Como limpar o cache do Outlook no Windows sem perder emails
O Outlook ocupar muito espaço e sugerir o destinatário errado são problemas diferentes. O Outlook clássico mantém um banco de dados de emails e um cache de preenchimento automático, enquanto o novo Outlook para Windows tem seu próprio cache da Web e armazenamento offline. Limpar a pasta errada pode apagar dados locais úteis sem resolver o problema.
Identifique os dados antes de apagar
Estas etapas se aplicam ao Windows 11 e ao Windows 10. Os caminhos de menu usam os nomes em inglês da documentação da Microsoft para você comparar com sua interface. Primeiro identifique qual Outlook usa e depois escolha a linha correspondente ao problema.
| Dados | Local | Primeira ação | O que você perde |
|---|---|---|---|
| Cache de destinatários do Outlook clássico | %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\RoamCache |
Remover a sugestão incorreta no Outlook | Destinatários lembrados se a lista for esvaziada |
| Emails offline do Outlook clássico | .ost em %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook |
Reduzir o período mantido offline | Acesso offline a emails anteriores ao período |
| Arquivo pessoal ou dados POP | .pst, geralmente em Documents\Outlook Files |
Manter e fazer backup | Ao apagar, talvez a única cópia dos emails |
| Cache de rede do novo Outlook | %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache |
Limpar o cache do navegador conforme abaixo | Os recursos precisam ser baixados novamente |
| Configurações e dados offline do novo Outlook | Outros conteúdos de %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk e pasta do pacote |
Ajustar o modo offline, considerar reparo em caso de falha | Redefinir pode apagar dados locais e exigir novo login |
A Microsoft distingue os arquivos de dados e seus locais. Confira o arquivo real no Outlook clássico em File > Account Settings > Account Settings > Data Files, onde aparecem a conta e o caminho. Não apague a pasta Outlook inteira nem qualquer .pst como atalho para limpar cache.
Outlook clássico: corrija primeiro as sugestões
Para um único endereço incorreto, crie uma mensagem, digite parte do endereço até aparecer a sugestão e remova-a pelo X ou pela tecla Delete. Para esvaziar toda a lista antiga, use File > Options > Mail > Send messages > Empty Auto-Complete List e confirme. Isso remove sugestões lembradas, não um arquivo de emails.
A orientação da Microsoft sobre preenchimento automático traz uma exceção importante. Com Exchange Online, o Outlook para Microsoft 365 usa o Microsoft Search para sugestões desde a versão 2202, build 14931.20604. As instruções para apagar a lista inteira não se aplicam a esse caso. Comece removendo uma sugestão de cada vez.
A documentação anterior do cache de apelidos descreve uma cópia local temporária em RoamCache para Outlook 2010/2013, enquanto o fluxo de referência fica na caixa de correio. Por isso, apagar RoamCache não redefine sugestões em todas as versões nem é uma boa forma de recuperar vários GB. Mantenha a pasta, salvo se estiver seguindo um procedimento de reparo específico para sua versão.
Outlook clássico: mantenha menos emails offline
Para uma conta Exchange ou Microsoft 365 com Modo Cache do Exchange, abra File > Account Settings > Account Settings, selecione a conta e escolha Change. Em Offline Settings, reduza o controle Mail to keep offline ao período de que precisa, conclua a caixa de diálogo e espere a sincronização terminar. Emails anteriores continuam no servidor, mas exigem conexão para leitura. Esse controle não gerencia arquivos POP em geral.
O guia da Microsoft para uso offline cobre as duas versões. No novo Outlook, Settings > General > Offline permite escolher pastas e quantos dias guardar localmente. Ajuste a conta correta em vez de apagar seu armazenamento.
Se o arquivo clássico continuar grande, consulte a compactação documentada pela Microsoft. Abra File > Account Settings > Account Settings > Data Files, selecione o arquivo e Settings. Para Exchange ou Outlook.com, passe por Advanced > Outlook Data File Settings e escolha Compact Now. A compactação recupera espaço não usado dentro do arquivo, sem remover emails que você quer manter. Não apague mensagens úteis só para fazer esse botão produzir resultado.
Novo Outlook: primeiro o cache da Web, depois uma única pasta
Para recursos da Web ou conteúdo de suplementos desatualizados, as instruções da Microsoft sobre o cache do Office incluem um procedimento para o novo Outlook. Feche o Outlook, abra o Prompt de Comando e execute:
olk.exe --devtools
Isso abre o Outlook e o Microsoft Edge DevTools. No DevTools, selecione Network, clique com o botão direito na tabela Requests e escolha Clear browser cache. Feche as duas janelas, abra o Outlook normalmente e repita a ação que falhava. O procedimento trata o cache da Web e de suplementos, não todos os erros de sincronização ou inicialização. Se o comando não estiver disponível, siga o reparo abaixo sem adivinhar o caminho do executável.
Para a limpeza manual, saia completamente do Outlook e cole este caminho exato na barra de endereços do Explorador de Arquivos:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache
Se a pasta existir, exclua apenas seu conteúdo pela exclusão normal, sem tocar nas pastas vizinhas. Ignore itens bloqueados em vez de forçar a remoção. Se o caminho não existir, pare sem trocar o alvo pela pasta Olk inteira.
O mapa de pastas VDI da Microsoft identifica essa pasta como cache do conteúdo de solicitações de rede, cujos recursos são baixados novamente. Já IndexedDB, Local Storage e Attachments guardam dados do usuário e do aplicativo. Não as inclua na limpeza. Excluir uma pasta da sincronização de perfil móvel não é autorização para apagar todo o perfil.
Repare antes de redefinir o novo Outlook
No Windows 11, abra Settings > Apps > Installed apps, encontre o novo Outlook e acesse Advanced options pelo menu dele. No Windows 10, use Settings > Apps > Apps & features, depois o aplicativo e Advanced options. Escolha Repair se estiver disponível e teste de novo. As instruções da Microsoft colocam Reset depois da falha ou indisponibilidade de Repair.
Reset redefine dados locais, não apenas o cache. Antes, confirme no webmail a presença de emails importantes, rascunhos e itens enviados, preserve o que só existe neste PC e confira se consegue entrar na conta novamente. Não redefina apenas para diminuir o número do espaço ocupado.
Confira o resultado e o espaço
Reabra o Outlook, verifique o sintoma original, abra uma mensagem recente e uma antiga e teste o período offline escolhido. Compare antes e depois o tamanho da mesma pasta e o espaço livre da mesma unidade.
Se o espaço não voltou, arquivos na Lixeira ainda ocupam a unidade. Mantenha-os para recuperação até verificar o resultado. Um .ost também pode precisar de compactação, enquanto o cache da Web volta a crescer com o uso normal. Um novo download ao abrir conteúdo que saiu do cache é esperado.
Se a sessão for encerrada, entre na mesma conta e confira o webmail antes de alterar mais pastas. Se faltarem rascunhos locais, interrompa a limpeza e procure nas cópias preservadas ou nos backups. Limpar cache não recupera trabalho sem sincronização.
Onde o Mole se encaixa
O Mole for Windows não tem atualmente uma linha específica do Outlook em Limpar, inclusive para RoamCache, .ost, .pst ou Olk. Portanto, não há uma linha Outlook selecionada por padrão nem desmarcada aguardando revisão. Isso descreve Limpar, não a desinstalação do Outlook ou a exclusão manual em outro lugar. Use os controles do Outlook para esta tarefa. Para outros dados, veja a limpeza de caches do Windows e como encontrar arquivos grandes.
Perguntas frequentes
Posso apagar um OST para liberar espaço?
Não como limpeza de rotina. A Microsoft descreve a recriação de um OST do Exchange para reparo, mas o Outlook baixa novamente os dados do servidor. Confira a sincronização e proteja o trabalho apenas local antes de qualquer alteração. Para reduzir o uso de forma duradoura, diminua a retenção offline.
Um PST é apenas outro cache?
Não. Ele pode conter uma caixa POP ou um arquivo pessoal sem cópia no servidor. Mantenha-o e faça um backup independente antes de reparar ou alterar o armazenamento.
Limpar cache resolve o aviso de caixa de correio cheia?
O cache local e a cota do servidor são diferentes. Remover recursos em cache não apaga emails do servidor. Confira o armazenamento da conta separadamente, em vez de excluir repetidamente pastas locais.