Windows Update 卡住不動怎麼辦
Windows 更新「卡住」有三種樣子，下載一直停在同一個百分比，安裝失敗後又重新下載同一個更新，重新啟動後「正在處理更新」的畫面很久不動，每一種常見原因都不一樣，先分清是哪一種，再從最輕的一步開始試，刪更新資料夾排在後面，不是第一步。
是哪一種卡住
| 看到的現象 | 常見原因 | 先做什麼 |
|---|---|---|
| 下載停在 0% 或某個百分比很久 | 更新被暫停、計量付費連線、磁碟快滿、下載慢或被擋 | 看設定、清出空間、重新啟動一次 |
| 安裝失敗，然後同一個更新又開始下載 | 下載的檔案損毀、在等重新啟動、系統檔案損毀 | 看更新歷程記錄裡的錯誤碼、執行疑難排解員 |
| 重新啟動後顯示「正在處理更新」或「正在準備 Windows」 | Windows 還在離線安裝這個更新 | 插著電等 |
先看設定
開啟 設定 › Windows Update，如果顯示更新已暫停，按「繼續更新」。再進「進階選項」，如果目前的網路設成了計量付費連線，Windows 在這條連線上只下載一部分更新，除非開啟「透過計量付費連線下載更新」，網路是不是計量付費連線，在 設定 › 網路和網際網路 裡這條連線的內容中能看到。
功能更新下載和解壓縮要在 C: 上留出好幾 GB，磁碟快滿了，可以先看 Windows C 槽滿了怎麼辦，裡面講了哪些東西可以先放心刪。
看更新歷程記錄裡的錯誤
在 設定 › Windows Update › 更新歷程記錄 裡，失敗的更新會顯示「安裝失敗」和一個錯誤碼，常見的是 0x8… 這種形式。同一個更新連續幾次都是同一個錯誤碼，問題多半在這個更新本身，或是 Windows Update 為它保存的檔案，不在網路。用這個錯誤碼加上更新的 KB 編號去搜，微軟的 Windows Update 其他資源頁面彙整了更新錯誤的疑難排解文章。
如果 Windows Update 自己提示需要重新啟動，先重新啟動，在等重新啟動的更新會擋住下一個更新，它沒裝完之前，什麼修復都沒用。
執行疑難排解員，然後重新啟動
Windows 11 上依序進入 設定 › 系統 › 疑難排解 › 其他疑難排解員 › Windows Update，執行微軟自己對更新服務和設定的檢查，在一些較新的組建上，這個按鈕會改為開啟「取得說明」應用程式，兩種都是微軟支援的做法，不會改你沒選的設定。
跑完以後重新啟動，再檢查一次更新。單是重新啟動就能解決不少卡住的下載，因為它會重新啟動 Windows Update、BITS 和它們依賴的服務。
重新啟動後一直「正在處理更新」
這個畫面說明 Windows 正在離線安裝更新，大型更新在慢速磁碟上要很久。插著電，別管它。如果過了一兩個小時百分比還沒動，磁碟燈也不閃，長按電源鍵關機再開機，Windows 一般會回復這個更新，照常進入系統，之後還會再推送一次。
別在前幾分鐘裡反覆斷電，離線安裝被打斷，是更新卡住變成開不了機的最常見路徑，真到那一步，復原要從 Windows 11 安全模式開始。
重設下載，再修復系統檔案
同一個更新反覆失敗時，下載的檔案可能壞了，停掉更新服務，清空 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download，Windows 會重新下載，具體指令和這個資料夾旁邊哪些不能刪，在 刪除 Windows Update 檔案裡一步步寫了。
下載沒問題但安裝還是失敗，可能是 Windows 映像本身壞了，在系統管理員終端機裡先執行 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，再執行 sfc /scannow，會從 Windows Update 取檔案修復，這兩個指令在做什麼，可以看 Windows Modules Installer Worker CPU 用量高。
最後一步，就地重新安裝目前版本
Windows 11 可以重新安裝目前版本，同時保留應用程式、檔案和設定，進入 設定 › 系統 › 復原，在「使用 Windows Update 修正問題」下按「立即重新安裝」，微軟在重新安裝目前版本這頁有說明。它花的時間和一次功能更新差不多，丟不起的檔案先備份。
不要這樣做
- 不要在服務還在執行時整個刪掉
C:\Windows\SoftwareDistribution或catroot2，只清空Download，而且要先停掉 Windows Update 和 BITS。 - 不要為了停掉卡住的下載去停用 Windows Update 服務，安全性更新也會一起停，等你再開啟，那個更新還在原地等著。
- 不要用批次重設原則和登錄的「更新修復工具」，改了什麼自己都記不清，有的還會讓更新被一條沒人設過的原則管著。
Mole 能做什麼
Mole for Windows 的最佳化頁面裡有一個範圍很窄的修復，叫「重設卡住的更新下載」，只有同一個更新在最近 30 天裡連續至少兩次安裝失敗才會出現，Windows 正在安裝更新或等待重新啟動時不做，30 天內最多做一次。它會要求系統管理員權限，停掉 Windows Update 和 BITS，只清空 Download 資料夾，再把原本在執行的服務啟動回來。最佳化頁面的另一個工作「檢查並修復系統檔案」會向 Windows 要和 DISM 一樣的健康結論，只有映像可以修復時才提供「修復系統檔案」。點視窗左上角的 Mole 標誌執行的系統診斷，在 Windows 等著重新啟動才能裝完更新時，報告裡會寫出來。Mole 不改更新設定、原則，也不改暫停狀態。
常見問題
Windows Update 為什麼一直停在 0%？
通常是更新被暫停、連線是計量付費連線、C: 快滿了，或是下載服務需要重新啟動，先看 設定 › Windows Update 和裡面的進階選項，再清出空間，然後重新啟動。
「正在處理更新」要等多久？
大型更新在慢速磁碟上可能要一小時以上，百分比一兩個小時沒動、磁碟燈也不閃，就重新啟動一次，Windows 一般會回復這個更新。
可以刪掉 SoftwareDistribution 資料夾嗎？
只清空裡面的 Download 資料夾，並且先停掉 Windows Update 和 BITS，整個資料夾刪掉會連更新歷程記錄的資料庫一起刪掉。
同一個更新反覆安裝失敗怎麼辦？
記下更新歷程記錄裡的錯誤碼，執行 Windows Update 疑難排解員，重設下載，再用 DISM 和 SFC 修復系統檔案，最後才是重新安裝目前版本。