Mode sans échec Windows 11 : y démarrer, réparer et en sortir

Le mode sans échec de Windows 11 démarre Windows avec un jeu réduit de fichiers et de pilotes, si bien qu’une application de démarrage, un pilote tiers ou un service en arrière-plan qui rend le PC instable ne se charge pas. Le chemin habituel passe par Paramètres › Système › Récupération, puis Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé, ensuite Dépannage › Options avancées › Paramètres de démarrage › Redémarrer et la touche 4 ou 5.

Le mode sans échec est un état de diagnostic, pas une réparation : il vous dit si le problème vient de quelque chose qui se charge lors d’un démarrage normal, et vous donne un endroit calme pour le retirer.

Ce que charge le mode sans échec, et ses trois variantes

L’article de Microsoft sur le mode sans échec décrit le mode sans échec comme un démarrage de Windows « dans un état de base, avec un ensemble limité de fichiers et de pilotes », et ajoute le raisonnement qui le rend utile : si un problème ne se produit pas en mode sans échec, il est peu probable que les paramètres par défaut et les pilotes de base soient en cause. Les Paramètres de démarrage proposent trois variantes :

Choisissez 4 pour retirer quelque chose déjà présent sur le PC, et 5 pour télécharger un pilote ou vous connecter avec un compte Microsoft ; la page de Microsoft sur les problèmes de connexion recommande 5 dans ce cas. Ne choisissez 6 que si vous savez quelle commande vous voulez lancer.

Cette même page de Microsoft précise qu’en mode sans échec la connexion ne fonctionne qu’avec un mot de passe, pas avec un code PIN ni une connexion biométrique : vérifiez donc que vous connaissez le mot de passe de votre compte avant de redémarrer.

Quand le mode sans échec aide, et quand il n’aide pas

Le mode sans échec est utile quand le problème vient de quelque chose qui se charge avec Windows :

• Un nouveau pilote. Le PC s’est mis à planter, à se figer ou à afficher un écran noir après une mise à jour du pilote graphique, audio, réseau ou du chipset.
• Une application ou un service au démarrage. Le bureau s’affiche puis se bloque, ou le PC devient très lent une minute après la connexion, et vous n’arrivez pas assez loin en mode normal pour désactiver le coupable.
• Une application qui résiste. Un logiciel de sécurité, un client VPN ou un utilitaire système garde un processus actif qui bloque sa propre désinstallation ou rend le PC inutilisable.
• Un nettoyage de logiciel malveillant, quand un démarrage normal permet au programme indésirable de se protéger.

Il aide beaucoup moins quand la cause est matérielle, comme un disque défaillant ou une surchauffe, ou quand Windows est si endommagé que le mode sans échec échoue lui aussi. Si le problème persiste en mode sans échec, ce ne sont probablement pas vos applications ni vos pilotes.

Ne voyez pas le mode sans échec comme un meilleur endroit pour désinstaller en général. Certains programmes de désinstallation dépendent de services que le mode sans échec ne démarre pas, et peuvent alors refuser de s’exécuter ou s’arrêter en cours de route. Si une application se désinstalle normalement en mode normal, désinstallez-la là. Pour les programmes de désinstallation qui bloquent dans les deux modes, quand une désinstallation échoue sous Windows explique comment voir ce qu’ils attendent.

Accéder au mode sans échec depuis Paramètres

Cette méthode fonctionne quand Windows démarre encore et que vous arrivez au bureau.

1. Ouvrez Paramètres › Système › Récupération. Vous pouvez aussi appuyer sur Win + R et saisir ms-settings:recovery.
2. Sous Options de récupération, à côté de Démarrage avancé, choisissez Redémarrer maintenant. Enregistrez d’abord votre travail : le PC redémarre aussitôt.
3. Sur l’écran bleu Choisir une option, choisissez Dépannage › Options avancées › Paramètres de démarrage › Redémarrer.
4. Après le redémarrage, appuyez sur 4 ou F4 pour le mode sans échec, ou sur 5 ou F5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau. Appuyer sur Entrée démarre Windows normalement.

L’article de Microsoft sur l’environnement de récupération Windows documente le chemin par Paramètres, et l’article sur les paramètres de démarrage liste les neuf options de ce dernier écran. Les options 7 à 9 (Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes, Désactiver la protection anti-programme malveillant à lancement anticipé, Désactiver le redémarrage automatique en cas d’échec du système) ne sont pas le mode sans échec, et les deux premières coupent des protections pour ce démarrage ; n’y touchez pas, sauf si un article d’assistance consacré exactement à votre problème vous le demande.

Shift + Redémarrer, démarrages ratés et support de récupération

Si vous arrivez à l’écran de connexion mais pas au bureau, maintenez Shift enfoncée pendant que vous sélectionnez Marche/Arrêt › Redémarrer, comme le décrit la page de Microsoft sur les problèmes de connexion. Le PC arrive sur le même écran Choisir une option, et la suite est identique. L’article sur la récupération présente ce même Shift + Marche/Arrêt › Redémarrer comme un accès général, donc cela fonctionne aussi depuis le bureau.

Si Windows n’atteint même pas l’écran de connexion, l’environnement de récupération Windows reste accessible. L’article de Microsoft sur la récupération indique que Windows y entre de lui-même après plusieurs démarrages ratés, et que vous pouvez le provoquer : maintenez le bouton d’alimentation pour éteindre le PC pendant le chargement de Windows, faites-le deux fois, et au troisième démarrage l’écran Réparation automatique apparaît. Choisissez-y Options avancées et continuez jusqu’aux Paramètres de démarrage. Une clé USB de récupération ou un support d’installation de Windows mène au même endroit : démarrez dessus et choisissez Réparer mon PC. N’utilisez l’extinction forcée que si rien d’autre ne marche, jamais pendant que Windows installe une mise à jour que vous pouvez encore attendre.

BitLocker peut demander une clé de récupération

Les articles de Microsoft sur le mode sans échec et sur les paramètres de démarrage indiquent tous deux que si votre appareil est chiffré, il vous faut votre clé BitLocker pour mener ces étapes à bien. Retrouvez-la sur un autre appareil avant de commencer.

D’après le guide de Microsoft sur la clé de récupération BitLocker, la clé d’un PC personnel se trouve généralement dans le compte Microsoft qui a configuré le PC : connectez-vous sur aka.ms/myrecoverykey. Si quelqu’un d’autre a configuré le PC, elle peut être dans son compte. Elle peut aussi se trouver sur une impression ou une clé USB enregistrée lors de l’activation du chiffrement, et un PC professionnel ou scolaire passe plutôt par aka.ms/aadrecoverykey. Quand l’invite apparaît, comparez les 8 premiers caractères de l’ID de clé affiché à l’écran avec celui de la liste, car un même compte peut contenir les clés de plusieurs PC. Le support Microsoft ne peut pas récupérer une clé perdue.

Que faire en mode sans échec

Avancez dans cet ordre et arrêtez-vous dès qu’une étape explique le problème, pour savoir quel changement l’a réglé.

Retirez ce que vous avez installé en dernier. Ouvrez Paramètres › Applications › Applications installées et désinstallez l’application ajoutée juste avant le début des ennuis. Si son programme de désinstallation ne se lance pas ici, notez son nom et revenez-y en mode normal.

Restaurez un pilote. Faites un clic droit sur Démarrer, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez la catégorie (Cartes graphiques pour un GPU), faites un clic droit sur le périphérique et choisissez Propriétés. Dans l’onglet Pilote, choisissez Restaurer le pilote, indiquez une raison et confirmez avec Oui, puis redémarrez quand on vous le demande. Le guide de Microsoft sur le Gestionnaire de périphériques précise qu’il faut des droits d’administrateur. Si Restaurer le pilote n’est pas disponible, récupérez plutôt l’ancien pilote auprès du fabricant du périphérique.

Désinstallez une mise à jour Windows. Si le problème a commencé avec une mise à jour Windows, allez dans Paramètres › Windows Update › Historique des mises à jour, puis Désinstaller les mises à jour sous Paramètres associés. L’article de Microsoft sur la désinstallation des mises à jour prévient que certaines mises à jour ne peuvent pas être retirées et que retirer une mise à jour de sécurité comporte un risque. Si Windows ne démarre plus du tout, l’environnement de récupération a son propre Dépannage › Options avancées › Désinstaller les mises à jour.

Désactivez les applications de démarrage. Paramètres › Applications › Démarrage, ou l’onglet Applications au démarrage du Gestionnaire des tâches, tous deux cités dans l’article de Microsoft sur les applications de démarrage. Désactiver une entrée ne supprime pas l’application. Pour décider lesquelles désactiver, voyez gérer les applications de démarrage de Windows.

Revenez à un point de restauration. Appuyez sur Win + R, saisissez rstrui.exe et choisissez un point antérieur au début des ennuis. L’article de Microsoft sur la restauration du système indique qu’elle rétablit les fichiers système, les paramètres du Registre et les programmes installés sans toucher aux fichiers personnels. Points de restauration et sauvegardes sous Windows explique comment choisir un point et vérifier d’abord les programmes concernés.

Lisez l’historique. Panneau de configuration › Sécurité et maintenance › Maintenance › Afficher l’historique de fiabilité ouvre le Moniteur de fiabilité, que la présentation du Moniteur de fiabilité par Microsoft décrit comme un relevé jour par jour des défaillances d’applications, des défaillances de Windows et des avertissements, avec des liens vers les détails techniques et vers les mêmes événements dans l’Observateur d’événements. Une croix rouge le jour où un pilote ou une application a été installé est souvent l’indice le plus rapide que vous aurez.

Contre les logiciels malveillants, la voie de Microsoft n’est pas le mode sans échec mais Microsoft Defender Offline : dans Sécurité Windows › Protection contre les virus et menaces › Options d’analyse, choisissez Analyse Microsoft Defender Antivirus (version hors connexion). Sa page Microsoft indique qu’elle redémarre le PC et analyse depuis l’environnement de récupération, avec les résultats dans Historique de protection. Un antivirus tiers qui refuse de se désinstaller a en général un outil de suppression fourni par l’éditeur ; le guide de suppression de McAfee en est un exemple.

Ne supprimez pas à la main des dossiers sous C:\Windows ou C:\Program Files, ne désactivez pas des services en masse et ne lancez pas de nettoyeur de Registre ici. En mode sans échec, aucun processus actif ne vous en empêche, et c’est justement pour cela que ces gestes cassent le démarrage normal suivant.

Comment quitter le mode sans échec, et le piège de msconfig

Redémarrez depuis Démarrer › Marche/Arrêt › Redémarrer ; selon Microsoft, cela devrait suffire pour revenir au mode normal.

Si le PC revient sans cesse en mode sans échec, quelqu’un a activé le démarrage sécurisé dans Configuration du système, ce que beaucoup d’anciens guides recommandent pour y entrer. Ce réglage reste actif tant que vous ne le désactivez pas. Appuyez sur Win + R, saisissez msconfig, sélectionnez OK, ouvrez l’onglet Démarrage et décochez Démarrage sécurisé sous Options de démarrage, puis redémarrez. C’est la solution donnée par les deux articles de Microsoft sur le mode sans échec.

Évitez donc msconfig pour entrer en mode sans échec ; les méthodes par Paramètres et par Shift + Redémarrer ne concernent que le démarrage suivant.

La place de Mole

Mole n’est pas un outil de démarrage. Il ne démarre pas Windows en mode sans échec, n’ajoute rien à l’environnement de récupération et ne répare pas un PC qui ne démarre plus, et il n’est ni conçu ni testé pour tourner en mode sans échec, donc ne comptez pas sur lui à ce moment-là. En mode sans échec, suivez les étapes Windows ci-dessus.

Une fois revenu en mode normal, Mole peut aider sur ce que le mode sans échec a pointé. La liste de démarrage de l’onglet Apps permet de désactiver puis de réactiver les programmes lancés à la connexion après avoir vérifié chaque nom et chemin de programme, signale une entrée dont le programme n’existe plus par Programme introuvable, et garde verrouillées les entrées reconnues de sécurité, de VPN et de proxy. Désinstaller lance d’abord le programme de désinstallation de l’application, puis seulement ensuite propose les restes, qui partent dans la Corbeille avec une sauvegarde des entrées du Registre. Lancer le diagnostic, depuis le logo Mole en haut à gauche de la fenêtre, indique si un redémarrage est encore en attente pour Windows Update ou la maintenance, et si la protection en temps réel de Defender est active. La page d’aide Windows décrit chacune de ces fonctions.

FAQ

Comment démarrer en mode sans échec sous Windows 11 ?

Allez dans Paramètres › Système › Récupération et choisissez Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé. Choisissez ensuite Dépannage › Options avancées › Paramètres de démarrage › Redémarrer et appuyez sur 4 pour le mode sans échec ou sur 5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau.

Qu’est-ce que le mode sans échec avec prise en charge réseau ?

C’est le mode sans échec avec en plus les pilotes et services réseau dont Windows a besoin pour accéder à Internet. Utilisez-le quand vous devez télécharger un pilote ou un outil, ou vous connecter avec le mot de passe d’un compte Microsoft.

Comment sortir du mode sans échec ?

Redémarrez le PC. S’il revient sans cesse en mode sans échec, ouvrez msconfig, décochez Démarrage sécurisé dans l’onglet Démarrage et redémarrez.

Pourquoi le mode sans échec n’accepte-t-il pas mon code PIN ?

En mode sans échec, la connexion ne fonctionne qu’avec un mot de passe, donc le code PIN, l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale ne sont pas disponibles. Utilisez le mot de passe de votre compte Microsoft ou de votre compte local.