# Aggiornamenti delle app di Windows non riusciti: controlla la fase Un’app ha un aggiornamento, ma fare clic su Aggiorna non sembra mai finire. Controlla se sta scaricando, se attende l’approvazione dell’amministratore, se sta installando o se sta verificando la versione installata. I clic ripetuti non fanno avanzare un programma di installazione in attesa della tua decisione. ## Separa un download lento da un’installazione fallita La riga di aggiornamento di Mole identifica la fase. I download mostrano una percentuale quando è disponibile una dimensione totale, altrimenti la quantità scaricata. I numeri che cambiano indicano un avanzamento. Puoi annullare mentre scarica. Una volta che l’aggiornamento raggiunge la fase di installazione, inclusa la richiesta dell’amministratore, non si può più annullare, così un programma di installazione non viene mai interrotto a metà. | Dove si ferma | Il primo controllo | | --- | --- | | Nessun avanzamento del download o un errore del server | L’indirizzo di download, la connessione e il servizio del produttore; conserva l’errore completo | | Richiesta di accesso da amministratore | La barra delle applicazioni e la richiesta di approvazione di Windows | | Installazione con un’altra finestra aperta | Se il programma di installazione attende l’uscita dell’app, una conferma o un riavvio | | Finito ma la versione è invariata | La pagina Informazioni su dell’app, l’ambito di installazione e se va riaperta | Un download rifiutato può significare che il programma di installazione non è mai partito. Non stabilisce un programma di installazione danneggiato e non richiede di disinstallare prima la versione funzionante. ## Interpreta un errore nel contesto del programma di installazione I risultati di Windows Installer mostrano perché fallimenti diversi richiedono azioni diverse. | Codice MSI | Significato | Passo successivo | | --- | --- | --- | | 1603 | Un fallimento generale di installazione | Leggi il log MSI in `%TEMP%` (`MSI*.log`) o riesegui con `msiexec /l*v`; il codice da solo non nomina la causa | | 1618 | È in corso un’altra installazione | Lascia finire quell’installazione prima di avviarne un’altra | | 3010 | Successo, con un riavvio richiesto per completarlo | Salva il lavoro, segui la richiesta di riavvio, poi verifica la versione | Questi significati vengono dalla [tabella dei codici di Windows Installer di Microsoft](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/error-codes). Si applicano ai risultati MSI, non a ogni programma di installazione EXE del produttore. In particolare, 3010 non significa che un download fallito vada reinstallato. ## Trova i log senza ripetere l’installazione Questa query di PowerShell mostra versione, ambiente e cartella dei log di WinGet senza avviare un aggiornamento di app: ```powershell winget --info ``` Trova il log dell’ora del fallimento, poi abbina nome dell’app, ID del pacchetto e marca temporale. Separa una risposta di download da un’uscita del programma di installazione o da un controllo di versione successivo. I log possono contenere nomi utente e percorsi locali; togli i dettagli non voluti prima di condividerli con il supporto, invece di pubblicare un intero archivio. Tieni insieme l’ora del tentativo, la versione originale dell’app, il codice completo e ogni richiesta di approvazione o riavvio. Altrimenti un fallimento dell’installazione non collegata di ieri può sembrare la causa del problema di oggi. La [documentazione di risoluzione dei problemi di WinGet](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/package-manager/winget/troubleshooting) spiega questa ricerca dei log senza richiedere una reinstallazione forzata.
Un aggiornamento ha fasi distinte
Individua la fase interessata. L’approvazione è condizionale, e la verifica della versione segue l’installazione e ogni riavvio richiesto.
## Alcuni aggiornamenti rimuovono prima una versione più vecchia Programmi di installazione come Java 8 possono richiedere di rimuovere la versione vecchia. Un’installazione per tutto il computer può aver bisogno dell’accesso da amministratore, quindi un aggiornamento da utente normale può non completarsi. Mole gestisce i casi di aggiornamento supportati e chiede l’approvazione quando serve. Non ogni fallimento è un problema di permessi. I programmi di installazione hanno codici di uscita e comportamenti diversi. La [guida di risoluzione dei problemi di WinGet di Microsoft](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/package-manager/winget/troubleshooting) descrive log e indagine sugli errori. Codice e fase sono più utili per il supporto della sola parola fallito. ## Verifica che la nuova versione sia davvero in uso Un’app può avere installazioni a livello utente e per tutto il computer, o usare una versione visualizzata diversa dalla registrazione del pacchetto. Apri la pagina Informazioni su di questa installazione, controlla che il programma di installazione sia finito e completa i riavvii richiesti. Reinstallare ripetutamente solo per svuotare l’elenco degli aggiornamenti non è una correzione affidabile. Mole lascia disponibile per la revisione un esito di versione invariata. Le app che si aggiornano da sole conservano i propri canali; la [guida agli aggiornamenti](/it/windows/blog/update-windows-apps) spiega le voci. I browser che si aggiornano mentre sono aperti usano di solito la versione più nuova dopo il riavvio successivo. ## Includi versioni e l’errore esatto nel feedback Annota le versioni di Windows, Mole e dell’app interessata. Descrivi fino a dove sono arrivati download, approvazione o installazione, e includi l’errore e uno screenshot tramite la via di supporto della [guida di Windows](/it/windows/help). Togli dai log ciò che non vuoi condividere prima di inviarli. L’aggiornamento di Mole, gli altri aggiornamenti delle app e Windows Update sono code separate. Indaga gli errori di aggiornamento del sistema tramite i registri di Windows invece di trattare un fallimento di App come motivo per reimpostare tutto il sistema. Per i canali di aggiornamento, vedi [quale voce di aggiornamento usare in Windows](/it/windows/blog/update-windows-apps); per i file di aggiornamento e il ritorno indietro che costano, vedi [eliminare i file di Windows Update](/it/windows/blog/delete-windows-update-files). Canonical: https://mole.fit/it/windows/blog/windows-app-update-failures