Come sbloccare Windows Update quando resta fermo

Windows Update sembra bloccato in tre modi diversi: un download che resta alla stessa percentuale, un’installazione che fallisce e ricomincia, e una schermata di riavvio che mostra a lungo «Stiamo lavorando agli aggiornamenti». Ognuno ha la sua causa abituale, quindi il primo compito è capire quale hai, poi provare il rimedio corrispondente, dal passo più delicato in su. Eliminare la cartella degli aggiornamenti sta verso la fine di questo elenco, non all’inizio.

Che tipo di blocco

Controllare le Impostazioni prima di tutto

Apri Impostazioni › Windows Update. Se dice che gli aggiornamenti sono in pausa, scegli Riprendi aggiornamenti. Poi apri Opzioni avanzate: se il PC è su una connessione a consumo, Windows scarica solo alcuni aggiornamenti finché Scarica aggiornamenti su connessioni a consumo non è attivo. Se una rete è a consumo lo vedi in Impostazioni › Rete e Internet, nelle proprietà di quella connessione.

Gli aggiornamenti delle funzionalità richiedono diversi gigabyte liberi su C: per essere scaricati e decompressi. Se l’unità è quasi piena, Unità C piena in Windows spiega cosa si può togliere per primo senza rischi.

Leggere l’errore nella cronologia aggiornamenti

In Impostazioni › Windows Update › Cronologia aggiornamenti, un aggiornamento fallito mostra Installazione non riuscita con un codice di errore, spesso nella forma 0x8…. Se lo stesso aggiornamento fallisce più volte di seguito con lo stesso codice, il problema è l’aggiornamento o i file che Windows Update conserva per esso, non la tua rete. Cerca quel codice esatto insieme al numero KB dell’aggiornamento; la pagina di Microsoft Risorse aggiuntive per Windows Update raccoglie gli articoli di risoluzione dei problemi di Microsoft per gli errori di aggiornamento.

Se è Windows Update stesso a dire che serve un riavvio, riavvia prima. Un aggiornamento in attesa di riavvio può bloccare il successivo, e nessuna riparazione serve finché non ha finito.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, poi riavviare

In Windows 11, Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi › Windows Update esegue il controllo di Microsoft sui servizi e sulle impostazioni di aggiornamento. In alcune build recenti il pulsante apre invece l’app Richiesta supporto. In entrambi i casi è il percorso supportato da Microsoft, e non modifica impostazioni che non hai scelto.

Quando ha finito, riavvia e cerca di nuovo gli aggiornamenti. Un riavvio da solo sblocca molti download, perché riavvia Windows Update, BITS e i servizi da cui dipendono.

Stiamo lavorando agli aggiornamenti dopo un riavvio

Questa schermata significa che Windows sta applicando l’aggiornamento offline, e un aggiornamento grande può richiedere molto tempo su un disco lento. Tieni il PC collegato all’alimentazione e lascialo fare. Se dopo un paio d’ore è ancora alla stessa percentuale e la spia del disco è spenta, tieni premuto il pulsante di accensione e riavvia il PC; di solito Windows annulla l’aggiornamento e riparte come prima, e l’aggiornamento viene riproposto più tardi.

Non togliere l’alimentazione ripetutamente nei primi minuti. Togliere l’alimentazione durante il passaggio offline è il modo più comune in cui un aggiornamento bloccato diventa un PC che non si avvia, e in quel caso il ripristino parte da Modalità provvisoria in Windows 11.

Reimpostare il download, poi riparare i file di sistema

Quando lo stesso aggiornamento continua a fallire, i file scaricati potrebbero essere danneggiati. Fermare i servizi di aggiornamento e svuotare C:\Windows\SoftwareDistribution\Download fa scaricare di nuovo i file a Windows; Eliminare i file di Windows Update illustra i comandi esatti e cosa non rimuovere oltre a quella cartella.

Se i download vanno bene ma le installazioni falliscono ancora, l’immagine di Windows potrebbe essere danneggiata. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth seguito da sfc /scannow in un terminale come amministratore la ripara da Windows Update; Windows Modules Installer Worker con CPU alta spiega come funzionano questi due comandi.

Ultimo passo: reinstallare Windows sul posto

Windows 11 può reinstallare la versione corrente mantenendo app, file e impostazioni: Impostazioni › Sistema › Ripristino, poi Reinstalla ora sotto Risolvi i problemi con Windows Update. Microsoft lo descrive nella pagina Reinstallare la versione corrente di Windows. Richiede circa lo stesso tempo di un aggiornamento delle funzionalità, quindi esegui prima un backup di ciò che non puoi perdere.

Cosa non fare

• Non eliminare C:\Windows\SoftwareDistribution per intero, né catroot2, mentre i servizi sono in esecuzione. Svuota solo Download, con Windows Update e BITS fermati.
• Non disattivare il servizio Windows Update per fermare un download bloccato. Ferma anche gli aggiornamenti di sicurezza, e l’aggiornamento bloccato è ancora lì ad aspettare quando lo riattivi.
• Non eseguire strumenti «update fixer» che reimpostano in blocco criteri e chiavi di registro. Perdi traccia di cosa è cambiato, e alcuni lasciano gli aggiornamenti gestiti da un criterio che nessuno ha impostato.

Dove si inserisce Mole

Mole per Windows ha per questo una riparazione mirata sotto Ottimizza, Reimposta i download degli aggiornamenti bloccati. Viene offerta solo se lo stesso aggiornamento non è riuscito a installarsi almeno due volte di seguito negli ultimi 30 giorni, mai mentre Windows installa un aggiornamento o aspetta un riavvio, e al massimo una volta ogni 30 giorni. Chiede l’accesso come amministratore, ferma Windows Update e BITS, svuota solo la cartella Download e riavvia quello dei due servizi che era in esecuzione. Una seconda attività di Ottimizza, Controlla e ripara i file di sistema, chiede a Windows lo stesso verdetto sullo stato che dà DISM e offre Ripara i file di sistema solo se l’immagine è riparabile. Il rapporto di Doctor, aperto da Esegui Doctor dopo un clic sul marchio Mole in alto a sinistra, segnala quando Windows aspetta un riavvio per finire di installare gli aggiornamenti. Mole non modifica le impostazioni di aggiornamento, i criteri o lo stato di pausa.

Domande frequenti

Perché Windows Update è bloccato a 0%?

Di solito perché gli aggiornamenti sono in pausa, la connessione è a consumo, C: è quasi pieno o il servizio di download ha bisogno di un riavvio. Controlla Impostazioni › Windows Update e le sue Opzioni avanzate, lo spazio libero, poi riavvia.

Quanto dovrebbe durare «Stiamo lavorando agli aggiornamenti»?

Gli aggiornamenti grandi possono richiedere un’ora o più su un disco lento. Se la percentuale non si è mossa per un paio d’ore e la spia del disco è spenta, riavvia una volta; di solito Windows annulla l’aggiornamento.

È sicuro eliminare la cartella SoftwareDistribution?

Svuota solo la sua cartella Download, con Windows Update e BITS fermati. Eliminare l’intera cartella rimuove anche il database della cronologia aggiornamenti.

E se lo stesso aggiornamento continua a fallire?

Annota il codice di errore nella cronologia aggiornamenti, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update, reimposta il download, poi ripara i file di sistema con DISM e SFC. Reinstallare la versione corrente è l’ultimo passo.