卖电脑前重置此电脑：正确清除 Windows 笔记本数据

卖 Windows 笔记本之前要清干净，顺序是先备份文件，退出那些按设备数计算授权的软件，记下 BitLocker 恢复密钥，再到 设置 › 系统 › 恢复 › 初始化电脑，选「删除所有内容」并打开「清理数据」。重置完成后，把这台电脑从 Microsoft 帐户里删掉，让它停在首次设置界面交给买家。

重置本身点一下就开始了，真正让人不后悔的是前后的顺序，一旦「删除所有内容」跑起来，只存在这台电脑上的文档、只存在 Windows Hello 里的通行密钥、绑在这台机器上的授权，都很难再拿回来。下面按这个顺序走，每一步都说清楚它改变了什么。

备份只存在这台电脑上的东西

先找那些别处没有副本的文件，桌面、文档、图片、音乐和视频是常见位置，但下载的文件、游戏存档和项目文件夹经常不在这些地方。

常见的办法有三种：

• OneDrive 文件夹备份。 Microsoft 的说明是它会备份桌面、文档、音乐、图片和视频这些标准文件夹，让你在其他设备上也能打开。如果开了文件随选，标记为仅联机的文件本来就在云端，从没同步完的文件则不在，点开任务栏上的 OneDrive 图标，等它显示全部都是最新再继续。
• 文件历史记录。 它会备份库里的内容，包括文档、图片、视频和桌面，存到外接驱动器或网络位置，库以外的文件夹只有手动添加后才会备份。
• 直接复制到外接硬盘。 慢一点但好核对，在另一台电脑上打开这块硬盘，确认文件都能打开就行。

系统还原点在这里帮不上忙，它就存在你马上要清空的那块盘上。如果分不清哪份副本保护的是什么，Windows 的还原点和备份把系统回滚和文件恢复分开讲了，想找出容易漏掉的大文件夹，在 Windows 上找大文件会带你过一遍磁盘地图。

导出密码，看清通行密钥存在哪里

如果浏览器只把密码存在这台电脑上，先导出。在 Microsoft Edge 里按 Alt + F，打开「密码」，选「导出密码」并确认。Microsoft 提醒导出的 CSV 没有任何保护，能看到这个文件的人都能读，导入到别处之后建议用 Shift + Delete 删掉，别把这个 CSV 留在可能借给别人的 U 盘里。

通行密钥是另一回事，打开 设置 › 帐户 › 通行密钥 能看到存在这台设备上的那些。Microsoft 写明，通行密钥存在旧设备上而设备换掉了的话，需要重新添加通行密钥。重置之前，确认每个用 Windows 通行密钥登录的网站都还有别的登录方式，或者先在新设备上把通行密钥加好。

退出按设备数计算授权的软件

不少服务限制一份购买或订阅能用在几台电脑上，在旧电脑上退出登录会把名额空出来，直接清空硬盘往往不会，因为服务那边的列表里还记着这台电脑。

• Microsoft 365。 你可以同时在五台设备上登录 Office，Microsoft 说明退出登录后，帐户的许可证会被移除，应用随之停用。在要卖的这台电脑上，从任意一个 Office 应用里退出登录。
• Apple Music 或 Apple TV 应用。 Apple 允许最多授权五台电脑，点侧边栏底部你的名字，选「取消对这台电脑的授权」，登录后确认。如果电脑已经清空了，唯一的补救是在帐户设置里用「全部取消授权」，而 Apple 一年只允许用一次。
• Adobe、Steam 和其他按设备授权的软件。 重置之前在每个应用里退出登录，再去厂商自己的帐户页面看有没有已激活设备列表。用授权码购买、限定电脑数量的软件，通常在「关于」或授权界面里有停用或释放的选项。
• Mole for Windows。 一份 Windows 授权可以同时用在两台电脑上，按 Ctrl + Shift + L 打开许可证面板，选「停用」，Mole 会说明这样会释放 1 台设备名额，之后可以用同一密钥重新激活。如果旧电脑已经不在手上，Windows 帮助页会指向 Dodo Payments 客户门户，新电脑许可证面板里的设备列表也能停用旧的那条记录。

现在做，每个应用花一分钟，等重置完再做，通常就得找客服了。

检查加密，保存恢复密钥

很多 Windows 11 电脑没人手动开过，其实已经加密了。Microsoft 的说明是首次用 Microsoft 帐户或工作、学校帐户设置设备时，设备加密会自动打开，恢复密钥会关联到那个帐户。到 设置 › 隐私和安全性 › 设备加密 看开关，或者在以管理员身份打开的终端里运行：

manage-bde -status C:

manage-bde -status 会显示这个驱动器的转换状态、已加密百分比和保护状态。

加密对重置有两方面影响。第一，重置指南写明设备已加密的话，要确认手上有 BitLocker 恢复密钥，从 Windows 恢复环境里重置时必须用到它，你可以在另一台设备上打开 https://aka.ms/myrecoverykey 查找密钥，如果电脑是别人帮你设置的，密钥可能在那个人的帐户里。第二，写进加密驱动器的内容本来就是加密存储的，所以在加密的基础上开着「清理数据」重置，留下的可读数据比重置一块未加密的盘少得多。

如果加密是关着的而开关可用，可以先打开，等加密完成再重置，盘里东西多的话要花一阵子，记得插上充电器。

用对选项运行「重置此电脑」

直接打开恢复页面：

start ms-settings:recovery

在「恢复选项」下选「初始化电脑」。Windows 10 的路径是 设置 › 更新和安全 › 恢复，然后点「重置此电脑」下的「开始」。整个过程笔记本都要接着电源。

两种安装来源最后得到的都是一样干净的 Windows，电脑出过系统问题就选云下载，网速慢就选本地重新安装。确认之前，看一眼重置设置的摘要里「清理数据」是不是打开的，没打开的话文件会被删除，但驱动器不会被清理。

耗时取决于硬盘。Microsoft 提醒屏幕可能长时间黑着，有时超过 15 分钟，电脑也可能自己重启，这个过程中手动重启可能导致重置失败。打开「清理数据」后，Microsoft 说可能需要一些时间，挑一个能让笔记本插着电、很久没人动的时候再开始。

重置做不到的事

重置是面向普通用户的工具，边界很清楚：

• 它不是认证级的擦除。 Microsoft 写明数据擦除功能面向消费者，不符合政府和行业的数据擦除标准，如果公司或法规指定了某个标准，按他们的流程走。
• 它不碰固件密码。 在电脑 UEFI 或 BIOS 设置里设的密码重置后还在，要到设置程序里删掉，否则买家改不了启动设置。
• 它不会拿走 Windows 激活。 Microsoft 说数字许可证与硬件关联，有数字许可证就可以重装同一版本，安装后 Windows 会自动联网激活。出厂预装 Windows 的电脑，到了下一任手里照样是激活的，你不需要交出任何东西。
• 它不会把电脑从你的 Microsoft 帐户里移除。 那是网页上单独的一步，下一节讲。
• 它不会帮你退出云端的服务。 在厂商那边按设备计数的授权会一直算着，直到你退出登录，也就是前面那一节说的。

从帐户里移除电脑，停在设置界面

Microsoft 自己的出售 Windows 电脑前的清单是先备份、再重置，最后从帐户里移除设备。重置完成后，在另一台设备上：

1. 打开 https://account.microsoft.com/devices 并登录。
2. 找到这台电脑，选「显示详细信息」，然后选 更多操作 › 删除。
3. 勾选「我已准备好删除此设备」，再选「删除」。
4. 也可以再选「取消链接」，这台电脑就不再占 Microsoft Store 的设备名额。

「查找我的设备」同样走 Microsoft 帐户，想在重置前关掉它，用这条命令打开：

start ms-settings:findmydevice

重置结束后，电脑会重启进入首次设置界面，就是让你选国家或地区的那一页，停在这里。别为了确认成没成功而用自己的帐户登录，那会把电脑重新关联到你身上，还会产生新数据。长按电源键关机，买家会从同一个界面开始，创建他自己的帐户。

Mole 能帮上什么

Mole 不擦除硬盘，也不重置 Windows，上面的步骤都在 Windows 设置和你自己的帐户里完成。Mole 帮得上的是准备阶段，「分析」会显示 C: 盘上哪些文件夹数据最多，方便你在清空之前决定备份什么，许可证面板（Ctrl + Shift + L）可以停用这台电脑，把名额转给下一台。

Windows 帮助页讲了怎么在电脑之间转移许可证，包括旧电脑已经不在手上时该怎么办。

常见问题

「重置此电脑」会删除所有内容吗？

选了「删除所有内容」，它会重新安装 Windows，删除你的个人文件、应用和设置，打开「清理数据」还会清理驱动器，让删掉的文件更难恢复，不过 Microsoft 说这不符合政府和行业的擦除标准。

买家需要 Windows 产品密钥吗？

通常不需要。Microsoft 说数字许可证与硬件关联，在这台电脑上重装后，同一版本会自动联网激活。

选云下载还是本地重新安装？

卖电脑用哪个都行，云下载会拿一份带最新更新的全新副本，本地重新安装用电脑上已有的文件，网速慢时更快。

Windows 11 恢复出厂设置要多久？

取决于硬盘和你选的选项，开了「清理数据」会更久。屏幕一直黑着也别自己重启电脑，Microsoft 说那样可能导致重置失败。