Ayuda de Mole para Windows

Mole es compatible con Windows 10 22H2 y Windows 11. Los PC con Intel o AMD usan la versión x64; los PC Arm, como los que llevan procesadores Snapdragon, usan Arm64. La instalación y el uso diario no requieren permisos de administrador.

Mole para Windows sigue mejorando. Consulta esta guía junto con las notas de actualización e indica la versión que aparece en la aplicación cuando comuniques un problema.

Descargar e instalar

Descarga el instalador desde la página de Windows, en un navegador de este PC, y ejecútalo. Mole se instala para la cuenta actual; las demás cuentas necesitan su propia instalación. Descarga el instalador únicamente desde mole.fit.

Si SmartScreen indica que Windows protegió tu PC, elige Más información, comprueba que el editor sea Faberon Technology Limited y elige Ejecutar de todas formas. Si el editor no aparece o es distinto, detente, elimina el archivo y vuelve a descargarlo desde este sitio.

Un os error 5, un error de acceso denegado o un fallo al eliminar la carpeta antigua de la aplicación pueden deberse a que una herramienta de transferencia marcó el instalador con un nivel de integridad bajo. Cópialo al Escritorio y ejecuta la copia, o descárgalo de nuevo en un navegador de este PC. Mover el archivo conserva su marca original; copiarlo da al nuevo archivo el nivel de integridad normal del Escritorio.

Comprar y activar

Una licencia de Windows cubre dos PC al mismo tiempo. Cada herramienta de pago se puede probar dos veces antes de comprar. Las compras se pueden reembolsar dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Las licencias de Mac y Windows se venden por separado. Antes de activar, comprueba que el correo de compra indique la edición de Windows; una clave de Mac no la activa.

Para pagar con WeChat en China continental, selecciona yuan chino (CNY) y chino en la página de pago. Introduce los datos de contacto y la dirección de facturación, y continúa a la segunda página para elegir WeChat Pay. La licencia se envía al correo utilizado al comprar.

Abre Mole, pulsa Ctrl + Shift + L, pega la clave del correo de compra o de la página de resultado del pago y actívala. Al cambiar de PC, desactiva el antiguo desde su panel de licencia antes de activar el nuevo. Si ya no tienes acceso al anterior, usa el portal de clientes de Dodo Payments.

Si no encuentras la clave, busca Dodo en la bandeja de entrada y en el correo no deseado. También puedes abrir el portal de clientes de Dodo Payments, introducir el correo de compra y seguir el enlace de acceso recibido para encontrar el pedido y la clave. Si sigue sin aparecer, envía el correo de compra o el Payment ID a hi@mole.fit.

Fallos de activación o de búsqueda de actualizaciones

Si falla la activación, comprueba que la clave sea para Windows y vuelve a copiarla desde el correo de compra.

Si hay un error de red, comprueba si tu VPN, proxy o cortafuegos bloquea Mole. La activación usa live.dodopayments.com, la lista de dispositivos usa mole.fit y las actualizaciones de Mole usan cdn.tw93.fun. Puedes probar otra red sin desactivar la protección de Windows. Si el fallo persiste, envía el error exacto y las versiones de Windows y Mole a hi@mole.fit. No publiques claves de licencia en incidencias públicas.

Reembolsos y facturas

Si Mole no se ajusta a tus necesidades, envía tu Payment ID a hi@mole.fit dentro de los 14 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso completo. No hace falta indicar un motivo. Consulta la política de reembolso.

Para descargar una factura, abre el portal de clientes de Dodo Payments, solicita un enlace de acceso con el correo de compra y abre el pedido. Si necesitas una factura con razón social o identificación fiscal, escribe dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Revisar antes de limpiar o desinstalar

La limpieza analiza primero y permite revisar cada fila. Las cachés que pueden regenerarse aparecen seleccionadas; las carpetas con descargas sin conexión, ajustes o datos personales esperan tu elección. Se omiten las cachés en uso. Seleccionar todo no marca elementos que requieren permisos de administrador, como los archivos temporales del sistema. Solo se piden esos permisos durante la limpieza si marcas esos elementos manualmente.

La desinstalación ejecuta primero el desinstalador de la aplicación y, si termina correctamente, procesa los restos seleccionados. Si se cancela o falla, conserva los archivos. Los datos personales empiezan sin seleccionar; los perfiles de navegador, perfiles de correo e historiales de chat nunca se seleccionan en bloque. Los archivos residuales van a la Papelera y las entradas del Registro se guardan antes de eliminarlas. Los archivos se pueden restaurar mientras sigan en la Papelera. El catálogo de aplicaciones probadas y las guías de desinstalación muestran dónde guarda sus datos cada aplicación.

Si la ventana del desinstalador del fabricante sigue abierta, completa sus confirmaciones. Reinicia si lo pide y vuelve a comprobar después. No borres la carpeta de instalación mientras la aplicación siga instalada. Si un archivo está bloqueado, cierra la aplicación identificada como propietaria; conserva los procesos y datos compartidos con otras aplicaciones.

Restaurar archivos y copias del Registro

Abre la Papelera de reciclaje de Windows, busca el archivo o la carpeta y elige Restaurar en su menú contextual. Solo se puede recuperar mientras permanezca allí; vaciar la Papelera o eliminarlo permanentemente quita esa posibilidad. Las cachés normales siguen el método de eliminación elegido en los ajustes. Las cachés que requieren permisos de administrador se eliminan permanentemente, sin pasar por la Papelera.

Pulsa Win + R y abre %LOCALAPPDATA%\Mole\backups. Busca el archivo .reg correspondiente por la hora de la operación y el nombre de la aplicación. Usa Editar para revisarlo, después haz doble clic y confirma la solicitud de Windows para importar solo la copia que necesitas. Esto restaura entradas del Registro, pero no reinstala aplicaciones ni recupera archivos personales eliminados.

Optimizar

La optimización hace reparaciones y mantenimiento: actualiza Inicio y la búsqueda, elimina entradas de inicio cuyo programa se borró, vacía la caché DNS y comprueba el estado del disco y de Windows. No desactiva servicios ni funciones de seguridad en bloque para acelerar el PC.

Las tareas que necesitan permisos de administrador los solicitan; si los rechazas, no se ejecutan. Una batería baja, problemas de disco o una actualización en curso pueden impedir algunas tareas. Lee el resultado y resuelve primero la condición indicada. Las reparaciones del sistema pueden tardar; guarda tu trabajo y reinicia cuando se solicite, en lugar de repetir la misma tarea.

Analizar

Analiza una unidad o carpeta. El tamaño de los rectángulos representa el contenido analizado; abre un directorio para ver sus elementos o su ubicación en el Explorador de archivos. Confirma a qué pertenecen los archivos normales antes de eliminarlos. Los directorios del sistema y las ubicaciones protegidas no se pueden enviar directamente a la Papelera.

Los archivos de hibernación y paginación, los discos WSL y Docker, las copias del teléfono y los modelos locales de IA no son cachés normales. El análisis explica elementos habituales; adminístralos desde Windows o la aplicación correspondiente. Una carpeta que no se puede leer no está necesariamente vacía, y el análisis puede no incluir todo el espacio usado en la unidad. Consulta la guía de archivos grandes.

Estado y bandeja del sistema

Estado muestra la actividad de CPU, memoria, disco y red. Observa cómo cambia con el tiempo e identifica la aplicación correspondiente en la lista de procesos. La actividad breve al iniciar o actualizar es normal; un uso sostenido requiere revisarlo.

Guarda tu trabajo antes de finalizar un proceso y confirma que pertenece a la aplicación que quieres cerrar. Conserva los procesos del sistema y los compartidos con otras aplicaciones. La bandeja ofrece acceso rápido al estado, a mantener la pantalla encendida y a limpiar la pantalla.

Inicio

La lista de inicio en Aplicaciones permite activar o desactivar programas que se ejecutan al iniciar sesión. Desactivar una entrada no desinstala la aplicación; puedes abrirla manualmente y volver a activar la entrada. Comprueba primero el nombre y la ruta del programa. Las entradas reconocidas de seguridad, administración de dispositivos, VPN y proxy permanecen bloqueadas.

Esta lista no incluye todos los servicios ni las tareas programadas. Si un proceso sigue presente después de desinstalar, comprueba la ubicación de su archivo. Consulta la guía de inicio.

Actualizar Mole y otras aplicaciones

Haz clic en el logo de Mole, arriba a la izquierda, y elige buscar actualizaciones. Lee las notas y elige instalar la actualización. Puedes cancelar una descarga e instalarla después. Las actualizaciones de Mole son independientes de la pestaña Aplicaciones, que comprueba y actualiza otras aplicaciones mediante winget. Los navegadores también pueden actualizarse mientras permanecen abiertos; usarán la nueva versión al reiniciarse.

Consulta las notas de actualización de Windows para los cambios de versión y la guía de actualización de aplicaciones para los canales y las comprobaciones.

Ajustes y atajos

Ctrl + , abre los ajustes, Ctrl + Shift + L abre el panel de licencia, de Ctrl + 1 a Ctrl + 5 cambia de pestaña, Ctrl + Tab pasa a la siguiente y Esc cierra el panel actual.

Las funciones de mantener la pantalla encendida y limpiar la pantalla están en la bandeja. Una sesión activa de mantener la pantalla encendida también se puede detener desde la barra de título. Ctrl + Alt + Win + Esc sale de la limpieza de pantalla. Si cambiaste un atajo global, usa la combinación que aparezca en los ajustes.

Diagnóstico y comentarios

Haz clic en el logo de Mole, arriba a la izquierda, y ejecuta el diagnóstico. Envía el informe y una descripción del problema a hi@mole.fit, con las versiones de Windows y Mole y la pestaña afectada: limpieza, aplicaciones, optimización, análisis o estado. Lee el informe antes de enviarlo y elimina lo que no quieras compartir.

Si Mole no abre o se queda bloqueado, no hace falta reiniciarlo repetidamente para obtener un informe. Envía una captura del error, las versiones de Windows y Mole y lo que hiciste antes del problema a hi@mole.fit. Si hace falta más información, puedo facilitar otros pasos de diagnóstico.

Para sugerencias o problemas sin información privada, revisa los comentarios existentes en GitHub antes de abrir una incidencia. Envía informes de diagnóstico, datos de pedidos e información de licencia por correo.

El análisis, la limpieza y la desinstalación se ejecutan localmente; no se suben nombres de archivos ni resultados del análisis. La activación, las actualizaciones y la lista de dispositivos de la licencia usan la red. Consulta la política de privacidad.