Modo de Segurança no Windows 11: como entrar, corrigir e sair

O Modo de Segurança do Windows 11 inicia o Windows com um conjunto básico de arquivos e drivers, então um aplicativo de inicialização, um driver de terceiros ou um serviço em segundo plano que está deixando o PC instável não é carregado. O caminho de sempre é Configurações › Sistema › Recuperação, depois Reiniciar agora ao lado de Inicialização avançada, em seguida Solução de Problemas › Opções avançadas › Configurações de Inicialização › Reiniciar e a tecla 4 ou 5.

O Modo de Segurança é um estado de diagnóstico, não um conserto: ele mostra se o problema vem de algo que carrega numa inicialização normal e oferece um lugar tranquilo para remover isso.

O que o Modo de Segurança carrega, e as três versões

O artigo da Microsoft sobre o Modo de Segurança descreve o Modo de Segurança como iniciar o Windows "em um estado básico, usando um conjunto limitado de arquivos e drivers", e acrescenta o raciocínio que o torna útil: se um problema não acontece no Modo de Segurança, é menos provável que a causa sejam as configurações padrão e os drivers básicos. As Configurações de Inicialização oferecem três versões:

Escolha 4 para remover algo que já está no PC, e 5 para baixar um driver ou entrar com uma conta Microsoft; a página da Microsoft sobre problemas para entrar recomenda 5 nesse caso. Escolha 6 só se você souber qual comando quer executar.

A mesma página da Microsoft diz que, no Modo de Segurança, a entrada só funciona com senha, não com PIN nem com entrada biométrica, então confira se você sabe a senha da sua conta antes de reiniciar.

Quando o Modo de Segurança ajuda, e quando não ajuda

O Modo de Segurança vale a pena quando o problema é algo que carrega junto com o Windows:

• Um driver novo. O PC começou a travar, congelar ou mostrar tela preta depois de uma atualização do driver de GPU, áudio, rede ou chipset.
• Um aplicativo ou serviço de inicialização. A área de trabalho aparece e depois trava, ou o PC fica lentíssimo um minuto depois de entrar, e no modo normal você não consegue ir longe o bastante para desligar o culpado.
• Um aplicativo que resiste. Um software de segurança, um cliente de VPN ou um utilitário do sistema mantém um processo rodando que bloqueia a própria remoção ou deixa o PC inutilizável.
• Uma limpeza de malware em que a inicialização normal deixa o programa indesejado se proteger.

Ajuda bem menos quando a causa é hardware, como um disco falhando ou superaquecimento, ou quando o Windows está tão danificado que o Modo de Segurança também falha. Se o problema continua no Modo de Segurança, isso indica que a causa não está nos seus aplicativos e drivers.

Não trate o Modo de Segurança como um lugar melhor para desinstalar em geral. Alguns desinstaladores dependem de serviços que o Modo de Segurança não inicia, então podem se recusar a rodar ou parar no meio. Se um aplicativo desinstala normalmente no modo normal, desinstale lá. Para desinstaladores que travam em qualquer um dos modos, quando uma desinstalação falha no Windows explica como ver o que o desinstalador está esperando.

Entrar no Modo de Segurança pelas Configurações

Este caminho funciona quando o Windows ainda inicia e você consegue chegar à área de trabalho.

1. Abra Configurações › Sistema › Recuperação. Você também pode pressionar Win + R e digitar ms-settings:recovery.
2. Em Opções de recuperação, ao lado de Inicialização avançada, escolha Reiniciar agora. Salve antes o que estiver aberto: o PC reinicia na hora.
3. Na tela azul Escolha uma opção, escolha Solução de Problemas › Opções avançadas › Configurações de Inicialização › Reiniciar.
4. Depois de reiniciar, pressione 4 ou F4 para o Modo de Segurança, ou 5 ou F5 para o Modo de Segurança com Rede. Pressionar Enter inicia o Windows normalmente.

O artigo da Microsoft sobre o Ambiente de Recuperação do Windows documenta o caminho pelas Configurações, e o artigo sobre as Configurações de Inicialização lista as nove opções dessa última tela. As opções 7 a 9 (Desabilitar imposição de assinatura de driver, Desabilitar proteção antimalware de inicialização antecipada, Desabilitar reinicialização automática após falha) não são o Modo de Segurança, e as duas primeiras desligam proteções para essa inicialização; não mexa nelas, a não ser que um artigo de suporte sobre exatamente o seu problema peça uma delas.

Shift + Reiniciar, inicializações com falha e mídia de recuperação

Se você chega à tela de entrada mas não à área de trabalho, segure Shift enquanto seleciona Ligar/Desligar › Reiniciar, como descreve a página da Microsoft sobre problemas para entrar. O PC vai para a mesma tela Escolha uma opção, e o resto dos passos é igual. O artigo de recuperação cita o mesmo Shift + Ligar/Desligar › Reiniciar como um caminho geral, então isso também funciona a partir da área de trabalho.

Se o Windows não chega nem à tela de entrada, ainda dá para chegar ao Ambiente de Recuperação do Windows. O artigo de recuperação da Microsoft diz que o Windows entra nele sozinho depois de várias inicializações com falha, e que você pode forçar isso: segure o botão liga/desliga para desligar o PC enquanto o Windows está carregando, faça isso duas vezes, e na terceira inicialização aparece a tela Reparo Automático. Escolha Opções avançadas ali e siga até as Configurações de Inicialização. Um pen drive de recuperação ou uma mídia de instalação do Windows leva você ao mesmo lugar: inicie por ele e escolha Reparar o computador. Use o desligamento forçado só quando nada mais funcionar, nunca enquanto o Windows estiver instalando uma atualização que você ainda pode esperar terminar.

O BitLocker pode pedir uma chave de recuperação

Os artigos da Microsoft sobre o Modo de Segurança e sobre as Configurações de Inicialização dizem que, se o seu dispositivo for criptografado, você vai precisar da chave do BitLocker para concluir esses passos. Encontre a chave em outro dispositivo antes de começar.

Segundo o guia da Microsoft sobre a chave de recuperação do BitLocker, a chave de um PC doméstico costuma estar na conta Microsoft que configurou o PC: entre em aka.ms/myrecoverykey. Se outra pessoa configurou o PC, ela pode estar na conta dessa pessoa. Também pode estar numa impressão ou num pen drive que você salvou quando a criptografia foi ativada, e um PC corporativo ou de escola usa aka.ms/aadrecoverykey no lugar. Quando o pedido aparecer, compare os 8 primeiros caracteres da ID da chave na tela com a que está listada, porque uma conta pode guardar chaves de vários PCs. O Suporte da Microsoft não consegue recuperar uma chave perdida.

O que fazer dentro do Modo de Segurança

Siga nesta ordem e pare assim que algo explicar o problema, para saber qual mudança resolveu.

Remova o que você instalou por último. Abra Configurações › Aplicativos › Aplicativos instalados e desinstale o aplicativo que você adicionou logo antes de o problema começar. Se o desinstalador dele não rodar aqui, anote o nome e volte a ele no modo normal.

Reverta um driver. Clique com o botão direito em Iniciar, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria (Adaptadores de vídeo para uma GPU), clique com o botão direito no dispositivo e escolha Propriedades. Na guia Driver, escolha Reverter Driver, informe um motivo e confirme com Sim, depois reinicie quando for solicitado. O guia da Microsoft sobre o Gerenciador de Dispositivos observa que você precisa de permissões de administrador. Se Reverter Driver não estiver disponível, pegue o driver anterior com o fabricante do dispositivo.

Remova uma atualização do Windows. Se o problema começou com uma atualização do Windows, vá em Configurações › Windows Update › Histórico de atualizações e depois em Desinstalar atualizações, em Configurações relacionadas. O artigo da Microsoft sobre remover atualizações avisa que algumas atualizações não podem ser removidas e que remover uma atualização de segurança traz riscos. Se o Windows não iniciar de jeito nenhum, o ambiente de recuperação tem o próprio Solução de Problemas › Opções avançadas › Desinstalar Atualizações.

Desative os aplicativos de inicialização. Configurações › Aplicativos › Inicialização, ou a guia Aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas, os dois citados no artigo da Microsoft sobre aplicativos de inicialização. Desativar uma entrada não remove o aplicativo. Para decidir quais desativar, veja gerenciar os aplicativos de inicialização do Windows.

Volte a um ponto de restauração. Pressione Win + R, digite rstrui.exe e escolha um ponto de antes do começo do problema. O artigo da Microsoft sobre a Restauração do Sistema diz que ela reverte arquivos de sistema, configurações do Registro e programas instalados sem afetar arquivos pessoais. Pontos de restauração e backups no Windows explica como escolher um ponto e conferir antes os programas afetados.

Leia o histórico. Painel de Controle › Segurança e Manutenção › Manutenção › Exibir histórico de confiabilidade abre o Monitor de Confiabilidade, que a visão geral da Microsoft sobre o Monitor de Confiabilidade descreve como um registro dia a dia de falhas de aplicativos, falhas do Windows e avisos, com links para os detalhes técnicos e para os mesmos eventos no Visualizador de Eventos. Uma marca vermelha no dia em que um driver ou aplicativo foi instalado costuma ser a pista mais rápida que você vai ter.

Para malware, o caminho da Microsoft não é o Modo de Segurança, e sim o Microsoft Defender Offline: em Segurança do Windows › Proteção contra vírus e ameaças › Opções de verificação, escolha Microsoft Defender Antivírus (verificação offline). A página da Microsoft diz que ele reinicia o PC e verifica a partir do ambiente de recuperação, com os resultados em Histórico de proteção. Um antivírus de terceiros que não se deixa desinstalar costuma ter uma ferramenta de remoção do fabricante; o guia de remoção do McAfee é um exemplo.

Não apague à mão pastas dentro de C:\Windows ou C:\Program Files, não desative serviços em massa e não rode limpadores de Registro aqui. No Modo de Segurança nada em execução impede você, e é justamente por isso que essas ações quebram a próxima inicialização normal.

Como sair do Modo de Segurança, e a armadilha do msconfig

Reinicie por Iniciar › Ligar/Desligar › Reiniciar; segundo a Microsoft, isso deve bastar para voltar ao modo normal.

Se o PC continua voltando ao Modo de Segurança, alguém ativou a inicialização segura na Configuração do Sistema, algo que muitos guias antigos recomendam como forma de entrar. Essa configuração fica até você desmarcá-la. Pressione Win + R, digite msconfig, selecione OK, abra a guia Inicialização e desmarque a caixa Inicialização segura em Opções de inicialização, depois reinicie. Essa é a solução que os dois artigos da Microsoft sobre o Modo de Segurança dão.

Então evite o msconfig para entrar; os caminhos pelas Configurações e por Shift + Reiniciar afetam só a próxima inicialização.

Onde o Mole entra

O Mole não é uma ferramenta de inicialização. Ele não inicia o Windows no Modo de Segurança, não acrescenta nada ao ambiente de recuperação nem conserta um PC que não liga, e não foi feito nem testado para rodar dentro do Modo de Segurança, então não conte com ele ali. Enquanto estiver no Modo de Segurança, use os passos do Windows acima.

De volta ao modo normal, o Mole pode ajudar com o que o Modo de Segurança apontou. A lista de inicialização da aba Apps permite desligar e religar os programas que abrem ao entrar depois de conferir cada nome e caminho de programa, marca como Programa ausente uma entrada cujo programa não existe mais e mantém bloqueadas as entradas reconhecidas de segurança, VPN e proxy. Desinstalar roda primeiro o desinstalador do próprio aplicativo e só depois oferece os restos, que vão para a Lixeira com backup das entradas do Registro. Executar diagnóstico, pela marca do Mole no canto superior esquerdo da janela, mostra se ainda há uma reinicialização pendente do Windows Update ou da manutenção e se a proteção em tempo real do Defender está ativada. A página de ajuda do Windows descreve cada um desses recursos.

Perguntas frequentes

Como inicio o Windows 11 no Modo de Segurança?

Vá em Configurações › Sistema › Recuperação e escolha Reiniciar agora ao lado de Inicialização avançada. Depois escolha Solução de Problemas › Opções avançadas › Configurações de Inicialização › Reiniciar e pressione 4 para o Modo de Segurança ou 5 para o Modo de Segurança com Rede.

O que é o Modo de Segurança com Rede?

É o Modo de Segurança mais os drivers e serviços de rede de que o Windows precisa para acessar a internet. Use quando precisar baixar um driver ou uma ferramenta, ou entrar com a senha de uma conta Microsoft.

Como saio do Modo de Segurança?

Reinicie o PC. Se ele continuar voltando ao Modo de Segurança, abra o msconfig, desmarque Inicialização segura na guia Inicialização e reinicie.

Por que o Modo de Segurança não aceita meu PIN?

No Modo de Segurança a entrada só funciona com senha, então PIN, impressão digital e reconhecimento facial não estão disponíveis. Use a senha da sua conta Microsoft ou da sua conta local.