# 賣電腦前重設此電腦：正確清除 Windows 筆電資料

賣 Windows 筆電之前要清乾淨，順序是先備份檔案，登出那些按裝置數計算授權的軟體，記下 BitLocker 修復金鑰，再到 設定 › 系統 › 復原 › 重設電腦，選「移除所有項目」並打開「清除資料」。重設完成後，把這台電腦從 Microsoft 帳戶裡移除，讓它停在首次設定畫面交給買家。

重設本身按一下就開始了，真正讓人不後悔的是前後的順序，一旦「移除所有項目」跑起來，只存在這台電腦上的文件、只存在 Windows Hello 裡的密碼金鑰、綁在這台機器上的授權，都很難再拿回來。下面照這個順序走，每一步都說清楚它改變了什麼。

## 備份只存在這台電腦上的東西

先找那些別處沒有副本的檔案，桌面、文件、圖片、音樂和影片是常見位置，但下載的檔案、遊戲存檔和專案資料夾常常不在這些地方。

常見的辦法有三種：

- **OneDrive 資料夾備份。** [Microsoft 的說明](https://support.microsoft.com/en-us/onedrive/back-up-your-folders-with-onedrive)是它會備份桌面、文件、音樂、圖片和影片這些標準資料夾，讓你在其他裝置上也能打開。如果開了隨選檔案，標記為僅限線上的檔案本來就在雲端，從沒同步完的檔案則不在，點開工作列上的 OneDrive 圖示，等它顯示全部都是最新再繼續。
- **檔案歷程記錄。** 它會[備份媒體櫃裡的內容](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/backup-and-restore-with-file-history)，包括文件、圖片、影片和桌面，存到外接磁碟機或網路位置，媒體櫃以外的資料夾只有手動加入後才會備份。
- **直接複製到外接硬碟。** 慢一點但好核對，在另一台電腦上打開這顆硬碟，確認檔案都能打開就行。

系統還原點在這裡幫不上忙，它就存在你馬上要清空的那顆硬碟上。如果分不清哪份副本保護的是什麼，[Windows 的還原點和備份](/tw/windows/blog/windows-restore-points-and-backups)把系統回復和檔案復原分開講了，想找出容易漏掉的大資料夾，[在 Windows 上找大檔案](/tw/windows/blog/find-large-files-on-windows)會帶你過一遍磁碟地圖。

## 匯出密碼，看清密碼金鑰存在哪裡

如果瀏覽器只把密碼存在這台電腦上，先匯出。在 Microsoft Edge 裡按 `Alt + F`，打開「密碼」，選「匯出密碼」並確認。[Microsoft 提醒](https://support.microsoft.com/en-us/edge/export-passwords-in-microsoft-edge)匯出的 CSV 沒有任何保護，看得到這個檔案的人都能讀，匯入到別處之後建議用 `Shift + Delete` 刪掉，別把這個 CSV 留在可能借給別人的隨身碟裡。

密碼金鑰是另一回事，打開 設定 › 帳戶 › 密碼金鑰 能看到存在這台裝置上的那些。[Microsoft 寫明](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/manage-your-saved-passkeys)，密碼金鑰存在舊裝置上而裝置換掉了的話，需要重新新增密碼金鑰。重設之前，確認每個用 Windows 密碼金鑰登入的網站都還有別的登入方式，或者先在新裝置上把密碼金鑰加好。

## 登出按裝置數計算授權的軟體

不少服務限制一份購買或訂閱能用在幾台電腦上，在舊電腦上登出會把名額空出來，直接清空硬碟往往不會，因為服務那邊的清單裡還記著這台電腦。

- **Microsoft 365。** 你可以[同時在五台裝置上登入 Office](https://support.microsoft.com/office/365-1d646e83-1585-4278-8daf-d4a2cc0905e0)，Microsoft 說明登出後，帳戶的授權會被移除，應用程式隨之停用。在要賣的這台電腦上，從任一個 Office 應用程式裡登出。
- **Apple Music 或 Apple TV 應用程式。** Apple 允許[最多授權五台電腦](https://support.apple.com/118292)，點側邊欄底部你的名字，選「取消這部電腦的授權」，登入後確認。如果電腦已經清空了，唯一的補救是在帳戶設定裡用「全部取消授權」，而 Apple 一年只允許用一次。
- **Adobe、Steam 和其他按裝置授權的軟體。** 重設之前在每個應用程式裡登出，再去廠商自己的帳戶頁面看有沒有已啟用裝置清單。用授權碼購買、限定電腦數量的軟體，通常在「關於」或授權畫面裡有停用或釋放的選項。
- **Mole for Windows。** 一份 Windows 授權可以同時用在兩台電腦上，按 `Ctrl + Shift + L` 打開授權面板，選「停用」，Mole 會說明這樣會釋放 1 台裝置名額，之後可以用同一金鑰重新啟用。如果舊電腦已經不在手上，[Windows 說明頁](/tw/windows/help)會指向 Dodo Payments 客戶入口，新電腦授權面板裡的裝置清單也能停用舊的那筆記錄。

現在做，每個應用程式花一分鐘，等重設完再做，通常就得找客服了。

## 檢查加密，保存修復金鑰

很多 Windows 11 電腦沒人手動開過，其實已經加密了。[Microsoft 的說明](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/device-encryption-in-windows)是第一次用 Microsoft 帳戶或公司、學校帳戶設定裝置時，裝置加密會自動開啟，修復金鑰會連結到那個帳戶。到 設定 › 隱私權與安全性 › 裝置加密 看開關，或者在以系統管理員身分開啟的終端機裡執行：

```cmd
manage-bde -status C:
```

[`manage-bde -status`](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/manage-bde-status) 會顯示這個磁碟機的轉換狀態、已加密百分比和保護狀態。

加密對重設有兩方面影響。第一，[重設指南](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/reset-your-pc)寫明裝置已加密的話，要確認手上有 BitLocker 修復金鑰，從 Windows 修復環境裡重設時一定會用到它，你可以在另一台裝置上打開 `https://aka.ms/myrecoverykey` [查詢金鑰](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key)，如果電腦是別人幫你設定的，金鑰可能在那個人的帳戶裡。第二，寫進加密磁碟機的內容本來就是加密存放的，所以在加密的基礎上開著「清除資料」重設，留下的可讀資料比重設一顆未加密的硬碟少得多。

如果加密是關著的而開關可用，可以先打開，等加密完成再重設，硬碟裡東西多的話要花一陣子，記得插上充電器。

## 用對選項執行「重設此電腦」

直接打開復原頁面：

```cmd
start ms-settings:recovery
```

在「復原選項」底下選「重設電腦」。Windows 10 的路徑是 設定 › 更新與安全性 › 復原，然後按「重設此電腦」底下的「開始使用」。整個過程筆電都要接著電源。

| 選項 | Microsoft 的說明 | 要賣的電腦 |
| --- | --- | --- |
| 保留我的檔案 | 重新安裝 Windows，移除應用程式和設定，保留文件和相片 | 選錯了，你的檔案還留在硬碟上 |
| 移除所有項目 | 重新安裝 Windows，移除所有個人檔案、應用程式和設定 | 就選這個 |
| 清除資料（在「移除所有項目」底下） | 移除檔案並清除磁碟機，讓移除的檔案更難復原 | 打開 |
| 雲端下載 | 下載一份含最新更新的全新 Windows | 本機系統檔案損毀時合適 |
| 本機重新安裝 | 用電腦上原有的檔案，可能不含最新更新 | 網路慢時更快 |

兩種安裝來源最後得到的都是一樣乾淨的 Windows，電腦出過系統問題就選雲端下載，網路慢就選本機重新安裝。確認之前，看一眼重設設定的摘要裡「清除資料」是不是開著的，沒開的話檔案會被移除，但磁碟機不會被清除。

耗時取決於硬碟。Microsoft 提醒螢幕可能長時間黑著，有時超過 15 分鐘，電腦也可能自己重新開機，這個過程中手動重新開機可能導致重設失敗。開了「清除資料」，Microsoft 說可能需要一些時間，挑一個能讓筆電插著電、很久沒人動的時候再開始。

## 重設做不到的事

重設是給一般使用者的工具，邊界很清楚：

- **它不是認證等級的抹除。** Microsoft 寫明資料清除功能針對消費者，不符合政府和產業的資料清除標準，如果公司或法規指定了某個標準，照他們的流程走。
- **它不碰韌體密碼。** 在電腦 UEFI 或 BIOS 設定裡設的密碼重設後還在，要到設定程式裡移除，否則買家改不了開機設定。
- **它不會拿走 Windows 啟用。** [Microsoft 說](https://support.microsoft.com/en-us/windows/activation/activate-windows)數位授權與硬體綁在一起，有數位授權就可以重新安裝同一版本，安裝後 Windows 會自動線上啟用。出廠預裝 Windows 的電腦，到了下一任手上照樣是啟用的，你不需要交出任何東西。
- **它不會把電腦從你的 Microsoft 帳戶裡移除。** 那是網頁上獨立的一步，下一節講。
- **它不會幫你登出雲端的服務。** 在廠商那邊按裝置計數的授權會一直算著，直到你登出為止，也就是前面那一節說的。

## 從帳戶移除電腦，停在設定畫面

Microsoft 自己的[出售 Windows 電腦前的清單](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/before-you-recycle-sell-or-gift-your-xbox-or-windows-pc)是先備份、再重設，最後從帳戶裡移除裝置。重設完成後，在另一台裝置上：

1. 打開 `https://account.microsoft.com/devices` 並登入。
2. 找到這台電腦，選「顯示詳細資料」，然後選 其他動作 › 移除。
3. 勾選「我已準備好移除此裝置」，再選「移除」。
4. 也可以再選「取消連結」，這台電腦就不再佔 Microsoft Store 的裝置名額。

「尋找我的裝置」同樣透過 Microsoft 帳戶運作，想在重設前關掉它，用這條命令打開：

```cmd
start ms-settings:findmydevice
```

重設結束後，電腦會重新開機進入首次設定畫面，就是讓你選國家或地區的那一頁，停在這裡。別為了確認有沒有成功而用自己的帳戶登入，那會把電腦重新連結到你身上，還會產生新資料。長按電源鍵關機，買家會從同一個畫面開始，建立他自己的帳戶。

## Mole 能幫上什麼

Mole 不抹除硬碟，也不重設 Windows，上面的步驟都在 Windows 設定和你自己的帳戶裡完成。Mole 幫得上的是準備階段，「分析」會顯示 C: 槽上哪些資料夾資料最多，方便你在清空之前決定備份什麼，授權面板（`Ctrl + Shift + L`）可以停用這台電腦，把名額轉給下一台。

[Windows 說明頁](/tw/windows/help)講了怎麼在電腦之間轉移授權，包括舊電腦已經不在手上時該怎麼辦。

## 常見問題

### 「重設此電腦」會移除所有內容嗎？

選了「移除所有項目」，它會重新安裝 Windows，移除你的個人檔案、應用程式和設定，開著「清除資料」還會清除磁碟機，讓移除的檔案更難復原，不過 Microsoft 說這不符合政府和產業的清除標準。

### 買家需要 Windows 產品金鑰嗎？

通常不需要。Microsoft 說數位授權與硬體綁在一起，在這台電腦上重新安裝後，同一版本會自動線上啟用。

### 選雲端下載還是本機重新安裝？

賣電腦用哪個都行，雲端下載會拿一份含最新更新的全新副本，本機重新安裝用電腦上原有的檔案，網路慢時更快。

### Windows 11 重設成出廠狀態要多久？

取決於硬碟和你選的選項，開了「清除資料」會更久。螢幕一直黑著也別自己重新開機，Microsoft 說那樣可能導致重設失敗。


Canonical: https://mole.fit/tw/windows/blog/reset-windows-pc-before-selling