# Mac 上怎么卸载 Zoom 和 Microsoft Teams

> 用 Zoom 自带的卸载程序和微软给的 Teams 步骤卸载，再检查它们留下的支持文件夹、启动任务和音频驱动，保留自己存下的录制。

Published: 2026-10-04 | Updated: 2026-10-17

在 Mac 上卸载 Zoom，打开 Zoom，在菜单栏点 zoom.us，再点 Uninstall Zoom，菜单里没有这一项的话，就运行 App 包里自带的 ZoomUninstaller。卸载 Microsoft Teams，退出后把「应用程序」里的 Microsoft Teams 移到废纸篓，这是微软写明的步骤。两个 App 留下的都不只是 App 本身，Library 里有支持文件夹和缓存，还有后台助手或启动任务，有些安装方式还会在 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 里放一个音频设备。这篇讲清楚各自的卸载程序删了什么、留下了什么，以及怎么检查。

动手之前先退出正在进行的会议，把属于你自己的东西存好。Zoom 可能把本地录制放在 `~/Documents/Zoom` 和 `~/Desktop/Zoom`，Teams 的聊天和频道消息存在 Microsoft 365 里，但你从聊天里下载的文件是 Mac 上的普通文件。卸载哪个 App 都不会取消付费订阅，也不会注销账户。

## 用 Zoom 自己的卸载程序

Zoom 针对更新失败（[错误代码 10008](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069574)）的支持文章给了两种卸载办法：

1. **在 App 里：** 打开 Zoom 桌面客户端，点屏幕顶部的 **zoom.us**，再点 **Uninstall Zoom**，确认即可。
2. **从 App 包里：** 菜单里没有这一项或者 App 打不开时，在访达里打开「应用程序」，按住 Control 点 **zoom.us**，选「显示包内容」，进入 **Contents › Frameworks**，双击 **ZoomUninstaller**。

用这两种办法之一，别直接把 App 拖进废纸篓，官方安装包会在 App 包外面装一个特权助手和几个启动任务，只拖 App 的话它们都会留下。具体路径、Homebrew 的卸法，以及用 Mole 实测时哪些东西留了下来，见 [Zoom 卸载指南](https://mole.fit/zh/tested-apps/zoom)。

Zoom 的音频驱动 `ZoomAudioDevice.driver` 是第一次用到时才装进 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 的，不随 App 一起装，所以不是每台 Mac 上都有，卸载程序跑完后要单独查一下。

## 卸载 Microsoft Teams

微软的 [Teams 卸载说明](https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-microsoft-teams-3b159754-3c26-4952-abe7-57d27f5f4c81)里 Mac 只有两步，先退出 Teams，退不掉就在程序坞里按住 Control 点它的图标，再按住 Option 选「强制退出」，然后打开「应用程序」，把 Microsoft Teams 移到废纸篓。

**新版 Teams 还是经典版？** 现在的客户端就是微软说的新版 Teams，bundle id 是 `com.microsoft.teams2`。微软的[经典版 Teams 停用说明](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-classic-client-end-of-availability)写明，从 2025 年 7 月 1 日起经典版 Teams 已经不能使用，而且微软在装上新版之后尝试过自动卸掉经典版。如果「应用程序」里还留着旧的经典版 Teams，它已经不能用了，同样移到废纸篓就行。它的旧缓存在 `~/Library/Application Support/Microsoft/Teams`，还在的话只删这一个子文件夹，上一层的 `Microsoft` 文件夹别碰，其他微软 App 也在用。

完整的 Teams 安装包还可能在 App 外面装别的东西，一个更新守护进程、一个 Teams 音频设备，以及 Microsoft AutoUpdate。只要 Office、OneDrive 或 Edge 还装着，就留着 Microsoft AutoUpdate，它们也靠它更新。音频设备装没装过，看安装收据：

```
pkgutil --pkgs | grep -i teams
pkgutil --files com.microsoft.MSTeamsAudioDevice
```

第一条的结果里有 `com.microsoft.MSTeamsAudioDevice`，说明音频包登记过，第二条能看到它装了哪些文件，不过只有收据并不能证明设备还在工作。本地数据表和 Homebrew 的卸法见 [Teams 卸载指南](https://mole.fit/zh/tested-apps/teams)。

## 顺带说一下 Webex

Cisco 在 [Uninstall Webex App on macOS](https://help.webex.com/en-us/article/136hu4/Uninstall-Webex-App-on-macOS) 页面提供了 Webex Uninstaller，Apple 芯片和 Intel 分开下载，可以选择保留用户文件。Webex 的数据放在 `~/Library/Application Support/Cisco Spark`，这个名字和 App 名、bundle id 都对不上，很容易漏掉。其余内容，包括为什么另一个 App Webex Meetings 有自己的文件夹，见 [Webex 卸载指南](https://mole.fit/zh/tested-apps/webex)。

## 会议软件会留下哪些东西

视频会议 App 要的东西都差不多，摄像头、麦克风、共享系统声音的办法、开机自启的办法、自我更新的办法，每一样都可能放在 App 包外面。

| 残留 | 常见位置 | 怎么处理 |
| --- | --- | --- |
| 支持数据和缓存 | `~/Library/Application Support/<App>`、`~/Library/Caches/<bundle id>` | App 卸掉、想留的东西存好之后删 |
| 沙盒容器 | `~/Library/Containers/<bundle id>`、`~/Library/Group Containers/<团队>.<id>` | 只删属于这个 App 的文件夹，厂商前缀是共用的 |
| 偏好设置 | `~/Library/Preferences/<bundle id>.plist` | 随 App 一起删 |
| 登录项和启动任务 | 「系统设置」›「通用」›「登录项与扩展」、`/Library/LaunchDaemons`、`/Library/PrivilegedHelperTools` | 交给厂商的卸载程序处理，这些归 root 所有 |
| 虚拟音频设备 | `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL/<名称>.driver` | 拥有它的 App 卸掉之后再删 |
| 虚拟摄像头 | 旧式插件在 `/Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL`，新式的摄像头扩展是系统扩展 | 通过装它的那个 App 卸载 |
| 安装收据 | `pkgutil --pkgs` | 只是一条记录，文件删干净后再忘掉它 |

虚拟摄像头多半是单独的摄像头和直播工具装的，不是 Zoom 或 Teams 自己装的，但它们会出现在同一个视频菜单里。Apple 在 [WWDC22 的 Core Media IO 讲座](https://developer.apple.com/videos/play/wwdc2022-10022)里把摄像头扩展作为 DAL 插件的现代替代方案推出，所以较新的虚拟摄像头是系统扩展，而不是插件文件夹里的文件。

## 用只读命令查还剩什么

```
pgrep -il -E 'zoom|teams|webex'
launchctl list | grep -i -E 'zoom|teams|webex'
ls /Library/Audio/Plug-Ins/HAL /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL 2>/dev/null
systemextensionsctl list
ls -d ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 ~/Library/Application\ Support/zoom.us 2>/dev/null
```

`pgrep` 没有输出，说明叫这些名字的进程都没在运行，`launchctl list` 有一行出来，说明你的会话里还加载着一个启动任务。插件文件夹的 `ls` 会按名字列出音频驱动和旧式摄像头插件，`systemextensionsctl list` 列出已装的系统扩展，摄像头扩展也在其中，最后一条 `ls` 会打印那两个支持文件夹里仍然存在的那个。

每个名字都先查清楚来历再动手，以你还在用的 App 命名的 HAL 驱动不是残留，插件文件夹也是 Mac 上所有音视频软件共用的。

## Mole 的卸载怎么处理 Zoom 和 Teams

在 [Mole](https://mole.fit/zh/) 的「软件」›「卸载」里移除一个 App，它会把 App 和找到的残留一起列出来，你确认之后才会移到废纸篓。

**Zoom**：`us.zoom.xos` 名下的缓存、偏好设置、日志和网页数据，以及 `~/Library/Logs/ZoomPhone`，默认勾选。`~/Library/Preferences/ZoomChat.plist` 是 Zoom 旧聊天名下的偏好文件，列出来供你确认。ZoomDaemon 助手和 Zoom 的启动任务会列出来，通过 Mole 的管理员助手移除。`/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 里的 `ZoomAudioDevice.driver` 列出来但默认不勾，只有代码签名和 Zoom 的对得上它才认，而且要等 zoom.us 本身已经卸掉才会移走。`~/Documents/Zoom` 和 `~/Desktop/Zoom` 永远不会出现在列表里，因为里面可能是你的录制。

**Teams**：`~/Library/Containers/com.microsoft.teams2` 和 Teams 的扩展容器默认勾选。`~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams` 被 Mole 当作受保护路径保留，`~/Library/Application Support/Microsoft`、Microsoft AutoUpdate 和 Teams 音频设备也都不在列表里，这些交给微软自己的工具或公司的 IT 管理员处理。

Mole 不会替你运行 Zoom 或 Cisco 的卸载程序，也没有处理摄像头插件的规则。卸载之后还活着的登录项和后台服务会出现在「软件」›「启动项」里，可以在那里阻止启动，或者看到哪一项是「程序缺失」。上面链接的几篇卸载指南记录了每次实测到底删掉了什么、留下了什么。

## 别这样做

- 别把 Group Containers 里所有以 `UBF8T346G9.` 开头的文件夹都删掉，这个前缀是微软的，Office、OneDrive 和微软登录都在用。
- 别在还装着其他微软 App 的时候删 Microsoft AutoUpdate。
- 别为了「重置音频」或「修摄像头」把 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 或 `/Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL` 整个清空，只删确认主人已经卸掉的那一项，然后重启 Mac。
- 别把 `~/Documents/Zoom` 当成 App 数据，里面是你自己录的内容。

按归属判断 Library 文件夹的通用方法见[卸载后清理残留文件](https://mole.fit/zh/blog/how-to-remove-leftover-files-after-uninstalling-mac-apps)，想保留 App、只重置 Teams 缓存的话，见 [Discord、Slack、Teams 的存储](https://mole.fit/zh/blog/discord-slack-teams-mac-storage)。

## 验证

重启 Mac，再跑一遍上面的只读命令。打开「系统设置」›「声音」，如果删掉了 Zoom 或 Teams 的音频设备，确认输入和输出里已经没有它，你自己的麦克风和扬声器还在。Zoom 的某一项还在加载的话，再运行一次 ZoomUninstaller，别手动去删 root 所有的文件。

## 常见问题

### Mac 上怎么彻底卸载 Zoom？

打开 Zoom 选 **zoom.us** › **Uninstall Zoom**，或者运行 App 包里 **Contents › Frameworks** 下的 **ZoomUninstaller**，然后检查 `~/Library` 里的 Zoom 文件夹和 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 里的 `ZoomAudioDevice.driver`。`~/Documents/Zoom` 里有你想留的录制就留着。

### Mac 上怎么卸载 Microsoft Teams？

退出 Teams，退不掉就在程序坞按住 Option 强制退出，再把「应用程序」里的 Microsoft Teams 移到废纸篓。想清掉本地数据的话再删 `com.microsoft.teams2` 的容器，但 Microsoft AutoUpdate 和其他 `UBF8T346G9.` 文件夹要留着，别的微软 App 在用。

### 经典版 Teams 需要卸载吗？

微软说从 2025 年 7 月 1 日起经典版 Teams 已不能使用，并且装上新版后尝试过自动卸掉经典版。「应用程序」里如果还留着旧的经典版 Teams，它已经不能用了，可以直接移到废纸篓。

### 卸载 Zoom 之后，声音设置里为什么还有 Zoom 的音频设备？

音频驱动放在 App 外面的 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 里，Zoom 的卸载程序没删掉 `ZoomAudioDevice.driver` 的话，在 Zoom 已经卸掉的前提下用管理员权限删掉这一项，然后重启。

### 卸载 Zoom 或 Teams 会删掉会议记录或聊天吗？

不会。Teams 的聊天和频道消息留在 Microsoft 365 里，Zoom 的会议和云录制留在你的 Zoom 账户里，本地录制和下载的文件是你 Mac 上自己的文件，存在哪里就还在哪里。

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