Como forçar o fechamento de um app no Windows: Alt+F4 e taskkill

Para forçar o fechamento de um app no Windows, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, selecione o app travado na guia Processos e escolha Finalizar tarefa. Antes disso, tente Alt + F4, que fecha a janela ativa do jeito normal, e dê um tempo ao app se ele estava salvando, exportando ou sincronizando: uma janela marcada como "Não está respondendo" muitas vezes está ocupada, e não travada de vez.

Cada etapa abaixo é mais drástica que a anterior e dá ao app menos chance de salvar o trabalho. Comece pelo topo e só desça quando a etapa mais leve não resolver nada.

Espere e depois feche do jeito normal

O Windows considera uma janela travada quando ela fica 5 segundos sem processar mensagens. A documentação da Microsoft sobre travamentos explica que a área de trabalho então coloca no lugar uma cópia "fantasma" da janela com "Não está respondendo" na barra de título. Você ainda consegue mover, minimizar ou fechar o fantasma, mas não consegue mudar nada dentro do app. Só que cinco segundos é pouco. Um salvamento grande, uma unidade de rede lenta ou um cálculo longo podem travar a janela, que depois se recupera sozinha; a página de solução de problemas do Outlook sugere esperar dois ou três minutos quando a barra de status mostra outro processo em andamento.

Então, antes de forçar qualquer coisa:

1. Espere um minuto se o app estava no meio de um salvamento, exportação, cópia ou sincronização.
2. Clique em outra janela. Se o resto do Windows responder, o problema está só naquele app.
3. Volte para ele e pressione Alt + F4, que a lista de atalhos de teclado da Microsoft descreve como "Fechar a janela ativa". Se nenhuma janela estiver aberta, as mesmas teclas abrem o aviso de desligamento, então confira antes qual janela está na frente.
4. Se o app mostrar um aviso para salvar, responda. Isso é o app funcionando de novo.

Fechar normalmente e finalizar à força são ações diferentes, não a mesma ação em duas velocidades. Um pedido de fechamento deixa o app gravar documentos e configurações num estado consistente. Uma finalização forçada para o processo onde ele estiver.

Finalizar tarefa pela barra de tarefas do Windows 11

O Windows 11 pode adicionar Finalizar tarefa ao menu que aparece quando você clica com o botão direito no botão de um app na barra de tarefas. A opção vem desativada por padrão. A Microsoft a lista entre as configurações da barra de tarefas, com a descrição "Habilitar finalizar tarefa na barra de tarefas com o botão direito", na página de configurações avançadas.

O lugar do botão de alternância depende da sua versão do Windows 11:

• Windows 11, versão 25H2 e posteriores: Configurações › Sistema › Avançado, e ative Finalizar tarefa em Barra de tarefas.
• Versões anteriores do Windows 11: Configurações › Sistema › Para desenvolvedores, o mesmo botão de alternância. A Microsoft observa que a página Para desenvolvedores passou a se chamar Avançado no 25H2.

Em PCs gerenciados por uma organização, esse botão pode estar desativado por política. Depois de ativado, clique com o botão direito no botão do app travado na barra de tarefas e escolha Finalizar tarefa. No Windows 10, use o Gerenciador de Tarefas.

Gerenciador de Tarefas: Finalizar tarefa e Finalizar árvore de processos

Pressione Ctrl + Shift + Esc, ou clique com o botão direito em Iniciar e escolha Gerenciador de Tarefas. A visão geral do Gerenciador de Tarefas da Microsoft diz que a guia Processos agrupa tudo em aplicativos, processos em segundo plano e processos do Windows, e que Finalizar tarefa "permite encerrar rapidamente processos que não respondem ou que consomem muitos recursos". No Windows 10, escolha antes Mais detalhes se o Gerenciador de Tarefas abrir como uma lista curta.

1. Na guia Processos, encontre o app em Aplicativos. Um app travado mostra "Não está respondendo" no status.
2. Selecione-o e escolha Finalizar tarefa.
3. Espere alguns segundos. Um app que está se comunicando com um servidor pode demorar um pouco para sumir.

Se a linha do app sumiu mas algo continua em execução, clique com o botão direito no app e escolha Ir para detalhes. A guia Detalhes lista cada executável com seu PID, o número que o Windows usa para diferenciar processos. Ali você pode finalizar um único processo, ou clicar com o botão direito nele e escolher Finalizar árvore de processos para finalizá-lo junto com os processos que ele iniciou.

Expanda o grupo de um app na guia Processos antes de finalizá-lo. Um navegador, por exemplo, roda processos separados para páginas e extensões, então finalizar uma linha dentro do grupo fecha uma guia ou uma extensão, e não o navegador.

taskkill no Prompt de Comando

Quando nem o Gerenciador de Tarefas consegue aparecer, um comando ainda funciona. Primeiro, descubra o nome da imagem sem mudar nada:

tasklist /fi "STATUS eq NOT RESPONDING"
tasklist /fi "IMAGENAME eq notepad.exe"

Depois finalize. A referência do taskkill da Microsoft define /im como o nome da imagem, /pid como o ID do processo, /f como a opção que finaliza processos à força, e /t como a finalização "do processo especificado e de todos os processos filhos iniciados por ele":

taskkill /im notepad.exe
taskkill /f /im notepad.exe
taskkill /f /t /pid 1234

Rode a primeira forma antes de adicionar /f. /im pega todos os processos com aquele nome, então se houver duas janelas do mesmo app abertas, as duas fecham. Quando só uma está travada, use o PID mostrado pelo tasklist. A referência do tasklist lista os outros filtros, como WINDOWTITLE e USERNAME.

O que se perde e o que volta

Uma finalização forçada não dá ao app nenhuma chance de arrumar as coisas. A documentação da Microsoft sobre encerramento de processos diz que os threads são "encerrados imediatamente, sem chance de executar código adicional", então tudo o que ainda está na memória se perde: texto digitado e nunca salvo, os últimos segundos de uma gravação, um arquivo de configuração escrito pela metade. A mesma página observa que finalizar um processo não finaliza os processos filhos que ele criou, e é por isso que existem Finalizar árvore de processos e /t.

Alguns apps guardam suas próprias cópias de recuperação:

• Microsoft Office. O AutoRecuperação salva informações de recuperação num intervalo definido em Arquivo › Opções › Salvar. O guia da Microsoft sobre proteção contra falhas sugere um intervalo curto, como 5 ou 10 minutos, e mesmo assim recomenda pressionar Ctrl + S com frequência, porque o AutoRecuperação só cobre o que pegou no último salvamento. Quando você reabre o Word, o Excel ou o PowerPoint depois de uma falha, um painel Recuperação de Documentos pode listar os arquivos recuperados; salve logo o que você quer manter.
• Microsoft Edge. O Edge restaura suas guias quando é reaberto. Se elas não voltarem, a ajuda do Edge orienta clicar com o botão direito na barra de título e escolher Restaurar janela, ou pressionar Ctrl + Shift + T. Texto digitado num formulário da web normalmente não entra nisso.

Para outros apps, procure na documentação do fabricante uma pasta de salvamento automático ou de recuperação antes de finalizar o processo, não depois.

Quando a área de trabalho inteira trava

Se nenhuma janela responde, nem a barra de tarefas, o problema não é mais um app só. Siga esta ordem:

1. Pressione Ctrl + Alt + Del. A Microsoft descreve isso como a passagem para a tela de segurança, "onde você pode bloquear a área de trabalho, trocar de usuário, sair, alterar uma senha ou abrir o Gerenciador de Tarefas". Se essa tela aparecer, o Windows ainda está funcionando.
2. A partir dela, abra o Gerenciador de Tarefas e finalize o app, ou reinicie o Windows Explorer. A página da Microsoft sobre tela em branco sugere exatamente isso: abrir o Gerenciador de Tarefas e reiniciar o Windows Explorer.
3. Se a tela estiver preta ou travada, pressione Win + Ctrl + Shift + B. A mesma página da Microsoft diz que isso redefine o driver gráfico e que "você deve ouvir um bipe ou ver a tela piscar se der certo".
4. Se nada ajudar, escolha Sair na tela de segurança. Sair fecha todos os apps da sua sessão, então o trabalho não salvo em todos eles corre risco.
5. Segurar o botão de energia é a última etapa, para quando nem Ctrl + Alt + Del faz nada.

Por que um app volta depois que você o finaliza

Finalizar um processo para ele uma vez. Não muda o que o inicia. Se o app reaparece, normalmente um destes o abre de novo:

• Um ícone na bandeja ou um modo em segundo plano. Muitos apps de chat, sincronização e inicializadores continuam rodando depois que a janela fecha. Saia deles pelo menu do ícone na bandeja em vez de finalizá-los no Gerenciador de Tarefas. O Edge tem uma configuração própria para isso; veja por que o Edge continua rodando em segundo plano.
• Uma entrada de inicialização. Os apps listados em Configurações › Aplicativos › Inicialização ou na guia Aplicativos de inicialização do Gerenciador de Tarefas iniciam a cada entrada na conta, como mostra o guia de aplicativos de inicialização da Microsoft. O guia de revisão da inicialização mostra quais desativar.
• Um serviço ou atualizador. Um serviço pode reiniciar um processo auxiliar por conta própria. Finalizar esse processo repetidamente não resolve; as configurações do app, ou desinstalá-lo, resolvem.

Se o mesmo app trava de novo e de novo, veja o que ele está fazendo quando trava. Os textos sobre uso alto de CPU e uso alto de memória explicam como ler esses números.

O que não finalizar

Alguns processos no Gerenciador de Tarefas são o próprio Windows. A referência de CRITICAL_PROCESS_DIED da Microsoft cita csrss.exe, wininit.exe, smss.exe, services.exe e winlogon.exe entre os processos críticos do sistema, e um processo crítico que é encerrado faz o Windows parar com uma tela azul. Deixe esses em paz, junto com System, Registry e tudo o que estiver agrupado em Processos do Windows, mesmo quando o número ao lado parecer alto.

explorer.exe é um caso especial. Ele desenha a barra de tarefas, o Iniciar e as janelas do Explorador de Arquivos, e finalizá-lo deixa você com uma área de trabalho vazia até ele iniciar de novo. Quando a barra de tarefas ou o Explorador de Arquivos travar, selecione Windows Explorer na guia Processos e use a ação Reiniciar em vez de Finalizar tarefa, que o fecha e reabre numa etapa só.

Onde o Mole entra

O Mole for Windows tem uma guia Status que lista os processos em execução agrupados pelo app a que pertencem, então um processo auxiliar em segundo plano aparece como parte do seu app em vez de um nome desconhecido. O menu de cada linha oferece Encerrar e Forçar encerramento, e os dois pedem confirmação antes. Encerrar pede que as janelas do app fechem, o que dá ao app a chance de salvar ou mostrar o próprio aviso. Forçar encerramento finaliza os processos na hora e avisa que dados não salvos podem se perder. As linhas de serviços, de programas executados a partir da pasta do Windows, de processos que o Windows não identifica e do próprio Mole mostram "Sistema" no lugar dessas ações.

Como diz a ajuda do Mole, salve seu trabalho antes de finalizar um processo, confirme que ele pertence ao app que você quer fechar e não mexa em processos do sistema nem nos compartilhados com outros apps. O Mole não ajuda quando a própria área de trabalho está travada; aí é preciso usar as etapas de teclado acima.

Perguntas frequentes

Qual é o jeito mais rápido de forçar o fechamento no Windows?

Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas direto, selecione o app e escolha Finalizar tarefa. Ctrl + Alt + Del também funciona, mas passa antes pela tela de segurança, onde o Gerenciador de Tarefas é uma das opções.

Finalizar tarefa é a mesma coisa que Alt+F4?

Não. Alt + F4 pede que a janela ativa feche, igual a clicar no X dela, então o app pode salvar ou perguntar antes. Finalizar tarefa no Gerenciador de Tarefas serve para um app que não responde mais a esse pedido.

O taskkill sem /f força o app a fechar?

/f é a opção que a Microsoft documenta para finalizar processos à força, então sem ela o app não é forçado. Tente primeiro sem; adicione /f se o processo ainda aparecer na lista depois.

Por que um app diz "Não está respondendo" e depois se recupera?

O Windows marca uma janela como não respondendo depois de 5 segundos sem processar mensagens, mesmo que o app esteja ocupado trabalhando e não travado. Um salvamento longo, uma exportação ou uma operação de rede muitas vezes termina e a janela volta.