# Windows 업데이트가 멈췄을 때 해결하는 방법

Windows 업데이트가 멈춘 것처럼 보이는 경우는 세 가지입니다. 같은 퍼센트에서 다운로드가 멈추거나, 설치가 실패해 다시 시작되거나, 다시 시작 화면에 업데이트 작업 중이 오래 표시됩니다. 각각 흔한 원인이 다르므로 먼저 어느 쪽인지 구분하고, 그에 맞는 해결을 가장 부드러운 단계부터 차례로 시도합니다. 업데이트 폴더 삭제는 시작이 아니라 목록의 끝에 가깝습니다.

## 어떤 종류의 멈춤인가

| 보이는 것 | 흔한 원인 | 먼저 할 일 |
| --- | --- | --- |
| 다운로드가 0% 또는 한 퍼센트에서 오래 멈춤 | 업데이트 일시 중지, 종량제 연결, 디스크 공간 부족, 느리거나 막힌 다운로드 | 설정, 여유 공간, 다시 시작 한 번 |
| 설치가 실패하고 같은 업데이트를 다시 다운로드함 | 손상된 다운로드, 보류 중인 다시 시작, 손상된 시스템 파일 | 업데이트 기록의 오류 코드, 문제 해결사 |
| 다시 시작 뒤 업데이트 작업 중 또는 Windows를 준비하는 중이 계속됨 | Windows가 오프라인으로 업데이트를 적용하는 중 | 전원을 연결한 채 기다림 |

## 무엇보다 먼저 설정을 확인합니다

설정 › Windows 업데이트를 엽니다. 업데이트가 일시 중지되었다고 나오면 업데이트 다시 시작을 선택합니다. 그다음 고급 옵션을 엽니다. PC가 종량제 연결이면 종량제 연결을 통해 업데이트 다운로드가 켜져 있지 않은 한 Windows는 일부 업데이트만 받습니다. 네트워크가 종량제인지는 설정 › 네트워크 및 인터넷에서 해당 연결의 속성에 있습니다.

기능 업데이트는 다운로드하고 풀기 위해 `C:`에 수 GB의 여유 공간이 필요합니다. 드라이브가 거의 찼다면 [Windows C 드라이브가 가득 찼을 때](/ko/windows/blog/windows-c-drive-full)에서 먼저 안전하게 지울 수 있는 것을 다룹니다.

## 업데이트 기록에서 오류를 읽습니다

설정 › Windows 업데이트 › 업데이트 기록에서 실패한 업데이트는 설치하지 못함이라는 표시와 오류 코드를 보여 줍니다. 흔히 `0x8…` 형태입니다. 같은 업데이트가 같은 코드로 여러 번 연속 실패한다면 원인은 네트워크가 아니라 업데이트 자체나 Windows 업데이트가 해당 업데이트를 위해 보관하는 파일입니다. 그 코드를 업데이트의 KB 번호와 함께 검색하세요. Microsoft의 [Windows 업데이트 추가 리소스](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/additional-resources-for-windows-update) 페이지에 업데이트 오류에 대한 Microsoft의 문제 해결 문서가 모여 있습니다.

Windows 업데이트 자체가 다시 시작이 필요하다고 표시하면 먼저 다시 시작합니다. 다시 시작을 기다리는 업데이트가 다음 업데이트를 막을 수 있고, 그것이 끝나기 전에는 어떤 복구도 소용이 없습니다.

## 문제 해결사를 실행하고 다시 시작합니다

Windows 11에서는 설정 › 시스템 › 문제 해결 › 기타 문제 해결사 › Windows 업데이트를 실행하면 Microsoft가 직접 만든 점검으로 업데이트 서비스와 설정을 확인합니다. 최근 일부 빌드에서는 이 단추가 도움 받기 앱을 엽니다. 어느 쪽이든 Microsoft가 지원하는 경로이며 선택하지 않은 설정은 바꾸지 않습니다.

끝나면 다시 시작하고 업데이트를 다시 확인합니다. 다시 시작만으로도 멈춘 다운로드 상당수가 풀립니다. Windows 업데이트와 BITS, 그리고 이들이 의존하는 서비스를 다시 시작하기 때문입니다.

## 다시 시작 뒤의 업데이트 작업 중

이 화면은 Windows가 오프라인 상태에서 업데이트를 적용하고 있다는 뜻이며, 큰 업데이트는 느린 디스크에서 오래 걸릴 수 있습니다. PC의 전원을 연결한 채 그대로 둡니다. 디스크 표시등이 꺼진 채로 몇 시간이 지나도 같은 퍼센트라면 전원 단추를 길게 눌러 PC를 다시 켭니다. Windows는 보통 업데이트를 롤백하고 이전처럼 시작하며, 업데이트는 나중에 다시 제시됩니다.

처음 몇 분 동안 전원을 반복해서 끊지 마세요. 오프라인 단계 도중에 전원을 끊는 것이 멈춘 업데이트가 부팅되지 않는 PC로 바뀌는 가장 흔한 경로이며, 그 경우 [Windows 11 안전 모드](/ko/windows/blog/safe-mode-windows-11)가 복구의 출발점입니다.

## 다운로드를 재설정한 뒤 시스템 파일을 복구합니다

같은 업데이트가 계속 실패하면 다운로드한 파일이 손상되었을 수 있습니다. 업데이트 서비스를 중지하고 `C:\Windows\SoftwareDistribution\Download`를 비우면 Windows가 파일을 다시 다운로드합니다. 정확한 명령과 그 폴더 옆에서 지우지 말아야 할 것은 [Windows 업데이트 파일 삭제](/ko/windows/blog/delete-windows-update-files)에 있습니다.

다운로드는 괜찮은데 설치가 계속 실패한다면 Windows 이미지가 손상되었을 수 있습니다. 관리자 터미널에서 `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` 다음에 `sfc /scannow`를 실행하면 Windows 업데이트에서 복구합니다. 이 둘이 어떻게 동작하는지는 [Windows Modules Installer Worker의 높은 CPU 사용량](/ko/windows/blog/windows-modules-installer-worker-high-cpu)에서 설명합니다.

## 마지막 단계: Windows를 제자리에서 다시 설치합니다

Windows 11은 앱, 파일, 설정을 유지한 채 현재 버전을 다시 설치할 수 있습니다. 설정 › 시스템 › 복구를 열고 Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결 아래의 지금 다시 설치를 선택합니다. Microsoft의 [현재 버전 다시 설치](https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0) 페이지에 설명이 있습니다. 기능 업데이트만큼 시간이 걸리므로 잃으면 안 되는 것은 먼저 백업하세요.

## 하지 말 것

- 서비스가 실행되는 동안 `C:\Windows\SoftwareDistribution` 전체나 `catroot2`를 삭제하지 마세요. Windows 업데이트와 BITS를 중지한 상태에서 `Download`만 비웁니다.
- 멈춘 다운로드를 해결하려고 Windows 업데이트 서비스를 비활성화하지 마세요. 보안 업데이트도 멈추고, 멈춘 업데이트는 다시 켤 때도 그대로 기다립니다.
- 정책과 레지스트리 키를 한꺼번에 초기화하는 "업데이트 수정" 도구를 실행하지 마세요. 무엇이 바뀌었는지 알 수 없게 되고, 일부는 아무도 설정하지 않은 정책이 업데이트를 관리하는 상태로 남깁니다.

## Mole이 하는 일

Mole for Windows에는 최적화 아래에 이 문제를 위한 좁은 복구가 하나 있습니다. 멈춘 업데이트 다운로드 재설정입니다. 같은 업데이트가 최근 30일 안에 연속으로 두 번 이상 설치에 실패했을 때만 제시되고, Windows가 업데이트를 설치하는 중이거나 다시 시작을 기다리는 동안에는 나오지 않으며, 30일에 한 번까지입니다. 관리자 권한을 요청하고, Windows 업데이트와 BITS를 중지하고, `Download` 폴더만 비운 뒤 실행 중이던 서비스를 다시 시작합니다. 두 번째 최적화 작업인 시스템 파일 검사 및 복구는 DISM이 주는 것과 같은 상태 판정을 Windows에 묻고, 이미지가 복구 가능할 때만 시스템 파일 복구를 제시합니다. 창 왼쪽 위의 Mole 마크에서 여는 Doctor는 Windows가 업데이트 설치를 마치기 위해 다시 시작을 기다리고 있으면 알려 줍니다. Mole은 업데이트 설정, 정책, 일시 중지 상태를 바꾸지 않습니다.

## 자주 묻는 질문

### Windows 업데이트가 0%에서 멈추는 이유는 무엇입니까?

보통 업데이트가 일시 중지되었거나, 연결이 종량제이거나, `C:`가 거의 찼거나, 다운로드 서비스를 다시 시작해야 하기 때문입니다. 설정 › Windows 업데이트와 고급 옵션, 여유 공간을 확인한 뒤 다시 시작하세요.

### "업데이트 작업 중"은 보통 얼마나 걸립니까?

큰 업데이트는 느린 디스크에서 한 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 몇 시간 동안 퍼센트가 움직이지 않고 디스크 표시등이 꺼져 있다면 한 번 다시 시작하세요. Windows는 보통 업데이트를 롤백합니다.

### SoftwareDistribution 폴더를 삭제해도 안전합니까?

Windows 업데이트와 BITS를 중지한 상태에서 `Download` 폴더만 비우세요. 폴더 전체를 삭제하면 업데이트 기록 데이터베이스도 사라집니다.

### 같은 업데이트가 계속 실패하면 어떻게 합니까?

업데이트 기록의 오류 코드를 적어 두고, Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하고, 다운로드를 재설정한 뒤, DISM과 SFC로 시스템 파일을 복구하세요. 현재 버전 다시 설치가 마지막 단계입니다.


Canonical: https://mole.fit/ko/windows/blog/windows-update-stuck