macOS-Update hängt oder zu wenig Speicher? Was prüfen

Apps & WartungVeröffentlicht 11 Min. Lesezeit

Ein macOS-Update, das festzuhängen scheint, arbeitet oft noch: Laut Apple können das Apple-Logo oder der Fortschrittsbalken deutlich länger zu sehen sein als bei einem normalen Start, sich langsam bewegen und lange stehen bleiben. Lassen Sie dem Mac also am Stromnetz Zeit, bevor Sie eingreifen. Ein Update, das wegen fehlenden Speicherplatzes gar nicht erst startet, ist ein anderes Problem, und die Lösung besteht darin, Platz freizugeben, dessen Inhalt Sie kennen, und danach das Softwareupdate erneut auszuführen. Klären Sie, welcher Fall vorliegt, bevor Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt halten oder Ordner löschen.

Erst die Meldung lesen, dann Platz schaffen

Öffnen Sie Systemeinstellungen › Allgemein › Softwareupdate und sehen Sie nach, was dort tatsächlich steht. Apples Artikel zu Installationsfehlern nennt mehrere Arten von Meldungen: einen Fehler beim Laden, Vorbereiten oder Installieren oder einen Hinweis, dass die Software beschädigt ist, nicht überprüft werden konnte, nicht personalisiert werden konnte oder neu installiert werden muss. Speicherplatz ist nur einer der Punkte, die Apple aufführt, und der Rat dazu ist knapp: Wenn die Meldung besagt, dass der Mac nicht genügend Speicherplatz hat, geben Sie Speicherplatz frei.

Die anderen Meldungen weisen in eine andere Richtung. Ein fehlgeschlagener Download oder Personalisierungsschritt braucht eine stabile Internetverbindung, weil das Installationsprogramm Firmware und weitere Informationen für Ihr Mac-Modell lädt. Ein früher geladenes Installationsprogramm, das als beschädigt oder nicht überprüfbar gemeldet wird, sollten Sie nach der Reparatur des Startvolumes löschen und erneut von Apple laden. In beiden Fällen hilft es nichts, Gigabytes freizuräumen.

Wie viel freien Speicher ein Update braucht

Apples aktuelle Supportseiten nennen keinen festen Wert für jedes Update, und der Bedarf unterscheidet sich zwischen einem kleinen Update und einem großen Upgrade. Die brauchbare Zahl ist die, die das Installationsprogramm auf Ihrem Mac meldet. Apple weist in seiner Anleitung zum Laden und Installieren darauf hin, dass Softwareupdate weniger Speicherplatz belegen kann als andere Methoden. Nutzen Sie es also lieber als eine vollständige Installationsprogramm-App, sofern Sie nicht ausdrücklich eine brauchen.

Zwei Dinge in Systemeinstellungen › Allgemein › Speicher erschweren den Vergleich:

  • Verfügbar ist nicht dasselbe wie frei. Apples Anleitung zu den Speichereinstellungen definiert verfügbaren Speicher als freien Speicher plus freigebbare Datenträger-Caches und merkt an, dass Speicherplatz gleichzeitig verfügbar und belegt sein kann. Ein großer freigebbarer Wert ist Platz, den macOS bei Bedarf zurückholen will, kein Ordner, den Sie leeren können. Der Beitrag zu freigebbarem Speicher erklärt, warum Finder, Speicher und df voneinander abweichen.
  • Lokale Time-Machine-Schnappschüsse zählen bereits als verfügbar. Laut Apples Artikel zu Schnappschüssen zählt Ihr Mac ihren Platz als verfügbar, sie verhindern weder das Laden noch das Kopieren oder Installieren von Software, und Time Machine löscht sie, wenn sie älter werden oder Platz gebraucht wird. Sie sind selten der Grund, warum ein Update nicht startet. Scheitert eine echte Installation trotz der üblichen Prüfungen weiterhin, ist Apples manueller Weg, automatische Backups kurz zu deaktivieren und abzuwarten; die Anleitung zu lokalen Schnappschüssen beschreibt das und was Sie dabei aufgeben.

Den Rohwert können Sie vor und nach jeder Änderung im Terminal prüfen:

df -h /

df -h gibt binäre Einheiten (Gi) aus und zeigt daher ein paar Prozent weniger an als die dezimalen GB in den Speichereinstellungen.

Was Sie zuerst freigeben

Beginnen Sie mit großen Dateien, die Sie kennen und wiederbeschaffen können. Apples Artikel Speicherplatz freigeben nennt die folgenden, hier ungefähr in der Reihenfolge, in der sie sich meist lohnen:

  1. Downloads. Hier sammeln sich alte Image-Dateien und Pakete. Sobald die App aus einer .dmg in den Ordner „Programme“ kopiert ist und sich von dort öffnen lässt, ist das Image meist überflüssig; DMG-Dateien löschen behandelt die eine Ausnahme, Images mit Ihren eigenen Dokumenten.
  2. Alte macOS-Installationsprogramme. Ein früher geladenes vollständiges Installationsprogramm liegt im Ordner „Programme“ als App, deren Name aus dem Versionsnamen und installieren besteht. Gehört es zu einer älteren Version als der, die Sie gerade nutzen, brauchen Sie es für das Update nicht mehr. Behalten Sie das für die Version, die Sie installieren wollen, und lassen Sie Installationsdateien in Ruhe, während ein Update geladen oder vorbereitet wird.
  3. iPhone- und iPad-Backups. Wenn Sie ein Gerät auf diesem Mac sichern, können alte Backups groß sein. Laut Apple können Sie alte Backups löschen; iPhone-Backups löschen zeigt, wie das im Finder nach Gerätenamen geht, statt sich durch den Ordner zu wühlen.
  4. Medien, die Sie erneut streamen oder laden können, und Apps, die Sie nicht mehr nutzen.
  5. Der Papierkorb. Apple weist darauf hin, dass der Platz von Dateien im Papierkorb erst verfügbar wird, wenn Sie ihn entleeren.

Messen Sie nach jedem Schritt erneut mit df -h /. Fehlen noch ein paar Gigabyte, bietet Apple auf derselben Seite eine weitere Möglichkeit: Ein Start im sicheren Modus löscht bestimmte System-Caches, was genug Platz schaffen kann, um eine Aufgabe abzuschließen, die den Platz nur während der Ausführung braucht, etwa die Installation eines macOS-Updates. Die Caches werden danach bei Bedarf neu angelegt. Für den allgemeineren Fall eines vollen Volumes, einschließlich dessen, was Sie in den Systemdaten nicht löschen sollten, siehe Startvolume voll.

So sieht ein normales Update aus

Softwareupdate lädt und bereitet das Update vor und startet den Mac dann neu, um es zu installieren. Apple veröffentlicht nicht, wie lange jede Phase dauern sollte. Behandeln Sie eine Zeitangabe auf dem Bildschirm also als Richtwert, nicht als Frist.

Nach dem Neustart beschreibt Apples Artikel zum Apple-Logo oder Fortschrittsbalken den normalen Ablauf: Das Apple-Logo oder der Fortschrittsbalken kann deutlich länger als üblich zu sehen sein, der Balken kann sich langsam bewegen und lange stehen bleiben, und der Bildschirm kann mehrmals mit einem leeren Bildschirm abwechseln. Apples Seite macOS aktualisieren sagt dasselbe über Neustarts und fügt eine Anweisung hinzu: Lassen Sie die Installation abschließen, ohne den Mac in den Ruhezustand zu versetzen oder den Deckel zu schließen. Apple empfiehlt sogar, eine Installation abends zu starten, damit sie bei Bedarf über Nacht laufen kann.

Bevor Sie also entscheiden, dass es festhängt:

  • Schließen Sie ein Notebook an die Stromversorgung an. Apples Einstellungen für Softwareupdate verlangen, dass der Mac eingeschaltet, an die Stromversorgung angeschlossen und mit dem Internet verbunden ist, wenn ein Update über Nacht installiert wird; das gilt genauso für eines, das Sie von Hand starten.
  • Lassen Sie den Deckel offen und den Mac wach. Den Deckel eines MacBook während der Installation zu schließen, ist genau das, wovon Apple abrät.
  • Prüfen Sie beim Laden und Vorbereiten das Netzwerk. Sind andere Geräte im selben WLAN langsam oder offline, wartet das Update auf die Verbindung und hängt nicht.
  • Geben Sie ihm Stunden, nicht Minuten, wenn sich der Fortschrittsbalken seit Ihrem letzten Blick überhaupt bewegt hat.

Wenn es wirklich festhängt

Bewegt sich ein Lade- oder Vorbereitungsschritt in Softwareupdate lange nicht oder endet er mit einem Fehler, weist Apple darauf hin, dass die Ursache variiert und manchmal nur vorübergehend ist. Prüfen Sie die Internetverbindung und den freien Speicher, starten Sie den Mac normal neu und öffnen Sie Softwareupdate erneut.

Kommt der Mac nie über das Apple-Logo oder den Fortschrittsbalken hinaus, nennt Apple im selben Artikel zum Startvorgang diese Schritte:

  1. Halten Sie den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden gedrückt, bis sich der Mac ausschaltet, und schalten Sie ihn dann wieder ein. Bei einem Notebook mit Touch ID halten Sie Touch ID gedrückt.
  2. Hängt er weiterhin, schalten Sie ihn erneut aus, trennen nicht benötigtes Zubehör wie Drucker, Laufwerke und USB-Hubs und schalten ihn dann ein.
  3. Hilft das nicht, starten Sie von der macOS-Wiederherstellung und reparieren das Startvolume mit dem Festplattendienstprogramm.
  4. Besteht das Problem weiter, installieren Sie macOS aus der macOS-Wiederherstellung neu. Startet der Mac danach immer noch nur bis zum Apple-Logo oder Fortschrittsbalken, muss er laut Apple eventuell repariert werden.

Erzwingen Sie das Ausschalten erst nach einem langen Stillstand ohne jede Bewegung, nicht in dem Moment, in dem ein Balken pausiert.

Aus dem sicheren Modus oder der macOS-Wiederherstellung installieren

Scheitert ein Update wiederholt aus anderen Gründen als Speicherplatz, schlägt Apples Hilfe zu Fehlern zwei Wege vor, um andere Software aus dem Spiel zu nehmen. Wenn Sie über Softwareupdate installieren, starten Sie zuerst im sicheren Modus: Der sichere Modus verhindert, dass Anmeldeobjekte und nicht erforderliche Erweiterungen geladen werden, prüft das Startvolume und löscht einige System-Caches. Auf einem Mac mit Apple Chip schalten Sie den Mac aus, halten den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis die Startoptionen geladen sind, wählen das Startvolume, halten dann die Umschalttaste gedrückt und klicken auf Im sicheren Modus fortfahren. Auf einem Intel-basierten Mac halten Sie die Umschalttaste gedrückt, sobald der Mac startet, bis das Anmeldefenster erscheint. Führen Sie dann von dort aus Softwareupdate aus.

Die gründlichere Option ist die Installation aus der macOS-Wiederherstellung. Laut Apples Anleitung zur Neuinstallation werden bei der Neuinstallation von macOS aus der Wiederherstellung Ihre Apps und persönlichen Daten nicht entfernt. Wählen Sie die Option zur Neuinstallation, wählen Sie Macintosh HD, wenn das Installationsprogramm sowohl dieses als auch Macintosh HD - Data anbietet, und lassen Sie die Installation auch hier ohne Ruhezustand oder geschlossenen Deckel abschließen. Die Wiederherstellung braucht eine Breitbandverbindung; Apple weist darauf hin, dass Anmeldungen über ein Captive Portal und 802.1X-Sicherheit die Installation verhindern können.

Den Mac zu löschen steht auf Apples Liste ganz am Ende, weil dabei alles entfernt wird; gegen einen langsamen Fortschrittsbalken ist das keine Lösung.

Sichern, bevor Sie weitermachen

Apples Seite macOS aktualisieren empfiehlt, den Mac vor der Installation neuer Software zu sichern, und das gilt doppelt, wenn ein Update schon einmal gescheitert ist. Erstellen Sie ein Backup vor einem zweiten erzwungenen Neustart, vor Erste Hilfe am Startvolume und vor einer Neuinstallation aus der Wiederherstellung. Apples Anleitung zum Sichern behandelt Time Machine auf ein externes Laufwerk, iCloud und das Kopieren von Dateien von Hand. Startet der Mac noch normal, sichern Sie jetzt.

Ist das Update installiert, läuft noch einige Arbeit im Hintergrund weiter, und der Mac kann sich eine Weile langsam anfühlen. Das ist ein eigenes Problem mit eigenen Prüfungen: siehe Mac nach einem macOS-Update langsam.

Wo Mole hilft

Mole installiert oder repariert keine macOS-Updates; es hilft vorher bei der Platzfrage. Bereinigen gruppiert App-Caches, Reste deinstallierter Apps, Systemdaten wie lokale Time-Machine-Schnappschüsse, System-Caches und Protokolle, alte macOS-Installationsprogramme sowie den Papierkorb und zeigt jede Zeile mit ihrer Größe zur Prüfung an, bevor etwas entfernt wird. /macOS Install Data wird nicht angeboten, solange ein Softwareupdate aussteht oder ein Installationsprogramm läuft, und Zeilen für Installationsprogramme sind nie standardmäßig ausgewählt. iPhone- und iPad-Backups erscheinen unter „Separat verwalten“ als schreibgeschützte Zeilen, außerhalb der Bereinigungssumme.

Für alles, was Bereinigen nicht auflistet, zeichnet Analyse eine Treemap des gesamten Volumes, sodass Sie sehen, welcher Ordner in Downloads oder Filme tatsächlich groß ist, und „In den Papierkorb legen“ hält das Objekt wiederherstellbar, bis Sie den Papierkorb entleeren. Ist das Startvolume zu mehr als 90 % belegt, markiert Moles Diagnose das, weil macOS freien Speicher für Swap, Schnappschüsse und Updates braucht; die Hilfeseite hat die Details.

Häufige Fragen

Wie lange sollte ein macOS-Update dauern?

Apple nennt keine feste Zeit. Laut Apple kann das Apple-Logo oder der Fortschrittsbalken während eines Updates deutlich länger als üblich zu sehen sein und lange pausieren, und Apple empfiehlt, abends zu beginnen, damit die Installation über Nacht abschließen kann.

Kann ich meinen Mac während eines Updates ausschalten?

Nur nach einem langen Stillstand ohne Fortschritt. Apples Schritte für einen Mac, der beim Apple-Logo oder Fortschrittsbalken hängt, beginnen damit, den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden gedrückt zu halten, und gehen bei anhaltendem Problem weiter zum Festplattendienstprogramm und zu einer Neuinstallation aus der Wiederherstellung.

Warum meldet mein Mac zu wenig Speicherplatz, obwohl „Speicher“ viel verfügbar anzeigt?

Verfügbarer Speicher umfasst freigebbare Caches und lokale Schnappschüsse, die macOS bei Bedarf zurückholt, daher stimmen die Zahlen nicht immer mit dem überein, was eine Aufgabe in diesem Moment nutzen kann. Geben Sie Platz frei, über den Sie selbst entscheiden, etwa alte Installationsprogramme, Downloads oder Geräte-Backups, prüfen Sie df -h / und versuchen Sie es erneut.

Löscht eine Neuinstallation von macOS aus der Wiederherstellung meine Dateien?

Laut Apple werden bei der Neuinstallation von macOS aus der macOS-Wiederherstellung Ihre Apps und persönlichen Daten nicht entfernt. Sichern Sie trotzdem vorher, und wählen Sie das Löschen des Volumes erst, wenn alle anderen Schritte gescheitert sind.