# Restaurar o PC antes de vender: como apagar um notebook Windows

Para apagar um notebook com Windows antes de vendê-lo, faça backup dos seus arquivos, saia dos apps que contam dispositivos, anote sua chave de recuperação do BitLocker e depois execute Configurações › Sistema › Recuperação › Restaurar PC com Remover tudo e Limpar dados ativado. Quando a restauração terminar, remova o PC da sua conta Microsoft e deixe-o na primeira tela de configuração para o comprador.

A restauração em si é um clique. O que evita arrependimento é a ordem do que vem em volta: depois que Remover tudo começa, um documento que só existia neste PC, uma chave de acesso salva só no Windows Hello ou uma licença presa a esta máquina ficam muito mais difíceis de recuperar. Os passos abaixo seguem essa ordem e dizem o que cada um muda.

## Faça backup do que só existe neste PC

Comece pelos arquivos que não têm cópia em nenhum outro lugar. Área de Trabalho, Documentos, Imagens, Músicas e Vídeos são os lugares de sempre, mas downloads, saves de jogos e pastas de projetos costumam ficar fora deles.

Você tem três caminhos comuns:

- **Backup de pastas do OneDrive.** [A Microsoft descreve](https://support.microsoft.com/en-us/onedrive/back-up-your-folders-with-onedrive) o recurso como o backup de pastas padrão como Área de Trabalho, Documentos, Músicas, Imagens e Vídeos, para que fiquem disponíveis nos seus outros dispositivos. Se você usa Arquivos Sob Demanda, os arquivos marcados como somente online já estão na nuvem; os que nunca terminaram de sincronizar, não. Abra o ícone do OneDrive na barra de tarefas e espere até ele informar que está tudo atualizado.
- **Histórico de Arquivos.** Ele [faz backup das suas bibliotecas](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/backup-and-restore-with-file-history), incluindo Documentos, Imagens, Vídeos e Área de Trabalho, em uma unidade externa ou local de rede. Pastas fora de uma biblioteca só entram se você as adicionar.
- **Uma cópia simples para uma unidade externa.** Lenta, mas fácil de conferir: abra a unidade em outro computador e confirme que os arquivos abrem.

Um ponto de restauração do sistema não ajuda aqui, porque ele fica na unidade que você vai apagar. Se não tiver certeza de qual cópia protege o quê, [pontos de restauração e backups no Windows](/pt-br/windows/blog/windows-restore-points-and-backups) separa a reversão do sistema da recuperação de arquivos. Para achar pastas grandes que poderiam passar despercebidas, [encontrar arquivos grandes no Windows](/pt-br/windows/blog/find-large-files-on-windows) mostra como usar um mapa do disco.

## Exporte as senhas e veja onde estão suas chaves de acesso

Se o seu navegador guarda senhas só neste PC, exporte-as primeiro. No Microsoft Edge, pressione `Alt + F`, abra Senhas, escolha Exportar senhas e confirme. [A Microsoft avisa](https://support.microsoft.com/en-us/edge/export-passwords-in-microsoft-edge) que o CSV não é protegido e pode ser lido por qualquer pessoa que veja o arquivo, e recomenda excluí-lo com `Shift + Delete` depois de importá-lo em outro lugar. Não deixe esse CSV em um pendrive que você possa emprestar.

Chaves de acesso são outra história. Abra Configurações › Contas › Chaves de acesso para ver as que estão armazenadas neste dispositivo. [A Microsoft observa](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/manage-your-saved-passkeys) que, se você tinha chaves de acesso em um dispositivo antigo e ele foi substituído, precisará adicionar novas chaves de acesso. Antes de restaurar, confira se cada site que usa uma chave de acesso do Windows ainda deixa você entrar de outro jeito, ou adicione antes uma chave de acesso no seu dispositivo novo.

## Saia dos apps que contam dispositivos

Vários serviços limitam quantos computadores podem usar uma mesma compra ou assinatura. Sair no PC antigo libera a vaga; apagar a unidade muitas vezes não, porque o serviço continua com o PC na lista.

- **Microsoft 365.** Você pode [entrar no Office em cinco dispositivos ao mesmo tempo](https://support.microsoft.com/office/365-1d646e83-1585-4278-8daf-d4a2cc0905e0). A Microsoft afirma que, se você sair, a licença da sua conta é removida e o app é desativado. Saia por um app do Office no PC que você está vendendo.
- **Apple Music ou app Apple TV.** A Apple permite [autorizar até cinco computadores](https://support.apple.com/118292). Clique no seu nome na parte inferior da barra lateral, depois em Desautorizar Máquina, inicie sessão e confirme. Se você já apagou o PC, a única saída é Desautorizar Tudo nos ajustes da conta, o que a Apple permite uma vez por ano.
- **Adobe, Steam e outras licenças por dispositivo.** Saia de cada app antes da restauração e confira na página de conta do fabricante se há uma lista de dispositivos ativados. Software comprado com uma chave de licença que vale para um número fixo de PCs geralmente tem uma opção de desativar ou liberar na tela Sobre ou de licença.
- **Mole for Windows.** Uma licença do Windows cobre dois PCs ao mesmo tempo. Pressione `Ctrl + Shift + L` para abrir o painel de licença e escolha Desativar. O Mole explica que isso libera uma vaga da licença e que você pode reativar depois com a mesma chave. Se o PC antigo já não estiver com você, a [página de ajuda do Windows](/pt-br/windows/help) aponta para o portal do cliente da Dodo Payments, e a lista de dispositivos no painel de licença do seu PC novo pode desativar a entrada antiga.

Fazer isso agora leva um minuto por app. Fazer depois da restauração geralmente significa abrir um chamado no suporte.

## Verifique a criptografia e guarde a chave de recuperação

Muitos PCs com Windows 11 vêm criptografados sem que ninguém tenha ativado isso. [A Microsoft explica](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/device-encryption-in-windows) que, ao configurar um dispositivo pela primeira vez com uma conta Microsoft, ou uma conta corporativa ou de estudante, a criptografia do dispositivo é ativada e uma chave de recuperação é vinculada a essa conta. Confira a chave em Configurações › Privacidade e segurança › Criptografia do dispositivo, ou execute isto em um terminal aberto como administrador:

```cmd
manage-bde -status C:
```

[`manage-bde -status`](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/manage-bde-status) mostra o status da conversão, a porcentagem criptografada e o status da proteção da unidade.

A criptografia importa para a restauração de duas formas. Primeiro, o [guia de restauração](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/reset-your-pc) diz que, se o seu dispositivo estiver criptografado, você deve ter a chave de recuperação do BitLocker em mãos, e restaurar a partir do Ambiente de Recuperação do Windows exige essa chave. Você pode [consultar a chave](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key) em `https://aka.ms/myrecoverykey` de outro dispositivo. Se o PC foi configurado por outra pessoa, a chave pode estar na conta dela. Segundo, tudo o que foi gravado em uma unidade criptografada foi armazenado criptografado, então uma restauração com Limpar dados em cima da criptografia deixa muito menos material legível do que a restauração de uma unidade sem criptografia.

Se a criptografia estiver desativada e a chave estiver disponível, você pode ativá-la e esperar terminar antes da restauração. Em uma unidade cheia isso demora, então ligue o carregador.

## Execute Restaurar o PC com as opções certas

Abra a página Recuperação diretamente:

```cmd
start ms-settings:recovery
```

Em Opções de recuperação, selecione Restaurar PC. No Windows 10 o caminho é Configurações › Atualização e Segurança › Recuperação, depois Começar agora em Restaurar o PC. Mantenha o notebook na tomada durante todo o processo.

| Opção | O que a Microsoft diz que ela faz | Para um PC que você vai vender |
| --- | --- | --- |
| Manter meus arquivos | Reinstala o Windows, remove apps e configurações, mantém documentos e fotos | Escolha errada: seus arquivos continuam na unidade |
| Remover tudo | Reinstala o Windows e remove todos os arquivos pessoais, apps e configurações | A que você deve escolher |
| Limpar dados (dentro de Remover tudo) | Remove arquivos e limpa a unidade, dificultando a recuperação dos arquivos removidos | Ative |
| Download na nuvem | Baixa uma nova cópia do Windows com as atualizações mais recentes | Boa quando os arquivos do sistema locais estão danificados |
| Reinstalação local | Usa os arquivos que já estão no PC; pode não incluir as atualizações mais recentes | Mais rápida com conexão lenta |

As duas fontes de reinstalação terminam no mesmo Windows limpo. Escolha Download na nuvem se o PC teve problemas de sistema e Reinstalação local se a sua conexão é lenta. Antes de confirmar, verifique se o resumo das configurações da restauração mostra Limpar dados ativado; sem isso, os arquivos são removidos, mas a unidade não é limpa.

Quanto tempo leva depende da unidade. A Microsoft avisa que a tela pode ficar preta por um longo período, às vezes mais de 15 minutos, e que o PC pode reiniciar sozinho; reiniciá-lo você mesmo durante o processo pode fazer a restauração falhar. Com Limpar dados ativado, a Microsoft diz que pode levar algum tempo. Comece quando puder deixar o notebook na tomada, sem mexer, por um bom tempo.

## O que uma restauração não faz

A restauração é uma ferramenta para o usuário doméstico, com limites claros:

- **Não é um apagamento certificado.** A Microsoft afirma que a funcionalidade de eliminação de dados é direcionada aos consumidores e não atende aos padrões governamentais e industriais de eliminação de dados. Se o seu empregador ou alguma regulamentação exigir um padrão, siga o processo deles.
- **Não mexe nas senhas do firmware.** Uma senha definida na configuração UEFI ou BIOS do PC sobrevive à restauração. Remova-a no utilitário de configuração, ou o comprador não conseguirá alterar as opções de inicialização.
- **Não tira a ativação do Windows.** [A Microsoft diz](https://support.microsoft.com/en-us/windows/activation/activate-windows) que licenças digitais são associadas ao seu hardware e que, com uma licença digital, você pode reinstalar a mesma edição e o Windows será ativado automaticamente online após a instalação. Um PC que veio com Windows continua ativado para o próximo dono, e você não precisa entregar nada.
- **Não remove o PC da sua conta Microsoft.** Esse é um passo separado, na web, explicado a seguir.
- **Não faz você sair dos serviços na nuvem.** Licenças que contam dispositivos do lado do fabricante continuam contando até você sair, como na seção anterior.

## Remova o PC da sua conta e pare na configuração

A [lista de verificação da própria Microsoft antes de vender um PC com Windows](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/before-you-recycle-sell-or-gift-your-xbox-or-windows-pc) é fazer backup, restaurar e depois remover o dispositivo da sua conta. Quando a restauração terminar, em outro dispositivo:

1. Acesse `https://account.microsoft.com/devices` e entre.
2. Encontre o PC, selecione Mostrar detalhes e depois Mais ações › Remover.
3. Marque Estou pronto para remover este dispositivo e selecione Remover.
4. Se quiser, selecione Desvincular, para que o PC deixe de contar no seu limite de dispositivos da Microsoft Store.

Localizar meu dispositivo também funciona pela sua conta Microsoft. Se quiser desativá-lo antes da restauração, abra-o com:

```cmd
start ms-settings:findmydevice
```

Quando a restauração termina, o PC reinicia na primeira tela de configuração, a que pede um país ou região. Pare aí. Não entre com a sua conta para conferir se deu certo, porque isso vincula o PC a você de novo e cria dados novos. Mantenha o botão liga/desliga pressionado para desligá-lo; o comprador começa nessa mesma tela e cria a própria conta.

## Onde o Mole entra

O Mole não apaga unidades nem restaura o Windows; todos os passos acima são das Configurações do Windows e das suas próprias contas. O Mole ajuda na preparação: Analisar mostra quais pastas em C: guardam mais dados, para você decidir o que copiar antes de apagar, e o painel de licença (`Ctrl + Shift + L`) permite desativar este PC para que a vaga passe para o próximo.

A [página de ajuda do Windows](/pt-br/windows/help) explica como mover uma licença entre PCs, inclusive o que fazer se o PC antigo já não estiver com você.

## Perguntas frequentes

### Restaurar o PC remove tudo?

Com Remover tudo selecionado, ele reinstala o Windows e remove seus arquivos pessoais, apps e configurações. Com Limpar dados ativado, também limpa a unidade para que os arquivos removidos sejam mais difíceis de recuperar, embora a Microsoft diga que isso não atende aos padrões governamentais e industriais de eliminação.

### O comprador vai precisar de uma chave do produto do Windows?

Geralmente não. A Microsoft diz que licenças digitais são associadas ao hardware e que a mesma edição é ativada automaticamente online depois de uma reinstalação naquele PC.

### Devo escolher Download na nuvem ou Reinstalação local?

As duas servem para vender. Download na nuvem baixa uma cópia nova com as atualizações mais recentes, enquanto Reinstalação local usa os arquivos que já estão no PC e é mais rápida com conexão lenta.

### Quanto tempo leva restaurar o Windows 11 para as configurações de fábrica?

Depende da unidade e das opções escolhidas, e Limpar dados deixa o processo mais longo. Não reinicie o PC você mesmo se a tela continuar preta, porque a Microsoft diz que isso pode fazer a restauração falhar.


Canonical: https://mole.fit/pt-br/windows/blog/reset-windows-pc-before-selling