# 如何在 Mac 上解除安裝 Zoom 和 Microsoft Teams

> 使用 Zoom 的解除安裝程式和 Microsoft 的 Teams 步驟，再檢查它們留下的支援檔案夾、啟動任務和音訊驅動程式，並保留你存下的錄影。

Published: 2026-10-04 | Updated: 2026-10-17

要在 Mac 上解除安裝 Zoom，打開 Zoom 並在選單列打開 **zoom.us** 選單，選擇解除安裝 Zoom 的項目（英文介面是 **Uninstall Zoom**）；如果沒有這個選單項目，就執行 App 裡面的 ZoomUninstaller。要解除安裝 Microsoft Teams，先結束它，再把「應用程式」裡的 **Microsoft Teams** 移到垃圾桶，這是 Microsoft 文件寫明的步驟。兩個 App 留下的都不只 App 本體：Library 裡的支援和快取檔案夾、背景輔助程式或啟動任務，有些安裝還會在 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 放一個音訊裝置。這篇指南說明每個解除安裝程式會移除什麼、會留下什麼，以及怎麼檢查。

開始之前，先離開所有會議，並把屬於你自己的東西存好。Zoom 可能把本機錄影存在 `~/Documents/Zoom` 和 `~/Desktop/Zoom`。Teams 的聊天和頻道訊息存放在 Microsoft 365，但你從聊天裡下載的檔案是 Mac 上的一般檔案。解除安裝任何一個 App，都不會取消付費方案或刪除你的帳號。

## 用 Zoom 自己的解除安裝程式移除 Zoom

Zoom 針對更新失敗的支援文章（[錯誤 10008](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069574)）提供了兩種移除方式：

1. **從 App 裡：** 打開 Zoom 桌面 App，按一下螢幕上方的 **zoom.us**，再按一下解除安裝 Zoom 的項目（英文介面是 **Uninstall Zoom**），然後確認。
2. **從 App 套件裡**，適用於沒有這個選單項目或 App 打不開時：在 Finder 裡打開「應用程式」，按住 Control 鍵並按一下 **zoom.us**，選擇**顯示套件內容**，打開 **Contents › Frameworks**，再按兩下 **ZoomUninstaller**。

用這兩種方式之一，不要直接把 App 拖到垃圾桶。官方安裝套件會在 App 套件之外安裝一個特權輔助程式和幾個啟動任務，只拖走 App 的話，它們都會留下。這些路徑、Homebrew 的移除方式，以及在 Mole 上實測時留下了什麼，記錄在[實測軟體名單](https://mole.fit/tw/tested-apps)的 Zoom 指南裡。

Zoom 的音訊驅動程式 `ZoomAudioDevice.driver` 是在第一次使用時才安裝到 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL`，而不是跟著 App 一起安裝，所以不是每台 Mac 上都有。解除安裝程式執行完後，另外檢查它是否存在。

## 解除安裝 Microsoft Teams

Microsoft 的 [Teams 解除安裝文章](https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-microsoft-teams-3b159754-3c26-4952-abe7-57d27f5f4c81)在 Mac 上只有兩步：結束 Teams（如果結束不了，按住 Control 鍵並按一下它的 Dock 圖像，按住 Option 鍵並選擇**強制結束**），然後打開「應用程式」，把 Microsoft Teams 移到垃圾桶。

**新版 Teams 還是傳統版 Teams？** 目前的用戶端就是 Microsoft 所稱的新版 Teams，bundle identifier 是 `com.microsoft.teams2`。Microsoft 的[傳統版 Teams 終止提供公告](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-classic-client-end-of-availability)說，自 2025 年 7 月 1 日起已不再提供傳統版 Teams，而且 Microsoft 在安裝新版 Teams 之後曾嘗試解除安裝傳統版用戶端。如果「應用程式」裡還留著舊的傳統版 Teams，它已經無法使用，可以用同樣的方式移除。它的舊快取放在 `~/Library/Application Support/Microsoft/Teams`；如果還在，就只移除這一個子檔案夾，絕不要刪掉上一層的 `Microsoft` 檔案夾，其他 Microsoft App 也共用它。

完整的 Teams 安裝程式可能會在 App 之外加上其他元件：一個更新常駐程式、一個 Teams 音訊裝置，以及 Microsoft AutoUpdate。只要還裝著 Office、OneDrive 或 Edge，就保留 Microsoft AutoUpdate，因為它也負責更新那些 App。要知道音訊裝置有沒有被安裝，檢查它的安裝收據：

```
pkgutil --pkgs | grep -i teams
pkgutil --files com.microsoft.MSTeamsAudioDevice
```

第一份清單裡出現 `com.microsoft.MSTeamsAudioDevice`，代表音訊套件登記過，第二個指令則會顯示它安裝了哪些檔案。只有收據並不能證明這個裝置還在作用中。本機資料表和 Homebrew 的移除方式，記錄在[實測軟體名單](https://mole.fit/tw/tested-apps)的 Teams 指南裡。

## 順帶一提 Webex

Cisco 在 [Uninstall Webex App on macOS](https://help.webex.com/en-us/article/136hu4/Uninstall-Webex-App-on-macOS) 頁面提供了 Webex Uninstaller，Apple 晶片和 Intel 分開下載，也可以選擇保留使用者檔案。Webex 把資料放在 `~/Library/Application Support/Cisco Spark`，這個名稱和 App 名稱、bundle identifier 都對不起來，很容易漏掉。其餘內容，包括為什麼另一個 App Webex Meetings 有自己的檔案夾，記錄在[實測軟體名單](https://mole.fit/tw/tested-apps)的 Webex 指南裡。

## 會議 App 留下的殘留

每一個視訊會議 App 需要的東西都一樣：相機、麥克風、分享系統音訊的方法、登入時啟動的方法，以及自我更新的方法。每一項都可能放在 App 套件之外。

| 殘留 | 常見位置 | 怎麼處理 |
| --- | --- | --- |
| 支援資料和快取 | `~/Library/Application Support/<app>`、`~/Library/Caches/<bundle id>` | App 移除後再刪，先存好想保留的東西 |
| 沙盒容器 | `~/Library/Containers/<bundle id>`、`~/Library/Group Containers/<team>.<id>` | 只移除屬於該 App 的檔案夾；廠商前綴是共用的 |
| 偏好設定 | `~/Library/Preferences/<bundle id>.plist` | 跟著 App 一起移除 |
| 登入項目和啟動任務 | **系統設定 › 一般 › 登入項目與延伸功能**、`/Library/LaunchDaemons`、`/Library/PrivilegedHelperTools` | 讓廠商的解除安裝程式移除，這些屬於 root |
| 虛擬音訊裝置 | `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL/<name>.driver` | 擁有它的 App 移除之後再移除 |
| 虛擬相機 | 較舊的外掛在 `/Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL`，較新的相機延伸功能則是系統延伸功能 | 透過安裝它的 App 移除 |
| 安裝收據 | `pkgutil --pkgs` | 只是一筆紀錄，檔案移除後再清除它 |

虛擬相機多半是由獨立的相機和直播工具安裝，而不是 Zoom 或 Teams 本身，但它們會出現在同樣的視訊選單裡。Apple 在 [WWDC22 Core Media IO 講座](https://developer.apple.com/videos/play/wwdc2022-10022)中推出了相機延伸功能，作為 DAL 外掛的現代替代方案，所以較新的虛擬相機是系統延伸功能，而不是外掛檔案夾裡的檔案。

## 用唯讀指令檢查還剩下什麼

```
pgrep -il -E 'zoom|teams|webex'
launchctl list | grep -i -E 'zoom|teams|webex'
ls /Library/Audio/Plug-Ins/HAL /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL 2>/dev/null
systemextensionsctl list
ls -d ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 ~/Library/Application\ Support/zoom.us 2>/dev/null
```

`pgrep` 沒有輸出，代表沒有這些名稱的程序在執行。`launchctl list` 印出一行，代表某個啟動任務仍載入在你的工作階段中。對外掛檔案夾執行的 `ls` 會依名稱列出音訊驅動程式和較舊的相機外掛，`systemextensionsctl list` 則會列出已安裝的系統延伸功能，包括相機延伸功能。最後一個 `ls` 會印出那兩個支援檔案夾中仍然存在的那幾個。

對任何名稱動手之前，先查清楚它。以你還在用的 App 命名的 HAL 驅動程式不是殘留，而且這些外掛檔案夾是 Mac 上所有音訊和視訊產品共用的。

## Mole 的解除安裝功能怎麼處理 Zoom 和 Teams

在 [Mole](https://mole.fit/tw/) 的**軟體 › 解除安裝**裡移除一個 App 時，它會把 App 和找到的殘留一起列出來，你確認清單之後，才會有東西移到垃圾桶。

**Zoom** 方面，歸在 `us.zoom.xos` 底下的快取、偏好設定、記錄檔和網頁資料，以及 `~/Library/Logs/ZoomPhone`，都預設勾選。`~/Library/Preferences/ZoomChat.plist` 是 Zoom 舊聊天名稱下的偏好設定檔，會列出來讓你檢查。ZoomDaemon 輔助程式和 Zoom 的啟動任務會列出來，並透過 Mole 的管理者輔助程式移除。`/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 裡的 `ZoomAudioDevice.driver` 會列出但不勾選，Mole 只在它的程式碼簽署和 Zoom 相符時才接受它，而且要等 zoom.us 本身已經移除後才會移動這個驅動程式。`~/Documents/Zoom` 和 `~/Desktop/Zoom` 永遠不會列出，因為裡面可能有你的錄影。

**Teams** 方面，`~/Library/Containers/com.microsoft.teams2` 和 Teams 延伸功能的容器都預設勾選。Mole 把 `~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams` 當作受保護的路徑，也不會列出 `~/Library/Application Support/Microsoft`、Microsoft AutoUpdate 或 Teams 音訊裝置。這些交給 Microsoft 自己的工具或你的管理者處理。

Mole 不會替你執行 Zoom 或 Cisco 的解除安裝程式，也沒有針對相機外掛的規則。任何解除安裝之後還留著的登入項目和背景服務，會出現在**軟體 › 啟動項目**，你可以在那裡阻止其中一個，或看看缺少的是哪個程式。上面提到的兩份實測軟體指南，記錄了每次測試實際移除了什麼、留下了什麼。

## 不要這樣做

- 不要刪除 Group Containers 裡所有以 `UBF8T346G9.` 開頭的檔案夾。這個前綴屬於 Microsoft，Office、OneDrive 和 Microsoft 登入都使用帶這個前綴的檔案夾。
- 還裝著其他 Microsoft App 時，不要移除 Microsoft AutoUpdate。
- 不要為了「重置音訊」或「修好相機」就清空 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 或 `/Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL`。只移除一個已確認擁有者已經移除的具名項目，然後重新啟動 Mac。
- 不要把 `~/Documents/Zoom` 當成 App 資料。裡面是你自己錄的影片。

依擁有者判斷 Library 檔案夾的通用方法見[解除安裝 Mac App 後，如何清理殘留檔案](https://mole.fit/tw/blog/how-to-remove-leftover-files-after-uninstalling-mac-apps)；如果想保留 App，只重置 Teams 的快取，見[Mac 上的 Discord、Slack、Teams：快取、歷史與下載](https://mole.fit/tw/blog/discord-slack-teams-mac-storage)。

## 驗證

重新啟動 Mac，再執行一次上面的唯讀指令。打開**系統設定 › 聲音**，如果你移除了 Zoom 或 Teams 的音訊裝置，確認它不再出現在輸入或輸出選項裡，而你自己的麥克風和揚聲器仍然在。如果某個 Zoom 項目仍然載入中，就再執行一次 ZoomUninstaller，不要手動刪除屬於 root 的檔案。

## 常見問題

### 如何在 Mac 上完整解除安裝 Zoom？

打開 Zoom，在 **zoom.us** 選單裡選擇解除安裝 Zoom 的項目（英文介面是 **Uninstall Zoom**），或從 App 套件裡的 **Contents › Frameworks** 執行 **ZoomUninstaller**。接著檢查 `~/Library` 裡的 Zoom 檔案夾，以及 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL` 裡的 `ZoomAudioDevice.driver`。如果 `~/Documents/Zoom` 裡有你想留的錄影，就保留它。

### 如何在 Mac 上解除安裝 Microsoft Teams？

結束 Teams，必要時按住 Option 鍵從 Dock 強制結束它，然後把「應用程式」裡的 Microsoft Teams 移到垃圾桶。如果想連本機資料一起清掉，之後再移除它的 `com.microsoft.teams2` 容器，但保留 Microsoft AutoUpdate，以及其他 Microsoft App 使用的 `UBF8T346G9.` 檔案夾。

### 需要解除安裝傳統版 Teams 嗎？

Microsoft 說自 2025 年 7 月 1 日起已不再提供傳統版 Teams，而且它在安裝新版 Teams 之後曾嘗試解除安裝傳統版用戶端。如果「應用程式」裡還留著舊的傳統版 Teams，它已經無法使用，可以移到垃圾桶。

### 為什麼解除安裝 Zoom 之後，「聲音」設定裡還看得到 Zoom 音訊？

音訊驅動程式放在 App 之外的 `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL`。如果 Zoom 的解除安裝程式沒有移除 `ZoomAudioDevice.driver`，等 Zoom 移除之後，用管理者權限只移除這一個項目，然後重新啟動。

### 解除安裝 Zoom 或 Teams 會刪除我的會議或聊天嗎？

不會。Teams 的聊天和頻道訊息留在 Microsoft 365，Zoom 的會議和雲端錄影留在你的 Zoom 帳號裡。本機錄影和下載的檔案是你在 Mac 上自己的檔案，會留在你存放的位置。

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