Limpar o cache do Teams no Windows sem redefinir tudo
O Teams usa dois locais de cache diferentes no Windows, e apagar o antigo não limpa o cache do novo cliente. Antes de remover qualquer coisa, identifique o cliente e decida se quer recuperar espaço em disco ou redefinir um aplicativo local com problemas. Limpar uma pequena parte do cache em disco e redefinir todos os dados locais têm consequências diferentes.
Escolha o que remover
| Dados ou sintoma | Primeira ação | O que você perde |
|---|---|---|
| Caches em disco que podem ser recriados | Encerrar o Teams e remover apenas o conteúdo desses caches | Os recursos precisam ser carregados ou compilados novamente |
| Documentos baixados para uso offline | Revisar os arquivos salvos separadamente | A cópia local, talvez com alterações |
| Estado da conta e ajustes locais | Preservar durante a limpeza rotineira | Uma redefinição mais ampla pode exigir novo login e configuração |
| Problema no cliente local | Tentar o reparo do Windows antes da redefinição | A redefinição apaga dados e personalização do aplicativo |
| Mensagens ou canais ausentes, contagem incorreta de não lidos | Preservar os logs e investigar com o suporte | Limpar o cache não resolve esses problemas e apaga evidências de diagnóstico |
A orientação da Microsoft sobre cache desaconselha expressamente a limpeza para esses problemas de chats e canais. Não repita o procedimento só porque uma conversa continua aparecendo de forma errada. Registre primeiro o sintoma, especialmente em um PC de trabalho, onde o administrador pode precisar dos logs de diagnóstico.
Encontre o cliente e seus dados
Abra estes locais um de cada vez com Win + R. Eles se referem ao usuário atual do Windows, então confira usando a conta do Windows que executa o Teams.
Novo Teams:
%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Teams clássico:
%APPDATA%\Microsoft\Teams
A Microsoft escreve o primeiro local com %userprofile%\appdata\local. Em um perfil padrão do Windows, é o mesmo local que %LOCALAPPDATA%. Se um redirecionamento de perfil fizer os dois caminhos diferirem, use o caminho literal da Microsoft em vez de adivinhar outro nome de pacote.
As duas pastas podem existir depois de uma atualização. A presença delas não mostra qual cliente está em execução, e uma pasta clássica vazia não informa nada sobre o novo Teams. As instruções da Microsoft distinguem os clientes novo e clássico, sem atribuir um caminho de cache diferente a cada conta pessoal, corporativa ou escolar. Confira o cliente instalado e a pasta real, sem escolher apenas pelo tipo de conta nem supor que o Teams Free usa a estrutura clássica.
Tente primeiro o reparo do aplicativo
Se o aplicativo não funciona direito, comece pelas opções de reparo do Windows. Os nomes abaixo são os do Windows em inglês. No Windows 11, abra Settings > Apps > Installed apps, encontre Microsoft Teams, abra o menu More e selecione Advanced options. No Windows 10, use Settings > Apps > Apps & features, selecione o Teams e abra Advanced options.
Escolha Repair, se disponível, abra o Teams novamente e teste o problema original. A Microsoft explica que Repair preserva os dados do aplicativo. É uma etapa de solução de problemas, não uma promessa de recuperar gigabytes. Algumas instalações não têm opções avançadas nem botão de reparo. A ausência do controle não justifica apagar outras pastas da Microsoft.
Se o reparo não resolver, escolha entre a limpeza limitada abaixo e uma redefinição. Antes de qualquer uma, conclua o trabalho pendente e salve os documentos baixados importantes em um lugar fácil de encontrar. Antes de redefinir, confirme também que consegue entrar novamente na conta correta, incluindo os requisitos de autenticação da organização.
Limpe apenas os caches em disco que podem ser recriados
Encerre o Teams por completo. O procedimento da Microsoft usa Quit no ícone do Teams na barra de tarefas, não apenas o botão de fechar a janela. Faça isso fora de uma chamada ou reunião. Se o Windows informar que há arquivos em uso, pare e encerre o Teams, em vez de forçar a exclusão ou terminar todos os processos WebView2 do PC.
No novo Teams, abra o primeiro local acima e procure dentro de EBWebView. Os alvos da limpeza limitada são Cache, Code Cache e GPUCache dentro de uma pasta de perfil. O nome do perfil pode variar, então não presuma que seja sempre Default. No Teams clássico, os alvos tratados aqui são apenas Cache e GPUCache diretamente no local clássico.
Remova somente o conteúdo dessas pastas de cache, mantendo as pastas em si. Preserve as vizinhas IndexedDB, Local Storage, os cookies e os outros dados do perfil. Essa seleção segue os limites de cache do catálogo do Mole e é menor que o procedimento da Microsoft para a pasta inteira. Serve para limpar caches em disco, mas não redefine completamente o cliente nem garante um reparo.
Se essas subpastas não existirem, não as substitua pelo perfil inteiro, EBWebView, LocalCache ou pelo diretório do pacote. A instalação pode simplesmente não ter um cache correspondente. Na exclusão manual, mantenha uma possibilidade de recuperação quando o Windows permitir e leia a confirmação: uma exclusão permanente não pode ser restaurada pela Lixeira.
Quando usar o procedimento mais amplo da Microsoft
A Microsoft documenta dois métodos mais amplos para o novo Teams. Um usa Reset na página de opções avançadas do Windows e depois reinicia o Teams. O outro consiste em encerrar o Teams, abrir o local exato do novo cliente indicado acima, remover todos os arquivos e pastas dentro desse local e reiniciar. O procedimento clássico também remove todo o conteúdo do local clássico depois de sair do aplicativo.
Essas instruções não autorizam apagar %APPDATA%\Microsoft, toda a família do pacote ou os dados de outros aplicativos. Reset apaga explicitamente os dados do aplicativo, incluindo personalizações. Tanto a limpeza da pasta inteira quanto Reset são intervenções mais amplas que remover as subpastas de cache em disco, com possíveis efeitos no login e no estado local. Nenhuma delas garante a preservação de todos os ajustes locais.
Confira o resultado e trate os downloads separadamente
Antes da limpeza, anote o espaço livre na unidade afetada e o tamanho das pastas específicas de cache. Depois, atualize a leitura da mesma unidade antes de abrir o Teams, inicie o aplicativo e repita a ação original. A primeira abertura pode ser mais lenta enquanto os caches são recriados. Algum crescimento depois é normal: manter o cache sempre vazio não é um objetivo útil.
Se o espaço não voltou, veja se os arquivos removidos ainda estão na Lixeira. Eles ocupam a unidade original até a remoção permanente. Preserve-os até verificar se precisa restaurar algo, em vez de esvaziar a Lixeira inteira por reflexo. Confira também se mediu o cliente que realmente usa. Se o cache era pequeno, procure outros responsáveis com a limpeza de caches do Windows.
Arquivos baixados para trabalho offline são separados. As instruções de download da Microsoft colocam o controle de destino do Teams para desktop em inglês em Settings and more > Settings > Files and links, depois Downloads > Location > Change. Confira o local escolhido em vez de supor que todos os documentos ficam no cache. A alteração vale para downloads futuros e não move arquivos já salvos.
No Teams corporativo ou escolar, os arquivos enviados aos canais ficam no SharePoint, e os enviados aos chats no OneDrive for Business. Isso não torna descartável uma cópia local baixada e editada. Preserve o trabalho ainda não sincronizado. Se uma limpeza mais ampla exigir novo login, escolha a conta correta, conclua a autenticação e restaure seus ajustes pessoais. Se o mesmo defeito continuar, pare de limpar e procure o suporte com as evidências restantes.
O que o Mole faz
Em Limpar, o Mole for Windows lista Cache, Code Cache e GPUCache sob os perfis EBWebView do novo Teams, além de Cache e GPUCache do clássico. As linhas disponíveis começam selecionadas, sem aguardar revisão individual, e ficam retidas enquanto o Teams as utiliza. IndexedDB e Local Storage são excluídos, e o perfil inteiro do Teams não é redefinido. Os caches comuns são excluídos permanentemente por padrão. Para permitir a recuperação, escolha Ajustes > Exclusão de caches > Lixeira antes de limpar. Essa limpeza limitada não equivale à redefinição completa do cliente descrita pela Microsoft.
Perguntas frequentes
Limpar o cache apaga meus arquivos baixados?
As pastas de cache limitadas acima não têm como alvo o destino de download escolhido. Revise os documentos separadamente e preserve as alterações ou cópias offline necessárias. Redefinir os dados do aplicativo tem um alcance maior que limpar apenas o cache.
Por que o Teams baixa dados novamente?
Você removeu recursos que o Teams volta a precisar, então ele recria os caches. Avalie o resultado pelo problema original e pelo espaço livre real, não pela permanência de um cache vazio.
Limpar a pasta clássica corrige o novo Teams?
Não. Os locais são diferentes. Confira o caminho do pacote do novo Teams e preserve as pastas sem relação, especialmente quando os dois clientes deixaram dados no mesmo PC.