Ajuda do Mole para Windows

O Mole é compatível com Windows 10 22H2 e Windows 11. PCs Intel e AMD usam a versão x64; PCs Arm, como os equipados com processadores Snapdragon, usam Arm64. A instalação e o uso diário não exigem acesso de administrador.

O Mole para Windows continua recebendo melhorias. Consulte este guia junto com as notas de atualização e informe a versão exibida no aplicativo ao relatar um problema.

Baixar e instalar

Baixe o instalador na página do Windows, usando um navegador neste PC, e execute-o. O Mole é instalado para a conta atual; outras contas precisam de uma instalação própria. Baixe o instalador apenas de mole.fit.

Se o SmartScreen informar que o Windows protegeu o computador, escolha Mais informações, confira se o fornecedor é Faberon Technology Limited e escolha Executar assim mesmo. Se o fornecedor estiver ausente ou for diferente, pare, exclua o arquivo e baixe-o novamente neste site.

Um os error 5, erro de acesso negado ou falha ao remover a pasta antiga do aplicativo pode ocorrer quando uma ferramenta de transferência marca o instalador com baixa integridade. Copie-o para a Área de Trabalho e execute a cópia, ou baixe-o novamente em um navegador neste PC. Mover o arquivo mantém a marca original; copiar dá ao novo arquivo o nível de integridade normal da Área de Trabalho.

Comprar e ativar

Uma licença do Windows cobre dois PCs ao mesmo tempo. Cada ferramenta paga pode ser testada duas vezes antes da compra, e o reembolso pode ser solicitado em até 14 dias após a compra.

As licenças para Mac e Windows são vendidas separadamente. Confira se o e-mail da compra indica a edição Windows antes de ativar; uma chave do Mac não ativa essa edição.

Para pagar com WeChat na China continental, selecione yuan chinês (CNY) e chinês na página de pagamento. Preencha os dados de contato e o endereço de cobrança, depois avance para a segunda página para escolher WeChat Pay. A licença é enviada ao e-mail usado na compra.

Abra o Mole, pressione Ctrl + Shift + L, cole a chave do e-mail da compra ou da página de resultado do pagamento e ative-a. Ao trocar de PC, desative primeiro o antigo no painel de licença dele e depois ative o novo. Se o PC antigo não estiver mais disponível, use o portal do cliente da Dodo Payments.

Se não encontrar a chave, procure por Dodo na caixa de entrada e no spam. Você também pode abrir o portal do cliente da Dodo Payments, informar o e-mail da compra e seguir o link de acesso recebido para encontrar o pedido e a chave. Se ainda não aparecer, envie o e-mail da compra ou o Payment ID para hi@mole.fit.

Falha na ativação ou na busca de atualizações

Se a ativação falhar, confira se a chave é para Windows e copie-a novamente do e-mail da compra.

Em caso de erro de rede, verifique se VPN, proxy ou firewall bloqueiam o Mole. A ativação usa live.dodopayments.com, a lista de dispositivos usa mole.fit e as atualizações do Mole usam cdn.tw93.fun. Você pode testar outra rede sem desativar a proteção do Windows. Se a falha continuar, envie o erro exato e as versões do Windows e do Mole para hi@mole.fit. Não publique chaves de licença em relatos públicos.

Reembolsos e faturas

Se o Mole não atender às suas necessidades, envie seu Payment ID para hi@mole.fit em até 14 dias após a compra para solicitar o reembolso integral. Não é necessário informar um motivo. Consulte a política de reembolso.

Para baixar uma fatura, abra o portal do cliente da Dodo Payments, solicite um link de acesso com o e-mail da compra e abra o pedido. Se precisar de uma fatura com razão social ou identificação fiscal, escreva em até 30 dias após a compra.

Revisar antes de limpar ou desinstalar

A limpeza faz uma análise primeiro e permite revisar cada linha. Caches que podem ser recriados ficam selecionados; pastas com downloads offline, configurações ou dados pessoais aguardam sua escolha. Caches em uso são ignorados. Selecionar tudo não marca itens que exigem acesso de administrador, como arquivos temporários do sistema. A solicitação de acesso aparece durante a limpeza somente se você selecionar esses itens manualmente.

A desinstalação executa primeiro o desinstalador do aplicativo e só trata os resíduos selecionados se ele concluir com sucesso. Se houver cancelamento ou falha, os arquivos são mantidos. Dados pessoais começam desmarcados; perfis de navegador, perfis de e-mail e histórico de conversas nunca são selecionados em lote. Arquivos residuais vão para a Lixeira, e entradas do Registro são copiadas para backup antes da remoção. Os arquivos podem ser restaurados enquanto estiverem na Lixeira. O catálogo de aplicativos testados e os guias de desinstalação mostram onde cada aplicativo guarda seus dados.

Se a janela do desinstalador do fornecedor ainda estiver aberta, conclua as confirmações. Reinicie quando solicitado e verifique novamente. Não exclua a pasta de instalação enquanto o aplicativo continuar instalado. Se um arquivo estiver bloqueado, feche o aplicativo identificado como responsável; mantenha processos e dados compartilhados com outros aplicativos.

Restaurar arquivos e backups do Registro

Abra a Lixeira do Windows, encontre o arquivo ou a pasta e escolha Restaurar no menu de contexto. A recuperação só é possível enquanto o item permanecer ali; esvaziar a Lixeira ou excluir permanentemente remove essa possibilidade. Caches comuns seguem o método de remoção escolhido nas configurações. Caches que exigem acesso de administrador são excluídos permanentemente, sem passar pela Lixeira.

Pressione Win + R e abra %LOCALAPPDATA%\Mole\backups. Encontre o arquivo .reg correspondente pelo horário da operação e pelo nome do aplicativo. Use Editar para examinar o conteúdo, depois clique duas vezes e confirme a solicitação do Windows para importar apenas o backup necessário. Isso restaura entradas do Registro, mas não reinstala o aplicativo nem recupera arquivos pessoais excluídos.

Otimizar

A otimização faz reparos e manutenção: atualiza o menu Iniciar e a pesquisa, remove entradas de inicialização de programas excluídos, limpa o cache DNS e verifica a integridade do disco e do Windows. Ela não desativa serviços ou recursos de segurança em lote para acelerar o PC.

Tarefas que precisam de acesso de administrador solicitam a permissão; se você recusar, elas não são executadas. Bateria fraca, problemas no disco ou uma atualização em andamento podem impedir algumas tarefas. Leia o resultado e resolva primeiro a condição indicada. Reparos do sistema podem demorar; salve seu trabalho e reinicie quando solicitado, em vez de repetir a mesma tarefa.

Analisar

Analise uma unidade ou pasta. O tamanho dos retângulos representa o conteúdo analisado; abra um diretório para ver seus itens ou sua localização no Explorador de Arquivos. Confirme a que pertencem os arquivos comuns antes de remover os que não precisa. Diretórios do sistema e locais protegidos não podem ser enviados diretamente à Lixeira.

Arquivos de hibernação e paginação, discos do WSL e Docker, backups de celular e modelos locais de IA não são caches comuns. A análise explica itens frequentes; use o Windows ou o aplicativo responsável para gerenciá-los. Uma pasta que não pode ser lida não é necessariamente vazia, e a análise pode não cobrir todo o espaço usado na unidade. Consulte o guia de arquivos grandes.

Status e bandeja do sistema

Status mostra a atividade de CPU, memória, disco e rede. Observe as mudanças ao longo do tempo e identifique o aplicativo responsável na lista de processos. Atividade breve ao iniciar ou atualizar é normal; uso contínuo merece uma verificação.

Salve seu trabalho antes de encerrar um processo e confirme que ele pertence ao aplicativo que deseja fechar. Mantenha processos do sistema e os compartilhados com outros aplicativos. A bandeja oferece acesso rápido ao status, à função de manter a tela ligada e à limpeza da tela.

Inicialização

A lista de inicialização em Aplicativos permite ativar ou desativar programas executados ao entrar na conta. Desativar uma entrada não desinstala o aplicativo; você pode abri-lo manualmente e reativar a entrada. Confira primeiro o nome e o caminho do programa. Entradas reconhecidas de segurança, gerenciamento de dispositivos, VPN e proxy permanecem bloqueadas.

A lista não inclui todos os serviços e tarefas agendadas. Para um processo que permanece após a desinstalação, verifique a localização do arquivo. Consulte o guia de inicialização.

Atualizar o Mole e outros aplicativos

Clique no símbolo do Mole no canto superior esquerdo da janela e escolha a busca de atualizações. Leia as notas e escolha instalar a atualização. Você pode cancelar um download e instalar depois. As atualizações do Mole são separadas da aba Aplicativos, que verifica e atualiza outros aplicativos usando winget. Navegadores também podem ser atualizados enquanto estão abertos; a nova versão passa a valer quando forem reiniciados.

Consulte as notas de atualização do Windows para as mudanças de versão e o guia de atualização de aplicativos para os canais e as verificações.

Configurações e atalhos

Ctrl + , abre as configurações, Ctrl + Shift + L abre o painel de licença, de Ctrl + 1 a Ctrl + 5 alternam as abas, Ctrl + Tab vai para a próxima aba e Esc fecha o painel atual.

As funções de manter a tela ligada e limpar a tela ficam na bandeja. Uma sessão ativa para manter a tela ligada também pode ser encerrada pela barra de título. Ctrl + Alt + Win + Esc sai da limpeza da tela. Se você alterou um atalho global, use a combinação mostrada nas configurações.

Diagnóstico e feedback

Clique no símbolo do Mole no canto superior esquerdo e execute o diagnóstico. Envie o relatório e uma descrição do problema para hi@mole.fit, incluindo as versões do Windows e do Mole e a aba afetada: limpeza, aplicativos, otimização, análise ou status. Leia o relatório antes de enviar e remova o que não deseja compartilhar.

Se o Mole não abrir ou travar, não é necessário reiniciá-lo repetidamente para coletar um relatório. Envie uma captura do erro, as versões do Windows e do Mole e o que você fez antes do problema para hi@mole.fit. Posso fornecer outras etapas de diagnóstico se forem necessárias mais informações.

Para sugestões ou problemas sem informações privadas, consulte os relatos existentes no GitHub antes de abrir um novo. Envie relatórios de diagnóstico, dados de pedidos e informações de licença por e-mail.

A análise, a limpeza e a desinstalação são executadas localmente; nomes de arquivos e resultados da análise não são enviados. A ativação, as atualizações e a lista de dispositivos da licença usam a rede. Consulte a política de privacidade.