# Como limpar o cache do Outlook no Windows sem perder emails

O Outlook ocupar muito espaço e sugerir o destinatário errado são problemas diferentes. O Outlook clássico mantém um banco de dados de emails e um cache de preenchimento automático, enquanto o novo Outlook para Windows tem seu próprio cache da Web e armazenamento offline. Limpar a pasta errada pode apagar dados locais úteis sem resolver o problema.

## Identifique os dados antes de apagar

Estas etapas se aplicam ao Windows 11 e ao Windows 10. Os caminhos de menu usam os nomes em inglês da documentação da Microsoft para você comparar com sua interface. Primeiro identifique qual Outlook usa e depois escolha a linha correspondente ao problema.

| Dados | Local | Primeira ação | O que você perde |
| --- | --- | --- | --- |
| Cache de destinatários do Outlook clássico | `%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\RoamCache` | Remover a sugestão incorreta no Outlook | Destinatários lembrados se a lista for esvaziada |
| Emails offline do Outlook clássico | `.ost` em `%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook` | Reduzir o período mantido offline | Acesso offline a emails anteriores ao período |
| Arquivo pessoal ou dados POP | `.pst`, geralmente em `Documents\Outlook Files` | Manter e fazer backup | Ao apagar, talvez a única cópia dos emails |
| Cache de rede do novo Outlook | `%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache` | Limpar o cache do navegador conforme abaixo | Os recursos precisam ser baixados novamente |
| Configurações e dados offline do novo Outlook | Outros conteúdos de `%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk` e pasta do pacote | Ajustar o modo offline, considerar reparo em caso de falha | Redefinir pode apagar dados locais e exigir novo login |

A Microsoft distingue [os arquivos de dados e seus locais](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/create-an-outlook-data-file-pst-to-save-your-information). Confira o arquivo real no Outlook clássico em File > Account Settings > Account Settings > Data Files, onde aparecem a conta e o caminho. Não apague a pasta Outlook inteira nem qualquer `.pst` como atalho para limpar cache.

## Outlook clássico: corrija primeiro as sugestões

Para um único endereço incorreto, crie uma mensagem, digite parte do endereço até aparecer a sugestão e remova-a pelo X ou pela tecla Delete. Para esvaziar toda a lista antiga, use File > Options > Mail > Send messages > Empty Auto-Complete List e confirme. Isso remove sugestões lembradas, não um arquivo de emails.

[A orientação da Microsoft sobre preenchimento automático](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/outlook/contacts/outlook-autocomplete-list) traz uma exceção importante. Com Exchange Online, o Outlook para Microsoft 365 usa o Microsoft Search para sugestões desde a versão 2202, build 14931.20604. As instruções para apagar a lista inteira não se aplicam a esse caso. Comece removendo uma sugestão de cada vez.

[A documentação anterior do cache de apelidos](https://learn.microsoft.com/en-us/office/client-developer/outlook/mapi/nickname-cache) descreve uma cópia local temporária em RoamCache para Outlook 2010/2013, enquanto o fluxo de referência fica na caixa de correio. Por isso, apagar RoamCache não redefine sugestões em todas as versões nem é uma boa forma de recuperar vários GB. Mantenha a pasta, salvo se estiver seguindo um procedimento de reparo específico para sua versão.

## Outlook clássico: mantenha menos emails offline

Para uma conta Exchange ou Microsoft 365 com Modo Cache do Exchange, abra File > Account Settings > Account Settings, selecione a conta e escolha Change. Em Offline Settings, reduza o controle Mail to keep offline ao período de que precisa, conclua a caixa de diálogo e espere a sincronização terminar. Emails anteriores continuam no servidor, mas exigem conexão para leitura. Esse controle não gerencia arquivos POP em geral.

[O guia da Microsoft para uso offline](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/getstarted/how-to-work-offline-in-outlook-for-windows) cobre as duas versões. No novo Outlook, Settings > General > Offline permite escolher pastas e quantos dias guardar localmente. Ajuste a conta correta em vez de apagar seu armazenamento.

Se o arquivo clássico continuar grande, consulte [a compactação documentada pela Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/reduce-the-size-of-your-mailbox-and-outlook-data-files-pst-and-ost). Abra File > Account Settings > Account Settings > Data Files, selecione o arquivo e Settings. Para Exchange ou Outlook.com, passe por Advanced > Outlook Data File Settings e escolha Compact Now. A compactação recupera espaço não usado dentro do arquivo, sem remover emails que você quer manter. Não apague mensagens úteis só para fazer esse botão produzir resultado.

## Novo Outlook: primeiro o cache da Web, depois uma única pasta

Para recursos da Web ou conteúdo de suplementos desatualizados, [as instruções da Microsoft sobre o cache do Office](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache) incluem um procedimento para o novo Outlook. Feche o Outlook, abra o Prompt de Comando e execute:

```cmd
olk.exe --devtools
```

Isso abre o Outlook e o Microsoft Edge DevTools. No DevTools, selecione Network, clique com o botão direito na tabela Requests e escolha Clear browser cache. Feche as duas janelas, abra o Outlook normalmente e repita a ação que falhava. O procedimento trata o cache da Web e de suplementos, não todos os erros de sincronização ou inicialização. Se o comando não estiver disponível, siga o reparo abaixo sem adivinhar o caminho do executável.

Para a limpeza manual, saia completamente do Outlook e cole este caminho exato na barra de endereços do Explorador de Arquivos:

```text
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache
```

Se a pasta existir, exclua apenas seu conteúdo pela exclusão normal, sem tocar nas pastas vizinhas. Ignore itens bloqueados em vez de forçar a remoção. Se o caminho não existir, pare sem trocar o alvo pela pasta Olk inteira.

[O mapa de pastas VDI da Microsoft](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/outlook/get-started/virtualized-desktop-infrastructure) identifica essa pasta como cache do conteúdo de solicitações de rede, cujos recursos são baixados novamente. Já IndexedDB, Local Storage e Attachments guardam dados do usuário e do aplicativo. Não as inclua na limpeza. Excluir uma pasta da sincronização de perfil móvel não é autorização para apagar todo o perfil.

## Repare antes de redefinir o novo Outlook

No Windows 11, abra Settings > Apps > Installed apps, encontre o novo Outlook e acesse Advanced options pelo menu dele. No Windows 10, use Settings > Apps > Apps & features, depois o aplicativo e Advanced options. Escolha Repair se estiver disponível e teste de novo. [As instruções da Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/windows/apps/repair-apps-and-programs-in-windows) colocam Reset depois da falha ou indisponibilidade de Repair.

Reset redefine dados locais, não apenas o cache. Antes, confirme no webmail a presença de emails importantes, rascunhos e itens enviados, preserve o que só existe neste PC e confira se consegue entrar na conta novamente. Não redefina apenas para diminuir o número do espaço ocupado.

## Confira o resultado e o espaço

Reabra o Outlook, verifique o sintoma original, abra uma mensagem recente e uma antiga e teste o período offline escolhido. Compare antes e depois o tamanho da mesma pasta e o espaço livre da mesma unidade.

Se o espaço não voltou, arquivos na Lixeira ainda ocupam a unidade. Mantenha-os para recuperação até verificar o resultado. Um `.ost` também pode precisar de compactação, enquanto o cache da Web volta a crescer com o uso normal. Um novo download ao abrir conteúdo que saiu do cache é esperado.

Se a sessão for encerrada, entre na mesma conta e confira o webmail antes de alterar mais pastas. Se faltarem rascunhos locais, interrompa a limpeza e procure nas cópias preservadas ou nos backups. Limpar cache não recupera trabalho sem sincronização.

## Onde o Mole se encaixa

O Mole for Windows não tem atualmente uma linha específica do Outlook em Limpar, inclusive para RoamCache, `.ost`, `.pst` ou Olk. Portanto, não há uma linha Outlook selecionada por padrão nem desmarcada aguardando revisão. Isso descreve Limpar, não a desinstalação do Outlook ou a exclusão manual em outro lugar. Use os controles do Outlook para esta tarefa. Para outros dados, veja [a limpeza de caches do Windows](/pt-br/windows/blog/windows-cache-cleanup) e [como encontrar arquivos grandes](/pt-br/windows/blog/find-large-files-on-windows).

## Perguntas frequentes

### Posso apagar um OST para liberar espaço?

Não como limpeza de rotina. [A Microsoft descreve a recriação de um OST do Exchange](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/repair-outlook-data-files-pst-and-ost) para reparo, mas o Outlook baixa novamente os dados do servidor. Confira a sincronização e proteja o trabalho apenas local antes de qualquer alteração. Para reduzir o uso de forma duradoura, diminua a retenção offline.

### Um PST é apenas outro cache?

Não. Ele pode conter uma caixa POP ou um arquivo pessoal sem cópia no servidor. Mantenha-o e faça um backup independente antes de reparar ou alterar o armazenamento.

### Limpar cache resolve o aviso de caixa de correio cheia?

O cache local e a cota do servidor são diferentes. Remover recursos em cache não apaga emails do servidor. Confira o armazenamento da conta separadamente, em vez de excluir repetidamente pastas locais.


Canonical: https://mole.fit/pt-br/windows/blog/clear-outlook-cache-windows