# Mac이 멈추거나 계속 충돌할 때 원인부터 구분하기

> 앱 하나의 멈춤, Mac 전체의 멈춤, 커널 패닉 재시동은 해결 방법이 다릅니다. 콘솔에서 충돌 보고서를 읽고, 안전 모드로 검사하고, Apple에 문의할 때를 알아봅니다.

Published: 2026-10-14 | Updated: 2026-10-17

Mac이 멈추거나 충돌했다면 먼저 세 가지 중 어떤 일이 일어났는지 가려내야 합니다. 경우마다 해결 방법이 다르기 때문입니다. 앱 하나에만 회전하는 대기 커서가 보이고 나머지 Mac은 반응한다면 **Option-Command-Esc**로 그 앱을 강제 종료합니다. 아무것도 반응하지 않는다면 1분 정도 기다린 다음, Mac이 꺼질 때까지 전원 버튼을 최대 10초간 누르고 있습니다([Apple](https://support.apple.com/102586)). Mac이 스스로 재시동된 뒤 문제가 발생하여 재시동되었다는 메시지를 보여 줬다면 커널 패닉이며, 이때 도움이 되는 단계는 업데이트, 안전 모드, 주변기기 분리입니다.

이 글의 나머지 부분에서는 각 경우를 구분하는 방법, macOS가 무엇이 충돌했는지 기록한 보고서를 어디에 두는지, 그리고 원인이 하드웨어일 가능성이 높은 때를 설명합니다.

## "멈춤"과 "충돌" 뒤에 있는 세 가지 다른 문제

| 보이는 현상 | 대개의 정체 | 첫 조치 |
|---|---|---|
| 앱 하나에만 회전하는 대기 커서가 보이고 다른 앱과 Dock은 작동함 | 그 앱이 바쁘거나 멈춘 상태 | 기다린 뒤 앱을 종료하거나 강제 종료 |
| 앱 윈도우가 사라지고 "예기치 않게 종료됨" 대화상자가 나타남 | 앱이 충돌함 | 다시 열고, 반복되면 충돌 보고서 확인 |
| 포인터는 움직이지만 아무것도 반응하지 않거나 화면이 완전히 멈춤 | 시스템이나 공유 서비스가 멈췄거나 메모리 또는 디스크가 바닥남 | 1분 기다린 뒤 **Option-Command-Esc**를 시도하고, 그래도 안 되면 전원 버튼을 길게 누름 |
| Mac이 스스로 재시동된 뒤 문제가 발생하여 재시동되었다고 알림 | 커널 패닉 | 아래 재시동 점검 순서를 따름 |
| 메시지 없이 꺼지거나 재시동되거나, 아예 켜지지 않음 | 전원, 하드웨어 또는 시동 문제 | 하드웨어 섹션과 Apple의 시동 관련 도움말 참고 |

앱 하나에서 커서가 도는 것은 시스템 충돌이 아닙니다. 이 경우는 강제 종료로 잃을 수 있는 것까지 포함해 [Mac에서 앱을 강제 종료하는 방법](https://mole.fit/ko/blog/how-to-force-quit-app-mac)에서 자세히 다룹니다.

## Mac 전체가 멈췄다면

1. 1분 정도 기다립니다. 메모리나 디스크 공간이 바닥난 Mac은 한동안 멈췄다가, 무거운 앱이 작업을 끝내거나 종료되면 다시 돌아오기도 합니다.
2. **Option-Command-Esc**를 누릅니다. 강제 종료 윈도우가 나타나면 시스템은 아직 살아 있는 것이니, 문제의 중심에 있는 앱을 강제 종료합니다.
3. 멈춘 것이 Finder라면 그 윈도우에서 Finder를 선택하고 **다시 실행**을 클릭합니다.
4. 아무것도 반응하지 않으면 Mac이 꺼질 때까지 전원 버튼을 최대 10초간 누르고 있다가, 다시 눌러 Mac을 켭니다. Touch ID가 있는 노트북에서는 Touch ID 버튼을 길게 누릅니다([Apple](https://support.apple.com/102586)).

강제로 전원을 끄면 열려 있던 모든 앱에서 저장하지 않은 작업이 사라집니다. Mac이 다시 켜지면 작업을 다시 하기 전에 열려 있던 문서를 다시 열어 자동 저장되었는지부터 확인하세요.

## 복구한 뒤 메모리 압력과 디스크 공간 확인하기

부하가 걸릴 때 Mac이 멈추는 흔한 원인은 메모리 수요와 거의 가득 찬 시동 디스크입니다. Mac이 반응하기 시작하면 둘 다 금방 확인할 수 있습니다.

- **활성 상태 보기 › 메모리**를 열고 **메모리 압력** 그래프를 봅니다. 압력이 빨간색이고 사용된 스왑 수치가 크다면 작업량이 Mac의 메모리보다 많았다는 뜻입니다. 그래프를 읽는 법은 [Mac 메모리 압력 이해하기](https://mole.fit/ko/blog/mac-memory-pressure-explained)에서, 그 경고 자체는 [앱 메모리가 부족하다는 경고가 뜰 때](https://mole.fit/ko/blog/mac-application-memory-full)에서 다룹니다.
- **시스템 설정 › 일반 › 저장 공간**을 엽니다. macOS는 스왑, 캐시, 업데이트를 위해 여유 공간이 필요합니다. 디스크가 거의 가득 찼다면 [Mac 시동 디스크가 가득 찼을 때](https://mole.fit/ko/blog/mac-startup-disk-full)에서 공간이 어디로 갔는지 찾는 방법을 설명합니다.

메모리 압력이 초록색이었고 디스크에도 여유가 있다면, 멈춤의 원인은 특정 앱, 확장 프로그램, 주변기기 또는 하드웨어일 가능성이 더 높습니다.

## 추측하기 전에 충돌 보고서 읽기

macOS는 앱이 충돌하거나 멈출 때마다 보고서를 남기며, 콘솔에서 이를 읽을 수 있습니다. Apple의 [콘솔 보고서 사용 설명서](https://support.apple.com/guide/console/reports-cnsl664be99a/mac)는 사이드바에 있는 범주를 다음과 같이 설명합니다.

| 콘솔 범주 | 담긴 내용 | 파일 확장자 |
|---|---|---|
| 충돌 보고서 | 충돌한 앱이나 프로세스 | `.ips` |
| 스핀 보고서 | 멈춤 같은 앱 또는 프로세스 문제 | `.spin` |
| 로그 보고서 | 시스템이나 앱이 처리 중일 때의 이벤트 | `.log`, `._log`, `.its` |
| 진단 보고서 | 하드웨어 리소스, 시스템 응답 시간 등 | `.diag`, `.dpsub` |

**응용 프로그램 › 유틸리티**에서 **콘솔**을 열고, **보고서** 아래의 범주를 선택한 다음 보고서를 선택합니다. 사용자 보고서는 내가 사용한 앱에서 나오고, 시스템 보고서는 모든 사용자에게 영향을 주는 macOS 구성 요소에서 나오며 관리자만 볼 수 있습니다. 디스크에서는 사용자 보고서가 `~/Library/Logs/DiagnosticReports`에, 시스템 보고서가 `/Library/Logs/DiagnosticReports`에 있습니다.

충돌 보고서를 한 줄씩 읽을 필요는 없습니다. 다음 세 가지만 보면 됩니다.

1. **프로세스 이름과 날짜.** 보고서가 내가 겪은 멈춤 시점과 맞아떨어지나요?
2. **반복 여부.** 일주일 동안 같은 앱의 충돌 보고서가 10개 있다면 macOS가 아니라 그 앱이나 그 앱의 플러그인을 의심해야 합니다.
3. **예상하지 못한 이름.** 타사 플러그인, 입력기, 시스템 확장 프로그램에서 일어난 충돌은 강력한 단서입니다.

보고서가 모두 한 앱을 가리킨다면 그 앱을 업데이트하고, 플러그인을 제거하고, 보고서를 개발사에 보내세요. 충돌 보고서는 바로 그런 용도로 쓰입니다. 그다음 Apple의 [앱 문제 해결 단계](https://support.apple.com/102152)는 재시동, 앱과 macOS 업데이트, 앱 재설치를 권하는데, 재설치하면 앱 안에 저장된 데이터가 지워질 수 있습니다.

아직 원인을 조사하는 중에 도구로 로그를 정리한다면 조사가 끝날 때까지 충돌 보고서는 남겨 두세요. 예를 들어 Mole의 정리에는 일주일쯤 지난 시스템 충돌 보고서를 담은 **충돌 보고서** 행이 있는데, 보고서가 아직 필요하다면 선택하지 않은 채로 두면 됩니다.

## 문제가 발생하여 Mac이 재시동되었다면

Mac이 스스로 재시동된 뒤 문제가 발생하여 재시동되었다는 메시지를 보여 줬다면 커널 패닉이 일어난 것입니다. macOS가 복구할 수 없었던 소프트웨어 또는 하드웨어 오류입니다. Apple은 이런 재시동이 드물며 대개 설치된 소프트웨어나 연결된 기기 때문이라고 설명합니다([문제가 발생하여 Mac이 재시동된 경우](https://support.apple.com/102382)). Apple의 점검 항목을 순서대로 진행하세요.

1. **업데이트 설치.** 사용 가능한 macOS와 앱 업데이트를 모두 설치합니다. macOS가 특정 앱 때문에 재시동되었다고 알려 주면 그 앱을 휴지통으로 옮기라고 제안할 수 있으니, 해당 앱 개발사에 업데이트가 있는지 문의합니다.
2. **안전 모드로 시동**해서, 타사 시동 소프트웨어를 불러오지 않을 때 재시동이 멈추는지 확인합니다(아래 단계 참고).
3. 더 이상 필요하지 않거나 사용 중인 macOS 버전에 맞게 업데이트되지 않은 **타사 플러그인과 기능 확장 소프트웨어를 제거**합니다([Apple](https://support.apple.com/guide/mac-help/if-your-mac-restarts-and-a-message-appears-mchlp2890/mac)).
4. **주변기기 분리.** Mac을 종료하고 모든 기기를 분리합니다. 데스크탑 Mac이라면 디스플레이, 키보드, 마우스 또는 트랙패드만 남깁니다. 평소 재시동이 일어나던 시간만큼 Mac을 사용해 봅니다. 문제가 멈추면 기기를 하나씩 다시 연결하면서 매번 확인합니다.
5. 분리해도 나아지지 않으면 **Apple 진단을 실행**합니다.
6. 그래도 원인을 찾지 못하면 **macOS를 재설치**합니다.

새로운 무언가를 설치한 뒤 한 번 일어난 패닉이라면 그 항목 하나를 확인하면 됩니다. 아무것도 연결하지 않았을 때, 안전 모드에서, 또는 macOS를 재설치한 뒤에도 패닉이 계속된다면 하드웨어를 의심해야 합니다.

## 안전 모드로 소프트웨어와 하드웨어 구분하기

[안전 모드](https://support.apple.com/116946)는 macOS가 설치하지 않은 로그인 항목, 확장 프로그램, 서체를 시동 시 불러오지 않고, 시동 디스크를 기본 점검하며, 일부 시스템 캐시를 지웁니다.

- **Apple 실리콘:** Mac을 종료합니다. **시동 옵션 로드 중**이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. 시동 디스크를 선택한 다음 Shift 키를 누른 채 **안전 모드에서 계속**을 클릭합니다.
- **Intel:** Mac을 켜거나 재시동한 직후 Shift 키를 길게 누릅니다. 로그인 윈도우가 나타나면 손을 뗍니다.

로그인 윈도우 오른쪽 상단에 빨간색으로 "안전한 시동"이 표시됩니다. 멈췄을 때와 같은 방식으로 안전 모드에서 Mac을 사용해 보세요. 안전 모드에서는 안정적인데 일반 시동에서는 그렇지 않다면 로그인 항목이나 확장 프로그램처럼 시동 시 불러오는 소프트웨어가 원인일 가능성이 큽니다. **시스템 설정 › 일반 › 로그인 항목 및 확장 프로그램**에서 하나씩 다시 켜 보세요. 안전 모드에서도 멈추거나 패닉이 일어난다면 하드웨어를 더 자세히 살펴봐야 합니다.

## 하드웨어 문제로 보일 때, 그리고 Apple에 문의할 때

[Apple 진단](https://support.apple.com/102550)은 Mac의 내부 하드웨어를 검사합니다.

- **Apple 실리콘:** 전원 버튼을 길게 누릅니다. **옵션**이 보이면 손을 뗀 다음, Mac이 재시동될 때까지 **Command-D**를 길게 누릅니다.
- **Intel:** Mac을 켠 직후 진행 막대가 나타나거나 언어를 선택하라는 메시지가 나올 때까지 **D** 키를 길게 누릅니다.

진단에서 참조 코드가 나오면 보관해 두세요. Apple은 서비스를 받을 때 이 코드를 Apple, Apple 공인 서비스 제공업체 또는 독립 수리 제공업체에 전달하라고 권장합니다.

다음 경우에는 Apple 지원이나 서비스 제공업체에 문의하세요.

- Apple 진단에서 문제가 보고될 때
- 주변기기를 모두 분리한 상태, 안전 모드, 또는 macOS 재설치 후에도 Mac이 멈추거나 패닉이 일어날 때
- Mac이 갑자기 꺼지거나, 켜지지 않거나, 액체 유입이나 물리적 손상의 흔적이 보일 때
- 디스크 유틸리티가 시동 디스크에 곧 오류가 발생할 것이라고 알릴 때. 그 메시지의 의미는 [디스크 유틸리티 응급 처치 사용 방법](https://mole.fit/ko/blog/how-to-use-disk-utility-first-aid-mac)에서 설명합니다.

Mac이 아직 켜진다면 서비스를 받기 전에 백업하세요. 수리 과정에서 저장 장치를 교체하거나 Mac을 지울 수 있습니다.

## 하지 말아야 할 것

- 첫 단계로 Mac을 재설정하거나 지우지 마세요. 지우면 증거가 사라지고, 앱이나 주변기기 문제는 대개 해결되지도 않습니다.
- 조사하는 동안에는 충돌 보고서를 삭제하지 마세요.
- 충돌을 막겠다고 시스템 무결성 보호를 끄거나 `/System` 아래 파일을 지우지 마세요.
- 습관처럼 전원 버튼을 누르지 마세요. 1분이면 풀리는 멈춤에는 강제 종료가 필요하지 않습니다.

## 자주 묻는 질문

### MacBook이 멈췄을 때 어떻게 해야 하나요?

앱 하나만 멈췄다면 **Option-Command-Esc**를 눌러 강제 종료합니다. 아무것도 반응하지 않으면 1분 기다린 다음, Mac이 꺼질 때까지 전원 버튼을 최대 10초간 누르고 다시 켭니다. 강제로 전원을 끄면 저장하지 않은 작업은 사라집니다.

### Mac이 계속 충돌하는 이유는 무엇인가요?

한 앱이 반복해서 충돌한다면 대개 그 앱, 플러그인 또는 그 앱의 데이터가 원인입니다. "문제가 발생하여 재시동되었습니다" 메시지와 함께 반복되는 재시동은 커널 패닉이며, 대개 소프트웨어나 연결된 기기 때문입니다. 콘솔의 충돌 보고서를 보면 어느 쪽인지 알 수 있습니다.

### Mac에서 충돌 보고서는 어디에 있나요?

콘솔의 **보고서** 아래에 있고, 디스크에서는 내 앱의 보고서가 `~/Library/Logs/DiagnosticReports`에, 시스템 보고서가 `/Library/Logs/DiagnosticReports`에 있습니다. 충돌 보고서의 확장자는 `.ips`입니다.

### 안전 모드로 계속 충돌하는 Mac을 고칠 수 있나요?

안전 모드는 수리가 아니라 검사입니다. 안전 모드에서 안정적이라면 시동 시 불러오는 무언가가 원인일 가능성이 크고, 그래도 충돌한다면 하드웨어를 살펴봐야 합니다.

### 충돌하는 Mac 때문에 언제 Apple에 문의해야 하나요?

Apple 진단에서 문제가 보고되거나, 주변기기를 분리한 상태, 안전 모드, macOS 재설치 후에도 충돌이 계속될 때 문의하세요.

---

Canonical HTML page: https://mole.fit/ko/blog/mac-frozen-or-keeps-crashing
Blog index for agents: https://mole.fit/ko/blog/llms.txt
Site index for agents: https://mole.fit/llms.txt