Borrar la caché de Teams en Windows sin restablecerlo todo

Teams tiene dos ubicaciones de caché distintas en Windows: borrar la antigua no vacía la caché del nuevo cliente. Antes de eliminar nada, identifica el cliente y decide si quieres recuperar espacio en disco o restablecer una aplicación local que falla. Limpiar una pequeña parte de la caché y restablecer todos los datos locales tienen costes diferentes.

Elige qué quieres eliminar

La guía de caché de Microsoft desaconseja expresamente vaciarla para esos problemas de chats y canales. No repitas la operación porque una conversación siga mostrándose mal. Anota primero el síntoma, sobre todo en un equipo de trabajo donde el administrador puede necesitar los registros de diagnóstico.

Encuentra el cliente y sus datos

Abre estas ubicaciones una por una con Win + R. Corresponden al usuario actual de Windows, así que compruébalas desde la cuenta de Windows que utiliza Teams.

Nuevo Teams:

%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Teams clásico:

%APPDATA%\Microsoft\Teams

Microsoft escribe la primera ubicación con %userprofile%\appdata\local. En un perfil estándar de Windows es el mismo lugar que %LOCALAPPDATA%. Si una redirección del perfil hace que difieran, usa la ubicación literal de Microsoft en vez de adivinar otro nombre de paquete.

Después de una actualización pueden existir ambos directorios. Su presencia no demuestra qué cliente está en ejecución y una carpeta clásica vacía no dice nada del nuevo Teams. Microsoft distingue los clientes nuevo y clásico, sin indicar una ruta de caché diferente para cada cuenta personal, profesional o educativa. Comprueba el cliente instalado y la carpeta real, no solo el tipo de cuenta, y no des por hecho que Teams Free usa la estructura clásica.

Prueba primero la reparación de la aplicación

Si la aplicación funciona mal, empieza por las opciones de reparación de Windows. Los nombres siguientes corresponden a Windows en inglés. En Windows 11, abre Settings > Apps > Installed apps, busca Microsoft Teams, abre el menú More y selecciona Advanced options. En Windows 10, entra en Settings > Apps > Apps & features, selecciona Teams y abre Advanced options.

Elige Repair si aparece, vuelve a abrir Teams y comprueba el problema original. Microsoft explica que Repair conserva los datos de la aplicación. Es un paso de diagnóstico y reparación, no una promesa de recuperar gigabytes. Algunas instalaciones no ofrecen opciones avanzadas ni botón de reparación. Que falte ese control no justifica borrar otras carpetas de Microsoft.

Si la reparación no funciona, elige entre la limpieza limitada que sigue y un restablecimiento. Antes de cualquiera de las dos, termina el trabajo pendiente y guarda los documentos descargados importantes donde puedas encontrarlos. Antes de restablecer, comprueba también que puedes volver a iniciar sesión en la cuenta correcta, incluidos los requisitos de autenticación de tu organización.

Borra solo las cachés de disco regenerables

Sal de Teams por completo. El procedimiento de Microsoft usa Quit desde el icono de Teams en la barra de tareas, no solo el botón para cerrar la ventana. Hazlo fuera de una llamada o reunión. Si Windows indica que hay archivos en uso, detente y cierra Teams, en vez de forzar el borrado o terminar todos los procesos WebView2 del equipo.

Para el nuevo Teams, abre la primera ubicación y mira dentro de EBWebView. Los objetivos de la limpieza limitada son Cache, Code Cache y GPUCache dentro de una carpeta de perfil. El nombre del perfil puede variar, así que no supongas que siempre es Default. Para Teams clásico, aquí solo tratamos Cache y GPUCache directamente dentro de la ubicación clásica.

Quita únicamente el contenido de esas carpetas de caché y conserva las carpetas. Mantén los vecinos IndexedDB, Local Storage, las cookies y el resto del estado del perfil. Esta selección sigue los límites de caché del catálogo de Mole y es menor que el procedimiento de Microsoft para toda la carpeta. Sirve para limpiar cachés de disco, pero no restablece el cliente por completo ni garantiza una reparación.

Si esos subdirectorios no existen, no los sustituyas por todo el perfil, EBWebView, LocalCache o el directorio del paquete. Puede que esa instalación no tenga caché coincidente. Al borrar manualmente, conserva una vía de recuperación cuando Windows lo permita y lee la confirmación: una eliminación permanente no se puede restaurar desde la Papelera de reciclaje.

Cuándo usar el procedimiento más amplio de Microsoft

Microsoft documenta dos métodos más amplios para el nuevo Teams. Uno usa Reset en la página de opciones avanzadas de Windows y después reinicia Teams. El otro consiste en salir de Teams, abrir la ubicación exacta del nuevo cliente indicada arriba, eliminar todos los archivos y carpetas dentro de esa ubicación y reiniciar. El procedimiento clásico también elimina todo el contenido de la ubicación clásica después de salir.

Estas instrucciones no autorizan a borrar %APPDATA%\Microsoft, toda la familia del paquete ni los datos de otras aplicaciones. Reset elimina expresamente los datos de la aplicación, incluida la personalización. Tanto limpiar la carpeta completa como usar Reset son intervenciones más amplias que borrar las subcarpetas de caché de disco, con posibles efectos en el inicio de sesión y el estado local. Ninguna garantiza conservar todos los ajustes locales.

Comprueba el resultado y separa las descargas

Antes de limpiar, anota el espacio libre de la unidad afectada y el tamaño de las carpetas de caché concretas. Después, actualiza la misma unidad antes de abrir Teams, inicia la aplicación y repite la acción original. El primer inicio puede tardar más mientras se regeneran las cachés. Que crezcan algo después es normal: mantener la caché siempre vacía no es un objetivo útil.

Si el espacio no ha vuelto, comprueba si los archivos siguen en la Papelera de reciclaje. Ocupan la unidad original hasta su eliminación definitiva. Consérvalos hasta saber si necesitas restaurarlos, en vez de vaciar toda la papelera por costumbre. Comprueba también que has medido el cliente que utilizas. Si la caché era pequeña, busca otros responsables con la limpieza de cachés de Windows.

Los archivos descargados para trabajar sin conexión son independientes. Las instrucciones de descarga de Microsoft sitúan el control de ubicación en Teams de escritorio en inglés bajo Settings and more > Settings > Files and links, seguido de Downloads > Location > Change. Revisa la ubicación elegida en vez de suponer que todos los documentos están en la caché. El cambio afecta a descargas futuras y no mueve los archivos ya guardados.

En Teams profesional o educativo, los archivos subidos a canales están en SharePoint y los de chats en OneDrive for Business. Eso no convierte en prescindible una copia local descargada y editada. Conserva el trabajo sin sincronizar. Si pierdes la sesión tras una limpieza más amplia, elige la cuenta correcta, completa la autenticación y recupera tus ajustes personales. Si el fallo persiste, deja de limpiar y acude a soporte con las pruebas restantes.

Qué hace Mole

En Limpiar, Mole for Windows lista Cache, Code Cache y GPUCache bajo los perfiles EBWebView del nuevo Teams, además de Cache y GPUCache del clásico. Las filas disponibles empiezan marcadas, no pendientes de revisión individual, y se retienen mientras Teams las usa. Se excluyen IndexedDB y Local Storage, y no se restablece todo el perfil de Teams. Las cachés normales se borran permanentemente de forma predeterminada. Para conservar la recuperación, elige Ajustes > Borrado de cachés > Papelera de reciclaje antes de limpiar. Esta limpieza limitada no equivale al restablecimiento completo del cliente de Microsoft.

Preguntas frecuentes

¿Borrar la caché elimina mis archivos descargados?

Las carpetas de caché limitadas anteriores no apuntan a tu ubicación de descarga elegida. Revisa los documentos por separado y conserva las modificaciones o copias sin conexión que necesites. Restablecer los datos de la aplicación tiene más alcance que limpiar solo la caché.

¿Por qué Teams vuelve a descargar datos?

Has quitado recursos que Teams necesita otra vez, por lo que regenera sus cachés. Valora el resultado por el problema original y el espacio libre real, no por si la caché permanece vacía.

¿Vaciar la carpeta clásica puede reparar el nuevo Teams?

No. Usan ubicaciones diferentes. Comprueba la ruta del paquete del nuevo Teams y conserva las carpetas ajenas, especialmente si ambos clientes han dejado datos en el mismo equipo.