# Windows Teams 캐시 정리, 새 버전과 클래식 경로부터 확인하기

Windows의 Teams는 새 버전과 클래식 버전의 캐시 위치가 다릅니다. 예전 폴더를 지워도 새 클라이언트의 캐시는 없어지지 않습니다. 먼저 어떤 클라이언트를 쓰는지 확인하고, 목적이 디스크 공간 확보인지 로컬 앱 문제 해결인지 구분하세요. 작은 디스크 캐시만 정리하는 것과 로컬 앱 데이터를 모두 초기화하는 것은 영향이 다릅니다.

## 무엇을 지울지 먼저 구분하기

| 데이터 또는 증상 | 먼저 할 일 | 잃게 되는 것 |
| --- | --- | --- |
| 다시 생성되는 디스크 캐시 | Teams를 종료하고 디스크 캐시 내용만 삭제 | 리소스를 다시 불러오거나 컴파일해야 함 |
| 오프라인용으로 다운로드한 문서 | 저장한 파일을 별도로 확인 | 수정 사항이 들어 있을 수 있는 로컬 사본 |
| 로컬 계정 상태와 설정 | 평소 정리에서는 보존 | 범위가 큰 초기화 후에는 로그인과 설정이 다시 필요할 수 있음 |
| 로컬 클라이언트 문제 | Windows의 복구를 먼저 시도한 뒤 초기화 검토 | 초기화는 앱 데이터와 개인 설정을 삭제 |
| 메시지나 채널 누락, 잘못된 읽지 않은 항목 수 | 로그를 보존하고 지원 담당자와 조사 | 캐시 삭제로 해결되지 않으며 진단 자료만 사라짐 |

Microsoft의 [캐시 삭제 안내](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/microsoftteams/teams-administration/clear-teams-cache)는 이런 채팅 및 채널 문제에 캐시 삭제를 사용하지 말라고 명시합니다. 대화가 여전히 이상하게 보인다고 같은 작업을 반복하지 마세요. 먼저 증상을 기록하고, 회사 PC라면 관리자가 진단 로그를 필요로 할 수 있다는 점을 고려하세요.

## 클라이언트와 데이터 위치 확인하기

**Win + R**로 아래 위치를 하나씩 엽니다. 현재 Windows 사용자의 위치이므로 평소 Teams를 실행하는 Windows 계정에서 확인하세요.

새 Teams:

```text
%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
```

클래식 Teams:

```text
%APPDATA%\Microsoft\Teams
```

Microsoft 문서는 첫 번째 위치를 `%userprofile%\appdata\local`로 표기합니다. 일반적인 Windows 프로필에서는 `%LOCALAPPDATA%`와 같은 위치입니다. 프로필 리디렉션으로 두 위치가 다르면 다른 패키지 이름을 추측하지 말고 Microsoft 문서의 원래 경로를 사용하세요.

업그레이드 후에는 두 폴더가 모두 남아 있을 수 있습니다. 폴더가 있다는 사실만으로 실행 중인 클라이언트를 알 수 없으며, 클래식 폴더가 비어 있어도 새 Teams의 상태는 알 수 없습니다. Microsoft는 새 클라이언트와 클래식 클라이언트를 구분할 뿐, 개인용·회사·학교 계정마다 별도의 캐시 경로를 제시하지 않습니다. 계정 유형만 보고 선택하거나 Teams Free가 클래식 구조를 쓴다고 가정하지 말고 설치된 클라이언트와 실제 폴더를 대조하세요.

## 앱 문제라면 복구부터 시도하기

앱이 제대로 작동하지 않으면 먼저 [Windows의 복구 옵션](https://support.microsoft.com/en-us/windows/apps/repair-apps-and-programs-in-windows)을 사용합니다. 아래 메뉴 이름은 영문 Windows 기준입니다. Windows 11에서는 **Settings > Apps > Installed apps**에서 **Microsoft Teams**를 찾고 **More** 메뉴의 **Advanced options**를 엽니다. Windows 10에서는 **Settings > Apps > Apps & features**에서 Teams를 선택한 뒤 **Advanced options**를 엽니다.

**Repair**가 있으면 먼저 실행하고 Teams를 다시 열어 원래 문제를 확인합니다. Microsoft는 [Repair가 앱 데이터를 보존한다](https://support.microsoft.com/en-us/accessibility/windows/use-a-screen-reader-to-explore-and-navigate-windows-app-support-tools)고 설명합니다. 문제 해결 단계이지, 수 GB의 공간 확보를 보장하는 기능은 아닙니다. 설치 형태에 따라 고급 옵션이나 복구 버튼이 없을 수 있지만, 그렇다고 관련 없는 Microsoft 폴더를 삭제하면 안 됩니다.

복구로 해결되지 않으면 아래의 제한적인 정리와 초기화 중에서 선택합니다. 어느 쪽이든 진행 중인 작업을 끝내고 중요한 다운로드 문서를 찾기 쉬운 위치에 저장하세요. 초기화 전에는 조직의 인증 요구 사항을 포함해 올바른 계정으로 다시 로그인할 수 있는지도 확인합니다.

## 다시 생성되는 디스크 캐시만 삭제하기

Teams를 완전히 종료합니다. Microsoft의 절차는 작업 표시줄의 Teams 아이콘에서 **Quit**를 선택하는 방식이며 창만 닫는 것이 아닙니다. 통화나 회의가 끝난 뒤 진행하세요. Windows에서 파일이 사용 중이라고 하면 멈추고 Teams를 종료합니다. 파일을 강제로 지우거나 PC의 모든 WebView2 프로세스를 종료하지 마세요.

새 Teams에서는 위의 첫 번째 위치를 열고 `EBWebView` 안을 확인합니다. 제한적인 정리 대상은 그 아래 프로필 폴더에 있는 `Cache`, `Code Cache`, `GPUCache`입니다. 프로필 이름은 달라질 수 있으므로 반드시 `Default`라고 가정하지 마세요. 클래식 Teams에서 여기서 다루는 대상은 클래식 경로 바로 아래의 `Cache`와 `GPUCache`입니다.

이 캐시 폴더들의 내용만 지우고 폴더 자체는 남깁니다. 옆에 있는 `IndexedDB`, `Local Storage`, 쿠키와 기타 프로필 상태는 보존하세요. 이 범위는 Mole 카탈로그의 캐시 경계를 따른 것으로, Microsoft의 전체 폴더 정리보다 좁습니다. 디스크 캐시 정리에 사용할 수 있지만 완전한 클라이언트 초기화가 아니며 문제 해결을 보장하지도 않습니다.

해당 하위 폴더가 없으면 프로필 전체, `EBWebView`, `LocalCache`, 패키지 폴더를 대신 삭제하지 마세요. 그 설치에는 일치하는 캐시가 없을 수도 있습니다. 수동 삭제 시 Windows가 지원하는 경우 복구 여지를 남기고 확인 창을 읽으세요. 영구 삭제한 항목은 휴지통에서 복원할 수 없습니다.

## Microsoft의 더 넓은 절차가 필요한 경우

Microsoft는 새 Teams에 대해 두 가지 넓은 범위의 방법을 설명합니다. 하나는 Windows 고급 옵션에서 **Reset**을 실행하고 Teams를 다시 시작하는 것입니다. 다른 하나는 Teams를 종료하고 위에 나온 정확한 새 Teams 위치를 열어 *그 위치 안의* 모든 파일과 폴더를 지운 뒤 다시 시작하는 것입니다. 클래식 절차도 종료 후 클래식 위치의 내용을 모두 삭제합니다.

`%APPDATA%\Microsoft`, 전체 패키지 패밀리와 다른 앱의 데이터는 보존하세요. Reset은 개인 설정을 포함한 앱 데이터를 삭제한다고 명시되어 있습니다. 전체 폴더 정리와 Reset은 모두 디스크 캐시 하위 폴더만 지우는 것보다 영향이 크며 로그인과 로컬 상태에 영향을 줄 수 있습니다. 어느 방법도 모든 로컬 설정의 유지를 보장하지 않습니다.

## 결과 확인하기, 다운로드는 별도로 다루기

정리 전 해당 드라이브의 여유 공간과 실제 캐시 폴더 크기를 기록합니다. 정리 후에는 Teams를 열기 전에 같은 드라이브를 새로 고침하고, Teams를 실행해 원래 작업을 다시 시험합니다. 캐시를 재생성하는 첫 실행은 느릴 수 있습니다. 이후 어느 정도 커지는 것은 정상이므로 캐시를 항상 비워 두는 것을 목표로 삼지 마세요.

공간이 늘지 않았다면 삭제한 파일이 휴지통에 남아 있는지 확인합니다. 영구 제거 전까지 원래 드라이브의 공간을 차지합니다. 복원할 필요가 있는지 확인할 때까지 보관하고, 문제 해결을 위해 휴지통 전체를 바로 비우지 마세요. 실제 사용하는 클라이언트를 측정했는지도 확인합니다. 캐시가 원래 작았다면 [Windows 캐시 정리](/ko/windows/blog/windows-cache-cleanup)에서 다른 공간 사용처를 찾아보세요.

오프라인 작업용으로 내려받은 파일은 별개입니다. Microsoft의 [다운로드 안내](https://support.microsoft.com/en-us/teams/files/download-a-file-from-microsoft-teams)에 따르면 영문 데스크톱 Teams의 위치 설정은 **Settings and more > Settings > Files and links**, 이어서 **Downloads > Location > Change**에 있습니다. 모든 문서가 캐시에 있다고 가정하지 말고 직접 선택한 저장 위치를 확인하세요. 위치 변경은 이후 다운로드에만 적용되며 이미 저장된 파일은 옮겨지지 않습니다.

회사 또는 학교용 Teams에서는 [채널 업로드는 SharePoint에, 채팅 업로드는 OneDrive for Business에 저장](https://support.microsoft.com/en-us/teams/files/file-storage-in-microsoft-teams)됩니다. 그래도 다운로드 후 수정한 로컬 사본을 함부로 지워도 된다는 뜻은 아닙니다. 동기화되지 않은 작업은 보존하세요. 넓은 범위의 정리 후 로그인이 풀렸다면 올바른 계정으로 인증하고 개인 설정을 복원합니다. 같은 문제가 계속되면 정리를 멈추고 남은 자료와 함께 지원 담당자에게 문의하세요.

## Mole이 다루는 범위

Mole for Windows의 **정리**는 새 Teams의 `EBWebView` 프로필 아래 `Cache`, `Code Cache`, `GPUCache`와 클래식의 `Cache`, `GPUCache`를 표시합니다. 사용 가능한 항목은 기본 선택되며 별도 검토를 기다리는 항목이 아닙니다. Teams 사용 중에는 처리가 보류됩니다. `IndexedDB`와 `Local Storage`는 대상이 아니며 Teams 프로필 전체를 초기화하지 않습니다. 일반 캐시는 기본적으로 영구 삭제되므로 복구 가능한 삭제가 필요하면 실행 전에 **설정 > 캐시 삭제 방식 > 휴지통**을 선택하세요. 이 제한적인 정리는 Microsoft의 전체 클라이언트 초기화와 다릅니다.

## 자주 묻는 질문

### 캐시를 지우면 다운로드한 파일도 삭제되나요?

위에서 한정한 캐시 폴더는 직접 선택한 다운로드 위치를 대상으로 하지 않습니다. 내려받은 문서는 따로 검토하고 필요한 수정 사항과 오프라인 사본은 보존하세요. 앱 데이터 초기화는 캐시만 지우는 것보다 범위가 넓습니다.

### Teams가 왜 다시 데이터를 다운로드하나요?

지운 리소스가 다시 필요해지면 Teams가 캐시를 재생성합니다. 캐시가 비어 있는지보다 원래 문제와 실제 여유 공간을 기준으로 결과를 판단하세요.

### 클래식 폴더를 지워 새 Teams를 고칠 수 있나요?

아니요, 저장 위치가 다릅니다. 새 Teams 패키지 경로를 확인하고 관련 없는 폴더는 보존하세요. 두 클라이언트의 데이터가 같은 PC에 남아 있다면 특히 구분해야 합니다.


Canonical: https://mole.fit/ko/windows/blog/clear-teams-cache-windows