Vider le cache Teams sous Windows sans tout réinitialiser

Teams utilise deux emplacements de cache différents sous Windows. Vider celui de l'ancienne version ne vide pas le cache du nouveau client. Avant de supprimer quoi que ce soit, identifiez le client et votre objectif : récupérer de l'espace disque ou réinitialiser une application locale défaillante. Nettoyer quelques caches disque et réinitialiser toutes les données locales n'ont pas les mêmes conséquences.

Choisir les données à supprimer

Les consignes de Microsoft sur le cache déconseillent expressément de le vider pour ces problèmes de conversation et de canal. Ne répétez pas l'opération parce qu'une conversation s'affiche toujours mal. Notez d'abord le symptôme, surtout sur un PC professionnel où l'administrateur peut avoir besoin des journaux de diagnostic.

Trouver le client et ses données

Ouvrez ces emplacements un par un avec Win + R. Ils correspondent à l'utilisateur Windows actuel : vérifiez-les depuis le compte Windows qui utilise Teams.

Nouveau Teams :

%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Teams classique :

%APPDATA%\Microsoft\Teams

Microsoft écrit le premier emplacement avec %userprofile%\appdata\local. Dans un profil Windows standard, il s'agit du même emplacement que %LOCALAPPDATA%. Si une redirection du profil les rend différents, utilisez le chemin exact indiqué par Microsoft plutôt que d'inventer un autre nom de package.

Après une mise à niveau, les deux dossiers peuvent exister. Leur présence ne prouve pas quel client fonctionne, et un dossier classique vide ne dit rien du nouveau Teams. Les instructions de Microsoft distinguent les clients nouveau et classique, sans attribuer un chemin de cache différent à chaque compte personnel, professionnel ou scolaire. Fiez-vous au client installé et au dossier réel, pas seulement au type de compte, et ne supposez pas que Teams Free utilise la structure classique.

Essayer d'abord la réparation de l'application

Si l'application fonctionne mal, commencez par les options de réparation de Windows. Les libellés qui suivent sont ceux de Windows en anglais. Sous Windows 11, ouvrez Settings > Apps > Installed apps, trouvez Microsoft Teams, puis ouvrez More et Advanced options. Sous Windows 10, passez par Settings > Apps > Apps & features, sélectionnez Teams et ouvrez Advanced options.

Choisissez Repair si cette option existe, puis rouvrez Teams et vérifiez le problème initial. Microsoft précise que Repair conserve les données de l'application. C'est une mesure de dépannage, pas une promesse de plusieurs Go récupérés. Certaines installations n'ont ni options avancées ni bouton de réparation. Cette absence ne justifie pas de supprimer d'autres dossiers Microsoft.

Si la réparation échoue, choisissez entre le nettoyage limité ci-dessous et une réinitialisation. Dans les deux cas, terminez le travail en cours et enregistrez les documents téléchargés importants à un endroit facile à retrouver. Avant une réinitialisation, assurez-vous aussi de pouvoir vous reconnecter au bon compte, y compris avec l'authentification imposée par votre organisation.

Ne vider que les caches disque recréables

Quittez complètement Teams. La procédure Microsoft utilise Quit sur l'icône Teams de la barre des tâches, et non la simple fermeture de la fenêtre. Attendez la fin des appels ou réunions. Si Windows indique que des fichiers sont utilisés, arrêtez-vous et quittez Teams au lieu de forcer leur suppression ou d'arrêter tous les processus WebView2 du PC.

Pour le nouveau Teams, ouvrez le premier emplacement et regardez dans EBWebView. Les cibles de ce nettoyage limité sont Cache, Code Cache et GPUCache à l'intérieur d'un dossier de profil. Son nom peut varier, il ne s'appelle pas forcément Default. Pour Teams classique, les seules cibles traitées ici sont Cache et GPUCache directement dans l'emplacement classique.

Supprimez uniquement le contenu de ces dossiers de cache, en gardant les dossiers eux-mêmes. Conservez les voisins IndexedDB, Local Storage, les cookies et les autres données du profil. Cette sélection reprend les limites du catalogue de Mole et reste plus étroite que la procédure Microsoft portant sur tout le dossier. Elle convient au nettoyage des caches disque, mais ne réinitialise pas entièrement le client et ne garantit pas sa réparation.

Si ces sous-dossiers n'existent pas, ne les remplacez pas par le profil entier, EBWebView, LocalCache ou le dossier du package. Cette installation peut simplement ne pas avoir de cache correspondant. Pour une suppression manuelle, gardez une possibilité de restauration lorsque Windows le permet et lisez la confirmation : une suppression définitive n'a pas de restauration depuis la Corbeille.

Quand utiliser la procédure Microsoft plus large

Microsoft documente deux méthodes plus larges pour le nouveau Teams. La première utilise Reset dans les options avancées de Windows, puis redémarre Teams. La seconde consiste à quitter Teams, ouvrir exactement l'emplacement du nouveau Teams indiqué plus haut, supprimer tous les fichiers et dossiers à l'intérieur de cet emplacement, puis redémarrer. La procédure classique supprime elle aussi tout le contenu de l'emplacement classique après avoir quitté l'application.

Ces instructions ne demandent pas de supprimer %APPDATA%\Microsoft, toute la famille du package ou les données d'autres applications. Reset supprime explicitement les données de l'application, dont la personnalisation. Le nettoyage du dossier entier et Reset vont tous deux plus loin que les sous-dossiers de cache disque, avec des effets possibles sur la connexion et l'état local. Aucune de ces méthodes ne garantit de conserver tous les réglages locaux.

Vérifier le résultat et traiter les téléchargements séparément

Avant le nettoyage, notez l'espace disponible sur le lecteur concerné et la taille des dossiers de cache précis. Ensuite, actualisez le même lecteur avant de rouvrir Teams, puis lancez Teams et refaites l'action initiale. Le premier lancement peut être plus lent pendant la reconstruction des caches. Une certaine croissance ensuite est normale : garder un cache toujours vide n'est pas un objectif utile.

Si l'espace n'est pas revenu, regardez si les fichiers supprimés sont encore dans la Corbeille. Ils occupent le lecteur d'origine jusqu'à leur suppression définitive. Gardez-les jusqu'à avoir vérifié vos besoins de restauration, plutôt que de vider toute la Corbeille par réflexe. Vérifiez aussi que vous avez mesuré le client réellement utilisé. Si son cache était petit, cherchez d'autres occupants avec le nettoyage des caches Windows.

Les fichiers téléchargés pour travailler hors connexion sont distincts. Le guide de téléchargement de Microsoft situe le réglage du dossier dans Teams de bureau en anglais sous Settings and more > Settings > Files and links, puis Downloads > Location > Change. Vérifiez votre emplacement choisi au lieu de supposer que tous les documents sont dans le cache. Le changement concerne les téléchargements futurs, sans déplacer ceux déjà enregistrés.

Dans Teams professionnel ou scolaire, les fichiers envoyés dans les canaux sont dans SharePoint, ceux des conversations dans OneDrive for Business. Cela ne rend pas jetable une copie locale téléchargée puis modifiée. Gardez le travail non synchronisé. Si une suppression plus large vous déconnecte, sélectionnez le bon compte, terminez l'authentification et rétablissez vos réglages personnels. Si la panne persiste, cessez les nettoyages et contactez le support avec les éléments restants.

Le rôle de Mole

Dans Nettoyer, Mole for Windows liste Cache, Code Cache et GPUCache sous les profils EBWebView du nouveau Teams, ainsi que Cache et GPUCache du client classique. Les lignes disponibles sont cochées par défaut, sans attente de validation individuelle, et sont retenues pendant l'utilisation de Teams. IndexedDB et Local Storage sont exclus, et le profil Teams entier n'est pas réinitialisé. Les caches ordinaires sont supprimés définitivement par défaut. Pour pouvoir les restaurer, choisissez Réglages > Suppression des caches > Corbeille avant le nettoyage. Ce périmètre limité n'est pas la réinitialisation complète décrite par Microsoft.

FAQ

Vider le cache supprime-t-il mes fichiers téléchargés ?

Les dossiers de cache limités ci-dessus ne ciblent pas le dossier de téléchargement choisi. Examinez les documents séparément et gardez les modifications ou copies hors connexion nécessaires. Réinitialiser les données de l'application a un périmètre plus large que vider uniquement le cache.

Pourquoi Teams télécharge-t-il à nouveau des données ?

Vous avez supprimé des ressources dont Teams a de nouveau besoin, il reconstruit donc ses caches. Jugez le résultat sur le problème initial et l'espace réellement disponible, pas sur le maintien d'un cache vide.

Vider le dossier classique répare-t-il le nouveau Teams ?

Non, leurs emplacements diffèrent. Vérifiez le chemin du package du nouveau Teams et gardez les dossiers sans rapport, surtout si les deux clients ont laissé des données sur le même PC.