# Come sbloccare Windows Update quando resta fermo

Windows Update sembra bloccato in tre modi diversi: un download che resta alla stessa percentuale, un’installazione che fallisce e ricomincia, e una schermata di riavvio che mostra a lungo «Stiamo lavorando agli aggiornamenti». Ognuno ha la sua causa abituale, quindi il primo compito è capire quale hai, poi provare il rimedio corrispondente, dal passo più delicato in su. Eliminare la cartella degli aggiornamenti sta verso la fine di questo elenco, non all’inizio.

## Che tipo di blocco

| Cosa vedi | Causa abituale | Da dove iniziare |
| --- | --- | --- |
| Download a 0% o fermo a una percentuale per molto tempo | Aggiornamenti in pausa, connessione a consumo, poco spazio su disco, download lento o bloccato | Impostazioni, spazio libero, un riavvio |
| L’installazione fallisce, poi lo stesso aggiornamento viene scaricato di nuovo | Un download danneggiato, un riavvio in sospeso, file di sistema danneggiati | Il codice di errore nella cronologia aggiornamenti, lo strumento di risoluzione dei problemi |
| Stiamo lavorando agli aggiornamenti o Preparazione di Windows dopo un riavvio | Windows sta ancora applicando l’aggiornamento offline | Aspettare, con il PC collegato all’alimentazione |

## Controllare le Impostazioni prima di tutto

Apri Impostazioni › Windows Update. Se dice che gli aggiornamenti sono in pausa, scegli Riprendi aggiornamenti. Poi apri Opzioni avanzate: se il PC è su una connessione a consumo, Windows scarica solo alcuni aggiornamenti finché Scarica aggiornamenti su connessioni a consumo non è attivo. Se una rete è a consumo lo vedi in Impostazioni › Rete e Internet, nelle proprietà di quella connessione.

Gli aggiornamenti delle funzionalità richiedono diversi gigabyte liberi su `C:` per essere scaricati e decompressi. Se l’unità è quasi piena, [Unità C piena in Windows](/it/windows/blog/windows-c-drive-full) spiega cosa si può togliere per primo senza rischi.

## Leggere l’errore nella cronologia aggiornamenti

In Impostazioni › Windows Update › Cronologia aggiornamenti, un aggiornamento fallito mostra Installazione non riuscita con un codice di errore, spesso nella forma `0x8…`. Se lo stesso aggiornamento fallisce più volte di seguito con lo stesso codice, il problema è l’aggiornamento o i file che Windows Update conserva per esso, non la tua rete. Cerca quel codice esatto insieme al numero KB dell’aggiornamento; la pagina di Microsoft [Risorse aggiuntive per Windows Update](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/additional-resources-for-windows-update) raccoglie gli articoli di risoluzione dei problemi di Microsoft per gli errori di aggiornamento.

Se è Windows Update stesso a dire che serve un riavvio, riavvia prima. Un aggiornamento in attesa di riavvio può bloccare il successivo, e nessuna riparazione serve finché non ha finito.

## Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, poi riavviare

In Windows 11, Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi › Windows Update esegue il controllo di Microsoft sui servizi e sulle impostazioni di aggiornamento. In alcune build recenti il pulsante apre invece l’app Richiesta supporto. In entrambi i casi è il percorso supportato da Microsoft, e non modifica impostazioni che non hai scelto.

Quando ha finito, riavvia e cerca di nuovo gli aggiornamenti. Un riavvio da solo sblocca molti download, perché riavvia Windows Update, BITS e i servizi da cui dipendono.

## Stiamo lavorando agli aggiornamenti dopo un riavvio

Questa schermata significa che Windows sta applicando l’aggiornamento offline, e un aggiornamento grande può richiedere molto tempo su un disco lento. Tieni il PC collegato all’alimentazione e lascialo fare. Se dopo un paio d’ore è ancora alla stessa percentuale e la spia del disco è spenta, tieni premuto il pulsante di accensione e riavvia il PC; di solito Windows annulla l’aggiornamento e riparte come prima, e l’aggiornamento viene riproposto più tardi.

Non togliere l’alimentazione ripetutamente nei primi minuti. Togliere l’alimentazione durante il passaggio offline è il modo più comune in cui un aggiornamento bloccato diventa un PC che non si avvia, e in quel caso il ripristino parte da [Modalità provvisoria in Windows 11](/it/windows/blog/safe-mode-windows-11).

## Reimpostare il download, poi riparare i file di sistema

Quando lo stesso aggiornamento continua a fallire, i file scaricati potrebbero essere danneggiati. Fermare i servizi di aggiornamento e svuotare `C:\Windows\SoftwareDistribution\Download` fa scaricare di nuovo i file a Windows; [Eliminare i file di Windows Update](/it/windows/blog/delete-windows-update-files) illustra i comandi esatti e cosa non rimuovere oltre a quella cartella.

Se i download vanno bene ma le installazioni falliscono ancora, l’immagine di Windows potrebbe essere danneggiata. `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` seguito da `sfc /scannow` in un terminale come amministratore la ripara da Windows Update; [Windows Modules Installer Worker con CPU alta](/it/windows/blog/windows-modules-installer-worker-high-cpu) spiega come funzionano questi due comandi.

## Ultimo passo: reinstallare Windows sul posto

Windows 11 può reinstallare la versione corrente mantenendo app, file e impostazioni: Impostazioni › Sistema › Ripristino, poi Reinstalla ora sotto Risolvi i problemi con Windows Update. Microsoft lo descrive nella pagina [Reinstallare la versione corrente di Windows](https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0). Richiede circa lo stesso tempo di un aggiornamento delle funzionalità, quindi esegui prima un backup di ciò che non puoi perdere.

## Cosa non fare

- Non eliminare `C:\Windows\SoftwareDistribution` per intero, né `catroot2`, mentre i servizi sono in esecuzione. Svuota solo `Download`, con Windows Update e BITS fermati.
- Non disattivare il servizio Windows Update per fermare un download bloccato. Ferma anche gli aggiornamenti di sicurezza, e l’aggiornamento bloccato è ancora lì ad aspettare quando lo riattivi.
- Non eseguire strumenti «update fixer» che reimpostano in blocco criteri e chiavi di registro. Perdi traccia di cosa è cambiato, e alcuni lasciano gli aggiornamenti gestiti da un criterio che nessuno ha impostato.

## Dove si inserisce Mole

Mole per Windows ha per questo una riparazione mirata sotto Ottimizza, Reimposta i download degli aggiornamenti bloccati. Viene offerta solo se lo stesso aggiornamento non è riuscito a installarsi almeno due volte di seguito negli ultimi 30 giorni, mai mentre Windows installa un aggiornamento o aspetta un riavvio, e al massimo una volta ogni 30 giorni. Chiede l’accesso come amministratore, ferma Windows Update e BITS, svuota solo la cartella `Download` e riavvia quello dei due servizi che era in esecuzione. Una seconda attività di Ottimizza, Controlla e ripara i file di sistema, chiede a Windows lo stesso verdetto sullo stato che dà DISM e offre Ripara i file di sistema solo se l’immagine è riparabile. Il rapporto di Doctor, aperto da Esegui Doctor dopo un clic sul marchio Mole in alto a sinistra, segnala quando Windows aspetta un riavvio per finire di installare gli aggiornamenti. Mole non modifica le impostazioni di aggiornamento, i criteri o lo stato di pausa.

## Domande frequenti

### Perché Windows Update è bloccato a 0%?

Di solito perché gli aggiornamenti sono in pausa, la connessione è a consumo, `C:` è quasi pieno o il servizio di download ha bisogno di un riavvio. Controlla Impostazioni › Windows Update e le sue Opzioni avanzate, lo spazio libero, poi riavvia.

### Quanto dovrebbe durare «Stiamo lavorando agli aggiornamenti»?

Gli aggiornamenti grandi possono richiedere un’ora o più su un disco lento. Se la percentuale non si è mossa per un paio d’ore e la spia del disco è spenta, riavvia una volta; di solito Windows annulla l’aggiornamento.

### È sicuro eliminare la cartella SoftwareDistribution?

Svuota solo la sua cartella `Download`, con Windows Update e BITS fermati. Eliminare l’intera cartella rimuove anche il database della cronologia aggiornamenti.

### E se lo stesso aggiornamento continua a fallire?

Annota il codice di errore nella cronologia aggiornamenti, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update, reimposta il download, poi ripara i file di sistema con DISM e SFC. Reinstallare la versione corrente è l’ultimo passo.


Canonical: https://mole.fit/it/windows/blog/windows-update-stuck