Actualización de macOS atascada o sin espacio: qué revisar

Una actualización de macOS que parece atascada a menudo sigue trabajando: Apple dice que el logotipo de Apple o la barra de progreso pueden quedarse en pantalla mucho más tiempo que en un arranque normal, avanzar despacio y detenerse durante largos periodos, así que dale tiempo, conectado a la corriente, antes de interrumpirla. Una actualización que no empieza por falta de espacio es otro problema, y la solución es liberar espacio que sepas de dónde sale y volver a ejecutar Actualización de software. Averigua cuál de los dos tienes antes de mantener pulsado el botón de encendido o empezar a borrar carpetas.

Lee el mensaje antes de liberar nada

Abre Ajustes del Sistema › General › Actualización de software y mira lo que dice realmente. La página de Apple sobre errores de instalación recoge varios tipos de mensaje: un error al descargar, preparar o instalar, o un aviso de que el software está dañado, no se ha podido verificar, no se ha podido personalizar o hay que reinstalarlo. El espacio es solo una de las comprobaciones que enumera Apple, y su consejo ahí es breve: si el mensaje dice que el Mac no tiene suficiente espacio de almacenamiento, libera espacio.

Los demás mensajes apuntan a otra parte. Una descarga o una personalización fallidas necesitan una conexión a internet estable, porque el instalador obtiene el firmware y otra información específica de tu modelo de Mac. Un instalador descargado antes que aparece como dañado o que no se puede verificar debe eliminarse y volver a descargarse de Apple después de reparar el disco de arranque. Liberar gigas no arregla ninguno de los dos.

Cuánto espacio libre necesita una actualización

Las páginas de soporte actuales de Apple no publican una cifra fija para todas las actualizaciones, y la cantidad cambia entre una versión menor y una actualización mayor. La cifra útil es la que indica el instalador en tu Mac. Apple sí señala en su guía de descarga e instalación que Actualización de software puede usar menos espacio de almacenamiento que otros métodos, así que úsala en lugar de descargar una app de instalación completa, salvo que la necesites.

Dos cosas de Ajustes del Sistema › General › Almacenamiento confunden la comparación:

• Disponible no es lo mismo que libre. La guía de los ajustes de Almacenamiento de Apple define el almacenamiento disponible como el espacio libre más las cachés de disco purgables, y señala que el espacio puede estar disponible y en uso a la vez. Una cifra purgable grande es espacio que macOS espera recuperar cuando lo necesite, no una carpeta que puedas vaciar. El artículo sobre el espacio purgable explica por qué el Finder, Almacenamiento y df no coinciden.
• Las instantáneas locales de Time Machine ya cuentan como disponibles. El artículo de Apple sobre instantáneas dice que el Mac cuenta su espacio como disponible, que no impiden descargar, copiar ni instalar software y que Time Machine las elimina a medida que envejecen o cuando hace falta espacio. Rara vez son la razón de que una actualización no arranque. Si una instalación real sigue fallando tras las comprobaciones habituales, la vía manual de Apple es desactivar un momento las copias de seguridad automáticas y esperar; la guía de instantáneas locales lo explica junto con lo que pierdes.

Puedes comprobar la cifra en bruto en Terminal antes y después de cada cambio:

df -h /

df -h muestra unidades binarias (Gi), así que marca unos puntos porcentuales menos que los GB decimales de los ajustes de Almacenamiento.

Qué liberar primero

Empieza por archivos grandes que reconozcas y que puedas recuperar. El artículo de Apple sobre cómo liberar espacio de almacenamiento los enumera más o menos en el orden en que suelen compensar:

1. Descargas. Aquí se acumulan imágenes de disco y paquetes antiguos. Cuando la app de un .dmg ya se ha copiado a Aplicaciones y se abre desde allí, la imagen normalmente sobra; el artículo sobre borrar archivos DMG trata la única excepción, las imágenes que guardan tus propios documentos.
2. Instaladores antiguos de macOS. Un instalador completo descargado antes aparece en la carpeta Aplicaciones como una app llamada Instalar seguida del nombre de la versión. Si es de una versión anterior a la que usas, ya no lo necesitas para actualizar. Conserva el de la versión que vas a instalar y no toques los archivos del instalador mientras una actualización se descarga o se prepara.
3. Copias de seguridad de iPhone y iPad. Si haces copias de un dispositivo en este Mac, las antiguas pueden ocupar mucho. Apple dice que puedes eliminar las copias antiguas; el artículo sobre borrar copias de seguridad del iPhone muestra cómo hacerlo por nombre de dispositivo en el Finder en lugar de rebuscar en la carpeta.
4. Contenido multimedia que puedas reproducir en streaming o volver a descargar, y apps que ya no usas.
5. La Papelera. Apple señala que el espacio de los archivos que mueves a la Papelera no queda disponible hasta que la vacías.

Vuelve a medir con df -h / después de cada paso. Si aún te faltan unos gigas, Apple ofrece una opción más en la misma página: arrancar en modo seguro borra ciertas cachés del sistema, lo que puede dejar espacio suficiente para completar una tarea que solo lo necesita mientras se ejecuta, como instalar una actualización de macOS. Las cachés se vuelven a generar después según haga falta. Para el caso más amplio de un disco lleno, incluido lo que no debes borrar en Datos del sistema, consulta disco de arranque lleno.

Cómo es una actualización normal

Actualización de software descarga y prepara la actualización y luego reinicia el Mac para instalarla. Apple no publica cuánto debe durar cada fase, así que toma cualquier estimación en pantalla como una orientación, no como un plazo.

Tras el reinicio, el artículo de Apple sobre el logotipo de Apple o la barra de progreso describe el comportamiento normal: el logotipo de Apple o la barra de progreso pueden quedarse mucho más tiempo de lo habitual, la barra puede avanzar despacio y detenerse durante largos periodos, y la pantalla puede alternar varias veces con una pantalla en blanco. La página Actualizar macOS de Apple dice lo mismo sobre los reinicios y añade una indicación: deja que la instalación termine sin poner el Mac en reposo ni cerrar la tapa. Apple incluso recomienda empezar la instalación por la noche para que pueda continuar de madrugada si lo necesita.

Así que, antes de decidir que está atascada:

• Conecta el portátil a la corriente. Los ajustes de Actualización de software de Apple piden que el Mac esté encendido, conectado a la corriente y a internet cuando una actualización se instala por la noche; lo mismo vale para una que inicies a mano.
• Mantén la tapa abierta y el Mac activo. Cerrar la tapa de un MacBook durante la instalación es justo lo que Apple pide que no hagas.
• Revisa la red durante la descarga y la preparación. Si otros dispositivos en la misma Wi-Fi van lentos o están sin conexión, la actualización está esperando a la red, no colgada.
• Dale horas, no minutos, si la barra de progreso se ha movido algo desde la última vez que miraste.

Cuando de verdad está atascada

Si un paso de descarga o preparación en Actualización de software lleva mucho tiempo sin moverse, o termina con un error, Apple señala que la causa varía y a veces es solo temporal. Comprueba la conexión a internet y el espacio libre, reinicia el Mac con normalidad y vuelve a abrir Actualización de software.

Si el Mac nunca pasa del logotipo de Apple o la barra de progreso, los pasos de Apple en el mismo artículo sobre el arranque son:

1. Mantén pulsado el botón de encendido hasta 10 segundos, hasta que el Mac se apague, y vuelve a encenderlo. En un portátil con Touch ID, mantén pulsado Touch ID.
2. Si sigue atascado, apágalo otra vez, desconecta los accesorios no esenciales como impresoras, discos y concentradores USB, y enciéndelo.
3. Si eso no ayuda, arranca desde Recuperación de macOS y repara el disco de arranque con Utilidad de Discos.
4. Si el problema persiste, reinstala macOS desde Recuperación de macOS. Si después sigue arrancando en un logotipo de Apple o una barra de progreso, Apple dice que el Mac podría necesitar reparación.

Fuerza el apagado solo tras un bloqueo largo sin ningún movimiento, no en cuanto la barra se detiene.

Instalar desde el modo seguro o Recuperación de macOS

Cuando una actualización sigue fallando por motivos distintos del espacio, las indicaciones de Apple sobre errores proponen dos formas de mantener al margen el resto del software. Si instalas desde Actualización de software, arranca antes en modo seguro: el modo seguro evita que se carguen los ítems de inicio y las extensiones no esenciales, comprueba el disco de arranque y borra algunas cachés del sistema. En un Mac con chip de Apple, apágalo, mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de arranque, selecciona el disco de arranque y luego mantén pulsada la tecla Mayúsculas y haz clic en Continuar en modo seguro. En un Mac con procesador Intel, mantén pulsada Mayúsculas en cuanto el Mac arranque hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión. Después ejecuta Actualización de software desde ahí.

La opción más contundente es instalar desde Recuperación de macOS. La guía de reinstalación de Apple dice que reinstalar macOS desde Recuperación no elimina tus apps ni tus datos personales. Elige la opción de reinstalar, selecciona Macintosh HD si el instalador ofrece tanto ese como Macintosh HD - Data, y de nuevo deja que termine sin reposo ni tapa cerrada. Recuperación necesita una conexión de banda ancha; Apple señala que los inicios de sesión de redes cautivas y la seguridad 802.1X pueden impedir la instalación.

Borrar el Mac es lo último de la lista de Apple porque elimina todo; no es la solución para una barra de progreso lenta.

Haz una copia de seguridad antes de ir más allá

La página Actualizar macOS de Apple dice que es buena idea hacer una copia de seguridad del Mac antes de instalar software nuevo, y eso cuenta el doble cuando una actualización ya ha fallado. Hazla antes de un segundo reinicio forzado, antes de Primera ayuda en el disco de arranque y antes de reinstalar desde Recuperación. La guía de copias de seguridad de Apple cubre Time Machine en un disco externo, iCloud y la copia manual de archivos. Si el Mac todavía arranca con normalidad, haz la copia entonces.

Una vez instalada la actualización, sigue habiendo trabajo en segundo plano, y el Mac puede ir lento un rato. Es un problema aparte con sus propias comprobaciones: consulta Mac lento después de una actualización de macOS.

Dónde encaja Mole

Mole no instala ni repara actualizaciones de macOS; ayuda antes, con la cuestión del espacio. Limpiar agrupa cachés de apps, restos de apps desinstaladas, elementos de Datos del sistema como las instantáneas locales de Time Machine, cachés y registros del sistema, instaladores antiguos de macOS y la Papelera, y muestra cada fila con su tamaño para que la revises antes de eliminar nada. No ofrece /macOS Install Data mientras haya una actualización de software pendiente o un instalador en marcha, y las filas de instaladores nunca están seleccionadas por defecto. Las copias de seguridad de iPhone y iPad aparecen en Gestionar por separado como filas de solo lectura, fuera del total de limpieza.

Para todo lo que Limpiar no muestra, Analizar dibuja un mapa de todo el disco para que veas qué carpeta de Descargas o Películas ocupa realmente mucho, y Mover a la Papelera deja el elemento recuperable hasta que vacíes la Papelera. Si el disco de arranque supera el 90 % de uso, Doctor de Mole lo marca, porque macOS necesita espacio libre para el swap, las instantáneas y las actualizaciones; la página de ayuda tiene los detalles.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debería tardar una actualización de macOS?

Apple no publica un tiempo fijo. Dice que durante una actualización el logotipo de Apple o la barra de progreso pueden quedarse mucho más tiempo de lo habitual y detenerse durante largos periodos, y recomienda empezar por la noche para que la instalación termine de madrugada.

¿Es seguro apagar el Mac durante una actualización?

Solo tras un bloqueo largo sin ningún progreso. Los pasos de Apple para un Mac atascado en el logotipo de Apple o la barra de progreso empiezan por mantener pulsado el botón de encendido hasta 10 segundos y pasan a Utilidad de Discos y a reinstalar desde Recuperación si el problema persiste.

¿Por qué el Mac dice que no hay suficiente espacio si Almacenamiento muestra mucho disponible?

El almacenamiento disponible incluye cachés purgables e instantáneas locales que macOS recupera cuando las necesita, así que las cifras no siempre coinciden con lo que una tarea puede usar en ese momento. Libera espacio que controles, como instaladores antiguos, descargas o copias de dispositivos, comprueba df -h / y vuelve a intentarlo.

¿Reinstalar macOS desde Recuperación borra mis archivos?

Apple dice que reinstalar macOS desde Recuperación de macOS no elimina tus apps ni tus datos personales. Aun así, haz antes una copia de seguridad, y no elijas borrar el disco salvo que hayan fallado todos los demás pasos.