディスクの使用率が90%を超えると、MoleのDoctorが警告します。macOSはスワップ、スナップショット、アップデートのために空き容量を必要とするからです。詳しくはヘルプページにあります。

よくある質問

macOSのアップデートにはどれくらい時間がかかりますか？

Appleは固定の時間を公表していません。アップデート中はAppleロゴや進行状況バーが通常よりずっと長く表示されることがあり、長いあいだ止まることもあるとしたうえで、夜のあいだにインストールが終わるよう夕方に始めることを勧めています。

アップデート中にMacの電源を切っても大丈夫ですか？

進行がまったくない状態が長く続いた場合に限ります。Appleロゴや進行状況バーでMacが止まった場合のAppleの手順は、まず電源ボタンを最大10秒間押し続けることから始まり、問題が続けばディスクユーティリティ、さらにmacOS復旧からの再インストールへと進みます。

ストレージでは利用可能な領域が十分あるのに、容量が足りないと表示されるのはなぜですか？

利用可能なストレージには、macOSが必要に応じて回収するパージ可能なキャッシュやローカルスナップショットが含まれるため、その数字がある作業でその時点に使える量と一致するとは限りません。古いインストーラ、ダウンロード、デバイスのバックアップなど、自分で管理できるものを空けてdf -h /を確認し、もう一度試してください。

macOS復旧からmacOSを再インストールするとファイルは消えますか？

Appleによれば、macOS復旧からmacOSを再インストールしても、Appや個人データは削除されません。それでも先にバックアップを取り、ほかの手順がすべて失敗するまではディスクの消去を選ばないでください。