Windows 11 안전 모드: 들어가기, 문제 해결, 나가기

Windows 11의 안전 모드는 기본적인 파일과 드라이버만으로 Windows를 시작하기 때문에, PC를 불안정하게 만드는 시작 앱, 타사 드라이버, 백그라운드 서비스가 로드되지 않습니다. 보통은 설정 › 시스템 › 복구에서 고급 시작 옆의 지금 다시 시작을 누른 다음, 문제 해결 › 고급 옵션 › 시작 설정 › 다시 시작을 거쳐 4나 5 키를 누르는 방식으로 들어갑니다.

안전 모드는 진단을 위한 상태이지 수리 도구가 아닙니다. 문제가 정상 시작 때 로드되는 무언가에서 오는지 알려 주고, 그것을 제거할 조용한 환경을 마련해 줍니다.

안전 모드가 로드하는 것과 세 가지 버전

Microsoft의 안전 모드 문서는 안전 모드를 "제한된 파일과 드라이버 세트를 사용해 기본 상태로" Windows를 시작하는 것이라고 설명하고, 이것이 쓸모 있는 이유도 덧붙입니다. 안전 모드에서 문제가 생기지 않으면 기본 설정과 기본 장치 드라이버가 원인일 가능성은 낮다는 것입니다. 시작 설정에는 세 가지 버전이 있습니다.

이미 PC에 있는 것을 제거하려면 4, 드라이버를 내려받거나 Microsoft 계정으로 로그인하려면 5를 고르세요. Microsoft의 로그인 문제 해결 페이지도 이 경우 5를 권합니다. 6은 실행할 명령을 알고 있을 때만 고르세요.

같은 Microsoft 페이지에 따르면 안전 모드 로그인은 암호로만 되고 PIN이나 생체 인식 로그인은 쓸 수 없습니다. 다시 시작하기 전에 계정 암호를 알고 있는지 확인하세요.

안전 모드가 도움이 될 때와 안 될 때

Windows와 함께 로드되는 무언가가 문제일 때 안전 모드가 제 몫을 합니다.

• 새 드라이버. GPU, 오디오, 네트워크, 칩셋 드라이버를 업데이트한 뒤로 PC가 충돌하거나 멈추거나 검은 화면이 뜹니다.
• 시작 앱이나 서비스. 바탕 화면이 뜬 뒤 멈추거나 로그인 1분 뒤부터 PC가 기어가듯 느려져서, 정상 모드에서는 원인을 끌 수 있는 데까지 가지 못합니다.
• 버티는 앱. 보안 소프트웨어, VPN 클라이언트, 시스템 유틸리티가 프로세스를 계속 띄워 두고 자신의 제거를 막거나 PC를 쓸 수 없게 만듭니다.
• 악성 코드 정리, 정상 시작에서는 원치 않는 프로그램이 스스로를 보호하는 경우입니다.

원인이 고장 나는 드라이브나 과열 같은 하드웨어이거나, Windows가 안전 모드조차 실패할 만큼 손상됐다면 안전 모드는 훨씬 덜 도움이 됩니다. 안전 모드에서도 문제가 그대로라면 앱과 드라이버보다는 다른 쪽을 의심해야 합니다.

안전 모드를 제거하기에 더 좋은 곳으로 여기지는 마세요. 어떤 제거 프로그램은 안전 모드에서 시작되지 않는 서비스에 기대기 때문에 실행을 거부하거나 중간에 멈출 수 있습니다. 정상 모드에서 문제없이 제거되는 앱은 정상 모드에서 제거하세요. 두 모드 모두에서 멈추는 제거 프로그램이라면 Windows 제거가 실패할 때에서 제거 프로그램이 무엇을 기다리는지 읽는 방법을 설명합니다.

설정에서 안전 모드로 들어가기

Windows가 아직 시작되고 바탕 화면까지 갈 수 있을 때 쓰는 방법입니다.

1. 설정 › 시스템 › 복구를 엽니다. Win + R을 누르고 ms-settings:recovery를 입력해도 됩니다.
2. 복구 옵션 아래 고급 시작 옆의 지금 다시 시작을 누릅니다. PC가 바로 다시 시작되니 열린 작업은 먼저 저장하세요.
3. 파란색 옵션 선택 화면에서 문제 해결 › 고급 옵션 › 시작 설정 › 다시 시작을 고릅니다.
4. 다시 시작되면 안전 모드는 4 또는 F4, 네트워킹 사용 안전 모드는 5 또는 F5를 누릅니다. Enter를 누르면 Windows가 평소대로 시작됩니다.

Microsoft의 Windows 복구 환경 문서가 설정 경로를 설명하고, 시작 설정 문서는 마지막 화면의 아홉 가지 옵션을 모두 보여 줍니다. 7~9번(드라이버 서명 적용 사용 안 함, 맬웨어 방지 조기 실행 보호 기능을 사용하지 않도록 설정, 시스템 오류 시 자동 다시 시작 사용 안 함)은 안전 모드가 아니고, 앞의 두 개는 그 시작 동안 보호 기능을 끕니다. 내 문제를 정확히 다루는 지원 문서가 요구하지 않는 한 건드리지 마세요.

Shift + 다시 시작, 시작 실패, 복구 미디어

로그인 화면까지는 가는데 바탕 화면에 들어가지 못한다면, Microsoft 로그인 문제 해결 페이지에 나온 대로 Shift를 누른 채 전원 › 다시 시작을 고르세요. PC가 같은 옵션 선택 화면으로 가고, 나머지 단계는 똑같습니다. 복구 문서도 같은 Shift + 전원 › 다시 시작을 일반적인 진입 방법으로 소개하므로 바탕 화면에서도 쓸 수 있습니다.

Windows가 로그인 화면까지도 가지 못해도 Windows 복구 환경에는 들어갈 수 있습니다. Microsoft 복구 문서에 따르면 Windows는 시작에 여러 번 실패하면 스스로 복구 환경에 들어가고, 이를 강제로 일으킬 수도 있습니다. Windows가 로드되는 동안 전원 버튼을 길게 눌러 PC를 끄는 것을 두 번 하면, 세 번째 시작에서 자동 복구 화면이 나타납니다. 거기서 고급 옵션을 고르고 시작 설정까지 이어 가세요. 복구 USB 드라이브나 Windows 설치 미디어로도 같은 곳에 갈 수 있습니다. 그것으로 부팅한 뒤 컴퓨터 복구를 고르면 됩니다. 강제 전원 끄기는 다른 방법이 모두 안 될 때만 쓰고, 기다리면 끝날 업데이트를 Windows가 설치하는 중에는 절대 하지 마세요.

BitLocker 복구 키를 요구할 수 있음

Microsoft의 안전 모드 문서와 시작 설정 문서 모두, 장치가 암호화되어 있다면 이 단계를 마치는 데 BitLocker 키가 필요하다고 말합니다. 시작하기 전에 다른 기기에서 키를 찾아 두세요.

Microsoft의 BitLocker 복구 키 안내에 따르면 가정용 PC의 키는 보통 그 PC를 설정한 Microsoft 계정에 있으며, aka.ms/myrecoverykey에 로그인하면 볼 수 있습니다. 다른 사람이 PC를 설정했다면 그 사람의 계정에 있을 수 있습니다. 암호화를 켤 때 인쇄해 둔 종이나 저장해 둔 USB 드라이브에 있을 수도 있고, 회사나 학교 PC는 대신 aka.ms/aadrecoverykey를 씁니다. 입력 화면이 뜨면 화면에 표시된 키 ID의 앞 8자를 목록의 것과 비교하세요. 한 계정에 여러 PC의 키가 들어 있을 수 있기 때문입니다. 잃어버린 키는 Microsoft 지원팀도 복구할 수 없습니다.

안전 모드 안에서 할 일

아래를 순서대로 해 보고, 그중 하나가 문제를 설명하면 바로 멈추세요. 그래야 어떤 변경이 문제를 고쳤는지 알 수 있습니다.

마지막에 설치한 것을 제거합니다. 설정 › 앱 › 설치된 앱을 열고 문제가 시작되기 직전에 추가한 앱을 제거합니다. 여기서 제거 프로그램이 실행되지 않으면 이름을 적어 두었다가 정상 모드에서 다시 처리하세요.

드라이버를 롤백합니다. 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭해 장치 관리자를 열고, 해당 범주(GPU는 디스플레이 어댑터)를 펼친 뒤 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭해 속성을 고릅니다. 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 누르고 이유를 고른 뒤 예로 확인하고, 다시 시작하라고 하면 다시 시작합니다. Microsoft의 장치 관리자 안내에 따르면 관리자 권한이 필요합니다. 드라이버 롤백을 쓸 수 없다면 장치 제조사에서 이전 드라이버를 받으세요.

Windows 업데이트를 제거합니다. Windows 업데이트 뒤에 문제가 시작됐다면 설정 › Windows 업데이트 › 업데이트 기록으로 가서 관련 설정 아래의 업데이트 제거를 누릅니다. Microsoft의 업데이트 제거 문서는 제거할 수 없는 업데이트가 있고 보안 업데이트를 제거하면 위험이 따른다고 경고합니다. Windows가 아예 시작되지 않으면 복구 환경에도 문제 해결 › 고급 옵션 › 업데이트 제거가 따로 있습니다.

시작 앱을 끕니다. 설정 › 앱 › 시작, 또는 작업 관리자의 시작 앱 탭을 쓰세요. 둘 다 Microsoft의 시작 앱 문서에 나옵니다. 항목을 꺼도 앱이 제거되지는 않습니다. 어떤 것을 끌지는 Windows 시작 앱 관리를 참고하세요.

복원 지점으로 돌아갑니다. Win + R을 누르고 rstrui.exe를 입력한 뒤 문제가 시작되기 전의 지점을 고릅니다. Microsoft의 시스템 복원 문서에 따르면 개인 파일에는 영향을 주지 않고 시스템 파일, 레지스트리 설정, 설치된 프로그램을 되돌립니다. Windows의 복원 지점과 백업에서 지점을 고르는 법과 영향받는 프로그램을 먼저 확인하는 법을 다룹니다.

기록을 읽습니다. 제어판 › 보안 및 유지 관리 › 유지 관리 › 안정성 기록 보기를 열면 안정성 모니터가 뜹니다. Microsoft의 안정성 모니터 개요는 이를 애플리케이션 오류, Windows 오류, 경고를 날짜별로 기록하고 기술 세부 정보와 이벤트 뷰어의 같은 이벤트로 가는 링크를 담은 기록이라고 설명합니다. 드라이버나 앱을 설치한 날의 빨간 표시가 가장 빨리 얻을 수 있는 단서인 경우가 많습니다.

악성 코드라면 Microsoft가 권하는 길은 안전 모드가 아니라 Microsoft Defender 오프라인입니다. Windows 보안 › 바이러스 및 위협 방지 › 검사 옵션에서 Microsoft Defender 바이러스 백신(오프라인 검사)을 고르세요. Microsoft 페이지에 따르면 PC를 다시 시작해 복구 환경에서 검사하고, 결과는 보호 기록에 남습니다. 제거되지 않는 타사 백신에는 보통 제조사의 제거 도구가 있습니다. McAfee 제거 안내가 한 예입니다.

여기서 C:\Windows나 C:\Program Files 아래 폴더를 직접 지우거나, 서비스를 한꺼번에 사용 안 함으로 바꾸거나, 레지스트리 정리 도구를 돌리지 마세요. 안전 모드에서는 실행 중인 것이 아무것도 막아 주지 않기 때문에, 이런 작업이 다음 정상 시작을 망가뜨립니다.

안전 모드에서 나가는 법과 msconfig 함정

시작 › 전원 › 다시 시작으로 다시 시작하세요. Microsoft는 그것만으로 정상 모드로 돌아간다고 말합니다.

PC가 계속 안전 모드로 돌아온다면 누군가 시스템 구성에서 안전 부팅을 켠 것입니다. 오래된 가이드들이 진입 방법으로 많이 권하는 방식입니다. 이 설정은 직접 해제할 때까지 남습니다. Win + R을 누르고 msconfig를 입력해 확인을 누르고, 부팅 탭을 열어 부팅 옵션 아래의 안전 부팅 확인란을 해제한 뒤 다시 시작하세요. Microsoft의 두 안전 모드 문서가 모두 이 방법을 제시합니다.

그러니 진입 방법으로 msconfig는 피하세요. 설정과 Shift + 다시 시작 경로는 다음 한 번의 시작에만 영향을 줍니다.

Mole이 맡는 부분

Mole은 부팅 도구가 아닙니다. Windows를 안전 모드로 시작하지도, 복구 환경에 무언가를 추가하지도, 시작되지 않는 PC를 고치지도 않으며, 안전 모드 안에서 실행하도록 만들어지거나 테스트되지도 않았으니 그 안에서는 기대하지 마세요. 안전 모드에 있는 동안에는 위의 Windows 단계를 쓰세요.

정상 모드로 돌아온 뒤에는 안전 모드가 가리킨 문제를 Mole로 정리할 수 있습니다. 앱 탭의 시작 목록에서는 이름과 프로그램 경로를 하나씩 확인한 뒤 로그인 때 실행되는 프로그램을 끄고 다시 켤 수 있고, 프로그램이 더 이상 없는 항목은 프로그램 없음으로 표시되며, 인식된 보안, VPN, 프록시 항목은 잠긴 상태로 유지됩니다. 제거는 앱 자체의 제거 프로그램을 먼저 실행하고 그다음에야 남은 파일을 보여 주며, 남은 파일은 휴지통으로 가고 레지스트리 항목은 백업됩니다. 창 왼쪽 위의 Mole 마크에서 여는 Doctor 실행은 Windows 업데이트나 서비스 작업 때문에 아직 다시 시작이 대기 중인지, Defender 실시간 보호가 켜져 있는지 보여 줍니다. Windows 도움말 페이지에서 각각을 설명합니다.

자주 묻는 질문

Windows 11에서 안전 모드로 들어가려면 어떻게 하나요?

설정 › 시스템 › 복구로 가서 고급 시작 옆의 지금 다시 시작을 누릅니다. 그다음 문제 해결 › 고급 옵션 › 시작 설정 › 다시 시작을 고르고, 안전 모드는 4, 네트워킹 사용 안전 모드는 5를 누르세요.

네트워킹 사용 안전 모드는 무엇인가요?

안전 모드에 Windows가 인터넷에 연결하는 데 필요한 네트워크 드라이버와 서비스를 더한 것입니다. 드라이버나 도구를 내려받아야 할 때, 또는 Microsoft 계정 암호로 로그인할 때 쓰세요.

안전 모드에서 어떻게 나가나요?

PC를 다시 시작하세요. 계속 안전 모드로 돌아온다면 msconfig를 열어 부팅 탭에서 안전 부팅을 해제하고 다시 시작하세요.

안전 모드에서 PIN이 안 되는 이유는 무엇인가요?

안전 모드 로그인은 암호로만 되기 때문에 PIN, 지문, 얼굴 로그인은 쓸 수 없습니다. Microsoft 계정이나 로컬 계정 암호를 쓰세요.