Os apps da Adobe saíram, mas o Creative Cloud continua no Mac

Um usuário do Mole removeu o Lightroom e depois encontrou Core Sync, Creative Cloud, Creative Cloud Desktop App, Installer e Uninstaller ainda no Mac. Nenhum deles aparecia na lista do desinstalador onde ele esperava encontrá-los. Isso não é uma peculiaridade de uma máquina. Remover um app da Adobe nunca mexe no Creative Cloud, e o Creative Cloud não é um app num lugar só.

Instalei o Creative Cloud 6.10.0.253 e o Adobe Bridge 2026 num Mac de teste, removi em ordens diferentes e registrei o que cada passo deixava para trás. A versão curta: os apps da Adobe saem primeiro, o Creative Cloud por último, e um punhado de arquivos fica até não restar nada da Adobe, porque outros apps da Adobe ainda precisam deles.

O Creative Cloud são oito apps em três pastas

O Creative Cloud não se instala em /Applications como a maioria dos apps. Ele põe oito apps em pastas de propriedade do root em /Applications/Utilities:

• Adobe Creative Cloud: o próprio Creative Cloud, Creative Cloud Helper, Creative Cloud Desktop App, Installer, Uninstaller e Diagnostics, cerca de 265 MB
• Adobe Creative Cloud Experience: CCXProcess, cerca de 167 MB
• Adobe Sync: Core Sync e a extensão de Finder dele, cerca de 165 MB

Uma quarta pasta, /Applications/Adobe Creative Cloud, só guarda atalhos. Cada app da Adobe então ganha uma pasta própria, como /Applications/Adobe Bridge 2026, com o app e um atalho Uninstall Adobe Bridge 2026 dentro, mais uma segunda cópia desse atalho em /Applications/Utilities/Adobe Installers.

Esse layout é o motivo de os resíduos serem difíceis de ver. Os apps ficam duas ou três pastas abaixo, então uma lista que só olha o topo de /Applications não os encontra. As pastas pertencem ao root, então o Finder pede a senha de administrador antes de qualquer coisa se mover.

O que continua rodando

A maior parte do Creative Cloud roda a partir dessas pastas irmãs, não a partir de Creative Cloud.app. No login, três agentes em /Library/LaunchAgents iniciam o Creative Cloud, o Adobe Desktop Service e o CCXProcess. Um daemon de root, com.adobe.acc.installer.v2, roda o auxiliar de instalação da Adobe. O Core Sync acrescenta uma extensão do Finder, e Adobe OS Extension acrescenta a entrada do Creative Cloud ao menu contextual do Finder.

No Mac de teste, mover Creative Cloud.app para o Lixo não parou nada disso. Core Sync, CCXProcess, Creative Cloud Helper, Adobe Desktop Service e AdobeIPCBroker continuaram rodando a partir do Lixo, e o Adobe Installer do ElevationManager, que roda como root, também continuou. Qualquer coisa que ainda rode assim para no próximo logout ou reinício. Os itens de início que voltariam a iniciá-la ficam no lugar até alguém removê-los.

O que outros apps da Adobe ainda precisam

Alguns arquivos do Creative Cloud são compartilhados, e removê-los enquanto o Photoshop ou o Lightroom ainda está instalado quebra esses apps em vez de limpar o que sobrou do Creative Cloud:

Duas coisas nunca entram numa limpeza. ~/Creative Cloud Files guarda os seus arquivos, e, desde que a Adobe apagou as cópias na nuvem do antigo serviço de arquivos sincronizados, a pasta local pode ser a única cópia. As pastas pai /Library/Application Support/Adobe e ~/Library/Application Support/Adobe contêm alguma coisa de todo produto da Adobe.

Remover na ordem certa

Copie ~/Creative Cloud Files para algum lugar fora dessa pasta primeiro. Desinstalar o Creative Cloud sem perder seus arquivos explica por que a pasta ganha um nome novo quando você sai da conta, e como conferir a cópia.

Depois remova cada app da Adobe. No Creative Cloud, abra Apps › Todos os apps, escolha Mais ações ao lado do app e selecione Desinstalar. Se o Creative Cloud não abrir, dê um clique duplo no atalho Uninstall dentro da pasta do próprio app em Aplicativos. Os passos de remoção offline da Adobe descrevem o mesmo atalho. Encerre os apps da Adobe pelos menus deles: o Bridge trata um sinal simples de encerrar como uma falha e mostra um relatório de "encerrou inesperadamente".

Só então remova o aplicativo para desktop com o Creative Cloud Uninstaller da Adobe, escolhendo Reparar primeiro e Desinstalar se isso não ajudar. A Adobe só deixa ele terminar quando os outros apps do Creative Cloud já saíram. Uma cópia já está no Mac em /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app. A página de remoção do aplicativo para desktop da Adobe tem o download. O Creative Cloud Cleaner é para uma instalação que já está quebrada, não uma desinstalação mais completa; O Creative Cloud não desinstala no Mac? cobre esse caminho.

Quando o app já está no Lixo

Se Creative Cloud.app foi arrastado para o Lixo, ou o desinstalador nunca rodou, o resto ainda está lá: as três pastas em /Applications/Utilities, a pasta de atalhos, os agentes e o daemon de inicialização, o Adobe Desktop Common e o Adobe OS Extension. Sem nenhum outro app da Adobe instalado, todos eles podem ir, junto com os caches, preferências e logs nomeados com.adobe.acc…, com.adobe.accmac, com.adobe.ccd.helper e com.adobe.CCXProcess na sua Library. Com o Photoshop ou o Lightroom ainda instalado, deixe os itens compartilhados da tabela acima.

Remover as pastas de propriedade do root pede a senha de administrador. Reinicie uma vez depois, para que nada fique rodando a partir do Lixo.

Conferir o que sobrou

pgrep -il 'core sync|ccxprocess|creative cloud|adobe desktop service|adobeipcbroker'
ls -d /Applications/Utilities/Adobe* "/Applications/Adobe Creative Cloud"
ls /Library/LaunchAgents /Library/LaunchDaemons /Library/PrivilegedHelperTools | grep -i adobe

Nenhuma saída de pgrep significa que nada do Creative Cloud está rodando; uma linha que ele imprime é um processo que ainda está rodando, e, quando os itens de início saem, ele não volta depois de um reinício. O segundo comando deve listar só Adobe Genuine Service, mais Adobe Installers enquanto outro app da Adobe estiver instalado. O terceiro só deve mostrar com.adobe.agsservice.plist, que pertence ao Genuine Service, e com.adobe.AdobeDesktopService.plist enquanto outro app da Adobe permanecer.

Como o Mole trata isso

No Mole, o Creative Cloud é uma linha. Os sete apps auxiliares são dobrados nela, porque remover o Core Sync ou o Uninstaller sozinho só deixa o Creative Cloud quebrado, com os serviços ainda rodando. Se Creative Cloud.app já se foi, o primeiro componente ainda instalado toma o lugar dele e carrega a mesma lista, então uma instalação pela metade ainda pode ser limpa numa passagem.

Antes de qualquer coisa se mover, o Mole pede que os componentes em segundo plano encerrem e para os que não encerram. Quando o Creative Cloud é o último app da Adobe, as pastas, os itens de inicialização, o Adobe Desktop Common e os caches são selecionados por padrão. Enquanto outro app da Adobe está instalado, os itens compartilhados não são listados e os outros itens de nível de sistema são listados sem serem selecionados. Bibliotecas (só quando o Creative Cloud é o último app da Adobe), o estado do Core Sync e os dados de login são listados mas nunca pré-selecionados, e ~/Creative Cloud Files, as pastas pai da Adobe e as peças de licenciamento nunca são listados. As pastas de propriedade do root pedem a sua senha de administrador e vão para o Lixo, de onde você ainda pode recuperá-las. As linhas exatas e o que cada uma é estão no guia de desinstalação do Creative Cloud.

Perguntas frequentes

O Core Sync é seguro de apagar?

O Core Sync é o motor de sincronização do Creative Cloud, e ele vai junto com o Creative Cloud. Seus arquivos sincronizados não estão dentro dele; estão em ~/Creative Cloud Files, que é uma pasta separada que você deve copiar antes de remover qualquer coisa.

Por que não posso só arrastar o Creative Cloud para o Lixo?

As pastas pertencem ao root, e a maior parte roda a partir de pastas ao lado do app. Arrastar o app para longe deixa os outros sete apps, os itens de início e os serviços em segundo plano no lugar, e esses itens de início iniciam os serviços de novo a cada login.

Apaguei o Lightroom, por que o Creative Cloud ainda está instalado?

O Creative Cloud instala e gerencia os apps da Adobe, mas não faz parte de nenhum deles. Remover um app deixa o Creative Cloud e tudo o que ele compartilha com os outros apps da Adobe intocados, que é o que a Adobe pretende enquanto outros apps da Adobe permanecem.