Windows 앱 업데이트가 실패하면 다시 시도하기 전에 단계를 확인합니다
앱에 업데이트가 있는데 업데이트를 눌러도 끝나지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 다운로드 중인지, 관리자 승인을 기다리는지, 설치 중인지, 설치된 버전을 확인하는 중인지를 봅니다. 결정을 기다리는 설치 프로그램은 반복 클릭으로 진행되지 않습니다.
느린 다운로드와 실패한 설치를 나눕니다
Mole의 업데이트 행은 단계를 표시합니다. 전체 크기를 알 수 있으면 다운로드는 퍼센트로 나오고, 아니면 받은 양이 나옵니다. 숫자가 바뀌면 진행 중입니다. 다운로드 중에는 취소할 수 있습니다. 관리자 확인을 포함해 설치 단계에 들어가면 더 이상 취소할 수 없으므로, 설치 프로그램이 중간에 종료되지는 않습니다.
| 멈추는 곳 | 첫 확인 |
|---|---|
| 다운로드 진행이 없거나 서버 오류 | 다운로드 주소, 연결, 제조사 서비스. 전체 오류를 유지 |
| 관리자 접근을 요청 | 작업 표시줄과 Windows 승인 확인 |
| 다른 창이 열린 채 설치 중 | 설치 프로그램이 앱 종료, 확인, 다시 시작을 기다리는지 |
| 끝났는데 버전이 그대로 | 앱의 정보 페이지, 설치 범위, 다시 열어야 하는지 |
거부된 다운로드는 설치 프로그램이 실행되지 않았다는 뜻일 수 있습니다. 설치 프로그램이 손상됐다는 뜻도, 동작 중인 버전을 먼저 제거해야 한다는 뜻도 아닙니다.
오류를 설치 프로그램 자신의 맥락에서 읽습니다
Windows Installer 결과는 실패마다 동작이 다른 이유를 보여 줍니다.
| MSI 코드 | 의미 | 다음 단계 |
|---|---|---|
| 1603 | 일반적인 설치 실패 | %TEMP%의 MSI 로그(MSI*.log)를 읽거나 msiexec /l*v로 다시 실행. 코드만으로 원인을 알 수 없음 |
| 1618 | 다른 설치가 실행 중 | 그 설치가 끝난 뒤에 다른 설치를 시작 |
| 3010 | 성공. 완료하려면 다시 시작이 필요 | 작업을 저장하고 다시 시작 요청을 따른 뒤 버전을 확인 |
이 의미는 Microsoft의 Windows Installer 코드 표에서 옵니다. MSI 결과에 적용되며, 모든 제조사의 EXE 설치 프로그램에 적용되지는 않습니다. 특히 3010은 실패한 다운로드를 다시 설치해야 한다는 뜻이 아닙니다.
설치를 반복하지 않고 로그를 찾습니다
이 PowerShell 질의는 앱 업데이트를 시작하지 않고 WinGet의 버전, 환경, 로그 디렉터리를 보여 줍니다.
winget --info
실패 시각의 로그를 찾은 뒤 앱 이름, 패키지 ID, 타임스탬프를 맞춥니다. 다운로드 응답, 설치 프로그램 종료, 이후 버전 확인을 나눕니다. 로그에는 사용자 이름과 로컬 경로가 들어 있을 수 있습니다. 아카이브 전체를 공개하지 말고, 지원으로 공유하기 전에 원하지 않는 세부를 제거합니다.
시도 시각, 원래 앱 버전, 완전한 코드, 승인이나 다시 시작 요청을 함께 둡니다. 그렇지 않으면 어제 관련 없는 설치의 실패가 오늘 문제의 원인처럼 보일 수 있습니다. WinGet의 문제 해결 문서는 강제 재설치 없이 이 로그 찾기를 설명합니다.
일부 업데이트는 이전 버전을 먼저 제거합니다
Java 8 같은 설치 프로그램은 이전 버전 제거가 필요할 수 있습니다. 컴퓨터 전체 설치는 관리자 접근이 필요할 수 있으므로, 일반 사용자 업데이트가 끝나지 않을 수 있습니다. Mole은 지원되는 업데이트 경우를 다루고, 필요할 때 승인을 요청합니다. 모든 실패가 권한 문제는 아닙니다.
설치 프로그램마다 종료 코드와 동작이 다릅니다. Microsoft의 WinGet 문제 해결 안내는 로그와 오류 조사를 설명합니다. 지원에는 실패라는 단어만보다 코드와 단계가 더 유용합니다.
새 버전이 실제로 쓰이는지 확인합니다
앱에 사용자 수준 설치와 컴퓨터 전체 설치가 있거나, 표시 버전이 패키지 등록과 다를 수 있습니다. 이 설치의 정보 페이지를 열고, 설치 프로그램이 끝났는지 확인하며, 요청된 다시 시작을 끝냅니다. 업데이트 목록을 비우려고 설치를 반복하는 것은 믿을 만한 해결이 아닙니다.
Mole은 버전이 바뀌지 않은 결과를 검토할 수 있게 둡니다. 스스로 업데이트하는 앱은 자신의 채널을 유지합니다. 업데이트 안내가 그 항목을 설명합니다. 열린 채로 업데이트하는 브라우저는 보통 다음 다시 시작 뒤에 새 버전을 씁니다.
피드백에는 버전과 정확한 오류를 넣습니다
Windows, Mole, 영향받은 앱의 버전을 적습니다. 다운로드, 승인, 설치가 어디까지 갔는지 설명하고, 오류와 스크린샷은 Windows 도움말의 지원 경로로 보냅니다. 로그에서 공유하고 싶지 않은 내용은 먼저 제거합니다.
Mole 자신의 업데이터, 다른 앱 업데이트, Windows 업데이트는 별도 대기열입니다. 시스템 업데이트 오류는 앱 실패 하나를 시스템 전체를 초기화할 이유로 보지 말고, Windows 기록으로 조사합니다. 업데이트 채널 자체는 Windows에서 어느 업데이트 항목을 쓸지를, 업데이트 파일과 그것이 포기하는 롤백은 Windows 업데이트 파일 삭제를 봅니다.