Teams-cache op Windows wissen zonder volledige reset

Teams heeft op Windows twee verschillende cachelocaties. De oude leegmaken wist de cache van de nieuwe client niet. Controleer eerst welke client je gebruikt en of je schijfruimte wilt terugwinnen of een haperende lokale app opnieuw wilt instellen. Een klein deel van de schijfcache opruimen heeft andere gevolgen dan alle lokale appgegevens opnieuw instellen.

Kies wat je wilt verwijderen

Microsoft waarschuwt in de cache-instructies uitdrukkelijk tegen wissen bij deze chat- en kanaalproblemen. Herhaal de handeling niet omdat een gesprek er nog steeds verkeerd uitziet. Noteer eerst het symptoom, vooral op een werk-pc waar de beheerder de diagnostische logboeken nodig kan hebben.

Zoek de client en zijn gegevens

Open deze locaties afzonderlijk met Win + R. Ze horen bij de huidige Windows-gebruiker. Controleer ze dus vanuit het Windows-account waarmee je Teams gebruikt.

Nieuwe Teams:

%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Klassieke Teams:

%APPDATA%\Microsoft\Teams

Microsoft schrijft de eerste locatie met %userprofile%\appdata\local. Bij een standaard Windows-profiel is dat dezelfde locatie als %LOCALAPPDATA%. Als profielomleiding ze verschillend maakt, gebruik dan de letterlijke locatie uit Microsofts instructies in plaats van een andere pakketnaam te raden.

Na een upgrade kunnen beide mappen bestaan. Dat zegt op zichzelf niet welke client actief is. Een lege klassieke map zegt niets over de nieuwe Teams. Microsoft onderscheidt de nieuwe en klassieke client, zonder aparte cachepaden voor elk persoonlijk, werk- of schoolaccount te geven. Kijk naar de geïnstalleerde client en de werkelijke map, niet alleen naar het accounttype. Ga er ook niet van uit dat Teams Free de klassieke indeling gebruikt.

Probeer eerst appherstel

Begin bij een slecht werkende app met de herstelopties van Windows. De volgende menunamen komen uit Engelstalig Windows. Open in Windows 11 Settings > Apps > Installed apps, zoek Microsoft Teams, open het menu More en kies Advanced options. Ga in Windows 10 naar Settings > Apps > Apps & features, selecteer Teams en open Advanced options.

Kies Repair als die optie er is, open Teams opnieuw en test het oorspronkelijke probleem. Microsoft beschrijft dat Repair appgegevens behoudt. Het is een herstelstap, geen belofte dat er gigabytes vrijkomen. Sommige installaties hebben geen geavanceerde opties of herstelknop. Dat is geen reden om andere Microsoft-mappen te verwijderen.

Helpt herstellen niet, kies dan tussen de beperkte opschoning hieronder en een reset. Rond vooraf in beide gevallen lopend werk af en sla belangrijke gedownloade documenten op een vindbare plek op. Controleer vóór een reset ook of je opnieuw bij het juiste account kunt aanmelden, inclusief de verificatie-eisen van je organisatie.

Wis alleen schijfcaches die opnieuw kunnen worden opgebouwd

Sluit Teams volledig af. Microsoft gebruikt hiervoor Quit bij het Teams-pictogram op de taakbalk, niet alleen het sluiten van het venster. Doe dit buiten een gesprek of vergadering. Meldt Windows dat bestanden in gebruik zijn, stop dan en sluit Teams af. Forceer het verwijderen niet en beëindig niet alle WebView2-processen op de pc.

Open voor de nieuwe Teams de eerste locatie hierboven en kijk in EBWebView. De beperkte cachedoelen zijn Cache, Code Cache en GPUCache binnen een profielmap daar. De profielnaam kan verschillen en hoeft geen Default te zijn. Voor klassieke Teams behandelen we hier alleen Cache en GPUCache direct in de klassieke locatie.

Verwijder alleen de inhoud van die cachemappen en laat de mappen zelf staan. Bewaar de aangrenzende IndexedDB, Local Storage, cookies en andere profielgegevens. Deze selectie volgt de cachegrenzen in de catalogus van Mole en is kleiner dan Microsofts procedure voor de hele map. Ze is geschikt om schijfcaches op te ruimen, maar stelt de client niet volledig opnieuw in en garandeert geen herstel.

Ontbreken deze submappen, vervang ze dan niet door het hele profiel, EBWebView, LocalCache of de pakketmap. Misschien heeft deze installatie gewoon geen bijpassende cache. Houd handmatig verwijderen herstelbaar waar Windows dat toestaat en lees de bevestiging: definitief verwijderde bestanden kun je niet uit de Prullenbak terugzetten.

Wanneer de uitgebreidere Microsoft-procedure nodig is

Microsoft documenteert twee uitgebreidere methoden voor de nieuwe Teams. De eerste gebruikt Reset op de pagina met geavanceerde Windows-opties en start Teams daarna opnieuw. De tweede laat je Teams afsluiten, de exacte nieuwe Teams-locatie hierboven openen, alle bestanden en mappen binnen die locatie verwijderen en opnieuw starten. De klassieke procedure verwijdert na het afsluiten eveneens alle inhoud van de klassieke locatie.

Deze instructies zijn geen toestemming om %APPDATA%\Microsoft, de hele pakketfamilie of gegevens van andere apps te verwijderen. Reset verwijdert uitdrukkelijk appgegevens, inclusief persoonlijke instellingen. Zowel het leegmaken van de hele map als Reset gaat verder dan het wissen van afzonderlijke schijfcaches en kan gevolgen hebben voor aanmelden en lokale status. Geen van beide garandeert het behoud van alle lokale instellingen.

Controleer het resultaat en houd downloads apart

Noteer vóór het opruimen de vrije ruimte op het betrokken station en de grootte van de specifieke cachemappen. Vernieuw daarna de weergave van hetzelfde station voordat je Teams opent. Start Teams en test de oorspronkelijke handeling. De eerste start kan langer duren terwijl caches opnieuw worden opgebouwd. Enige groei daarna is normaal: een blijvend lege cache is geen nuttig doel.

Komt de ruimte niet terug, kijk dan of de verwijderde bestanden nog in de Prullenbak staan. Ze blijven ruimte innemen op het oorspronkelijke station tot ze definitief weg zijn. Bewaar ze totdat je weet of herstel nodig is, in plaats van reflexmatig de hele Prullenbak te legen. Controleer ook of je de client hebt gemeten die je werkelijk gebruikt. Was de cache klein, zoek dan andere oorzaken met Windows-caches opschonen.

Bestanden die je voor offline werk hebt gedownload staan hier los van. Microsofts downloadinstructies plaatsen de locatie-instelling in Engelstalige desktop-Teams onder Settings and more > Settings > Files and links, vervolgens Downloads > Location > Change. Controleer je gekozen locatie in plaats van aan te nemen dat elk document in de cache staat. Een wijziging geldt voor toekomstige downloads en verplaatst geen eerder opgeslagen bestanden.

In Teams voor werk of school staan kanaaluploads in SharePoint en chatuploads in OneDrive for Business. Dat maakt een gedownloade en bewerkte lokale kopie niet overbodig. Bewaar werk dat nog niet is gesynchroniseerd. Moet je na een uitgebreidere opschoning opnieuw aanmelden, kies dan het juiste account, voltooi de verificatie en herstel je persoonlijke instellingen. Blijft dezelfde fout bestaan, stop dan met wissen en neem de resterende informatie mee naar ondersteuning.

Wat Mole doet

Mole for Windows toont in Opschonen de mappen Cache, Code Cache en GPUCache onder de EBWebView-profielen van de nieuwe Teams, plus Cache en GPUCache van de klassieke client. Beschikbare regels zijn standaard geselecteerd en wachten niet op afzonderlijke beoordeling. Ze worden tegengehouden zolang Teams ze gebruikt. IndexedDB en Local Storage zijn uitgesloten en het hele Teams-profiel wordt niet opnieuw ingesteld. Gewone caches worden standaard definitief verwijderd. Kies vooraf Instellingen > Caches verwijderen > Prullenbak als je ze wilt kunnen herstellen. Deze beperkte opschoning is niet Microsofts volledige clientreset.

Veelgestelde vragen

Verwijdert cache wissen mijn gedownloade bestanden?

De beperkte cachemappen hierboven richten zich niet op je gekozen downloadlocatie. Beoordeel documenten apart en bewaar benodigde bewerkingen of offline kopieën. Appgegevens opnieuw instellen heeft een groter bereik dan alleen cache opruimen.

Waarom downloadt Teams opnieuw gegevens?

Je hebt bronnen verwijderd die Teams weer nodig heeft, dus bouwt het de caches opnieuw op. Beoordeel het resultaat aan het oorspronkelijke probleem en de werkelijke vrije ruimte, niet aan een blijvend lege cache.

Kan de klassieke map leegmaken de nieuwe Teams herstellen?

Nee, ze gebruiken verschillende locaties. Controleer het pakketpad van de nieuwe Teams en laat andere mappen staan, vooral als beide clients gegevens op dezelfde pc hebben achtergelaten.