# Limpar o cache do Teams no Windows sem redefinir tudo

O Teams usa dois locais de cache diferentes no Windows, e apagar o antigo não limpa o cache do novo cliente. Antes de remover qualquer coisa, identifique o cliente e decida se quer recuperar espaço em disco ou redefinir um aplicativo local com problemas. Limpar uma pequena parte do cache em disco e redefinir todos os dados locais têm consequências diferentes.

## Escolha o que remover

| Dados ou sintoma | Primeira ação | O que você perde |
| --- | --- | --- |
| Caches em disco que podem ser recriados | Encerrar o Teams e remover apenas o conteúdo desses caches | Os recursos precisam ser carregados ou compilados novamente |
| Documentos baixados para uso offline | Revisar os arquivos salvos separadamente | A cópia local, talvez com alterações |
| Estado da conta e ajustes locais | Preservar durante a limpeza rotineira | Uma redefinição mais ampla pode exigir novo login e configuração |
| Problema no cliente local | Tentar o reparo do Windows antes da redefinição | A redefinição apaga dados e personalização do aplicativo |
| Mensagens ou canais ausentes, contagem incorreta de não lidos | Preservar os logs e investigar com o suporte | Limpar o cache não resolve esses problemas e apaga evidências de diagnóstico |

A [orientação da Microsoft sobre cache](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/microsoftteams/teams-administration/clear-teams-cache) desaconselha expressamente a limpeza para esses problemas de chats e canais. Não repita o procedimento só porque uma conversa continua aparecendo de forma errada. Registre primeiro o sintoma, especialmente em um PC de trabalho, onde o administrador pode precisar dos logs de diagnóstico.

## Encontre o cliente e seus dados

Abra estes locais um de cada vez com **Win + R**. Eles se referem ao usuário atual do Windows, então confira usando a conta do Windows que executa o Teams.

Novo Teams:

```text
%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
```

Teams clássico:

```text
%APPDATA%\Microsoft\Teams
```

A Microsoft escreve o primeiro local com `%userprofile%\appdata\local`. Em um perfil padrão do Windows, é o mesmo local que `%LOCALAPPDATA%`. Se um redirecionamento de perfil fizer os dois caminhos diferirem, use o caminho literal da Microsoft em vez de adivinhar outro nome de pacote.

As duas pastas podem existir depois de uma atualização. A presença delas não mostra qual cliente está em execução, e uma pasta clássica vazia não informa nada sobre o novo Teams. As instruções da Microsoft distinguem os clientes novo e clássico, sem atribuir um caminho de cache diferente a cada conta pessoal, corporativa ou escolar. Confira o cliente instalado e a pasta real, sem escolher apenas pelo tipo de conta nem supor que o Teams Free usa a estrutura clássica.

## Tente primeiro o reparo do aplicativo

Se o aplicativo não funciona direito, comece pelas [opções de reparo do Windows](https://support.microsoft.com/en-us/windows/apps/repair-apps-and-programs-in-windows). Os nomes abaixo são os do Windows em inglês. No Windows 11, abra **Settings > Apps > Installed apps**, encontre **Microsoft Teams**, abra o menu **More** e selecione **Advanced options**. No Windows 10, use **Settings > Apps > Apps & features**, selecione o Teams e abra **Advanced options**.

Escolha **Repair**, se disponível, abra o Teams novamente e teste o problema original. A Microsoft explica que [Repair preserva os dados do aplicativo](https://support.microsoft.com/en-us/accessibility/windows/use-a-screen-reader-to-explore-and-navigate-windows-app-support-tools). É uma etapa de solução de problemas, não uma promessa de recuperar gigabytes. Algumas instalações não têm opções avançadas nem botão de reparo. A ausência do controle não justifica apagar outras pastas da Microsoft.

Se o reparo não resolver, escolha entre a limpeza limitada abaixo e uma redefinição. Antes de qualquer uma, conclua o trabalho pendente e salve os documentos baixados importantes em um lugar fácil de encontrar. Antes de redefinir, confirme também que consegue entrar novamente na conta correta, incluindo os requisitos de autenticação da organização.

## Limpe apenas os caches em disco que podem ser recriados

Encerre o Teams por completo. O procedimento da Microsoft usa **Quit** no ícone do Teams na barra de tarefas, não apenas o botão de fechar a janela. Faça isso fora de uma chamada ou reunião. Se o Windows informar que há arquivos em uso, pare e encerre o Teams, em vez de forçar a exclusão ou terminar todos os processos WebView2 do PC.

No novo Teams, abra o primeiro local acima e procure dentro de `EBWebView`. Os alvos da limpeza limitada são `Cache`, `Code Cache` e `GPUCache` dentro de uma pasta de perfil. O nome do perfil pode variar, então não presuma que seja sempre `Default`. No Teams clássico, os alvos tratados aqui são apenas `Cache` e `GPUCache` diretamente no local clássico.

Remova somente o conteúdo dessas pastas de cache, mantendo as pastas em si. Preserve as vizinhas `IndexedDB`, `Local Storage`, os cookies e os outros dados do perfil. Essa seleção segue os limites de cache do catálogo do Mole e é menor que o procedimento da Microsoft para a pasta inteira. Serve para limpar caches em disco, mas não redefine completamente o cliente nem garante um reparo.

Se essas subpastas não existirem, não as substitua pelo perfil inteiro, `EBWebView`, `LocalCache` ou pelo diretório do pacote. A instalação pode simplesmente não ter um cache correspondente. Na exclusão manual, mantenha uma possibilidade de recuperação quando o Windows permitir e leia a confirmação: uma exclusão permanente não pode ser restaurada pela Lixeira.

## Quando usar o procedimento mais amplo da Microsoft

A Microsoft documenta dois métodos mais amplos para o novo Teams. Um usa **Reset** na página de opções avançadas do Windows e depois reinicia o Teams. O outro consiste em encerrar o Teams, abrir o local exato do novo cliente indicado acima, remover todos os arquivos e pastas *dentro desse local* e reiniciar. O procedimento clássico também remove todo o conteúdo do local clássico depois de sair do aplicativo.

Essas instruções não autorizam apagar `%APPDATA%\Microsoft`, toda a família do pacote ou os dados de outros aplicativos. Reset apaga explicitamente os dados do aplicativo, incluindo personalizações. Tanto a limpeza da pasta inteira quanto Reset são intervenções mais amplas que remover as subpastas de cache em disco, com possíveis efeitos no login e no estado local. Nenhuma delas garante a preservação de todos os ajustes locais.

## Confira o resultado e trate os downloads separadamente

Antes da limpeza, anote o espaço livre na unidade afetada e o tamanho das pastas específicas de cache. Depois, atualize a leitura da mesma unidade antes de abrir o Teams, inicie o aplicativo e repita a ação original. A primeira abertura pode ser mais lenta enquanto os caches são recriados. Algum crescimento depois é normal: manter o cache sempre vazio não é um objetivo útil.

Se o espaço não voltou, veja se os arquivos removidos ainda estão na Lixeira. Eles ocupam a unidade original até a remoção permanente. Preserve-os até verificar se precisa restaurar algo, em vez de esvaziar a Lixeira inteira por reflexo. Confira também se mediu o cliente que realmente usa. Se o cache era pequeno, procure outros responsáveis com a [limpeza de caches do Windows](/pt-br/windows/blog/windows-cache-cleanup).

Arquivos baixados para trabalho offline são separados. As [instruções de download da Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/teams/files/download-a-file-from-microsoft-teams) colocam o controle de destino do Teams para desktop em inglês em **Settings and more > Settings > Files and links**, depois **Downloads > Location > Change**. Confira o local escolhido em vez de supor que todos os documentos ficam no cache. A alteração vale para downloads futuros e não move arquivos já salvos.

No Teams corporativo ou escolar, [os arquivos enviados aos canais ficam no SharePoint, e os enviados aos chats no OneDrive for Business](https://support.microsoft.com/en-us/teams/files/file-storage-in-microsoft-teams). Isso não torna descartável uma cópia local baixada e editada. Preserve o trabalho ainda não sincronizado. Se uma limpeza mais ampla exigir novo login, escolha a conta correta, conclua a autenticação e restaure seus ajustes pessoais. Se o mesmo defeito continuar, pare de limpar e procure o suporte com as evidências restantes.

## O que o Mole faz

Em **Limpar**, o Mole for Windows lista `Cache`, `Code Cache` e `GPUCache` sob os perfis `EBWebView` do novo Teams, além de `Cache` e `GPUCache` do clássico. As linhas disponíveis começam selecionadas, sem aguardar revisão individual, e ficam retidas enquanto o Teams as utiliza. `IndexedDB` e `Local Storage` são excluídos, e o perfil inteiro do Teams não é redefinido. Os caches comuns são excluídos permanentemente por padrão. Para permitir a recuperação, escolha **Ajustes > Exclusão de caches > Lixeira** antes de limpar. Essa limpeza limitada não equivale à redefinição completa do cliente descrita pela Microsoft.

## Perguntas frequentes

### Limpar o cache apaga meus arquivos baixados?

As pastas de cache limitadas acima não têm como alvo o destino de download escolhido. Revise os documentos separadamente e preserve as alterações ou cópias offline necessárias. Redefinir os dados do aplicativo tem um alcance maior que limpar apenas o cache.

### Por que o Teams baixa dados novamente?

Você removeu recursos que o Teams volta a precisar, então ele recria os caches. Avalie o resultado pelo problema original e pelo espaço livre real, não pela permanência de um cache vazio.

### Limpar a pasta clássica corrige o novo Teams?

Não. Os locais são diferentes. Confira o caminho do pacote do novo Teams e preserve as pastas sem relação, especialmente quando os dois clientes deixaram dados no mesmo PC.


Canonical: https://mole.fit/pt-br/windows/blog/clear-teams-cache-windows