Mac の Outlook キャッシュを削除する前に確認すること

Mac の Outlook には複数の種類のキャッシュがあります。一時的なアプリファイルの削除とメールアカウントのリセットは別の操作で、どちらも Outlook プロファイルを保存する Office フォルダを削除する理由にはなりません。メールの不具合を直したいのか、ディスク使用量を減らしたいのかを先に決め、関係するデータだけを扱います。

アプリのキャッシュとメールデータを区別する

次の 2 つの場所を区別してください。

• ~/Library/Caches/com.microsoft.Outlook は、Mole Mac のカタログにあるアプリキャッシュのパスです。自分の環境にあるか確認します。存在しなくても異常ではありません。
• ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles は、Microsoft が ローカルキャッシュの説明で示す Outlook 2016 for Mac のプロファイル保存先です。このページは Microsoft 365 for Mac にも適用されますが、新しい Outlook の全ビルドの保存先を網羅するものではありません。

後者はメールプロファイルのデータで、使い捨ての一時フォルダではありません。親の ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office は残してください。アプリ内のリセットをまねて、プロファイル、データベース、添付ファイルを削除しないでください。アカウント構成、ローカルメール、設定は、再作成できるアプリファイルとは別に扱います。ディスクツールで同じ Microsoft の項目に見えても、この違いは変わりません。

ダウンロードしたメールや添付ファイルが再取得可能なオフラインコピーなのは、サーバーに原本が残っている場合です。このコンピューター内フォルダの説明では、ローカルフォルダはメールサーバーと同期せず、POP メールもそこに保存される場合があると説明しています。Exchange アカウントを使っていても、別途ローカルに保存したメールまで Exchange から復元できるとは限りません。

効果のある最小限の操作を選ぶ

リセット前に同じアカウントの Web メールを開き、最近のメール数件と重要な古い添付ファイルを確認します。下書き、送信待ちメール、ローカルフォルダも別に調べます。Web の受信トレイが正常でも、Mac の全項目が同期済みとは限りません。どのコピーが完全か判断できないときは、メールデータを消す前に止めてください。

まず Outlook 自身の修復機能を使う

新しい Outlook で対象アカウントをリセットする

Microsoft の アカウントキャッシュの手順は Tools › Accounts で対象を選び、Manage › Reset Account を選択するものです。サーバーに接続した状態で操作します。新しい Outlook にこれらの項目がある場合は、従来版のフォルダダイアログではなく、このアカウント単位の手順を使います。ラベルは公式の英語表記を記載しています。

Microsoft は、サーバーと同期していない情報が削除されると警告しています。ローカルの作業を保存し、問題のあるアカウントだけをリセットして、同期の完了後に判断します。不完全・不正確なサーバーデータ表示を修復する操作であり、定期的に容量を減らすためのものではありません。項目が見つからなくても、Finder でプロファイルを削除する操作に置き換えないでください。

従来版で Exchange フォルダ 1 つのキャッシュを空にする

フォルダキャッシュの手順は、より限定的です。Exchange に接続し、ナビゲーションウィンドウの対象 Exchange フォルダを Control キーを押してクリック、または右クリックし、Properties、General › Empty Cache を選びます。Outlook がそのフォルダを Exchange から再ダウンロードします。

この操作も未同期の情報を削除し、Microsoft は連絡先のメール証明書も含むとしています。先にバックアップしてください。対象は Exchange フォルダで、POP メールボックスや任意のローカルフォルダではありません。アカウントとフォルダのリセットは別の画面です。Empty Cache がないからといって、Office のグループコンテナ内を削除する必要はありません。

Outlook を終了してアプリキャッシュを手動で削除する

同期が正常で、一時的なアプリデータだけを整理するなら、先に大きさを確認します。Finder で Shift + Command + G を押し、次を貼り付けます。

~/Library/Caches/com.microsoft.Outlook

存在する場合は Finder の情報を見る機能でサイズを確認し、ディスクの空き容量も記録します。小さなキャッシュを消しても、はるかに大きいプロファイルの占有量は解消しません。存在しない場合は、別の Microsoft フォルダを代わりに選ばないでください。

Outlook を完全に終了してから、この正確な場所を開き、内容を確認してキャッシュ内の項目だけをゴミ箱に移します。Office のグループコンテナ、Outlook のアプリコンテナ、環境設定、アカウントデータは残します。最初の起動確認まではゴミ箱に残し、Outlook を開いてメールと添付ファイルを確認します。この操作はメールボックスをリセットせず、サーバーメールをローカルに保持する必要もなくしません。

結果を確認後、確認済みの項目だけをゴミ箱から削除すると、その容量が空きます。ゴミ箱内のファイルも容量を使い、復元できるのはそこに残っている間だけです。ローカルメールのバックアップ代わりにはなりません。

結果を確認して問題に対処する

起動できるかだけでなく、元の症状を確認します。対象フォルダ、テストメールの送受信、古い添付ファイル、ローカルフォルダの有無を調べ、同期が落ち着いてから同じキャッシュと空き容量を比較します。

空き容量が増えない場合は、移動したファイルがゴミ箱にあるか、元の容量が十分大きかったか、大きなフォルダが実はプロファイルだったかを確認します。大きいプロファイルも残してください。アカウントを繰り返しリセットしても、必要なサーバーコピーを再取得するだけです。

メールが再ダウンロードされる場合は、Exchange キャッシュをリセットした後なら想定どおりです。最初の同期を待ちます。使用中のキャッシュ増加だけでは破損とはいえず、繰り返し消すと通信量だけ増える場合があります。

サインイン状態やローカルメールを失った場合は、削除を止めます。正しいアカウントか確認し、ゴミ箱の残存項目を保持して、ローカルデータが欠けていればバックアップや Microsoft サポートを利用します。最初のリセットで失われた未同期情報を、再リセットで戻そうとしないでください。

ローカルメールの保護と Mole の範囲

Microsoft は 従来版での .olm アーカイブへのエクスポートを説明しています。インストールした版が対応する方法を使い、インポートできることを検証してから原本を削除します。新しい Outlook に従来版と同じコマンドがあるとは限りません。復元方法がなければ元のプロファイルを残します。Microsoft Office ガイドは Office の削除という別の場面を扱い、共有 Outlook データについても同じ注意点を示しています。

Mole Mac の クリーン は、~/Library/Caches/com.microsoft.Outlook が存在し、測定可能な内容があり、安全確認を通過すると一覧に表示します。Outlook を終了し条件を満たす場合は通常、確認専用の未選択項目ではなく、最初から選択されます。ユーザーの除外設定で非表示になる場合があり、所有アプリの実行中は未選択です。このキャッシュの削除方式は標準で 完全に削除 です。ゴミ箱に入れる を選べば、ゴミ箱を空にするまで復元できます。Office グループコンテナのプロファイルは保護されます。Outlook のアカウントや Exchange フォルダのリセットは実行しません。

よくある質問

キャッシュを消すとメールも消えますか？

一時的なアプリキャッシュの移動とアカウントデータのリセットは別です。Microsoft のアカウント・Exchange フォルダのリセットは未同期情報を破棄します。POP やローカル専用フォルダにはサーバーコピーがない場合があるので、先に確認とバックアップを行います。

UBF8T346G9.Office を削除して容量を空けてもよいですか？

Office を使う間は残します。Outlook プロファイルなどの共有データが入っており、キャッシュ削除の近道にはなりません。アプリキャッシュが小さくてもプロファイルを消してよいわけではありません。

なぜキャッシュがまた増えるのですか？

Outlook はサーバー上のメールや添付ファイルを表示するためにローカルデータを必要とし、リセット後は再取得します。長期的な容量削減ではなく同期の回復で判断し、ローカルメールの整理は別に考えます。