Cómo arreglar Windows Update cuando se queda atascado
Windows Update parece atascado de tres maneras distintas: una descarga que se queda en el mismo porcentaje, una instalación que falla y vuelve a empezar, y una pantalla de reinicio que dice Trabajando en las actualizaciones durante mucho tiempo. Cada una tiene su causa habitual, así que lo primero es distinguir cuál tienes y probar después la solución que corresponde, empezando por el paso menos agresivo. Borrar la carpeta de actualizaciones está cerca del final de esa lista, no al principio.
Qué tipo de atasco es
| Lo que ves | Causa habitual | Empieza por |
|---|---|---|
| Descarga al 0 % o en un mismo porcentaje durante mucho tiempo | Actualizaciones en pausa, una conexión de uso medido, poco espacio en disco, una descarga lenta o bloqueada | Configuración, espacio libre, un reinicio |
| La instalación falla y la misma actualización se descarga otra vez | Una descarga dañada, un reinicio pendiente, archivos del sistema dañados | El código de error del historial de actualizaciones, el solucionador de problemas |
| Trabajando en las actualizaciones o Preparando Windows tras un reinicio | Windows sigue aplicando la actualización sin conexión | Esperar, con el PC enchufado |
Revisa Configuración antes que nada
Abre Configuración › Windows Update. Si dice que las actualizaciones están en pausa, elige Reanudar actualizaciones. Luego abre Opciones avanzadas: si el PC está en una conexión de uso medido, Windows descarga solo algunas actualizaciones por ella, a menos que esté activada la opción de descargar actualizaciones a través de conexiones de uso medido. Puedes ver si una red es de uso medido en Configuración › Red e Internet, en las propiedades de esa conexión.
Las actualizaciones de características necesitan varios gigabytes libres en C: para descargarse y descomprimirse. Si la unidad está casi llena, Unidad C llena en Windows explica qué se puede quitar primero con seguridad.
Lee el error en el Historial de actualizaciones
En Configuración › Windows Update › Historial de actualizaciones, una actualización fallida muestra Error al instalar con un código de error, a menudo con la forma 0x8…. Que la misma actualización falle varias veces seguidas con el mismo código apunta a la propia actualización o a los archivos que Windows Update guarda para ella, no a tu red. Busca ese código exacto junto con el número KB de la actualización; la página de Microsoft recursos adicionales de Windows Update reúne los artículos de solución de problemas de Microsoft para errores de actualización.
Si el propio Windows Update dice que hace falta reiniciar, reinicia primero. Una actualización que espera un reinicio puede bloquear la siguiente, y ninguna reparación ayuda hasta que termine.
Ejecuta el solucionador de problemas y reinicia
En Windows 11, Configuración › Sistema › Solucionar problemas › Otros solucionadores de problemas › Windows Update ejecuta la comprobación de Microsoft de los servicios y ajustes de actualización. En algunas compilaciones recientes el botón abre en su lugar la aplicación Obtener ayuda. En cualquier caso es la vía que Microsoft admite, y no cambia ajustes que tú no elegiste.
Cuando termine, reinicia y busca actualizaciones otra vez. Un reinicio por sí solo desatasca muchas descargas, porque reinicia Windows Update, BITS y los servicios de los que dependen.
Trabajando en las actualizaciones tras un reinicio
Esta pantalla significa que Windows está aplicando la actualización sin conexión, y una actualización grande puede tardar mucho en un disco lento. Mantén el PC enchufado y déjalo. Si sigue en el mismo porcentaje al cabo de un par de horas y sin luz de actividad del disco, mantén pulsado el botón de encendido, vuelve a iniciar el PC y Windows normalmente revierte la actualización y arranca como antes; la actualización se ofrece de nuevo más tarde.
No cortes la corriente repetidamente en los primeros minutos. Un paso sin conexión interrumpido es la forma habitual de que una actualización atascada acabe en un PC que no arranca, y entonces la recuperación empieza en Modo seguro en Windows 11.
Restablece la descarga y después repara los archivos del sistema
Cuando la misma actualización sigue fallando, los archivos que descargó pueden estar dañados. Detener los servicios de actualización y vaciar C:\Windows\SoftwareDistribution\Download hace que Windows los descargue de nuevo; Eliminar archivos de Windows Update recorre los comandos exactos y lo que no hay que quitar junto a esa carpeta.
Si las descargas van bien pero las instalaciones siguen fallando, la imagen de Windows puede estar dañada. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth seguido de sfc /scannow en un terminal de administrador la repara desde Windows Update; Windows Modules Installer Worker con CPU alta explica cómo funcionan esos dos comandos.
Último paso: reinstalar Windows en el mismo equipo
Windows 11 puede reinstalar su versión actual conservando tus aplicaciones, archivos y ajustes: Configuración › Sistema › Recuperación, y luego Reinstalar ahora en Solucionar problemas con Windows Update. Microsoft lo describe en su página sobre reinstalar la versión actual. Tarda más o menos lo mismo que una actualización de características, así que haz antes una copia de seguridad de lo que no puedas perder.
Qué no hacer
- No borres
C:\Windows\SoftwareDistributionentero, nicatroot2, mientras los servicios están en ejecución. Vacía soloDownload, con Windows Update y BITS detenidos. - No deshabilites el servicio de Windows Update para detener una descarga atascada. También detiene las actualizaciones de seguridad, y la actualización atascada sigue esperando cuando lo vuelves a activar.
- No ejecutes herramientas «reparadoras de actualizaciones» que restablecen directivas y claves del Registro en bloque. Pierdes el rastro de lo que cambió, y algunas dejan las actualizaciones administradas por una directiva que nadie estableció.
Dónde encaja Mole
Mole para Windows tiene una reparación muy acotada para esto en Optimizar, Restablecer descargas de actualizaciones atascadas. Solo se ofrece cuando la misma actualización ha fallado al instalarse al menos dos veces seguidas en los últimos 30 días, nunca mientras Windows instala una actualización o espera un reinicio, y como máximo una vez cada 30 días. Pide acceso de administrador, detiene Windows Update y BITS, vacía solo la carpeta Download y vuelve a iniciar el que de los dos servicios estuviera en ejecución. Una segunda tarea de Optimizar, Comprobar y reparar archivos del sistema, le pide a Windows el mismo veredicto de estado que da DISM y ofrece Reparar archivos del sistema solo cuando la imagen se puede reparar. Doctor, que se abre desde la marca de Mole arriba a la izquierda, avisa cuando Windows espera un reinicio para terminar de instalar actualizaciones. Mole no cambia los ajustes de actualización, las directivas ni el estado de pausa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Windows Update se queda atascado en el 0 %?
Normalmente porque las actualizaciones están en pausa, la conexión es de uso medido, C: está casi llena o el servicio de descarga necesita reiniciarse. Revisa Configuración › Windows Update y sus Opciones avanzadas, el espacio libre y después reinicia.
¿Cuánto debería tardar Trabajando en las actualizaciones?
Las actualizaciones grandes pueden tardar una hora o más en un disco lento. Si el porcentaje no se ha movido en un par de horas y la luz del disco está apagada, reinicia una vez; Windows normalmente revierte la actualización.
¿Es seguro borrar la carpeta SoftwareDistribution?
Vacía solo su carpeta Download, con Windows Update y BITS detenidos. Borrar la carpeta entera también elimina la base de datos del historial de actualizaciones.
¿Qué hago si la misma actualización sigue fallando?
Anota el código de error del Historial de actualizaciones, ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update, restablece la descarga y repara los archivos del sistema con DISM y SFC. Reinstalar la versión actual es el último paso.