# Pc opnieuw instellen voor verkoop: een Windows-laptop goed wissen

Om een Windows-laptop te wissen voordat je hem verkoopt, maak je een back-up van je bestanden, meld je je af bij apps die apparaten tellen, noteer je je BitLocker-herstelsleutel en voer je daarna Instellingen › Systeem › Herstel › PC opnieuw instellen uit met Alles verwijderen en Schone gegevens ingeschakeld. Verwijder de pc na het opnieuw instellen uit je Microsoft-account en laat hem op het eerste installatiescherm staan voor de koper.

Het opnieuw instellen zelf is één klik. Wat je spijt bespaart, is de volgorde eromheen: zodra Alles verwijderen loopt, is een document dat alleen op deze pc stond, een wachtwoordsleutel die alleen in Windows Hello was opgeslagen of een licentie die aan deze machine hangt veel lastiger terug te krijgen. De stappen hieronder volgen die volgorde en zeggen wat elke stap verandert.

## Maak een back-up van wat alleen op deze pc staat

Begin met de bestanden waar nergens anders een kopie van is. Bureaublad, Documenten, Afbeeldingen, Muziek en Video's zijn de gebruikelijke plekken, maar downloads, opgeslagen games en projectmappen staan er vaak buiten.

Je hebt drie gangbare routes:

- **Mapback-up van OneDrive.** [Microsoft beschrijft het](https://support.microsoft.com/en-us/onedrive/back-up-your-folders-with-onedrive) als een back-up van standaardmappen zoals Bureaublad, Documenten, Muziek, Afbeeldingen en Video's, zodat ze op je andere apparaten beschikbaar zijn. Gebruik je Bestanden op aanvraag, dan staan bestanden die als alleen online zijn gemarkeerd al in de cloud; bestanden die nooit klaar waren met synchroniseren niet. Open het OneDrive-pictogram op de taakbalk en wacht tot het meldt dat alles up-to-date is.
- **Bestandsgeschiedenis.** Dit [maakt een back-up van je bibliotheken](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/backup-and-restore-with-file-history), waaronder Documenten, Afbeeldingen, Video's en Bureaublad, naar een externe schijf of netwerklocatie. Mappen buiten een bibliotheek gaan alleen mee als je ze toevoegt.
- **Een gewone kopie naar een externe schijf.** Traag, maar makkelijk te controleren: open de schijf op een andere computer en kijk of de bestanden opengaan.

Een systeemherstelpunt helpt hier niet, want dat staat op de schijf die je gaat wissen. Twijfel je welke kopie wat beschermt, dan maakt [herstelpunten en back-ups in Windows](/nl/windows/blog/windows-restore-points-and-backups) het onderscheid tussen het systeem terugzetten en bestanden terughalen. Om grote mappen te vinden die je anders over het hoofd ziet, laat [grote bestanden vinden in Windows](/nl/windows/blog/find-large-files-on-windows) zien hoe je een schijfkaart leest.

## Exporteer je wachtwoorden en kijk waar je wachtwoordsleutels staan

Bewaart je browser wachtwoorden alleen op deze pc, exporteer ze dan eerst. Druk in Microsoft Edge op `Alt + F`, open Wachtwoorden, kies Wachtwoorden exporteren en bevestig. [Microsoft waarschuwt](https://support.microsoft.com/en-us/edge/export-passwords-in-microsoft-edge) dat het CSV-bestand niet beveiligd is en leesbaar is voor iedereen die het bestand kan zien, en raadt aan het met `Shift + Delete` te verwijderen zodra je het ergens anders hebt geïmporteerd. Laat dat CSV-bestand niet op een usb-stick staan die je misschien uitleent.

Wachtwoordsleutels werken anders. Open Instellingen › Accounts › Wachtwoordsleutels om te zien welke op dit apparaat zijn opgeslagen. [Microsoft merkt op](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/manage-your-saved-passkeys) dat als je wachtwoordsleutels op een oud apparaat had en dat apparaat is vervangen, je nieuwe wachtwoordsleutels moet toevoegen. Controleer voor het opnieuw instellen of elke site die een Windows-wachtwoordsleutel gebruikt je nog op een andere manier laat aanmelden, of voeg eerst een wachtwoordsleutel toe op je nieuwe apparaat.

## Meld je af bij apps die apparaten tellen

Verschillende diensten beperken hoeveel computers één aankoop of abonnement mogen gebruiken. Afmelden op de oude pc maakt de plek vrij; de schijf wissen doet dat vaak niet, omdat de dienst de pc nog in zijn lijst heeft staan.

- **Microsoft 365.** Je kunt je [op vijf apparaten tegelijk aanmelden bij Office](https://support.microsoft.com/office/365-1d646e83-1585-4278-8daf-d4a2cc0905e0). Microsoft geeft aan dat bij afmelden de licentie van je account wordt verwijderd en de app wordt gedeactiveerd. Meld je af vanuit een Office-app op de pc die je verkoopt.
- **Apple Music of de Apple TV-app.** Apple laat je [maximaal vijf computers machtigen](https://support.apple.com/118292). Klik op je naam onderaan de navigatiekolom, daarna op Deauthorize Machine (Trek machtiging van machine in), log in en bevestig. Heb je de pc al gewist, dan is de enige oplossing de machtiging van al je computers intrekken in je accountinstellingen, wat Apple één keer per jaar toestaat.
- **Adobe, Steam en andere licenties per apparaat.** Meld je in elke app af voor het opnieuw instellen en kijk op de accountpagina van de leverancier of er een lijst met geactiveerde apparaten is. Software die je met een licentiesleutel voor een vast aantal pc's hebt gekocht, heeft meestal een optie om te deactiveren of vrij te geven in het scherm Info of Licentie.
- **Mole for Windows.** Eén Windows-licentie dekt twee pc's tegelijk. Druk op `Ctrl + Shift + L` om het licentiepaneel te openen en kies Deactiveer. Mole legt uit dat dit een licentieplek vrijmaakt en dat je later met dezelfde sleutel opnieuw kunt activeren. Is de oude pc al weg, dan verwijst de [Windows-helppagina](/nl/windows/help) naar het klantenportaal van Dodo Payments, en via de apparatenlijst in het licentiepaneel op je nieuwe pc kun je de oude vermelding deactiveren.

Nu kost dit een minuut per app. Na het opnieuw instellen betekent het meestal een supportverzoek.

## Controleer de versleuteling en bewaar de herstelsleutel

Veel pc's met Windows 11 zijn versleuteld zonder dat iemand het heeft aangezet. [Microsoft legt uit](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/device-encryption-in-windows) dat wanneer je een apparaat voor het eerst instelt met een Microsoft-account, of een werk- of schoolaccount, apparaatversleuteling wordt ingeschakeld en er een herstelsleutel aan dat account wordt gekoppeld. Controleer de schakelaar bij Instellingen › Privacy en beveiliging › Apparaatversleuteling, of voer dit uit in een terminal die als administrator is geopend:

```cmd
manage-bde -status C:
```

[`manage-bde -status`](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/manage-bde-status) toont de conversiestatus, het versleutelde percentage en de beveiligingsstatus van het station.

Versleuteling telt op twee manieren mee bij het opnieuw instellen. Ten eerste zegt de [handleiding voor opnieuw instellen](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/reset-your-pc) dat je bij een versleuteld apparaat moet zorgen dat je je BitLocker-herstelsleutel hebt, en opnieuw instellen vanuit de Windows Herstelomgeving vraagt erom. Je kunt de [sleutel opzoeken](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key) op `https://aka.ms/myrecoverykey` vanaf een ander apparaat. Heeft iemand anders de pc ingesteld, dan staat de sleutel misschien in het account van die persoon. Ten tweede is alles wat op een versleutelde schijf is geschreven ook versleuteld opgeslagen, dus opnieuw instellen met Schone gegevens bovenop versleuteling laat veel minder leesbaar materiaal achter dan opnieuw instellen van een onversleutelde schijf.

Staat versleuteling uit en is de schakelaar beschikbaar, dan kun je hem aanzetten en laten afronden voor het opnieuw instellen. Op een volle schijf duurt dat even, dus sluit de lader aan.

## Voer Deze pc opnieuw instellen uit met de juiste opties

Open de pagina Herstel rechtstreeks:

```cmd
start ms-settings:recovery
```

Selecteer onder Herstelopties de optie PC opnieuw instellen. In Windows 10 is het pad Instellingen › Bijwerken en beveiliging › Herstel, daarna Aan de slag onder Deze pc opnieuw instellen. Houd de laptop het hele proces aan de netstroom.

| Keuze | Wat het volgens Microsoft doet | Voor een pc die je verkoopt |
| --- | --- | --- |
| Mijn bestanden behouden | Installeert Windows opnieuw, verwijdert apps en instellingen, behoudt documenten en foto's | Verkeerde keuze: je bestanden blijven op de schijf |
| Alles verwijderen | Installeert Windows opnieuw en verwijdert alle persoonlijke bestanden, apps en instellingen | Deze kies je |
| Schone gegevens (onder Alles verwijderen) | Verwijdert bestanden en schoont het station op, zodat verwijderde bestanden lastiger te herstellen zijn | Zet hem aan |
| Cloud downloaden | Downloadt een nieuw exemplaar van Windows met de nieuwste updates | Handig als lokale systeembestanden beschadigd zijn |
| Lokaal opnieuw installeren | Gebruikt bestanden die al op de pc staan; bevat mogelijk niet de nieuwste updates | Sneller bij een trage verbinding |

Beide bronnen eindigen in dezelfde schone Windows. Kies Cloud downloaden als de pc systeemproblemen had, Lokaal opnieuw installeren als je verbinding traag is. Controleer voor je bevestigt of het overzicht van je instellingen voor opnieuw instellen Schone gegevens als ingeschakeld toont; zonder die optie worden bestanden verwijderd, maar wordt het station niet opgeschoond.

Hoelang het duurt, hangt af van de schijf. Microsoft waarschuwt dat het scherm lange tijd zwart kan blijven, soms langer dan 15 minuten, en dat de pc zichzelf opnieuw kan opstarten; als je hem tijdens dit proces zelf opnieuw opstart, kan het opnieuw instellen mislukken. Met Schone gegevens aan zegt Microsoft dat het even kan duren. Begin eraan wanneer je de laptop lange tijd aan de lader kunt laten staan zonder hem aan te raken.

## Wat opnieuw instellen niet doet

Opnieuw instellen is een hulpmiddel voor consumenten met duidelijke grenzen:

- **Het is geen gecertificeerde wisactie.** Microsoft stelt dat de functionaliteit voor het wissen van gegevens gericht is op consumenten en niet voldoet aan de normen voor gegevensverwijdering van de overheid en de industrie. Schrijft je werkgever of een regeling een norm voor, volg dan hun proces.
- **Het laat firmwarewachtwoorden ongemoeid.** Een wachtwoord dat in de UEFI- of BIOS-instellingen van de pc is ingesteld, overleeft het opnieuw instellen. Verwijder het in het instellingenprogramma, anders kan de koper de opstartinstellingen niet wijzigen.
- **Het neemt de Windows-activering niet weg.** [Microsoft zegt](https://support.microsoft.com/en-us/windows/activation/activate-windows) dat digitale licenties aan je hardware zijn gekoppeld en dat je met een digitale licentie dezelfde editie opnieuw kunt installeren, waarna Windows na de installatie automatisch online wordt geactiveerd. Een pc die met Windows is geleverd, blijft geactiveerd voor de volgende eigenaar, en je hoeft niets over te dragen.
- **Het verwijdert de pc niet uit je Microsoft-account.** Dat is een aparte stap op het web, hieronder beschreven.
- **Het meldt je niet af bij diensten in de cloud.** Licenties die aan de kant van de leverancier apparaten tellen, blijven tellen tot je je afmeldt, zoals in de vorige sectie.

## Verwijder de pc uit je account en stop bij de installatie

Microsofts eigen [checklist voordat je een Windows-pc verkoopt](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/before-you-recycle-sell-or-gift-your-xbox-or-windows-pc) is: back-up maken, opnieuw instellen en daarna het apparaat uit je account verwijderen. Doe na het opnieuw instellen op een ander apparaat het volgende:

1. Ga naar `https://account.microsoft.com/devices` en meld je aan.
2. Zoek de pc, selecteer Details weergeven en daarna Meer acties › Verwijderen.
3. Vink Ik ben klaar om dit apparaat te verwijderen aan en selecteer Verwijderen.
4. Selecteer eventueel Ontkoppelen, zodat de pc niet meer meetelt voor je apparaatlimiet in de Microsoft Store.

Mijn apparaat zoeken loopt ook via je Microsoft-account. Wil je het uitzetten voor het opnieuw instellen, open het dan met:

```cmd
start ms-settings:findmydevice
```

Als het opnieuw instellen klaar is, start de pc op in het eerste installatiescherm, het scherm dat naar een land of regio vraagt. Stop daar. Meld je niet aan met je account om te controleren of het gelukt is, want dan koppel je de pc opnieuw aan jezelf en ontstaan er nieuwe gegevens. Houd de aan/uit-knop ingedrukt om hem uit te zetten; de koper begint op ditzelfde scherm en maakt een eigen account aan.

## Waar Mole past

Mole wist geen schijven en stelt Windows niet opnieuw in; de stappen hierboven lopen allemaal via Windows-instellingen en je eigen accounts. Mole helpt bij de voorbereiding: Analyse laat zien welke mappen op C: de meeste gegevens bevatten, zodat je kunt bepalen waar je een back-up van maakt voordat je wist, en met het licentiepaneel (`Ctrl + Shift + L`) deactiveer je deze pc zodat de plek naar je volgende gaat.

De [Windows-helppagina](/nl/windows/help) legt uit hoe je een licentie naar een andere pc verplaatst, ook als de oude pc al weg is.

## Veelgestelde vragen

### Verwijdert Deze pc opnieuw instellen echt alles?

Met Alles verwijderen geselecteerd installeert het Windows opnieuw en verwijdert het je persoonlijke bestanden, apps en instellingen. Met Schone gegevens aan schoont het ook het station op, zodat verwijderde bestanden lastiger te herstellen zijn, al zegt Microsoft dat dit niet voldoet aan de wisnormen van de overheid en de industrie.

### Heeft de koper een Windows-productcode nodig?

Meestal niet. Microsoft zegt dat digitale licenties aan de hardware zijn gekoppeld en dat dezelfde editie na een herinstallatie op die pc automatisch online wordt geactiveerd.

### Kies ik Cloud downloaden of Lokaal opnieuw installeren?

Voor verkoop werken beide. Cloud downloaden haalt een vers exemplaar met de nieuwste updates op, terwijl Lokaal opnieuw installeren bestanden gebruikt die al op de pc staan en sneller is bij een trage verbinding.

### Hoelang duurt het om Windows 11 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen?

Dat hangt af van de schijf en de opties die je kiest, en Schone gegevens maakt het langer. Start de pc niet zelf opnieuw op als het scherm zwart blijft, want volgens Microsoft kan het opnieuw instellen dan mislukken.


Canonical: https://mole.fit/nl/windows/blog/reset-windows-pc-before-selling