Teams-Cache unter Windows leeren, ohne vollständigen Reset

Teams verwendet unter Windows zwei verschiedene Cache-Speicherorte. Wenn Sie den alten leeren, bleibt der Cache des neuen Clients unberührt. Prüfen Sie vor dem Löschen, welchen Client Sie nutzen und ob Sie Speicherplatz zurückgewinnen oder eine fehlerhafte lokale App zurücksetzen möchten. Das Leeren einzelner Festplatten-Caches hat andere Folgen als das Zurücksetzen sämtlicher lokaler App-Daten.

Entscheiden, was entfernt werden soll

Microsoft warnt in seiner Cache-Anleitung ausdrücklich vor dem Leeren bei diesen Chat- und Kanalproblemen. Wiederholen Sie den Vorgang nicht, nur weil eine Unterhaltung weiterhin falsch angezeigt wird. Notieren Sie zuerst das Symptom. Auf einem Arbeits-PC benötigt die Administration möglicherweise die Diagnoseprotokolle.

Client und Daten finden

Öffnen Sie diese Speicherorte einzeln mit Win + R. Sie beziehen sich auf den aktuellen Windows-Benutzer. Prüfen Sie sie deshalb im Windows-Konto, mit dem Sie Teams verwenden.

Neues Teams:

%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Klassisches Teams:

%APPDATA%\Microsoft\Teams

Microsoft schreibt den ersten Speicherort mit %userprofile%\appdata\local. Bei einem normalen Windows-Profil ist dies derselbe Ort wie %LOCALAPPDATA%. Falls eine Profilumleitung zu unterschiedlichen Orten führt, verwenden Sie den genauen Pfad aus Microsofts Anleitung, statt einen anderen Paketnamen zu erraten.

Nach einem Upgrade können beide Verzeichnisse vorhanden sein. Daraus allein lässt sich nicht erkennen, welcher Client läuft. Ein leerer klassischer Ordner sagt nichts über das neue Teams aus. Microsoft unterscheidet in der Anleitung zwischen neuem und klassischem Client, nicht zwischen eigenen Cache-Pfaden für private, geschäftliche oder Schulkonten. Orientieren Sie sich am installierten Client und am tatsächlichen Ordner, nicht allein am Kontotyp. Auch Teams Free ist kein Beleg für die klassische Verzeichnisstruktur.

Zuerst die App-Reparatur versuchen

Bei einer fehlerhaften App beginnen Sie mit den Reparaturoptionen von Windows. Die folgenden Menünamen stammen aus dem englischen Windows. Öffnen Sie unter Windows 11 Settings > Apps > Installed apps, suchen Sie Microsoft Teams und wählen Sie im Menü More den Eintrag Advanced options. Unter Windows 10 verwenden Sie Settings > Apps > Apps & features, wählen Teams und öffnen Advanced options.

Wählen Sie Repair, falls verfügbar, öffnen Sie Teams erneut und prüfen Sie das ursprüngliche Problem. Laut Microsoft bleiben bei Repair die App-Daten erhalten. Dies ist ein Reparaturschritt, keine Zusage über freigegebene Gigabytes. Manche Installationen bieten weder erweiterte Optionen noch eine Reparaturschaltfläche. Das rechtfertigt nicht das Löschen anderer Microsoft-Ordner.

Falls die Reparatur nicht hilft, entscheiden Sie zwischen der begrenzten Bereinigung unten und einem Reset. Schließen Sie vorher laufende Arbeiten ab und sichern Sie wichtige heruntergeladene Dokumente an einem auffindbaren Ort. Vor einem Reset sollten Sie außerdem sicherstellen, dass Sie sich wieder beim richtigen Konto anmelden können, einschließlich der Authentifizierung Ihrer Organisation.

Nur wiederherstellbare Festplatten-Caches leeren

Beenden Sie Teams vollständig. Microsoft nennt die Aktion Quit am Teams-Symbol in der Taskleiste, nicht nur das Schließen des Fensters. Warten Sie, bis ein Anruf oder eine Besprechung beendet ist. Meldet Windows verwendete Dateien, brechen Sie ab und beenden Teams. Erzwingen Sie weder das Löschen noch das Beenden sämtlicher WebView2-Prozesse auf dem PC.

Öffnen Sie für das neue Teams den ersten Speicherort und dort EBWebView. Die begrenzten Cache-Ziele heißen Cache, Code Cache und GPUCache innerhalb eines dortigen Profilordners. Der Profilname kann variieren und muss nicht Default lauten. Beim klassischen Teams behandeln wir hier nur Cache und GPUCache direkt im klassischen Speicherort.

Entfernen Sie ausschließlich die Inhalte dieser Cache-Ordner, die Ordner selbst bleiben bestehen. Behalten Sie benachbarte IndexedDB, Local Storage, Cookies und sonstige Profildaten. Diese Auswahl folgt den Cache-Grenzen im Mole-Katalog und ist enger als Microsofts vollständige Ordnerbereinigung. Sie eignet sich zum Entfernen von Festplatten-Caches, setzt aber den Client nicht vollständig zurück und garantiert keine Reparatur.

Fehlen diese Unterordner, löschen Sie nicht ersatzweise das gesamte Profil, EBWebView, LocalCache oder den Paketordner. Möglicherweise gibt es in dieser Installation schlicht keinen passenden Cache. Lassen Sie bei manueller Entfernung eine Wiederherstellung zu, soweit Windows dies unterstützt, und lesen Sie die Bestätigung. Endgültig gelöschte Dateien lassen sich nicht aus dem Papierkorb zurückholen.

Wann Microsofts umfassendere Anleitung sinnvoll ist

Microsoft dokumentiert für das neue Teams zwei umfassendere Methoden. Die erste verwendet Reset in den erweiterten Windows-Optionen und startet Teams anschließend neu. Bei der zweiten beenden Sie Teams, öffnen den oben genannten genauen Speicherort und entfernen alle Dateien und Ordner innerhalb dieses Speicherorts, bevor Sie Teams neu starten. Auch die klassische Anleitung entfernt nach dem Beenden den gesamten Inhalt des klassischen Verzeichnisses.

Dies ist keine Aufforderung, %APPDATA%\Microsoft, die ganze Paketfamilie oder Daten anderer Apps zu löschen. Reset entfernt ausdrücklich App-Daten einschließlich persönlicher Einstellungen. Sowohl die vollständige Ordnerbereinigung als auch Reset greifen weiter als das Leeren einzelner Cache-Unterordner und können Anmeldung und lokalen Zustand betreffen. Bei keiner dieser Methoden ist der Erhalt aller lokalen Einstellungen zugesichert.

Ergebnis prüfen und Downloads gesondert behandeln

Notieren Sie vor der Bereinigung den freien Speicher des betroffenen Laufwerks und die Größe der konkreten Cache-Ordner. Aktualisieren Sie danach die Anzeige desselben Laufwerks, bevor Sie Teams öffnen. Starten Sie Teams und wiederholen Sie die ursprüngliche Aktion. Der erste Start kann wegen des Cache-Neuaufbaus länger dauern. Etwas Wachstum danach ist normal, ein dauerhaft leerer Cache ist kein sinnvolles Ziel.

Wenn kein Speicher frei wurde, prüfen Sie den Papierkorb. Die entfernten Dateien belegen bis zum endgültigen Löschen weiterhin das ursprüngliche Laufwerk. Behalten Sie sie, bis geklärt ist, ob Sie etwas wiederherstellen müssen, statt reflexartig den gesamten Papierkorb zu leeren. Prüfen Sie auch, ob Sie den tatsächlich genutzten Client gemessen haben. War der Cache klein, suchen Sie mit Windows-Caches bereinigen nach anderen Verursachern.

Für Offline-Arbeit heruntergeladene Dateien sind davon getrennt. Microsoft nennt in seiner Download-Anleitung für das englische Desktop-Teams Settings and more > Settings > Files and links, danach Downloads > Location > Change als Einstellung des Speicherorts. Prüfen Sie den gewählten Ordner, statt jedes Dokument im Cache zu vermuten. Eine Änderung gilt für künftige Downloads und verschiebt keine bereits gespeicherten Dateien.

Bei Teams für Arbeit oder Schule liegen Kanal-Uploads in SharePoint und Chat-Uploads in OneDrive for Business. Eine heruntergeladene und bearbeitete lokale Kopie ist deshalb nicht automatisch entbehrlich. Behalten Sie noch nicht synchronisierte Arbeit. Ist nach einer umfassenderen Bereinigung eine Anmeldung nötig, wählen Sie das richtige Konto, authentifizieren Sie sich und stellen Sie persönliche Einstellungen wieder her. Bleibt derselbe Fehler bestehen, beenden Sie weitere Löschversuche und wenden Sie sich mit den verbliebenen Belegen an den Support.

Was Mole übernimmt

Mole for Windows listet in Bereinigen die Ordner Cache, Code Cache und GPUCache unter den neuen Teams-Profilen in EBWebView sowie klassisches Cache und GPUCache. Verfügbare Zeilen sind standardmäßig ausgewählt und warten nicht auf eine Einzelbestätigung. Während Teams sie verwendet, werden sie zurückgehalten. IndexedDB und Local Storage sind ausgeschlossen, das gesamte Teams-Profil wird nicht zurückgesetzt. Normale Caches werden standardmäßig endgültig gelöscht. Für eine wiederherstellbare Entfernung wählen Sie vorher Einstellungen > Caches entfernen > Papierkorb. Diese begrenzte Bereinigung entspricht nicht Microsofts vollständigem Client-Reset.

Häufige Fragen

Werden beim Cache-Leeren meine Downloads gelöscht?

Die oben begrenzten Cache-Ordner umfassen nicht Ihren gewählten Download-Speicherort. Prüfen Sie heruntergeladene Dokumente gesondert und behalten Sie benötigte Änderungen oder Offline-Kopien. Ein App-Daten-Reset hat einen größeren Umfang als eine reine Cache-Bereinigung.

Warum lädt Teams wieder Daten herunter?

Teams benötigt die entfernten Ressourcen erneut und baut seine Caches wieder auf. Beurteilen Sie den Erfolg am ursprünglichen Problem und am tatsächlich freien Speicher, nicht daran, ob der Cache leer bleibt.

Hilft das Leeren des klassischen Ordners beim neuen Teams?

Nein. Beide verwenden unterschiedliche Speicherorte. Prüfen Sie den Paketpfad des neuen Teams und lassen Sie andere Ordner bestehen, besonders wenn beide Clients auf demselben PC Daten hinterlassen haben.