Mac の Bluetooth が切れるときに試すこと
ドックの横でマウスが飛ぶ場合と、部屋の反対側でヘッドフォンの音が途切れる場合では、試すことが違います。アクセサリ、充電状態、周囲の環境から確認し、一度に一つだけ変えます。リセット直後に改善しても原因が分かったとは限りません。
どの接続で問題が起きるか記録する
デバイス、充電状態、Mac の場所、切断時の操作を記録します。変更後は同じ操作で比較し、アプリとアクセサリを同時に替えないでください。
| 状況 | 条件を絞ったテスト | 次に調べる対象 |
|---|---|---|
| 特定の机だけで起きる | ハブや障害物から離す | その場所の環境 |
| 一つのアクセサリが各所で失敗する | 別の対応デバイスにつなぐ | アクセサリ自体も確認 |
| 複数のアクセサリが一台の Mac で失敗する | 正常なアクセサリを近くで試す | Mac と共通する環境 |
これは比較方法で、診断ではありません。Apple の電波干渉の説明は、切断、音飛び、不規則なポインタの動きを症状として挙げています。Wi-Fi も切れる場合は Mac の Wi-Fi ガイドを確認してください。
充電、距離、障害物を確認する
アクセサリの充電状態を確認し、少なければ充電してから同じテストを行います。Apple の接続チェックリストは Apple 製入力機器の充電とペアリングを扱っています。残量の確認方法は Mac で AirPods とアクセサリのバッテリーを見る手順を参照してください。
アクセサリを Mac に近づけ、間の障害物を取り除きます。Apple は金属が特に強い障害になると説明しています。Mac の横に置いたマウスと、金属の机の支柱を挟んだ状態を比較してください。壁やケーブル、ほかの送信機器がある部屋に、公称の最大距離をそのまま当てはめないでください。
ヘッドフォンでは、Apple の音声が途切れる場合の手順に沿って、音源を近くに置き、保存済みの音声を再生します。ダウンロードした曲で比較すれば、インターネットの再生中断だけで Bluetooth の不調と判断せずに済みます。
Wi-Fi と USB の干渉を別々に試す
Apple は Bluetooth と Wi-Fi が 2.4 GHz 帯を共有すると説明しています。ネットワークに 5 GHz があれば、アクセサリの位置を変えずに切り替えて試します。改善しなければ元のネットワークへ戻します。
次に、USB 3 や Thunderbolt 3 機器とハブを、Mac の上に置かずアクセサリや Mac から離します。Apple はシールド付きケーブルと、未使用の USB 3 機器の電源を切る方法も挙げています。一台ずつ配置を変え、使用中のストレージをテストのために抜かないでください。
同じマウス操作や音声を再度試します。ハブを離して改善したら、ほかの機器を一つずつ戻します。ハブの位置と症状が連動するのは手掛かりですが、すべてのドックや USB 機器が干渉する証拠ではありません。
保存済みのペアリングを解除して接続し直す
マウスやキーボードを削除する前に、別の入力手段を確保します。Apple の Bluetooth 接続ガイドでは、システム設定の Bluetooth で保存済みデバイスを削除し、接続し直す方法を説明しています。メーカーの手順でペアリングモードにしてから接続します。
同じ近距離で再度試してください。接続できない場合はアクセサリの手順を確認し、すべてのデバイスの削除や Bluetooth ファイルの削除は避けます。別の場所でも失敗する場合は、再リセットより先に表の別デバイスとの比較を行います。
macOS とファームウェアを確認する
Apple の音声トラブル対処では、macOS とアクセサリのファームウェアを最新にします。作業を保存し、その Mac に提供される macOS アップデートを入れて元のテストを繰り返します。更新の確認は調査の一段階であり、ソフトウェアが原因だという意味ではありません。
AirPods と AirPods Pro の Apple のファームウェア手順では、更新済みで Bluetooth と Wi-Fi が有効な Mac に AirPods を Bluetooth 接続します。ケースを電源につなぎ、イヤーバッドを入れて蓋を閉め、Bluetooth の範囲内で少なくとも 30 分待ちます。再接続してファームウェアを確認してください。AirPods Max の充電方法は同じページの別項目を、他社製品はメーカーの手順を使います。
Mole が扱う範囲
Mole Mac の「ステータス」は「バッテリー」タイルに、システムが報告する Bluetooth アクセサリの残量を表示できます。Bluetooth 接続は修復しません。残量を見て先に充電するか決め、上の接続テストを繰り返します。
よくある質問
USB ハブで Bluetooth が遅れることはありますか？
Apple は USB 3 と Thunderbolt 3 機器を干渉源の候補に挙げています。ハブを離し、同じ操作で比較してから判断してください。
Mac の Bluetooth モジュールをリセットすべきですか？
この手順に未公開のモジュールリセットは必要ありません。充電、距離、干渉、ペアリング、更新を調べ、どの変更が症状に影響したか残します。
同じヘッドフォンが別のデバイスでも失敗したら？
Mac だけでなく、アクセサリや共通する環境も調べる手掛かりです。別の場所で近距離のテストをし、続く場合は型番、ファームウェア、比較結果をメーカーに伝えます。