App-updates in Windows mislukt: controleer de fase voordat je het opnieuw probeert
Een app heeft een update, maar op Update klikken lijkt nooit klaar te komen. Controleer of die downloadt, op goedkeuring van een beheerder wacht, installeert of de geïnstalleerde versie controleert. Herhaald klikken brengt een installatieprogramma dat op je beslissing wacht niet verder.
Scheid een trage download van een mislukte installatie
De updaterij van Mole benoemt de fase. Downloads tonen een percentage als een totale grootte bekend is, anders de gedownloade hoeveelheid. Veranderende getallen wijzen op voortgang. Je kunt annuleren zolang er wordt gedownload. Zodra de update de installatiefase bereikt, inclusief de vraag om een beheerder, kan die niet meer worden geannuleerd, zodat een installatieprogramma nooit halverwege wordt afgebroken.
| Waar het stopt | De eerste controle |
|---|---|
| Geen downloadvoortgang of een serverfout | Het downloadadres, de verbinding en de dienst van de leverancier. Bewaar de volledige fout |
| Vraagt om beheerderstoegang | De taakbalk en de goedkeuringsvraag van Windows |
| Installeert met een ander venster open | Of het installatieprogramma wacht op het afsluiten van de app, een bevestiging of een herstart |
| Klaar, maar de versie is ongewijzigd | De pagina Info van de app, het installatiebereik en of die opnieuw moet worden geopend |
Een afgewezen download kan betekenen dat het installatieprogramma nooit heeft gedraaid. Het bewijst geen beschadigd installatieprogramma en vraagt niet dat je de werkende versie eerst verwijdert.
Lees een fout in de context van het eigen installatieprogramma
Resultaten van Windows Installer laten zien waarom verschillende storingen verschillende acties vragen.
| MSI-code | Betekenis | Volgende stap |
|---|---|---|
| 1603 | Een algemene installatiefout | Lees het MSI-logboek in %TEMP% (MSI*.log) of voer opnieuw uit met msiexec /l*v. De code alleen noemt de oorzaak niet |
| 1618 | Er draait al een andere installatie | Laat die installatie klaarkomen voordat je een volgende start |
| 3010 | Gelukt, met een herstart nodig om het af te ronden | Sla werk op, volg de herstartvraag en controleer daarna de versie |
Deze betekenissen komen uit de codetabel van Windows Installer van Microsoft. Ze gelden voor MSI-resultaten, niet voor elk EXE-installatieprogramma van een leverancier. In het bijzonder betekent 3010 niet dat een mislukte download opnieuw moet worden geïnstalleerd.
Zoek logboeken zonder de installatie te herhalen
Deze PowerShell-vraag toont de versie, omgeving en logboekmap van WinGet zonder een app-update te starten:
winget --info
Zoek het logboek bij het tijdstip van de storing, en koppel daarna de appnaam, de pakket-id en het tijdstempel. Scheid een downloadantwoord van een afsluitcode van het installatieprogramma of een latere versiecontrole. Logboeken kunnen gebruikersnamen en lokale paden bevatten. Haal ongewenste details weg voordat je ze via ondersteuning deelt, in plaats van een heel archief openbaar te plaatsen.
Houd het tijdstip van de poging, de oorspronkelijke appversie, de volledige code en elke vraag om goedkeuring of herstart bij elkaar. Anders kan een storing van een niet-gerelateerde installatie van gisteren de oorzaak van het probleem van vandaag lijken. De documentatie van WinGet over probleemoplossing legt deze logboekopzoeking uit zonder een gedwongen herinstallatie te vragen.
Sommige updates verwijderen eerst een oudere versie
Installatieprogramma's zoals Java 8 kunnen vragen de oude versie te verwijderen. Een installatie voor de hele computer kan beheerderstoegang nodig hebben, dus een update als gewone gebruiker kan niet afkomen. Mole handelt ondersteunde updategevallen af en vraagt om goedkeuring als dat nodig is. Niet elke storing is een rechtenprobleem.
Installatieprogramma's hebben verschillende afsluitcodes en gedrag. De richtlijn van Microsoft over probleemoplossing met WinGet beschrijft logboeken en foutonderzoek. De code en de fase zijn voor ondersteuning bruikbaarder dan het woord mislukt alleen.
Controleer of de nieuwe versie echt in gebruik is
Een app kan installaties per gebruiker en voor de hele computer hebben, of een getoonde versie gebruiken die verschilt van de pakketregistratie. Open de pagina Info van deze installatie, controleer of het installatieprogramma klaar is, en rond gevraagde herstarts af. Herhaaldelijk installeren alleen om de updatelijst leeg te maken is geen betrouwbare oplossing.
Mole laat een uitkomst met ongewijzigde versie beschikbaar voor controle. Apps die zichzelf bijwerken houden hun eigen kanalen. De updategids legt de vermeldingen uit. Browsers die bijwerken terwijl ze open zijn gebruiken de nieuwere versie meestal na hun volgende herstart.
Neem versies en de exacte fout op in feedback
Noteer de versies van Windows, Mole en de getroffen app. Beschrijf hoe ver downloaden, goedkeuring of installatie kwam, en voeg de fout en een schermafbeelding toe via de ondersteuningsroute in Windows-hulp. Haal eerst uit logboeken wat je niet wilt delen.
De eigen updater van Mole, updates van andere apps en Windows Update zijn aparte wachtrijen. Onderzoek fouten van systeemupdates via de administratie van Windows in plaats van één storing in Apps als reden te zien om het hele systeem te resetten. Voor de updatekanalen zelf, zie welke update-ingang je in Windows gebruikt. Voor updatebestanden en het terugdraaien dat ze kosten, zie Windows-updatebestanden verwijderen.