# Como forçar o fechamento de um app no Windows: Alt+F4 e taskkill

Para forçar o fechamento de um app no Windows, pressione `Ctrl + Shift + Esc` para abrir o Gerenciador de Tarefas, selecione o app travado na guia Processos e escolha **Finalizar tarefa**. Antes disso, tente `Alt + F4`, que fecha a janela ativa do jeito normal, e dê um tempo ao app se ele estava salvando, exportando ou sincronizando: uma janela marcada como "Não está respondendo" muitas vezes está ocupada, e não travada de vez.

Cada etapa abaixo é mais drástica que a anterior e dá ao app menos chance de salvar o trabalho. Comece pelo topo e só desça quando a etapa mais leve não resolver nada.

## Espere e depois feche do jeito normal

O Windows considera uma janela travada quando ela fica 5 segundos sem processar mensagens. A [documentação da Microsoft sobre travamentos](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/win32/win7appqual/preventing-hangs-in-windows-applications) explica que a área de trabalho então coloca no lugar uma cópia "fantasma" da janela com "Não está respondendo" na barra de título. Você ainda consegue mover, minimizar ou fechar o fantasma, mas não consegue mudar nada dentro do app. Só que cinco segundos é pouco. Um salvamento grande, uma unidade de rede lenta ou um cálculo longo podem travar a janela, que depois se recupera sozinha; a [página de solução de problemas do Outlook](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/getstarted/outlook-for-windows-not-responding-hangs-freezes-or-stops-working) sugere esperar dois ou três minutos quando a barra de status mostra outro processo em andamento.

Então, antes de forçar qualquer coisa:

1. Espere um minuto se o app estava no meio de um salvamento, exportação, cópia ou sincronização.
2. Clique em outra janela. Se o resto do Windows responder, o problema está só naquele app.
3. Volte para ele e pressione `Alt + F4`, que a [lista de atalhos de teclado](https://support.microsoft.com/en-us/accessibility/windows/keyboard-shortcuts-in-windows) da Microsoft descreve como "Fechar a janela ativa". Se nenhuma janela estiver aberta, as mesmas teclas abrem o aviso de desligamento, então confira antes qual janela está na frente.
4. Se o app mostrar um aviso para salvar, responda. Isso é o app funcionando de novo.

Fechar normalmente e finalizar à força são ações diferentes, não a mesma ação em duas velocidades. Um pedido de fechamento deixa o app gravar documentos e configurações num estado consistente. Uma finalização forçada para o processo onde ele estiver.

## Finalizar tarefa pela barra de tarefas do Windows 11

O Windows 11 pode adicionar **Finalizar tarefa** ao menu que aparece quando você clica com o botão direito no botão de um app na barra de tarefas. A opção vem desativada por padrão. A Microsoft a lista entre as configurações da barra de tarefas, com a descrição "Habilitar finalizar tarefa na barra de tarefas com o botão direito", na [página de configurações avançadas](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/advanced-settings/).

O lugar do botão de alternância depende da sua versão do Windows 11:

- Windows 11, versão 25H2 e posteriores: **Configurações › Sistema › Avançado**, e ative **Finalizar tarefa** em Barra de tarefas.
- Versões anteriores do Windows 11: **Configurações › Sistema › Para desenvolvedores**, o mesmo botão de alternância. A Microsoft observa que a página Para desenvolvedores passou a se chamar Avançado no 25H2.

Em PCs gerenciados por uma organização, esse botão pode estar desativado por política. Depois de ativado, clique com o botão direito no botão do app travado na barra de tarefas e escolha **Finalizar tarefa**. No Windows 10, use o Gerenciador de Tarefas.

## Gerenciador de Tarefas: Finalizar tarefa e Finalizar árvore de processos

Pressione `Ctrl + Shift + Esc`, ou clique com o botão direito em Iniciar e escolha **Gerenciador de Tarefas**. A [visão geral do Gerenciador de Tarefas](https://support.microsoft.com/en-gb/accessibility/windows/use-a-screen-reader-to-navigate-windows-support-tools) da Microsoft diz que a guia Processos agrupa tudo em aplicativos, processos em segundo plano e processos do Windows, e que Finalizar tarefa "permite encerrar rapidamente processos que não respondem ou que consomem muitos recursos". No Windows 10, escolha antes **Mais detalhes** se o Gerenciador de Tarefas abrir como uma lista curta.

1. Na guia **Processos**, encontre o app em **Aplicativos**. Um app travado mostra "Não está respondendo" no status.
2. Selecione-o e escolha **Finalizar tarefa**.
3. Espere alguns segundos. Um app que está se comunicando com um servidor pode demorar um pouco para sumir.

Se a linha do app sumiu mas algo continua em execução, clique com o botão direito no app e escolha **Ir para detalhes**. A guia **Detalhes** lista cada executável com seu PID, o número que o Windows usa para diferenciar processos. Ali você pode finalizar um único processo, ou clicar com o botão direito nele e escolher **Finalizar árvore de processos** para finalizá-lo junto com os processos que ele iniciou.

| Onde | O que finaliza | Quando usar |
| --- | --- | --- |
| Processos › Finalizar tarefa | O app e os processos agrupados sob ele | Primeira escolha para um app travado |
| Detalhes › Finalizar tarefa | Um executável, pelo PID | Um processo auxiliar que sobrou depois que a janela fechou |
| Detalhes › Finalizar árvore de processos | Esse processo e seus processos filhos | Um inicializador ou navegador com processos auxiliares que continuam rodando |

Expanda o grupo de um app na guia Processos antes de finalizá-lo. Um navegador, por exemplo, roda processos separados para páginas e extensões, então finalizar uma linha dentro do grupo fecha uma guia ou uma extensão, e não o navegador.

## taskkill no Prompt de Comando

Quando nem o Gerenciador de Tarefas consegue aparecer, um comando ainda funciona. Primeiro, descubra o nome da imagem sem mudar nada:

```cmd
tasklist /fi "STATUS eq NOT RESPONDING"
tasklist /fi "IMAGENAME eq notepad.exe"
```

Depois finalize. A [referência do taskkill](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/taskkill) da Microsoft define `/im` como o nome da imagem, `/pid` como o ID do processo, `/f` como a opção que finaliza processos à força, e `/t` como a finalização "do processo especificado e de todos os processos filhos iniciados por ele":

```cmd
taskkill /im notepad.exe
taskkill /f /im notepad.exe
taskkill /f /t /pid 1234
```

Rode a primeira forma antes de adicionar `/f`. `/im` pega todos os processos com aquele nome, então se houver duas janelas do mesmo app abertas, as duas fecham. Quando só uma está travada, use o PID mostrado pelo `tasklist`. A [referência do tasklist](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/tasklist) lista os outros filtros, como `WINDOWTITLE` e `USERNAME`.

## O que se perde e o que volta

Uma finalização forçada não dá ao app nenhuma chance de arrumar as coisas. A [documentação da Microsoft sobre encerramento de processos](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/procthread/terminating-a-process) diz que os threads são "encerrados imediatamente, sem chance de executar código adicional", então tudo o que ainda está na memória se perde: texto digitado e nunca salvo, os últimos segundos de uma gravação, um arquivo de configuração escrito pela metade. A mesma página observa que finalizar um processo não finaliza os processos filhos que ele criou, e é por isso que existem Finalizar árvore de processos e `/t`.

Alguns apps guardam suas próprias cópias de recuperação:

- **Microsoft Office.** O AutoRecuperação salva informações de recuperação num intervalo definido em **Arquivo › Opções › Salvar**. O [guia da Microsoft sobre proteção contra falhas](https://support.microsoft.com/topic/551c29b1-6a4b-4415-a3ff-a80415b92f99) sugere um intervalo curto, como 5 ou 10 minutos, e mesmo assim recomenda pressionar `Ctrl + S` com frequência, porque o AutoRecuperação só cobre o que pegou no último salvamento. Quando você reabre o Word, o Excel ou o PowerPoint depois de uma falha, um painel Recuperação de Documentos pode listar os arquivos recuperados; salve logo o que você quer manter.
- **Microsoft Edge.** O Edge restaura suas guias quando é reaberto. Se elas não voltarem, a [ajuda do Edge](https://support.microsoft.com/en-us/edge/automatically-update-microsoft-edge-when-your-device-is-idle) orienta clicar com o botão direito na barra de título e escolher **Restaurar janela**, ou pressionar `Ctrl + Shift + T`. Texto digitado num formulário da web normalmente não entra nisso.

Para outros apps, procure na documentação do fabricante uma pasta de salvamento automático ou de recuperação antes de finalizar o processo, não depois.

## Quando a área de trabalho inteira trava

Se nenhuma janela responde, nem a barra de tarefas, o problema não é mais um app só. Siga esta ordem:

1. Pressione `Ctrl + Alt + Del`. A Microsoft descreve isso como a passagem para a tela de segurança, "onde você pode bloquear a área de trabalho, trocar de usuário, sair, alterar uma senha ou abrir o Gerenciador de Tarefas". Se essa tela aparecer, o Windows ainda está funcionando.
2. A partir dela, abra o Gerenciador de Tarefas e finalize o app, ou reinicie o Windows Explorer. A [página da Microsoft sobre tela em branco](https://support.microsoft.com/en-us/help/14106) sugere exatamente isso: abrir o Gerenciador de Tarefas e reiniciar o Windows Explorer.
3. Se a tela estiver preta ou travada, pressione `Win + Ctrl + Shift + B`. A mesma página da Microsoft diz que isso redefine o driver gráfico e que "você deve ouvir um bipe ou ver a tela piscar se der certo".
4. Se nada ajudar, escolha **Sair** na tela de segurança. Sair fecha todos os apps da sua sessão, então o trabalho não salvo em todos eles corre risco.
5. Segurar o botão de energia é a última etapa, para quando nem `Ctrl + Alt + Del` faz nada.

## Por que um app volta depois que você o finaliza

Finalizar um processo para ele uma vez. Não muda o que o inicia. Se o app reaparece, normalmente um destes o abre de novo:

- **Um ícone na bandeja ou um modo em segundo plano.** Muitos apps de chat, sincronização e inicializadores continuam rodando depois que a janela fecha. Saia deles pelo menu do ícone na bandeja em vez de finalizá-los no Gerenciador de Tarefas. O Edge tem uma configuração própria para isso; veja [por que o Edge continua rodando em segundo plano](/pt-br/windows/blog/edge-running-in-background).
- **Uma entrada de inicialização.** Os apps listados em **Configurações › Aplicativos › Inicialização** ou na guia **Aplicativos de inicialização** do Gerenciador de Tarefas iniciam a cada entrada na conta, como mostra o [guia de aplicativos de inicialização](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/startup-boot/configure-startup-applications-in-windows) da Microsoft. O [guia de revisão da inicialização](/pt-br/windows/blog/manage-windows-startup) mostra quais desativar.
- **Um serviço ou atualizador.** Um serviço pode reiniciar um processo auxiliar por conta própria. Finalizar esse processo repetidamente não resolve; as configurações do app, ou desinstalá-lo, resolvem.

Se o mesmo app trava de novo e de novo, veja o que ele está fazendo quando trava. Os textos sobre [uso alto de CPU](/pt-br/windows/blog/windows-high-cpu-usage) e [uso alto de memória](/pt-br/windows/blog/windows-high-memory-usage) explicam como ler esses números.

## O que não finalizar

Alguns processos no Gerenciador de Tarefas são o próprio Windows. A [referência de CRITICAL_PROCESS_DIED](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xef--critical-process-died) da Microsoft cita csrss.exe, wininit.exe, smss.exe, services.exe e winlogon.exe entre os processos críticos do sistema, e um processo crítico que é encerrado faz o Windows parar com uma tela azul. Deixe esses em paz, junto com **System**, **Registry** e tudo o que estiver agrupado em Processos do Windows, mesmo quando o número ao lado parecer alto.

explorer.exe é um caso especial. Ele desenha a barra de tarefas, o Iniciar e as janelas do Explorador de Arquivos, e finalizá-lo deixa você com uma área de trabalho vazia até ele iniciar de novo. Quando a barra de tarefas ou o Explorador de Arquivos travar, selecione **Windows Explorer** na guia Processos e use a ação **Reiniciar** em vez de Finalizar tarefa, que o fecha e reabre numa etapa só.

## Onde o Mole entra

O Mole for Windows tem uma guia Status que lista os processos em execução agrupados pelo app a que pertencem, então um processo auxiliar em segundo plano aparece como parte do seu app em vez de um nome desconhecido. O menu de cada linha oferece **Encerrar** e **Forçar encerramento**, e os dois pedem confirmação antes. Encerrar pede que as janelas do app fechem, o que dá ao app a chance de salvar ou mostrar o próprio aviso. Forçar encerramento finaliza os processos na hora e avisa que dados não salvos podem se perder. As linhas de serviços, de programas executados a partir da pasta do Windows, de processos que o Windows não identifica e do próprio Mole mostram "Sistema" no lugar dessas ações.

Como diz a [ajuda do Mole](/pt-br/windows/help), salve seu trabalho antes de finalizar um processo, confirme que ele pertence ao app que você quer fechar e não mexa em processos do sistema nem nos compartilhados com outros apps. O Mole não ajuda quando a própria área de trabalho está travada; aí é preciso usar as etapas de teclado acima.

## Perguntas frequentes

### Qual é o jeito mais rápido de forçar o fechamento no Windows?

Pressione `Ctrl + Shift + Esc` para abrir o Gerenciador de Tarefas direto, selecione o app e escolha **Finalizar tarefa**. `Ctrl + Alt + Del` também funciona, mas passa antes pela tela de segurança, onde o Gerenciador de Tarefas é uma das opções.

### Finalizar tarefa é a mesma coisa que Alt+F4?

Não. `Alt + F4` pede que a janela ativa feche, igual a clicar no X dela, então o app pode salvar ou perguntar antes. Finalizar tarefa no Gerenciador de Tarefas serve para um app que não responde mais a esse pedido.

### O taskkill sem /f força o app a fechar?

`/f` é a opção que a Microsoft documenta para finalizar processos à força, então sem ela o app não é forçado. Tente primeiro sem; adicione `/f` se o processo ainda aparecer na lista depois.

### Por que um app diz "Não está respondendo" e depois se recupera?

O Windows marca uma janela como não respondendo depois de 5 segundos sem processar mensagens, mesmo que o app esteja ocupado trabalhando e não travado. Um salvamento longo, uma exportação ou uma operação de rede muitas vezes termina e a janela volta.


Canonical: https://mole.fit/pt-br/windows/blog/force-quit-app-windows