# Svuotare la cache di Teams su Windows senza un ripristino completo

Teams usa due percorsi diversi per la cache su Windows: svuotare quello vecchio non elimina la cache del nuovo client. Prima di cancellare qualcosa, identifica il client e decidi se vuoi recuperare spazio su disco o reimpostare un'app locale che non funziona. Pulire alcune cache su disco e reimpostare tutti i dati locali dell'app hanno conseguenze diverse.

## Scegli cosa rimuovere

| Dati o sintomo | Prima azione | A cosa rinunci |
| --- | --- | --- |
| Cache su disco che si possono ricreare | Chiudi Teams e rimuovi solo il contenuto delle cache | Le risorse devono essere ricaricate o ricompilate |
| Documenti scaricati per l'uso offline | Esamina separatamente i file salvati | La copia locale, forse con modifiche |
| Stato dell'account e impostazioni locali | Conservali durante la pulizia ordinaria | Un ripristino più ampio può richiedere un nuovo accesso e una riconfigurazione |
| Problema del client locale | Prova la riparazione di Windows prima del ripristino | Il ripristino elimina dati e personalizzazioni dell'app |
| Messaggi o canali mancanti, conteggi dei non letti errati | Conserva i log e indaga con l'assistenza | Svuotare la cache non risolve questi problemi e cancella prove diagnostiche |

La [guida Microsoft alla cache](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/microsoftteams/teams-administration/clear-teams-cache) sconsiglia espressamente di svuotarla per questi problemi di chat e canali. Non ripetere l'operazione solo perché una conversazione continua a essere visualizzata male. Annota prima il sintomo, soprattutto su un PC di lavoro dove l'amministratore potrebbe avere bisogno dei log diagnostici.

## Trova il client e i suoi dati

Apri questi percorsi uno alla volta con **Win + R**. Si riferiscono all'utente Windows corrente, quindi controllali dall'account Windows che utilizza Teams.

Nuovo Teams:

```text
%LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
```

Teams classico:

```text
%APPDATA%\Microsoft\Teams
```

Microsoft indica il primo percorso usando `%userprofile%\appdata\local`. In un normale profilo Windows corrisponde a `%LOCALAPPDATA%`. Se il reindirizzamento del profilo li rende diversi, usa il percorso esatto della documentazione Microsoft invece di ipotizzare un altro nome di pacchetto.

Dopo un aggiornamento possono essere presenti entrambe le cartelle. La loro esistenza non rivela quale client sia in esecuzione e una cartella classica vuota non dice nulla sul nuovo Teams. Le istruzioni Microsoft distinguono il client nuovo da quello classico, senza assegnare un percorso di cache diverso a ogni account personale, aziendale o scolastico. Segui il client installato e la cartella effettiva, non il solo tipo di account, e non presumere che Teams Free usi la struttura classica.

## Prova prima la riparazione dell'app

Per un'app che funziona male, parti dalle [opzioni di riparazione di Windows](https://support.microsoft.com/en-us/windows/apps/repair-apps-and-programs-in-windows). Le voci seguenti sono quelle di Windows in inglese. Su Windows 11 apri **Settings > Apps > Installed apps**, trova **Microsoft Teams**, apri il menu **More** e scegli **Advanced options**. Su Windows 10 passa da **Settings > Apps > Apps & features**, seleziona Teams e apri **Advanced options**.

Scegli **Repair**, se presente, poi riapri Teams e verifica il problema originale. Microsoft spiega che [Repair conserva i dati dell'app](https://support.microsoft.com/en-us/accessibility/windows/use-a-screen-reader-to-explore-and-navigate-windows-app-support-tools). È una procedura di riparazione, non una promessa di gigabyte recuperati. Alcune installazioni non offrono opzioni avanzate o il pulsante di riparazione: l'assenza del comando non giustifica la cancellazione di altre cartelle Microsoft.

Se la riparazione non basta, scegli tra la pulizia limitata qui sotto e un ripristino. Prima di entrambe, termina il lavoro in corso e salva i documenti scaricati importanti in un luogo facile da ritrovare. Prima del ripristino verifica anche di poter accedere di nuovo all'account corretto, compresi gli eventuali requisiti di autenticazione dell'organizzazione.

## Svuota solo le cache su disco ricreabili

Esci completamente da Teams. La procedura Microsoft usa **Quit** dall'icona di Teams sulla barra delle applicazioni, non la semplice chiusura della finestra. Fallo al termine di chiamate e riunioni. Se Windows segnala file in uso, fermati e chiudi Teams invece di forzarne la cancellazione o terminare tutti i processi WebView2 del PC.

Per il nuovo Teams apri il primo percorso e guarda dentro `EBWebView`. Gli obiettivi della pulizia limitata sono `Cache`, `Code Cache` e `GPUCache` dentro una cartella di profilo. Il nome del profilo può variare, quindi non dare per scontato che sia `Default`. Per Teams classico, qui consideriamo solo `Cache` e `GPUCache` direttamente nel percorso classico.

Rimuovi soltanto il contenuto di queste cartelle di cache, lasciando le cartelle stesse. Conserva le vicine `IndexedDB`, `Local Storage`, i cookie e gli altri dati del profilo. Questa selezione segue i confini delle cache nel catalogo di Mole ed è più limitata della procedura Microsoft sull'intera cartella. È adatta a pulire le cache su disco, ma non esegue un ripristino completo del client né garantisce una riparazione.

Se queste sottocartelle mancano, non sostituirle con il profilo intero, `EBWebView`, `LocalCache` o la cartella del pacchetto. Quell'installazione potrebbe semplicemente non avere cache corrispondenti. Nella cancellazione manuale mantieni una possibilità di recupero dove Windows lo consente e leggi la conferma: ciò che elimini definitivamente non si può ripristinare dal Cestino.

## Quando serve la procedura Microsoft più ampia

Microsoft documenta due metodi più ampi per il nuovo Teams. Il primo usa **Reset** nella pagina delle opzioni avanzate di Windows, poi riavvia Teams. Il secondo richiede di uscire da Teams, aprire esattamente il percorso del nuovo Teams indicato sopra, eliminare tutti i file e le cartelle *all'interno di quel percorso* e riavviare. Anche la procedura classica rimuove tutto il contenuto del percorso classico dopo la chiusura dell'app.

Queste istruzioni non autorizzano a eliminare `%APPDATA%\Microsoft`, l'intera famiglia del pacchetto o i dati di altre app. Reset elimina esplicitamente i dati dell'app, incluse le personalizzazioni. Sia la pulizia dell'intera cartella sia Reset intervengono più in profondità delle singole cache su disco e possono influire sull'accesso e sullo stato locale. Nessuna delle due procedure garantisce di conservare tutte le impostazioni locali.

## Verifica il risultato e separa i download

Prima della pulizia annota lo spazio libero sull'unità interessata e le dimensioni delle precise cartelle di cache. Poi aggiorna la lettura della stessa unità prima di riaprire Teams, avvia l'app e ripeti l'azione originale. Il primo avvio può essere più lento mentre le cache vengono ricreate. Una certa crescita successiva è normale: mantenere la cache sempre vuota non è un obiettivo utile.

Se lo spazio non torna, controlla se i file rimossi sono ancora nel Cestino. Fino alla rimozione definitiva occupano l'unità originale. Conservali finché non hai verificato se ti servono per un recupero, invece di svuotare tutto il Cestino per abitudine. Controlla anche di aver misurato il client che usi davvero. Se la cache era piccola, cerca altri responsabili con la [pulizia delle cache Windows](/it/windows/blog/windows-cache-cleanup).

I file scaricati per lavorare offline sono separati. Le [istruzioni Microsoft sui download](https://support.microsoft.com/en-us/teams/files/download-a-file-from-microsoft-teams) collocano la scelta della destinazione in Teams desktop inglese sotto **Settings and more > Settings > Files and links**, poi **Downloads > Location > Change**. Controlla il percorso scelto invece di supporre che tutti i documenti siano nella cache. Una modifica vale per i download futuri e non sposta i file già salvati.

In Teams aziendale o scolastico, [i caricamenti nei canali sono in SharePoint, quelli nelle chat in OneDrive for Business](https://support.microsoft.com/en-us/teams/files/file-storage-in-microsoft-teams). Questo non rende superflua una copia locale scaricata e modificata. Conserva il lavoro non sincronizzato. Se dopo una pulizia più ampia devi accedere di nuovo, scegli l'account corretto, completa l'autenticazione e ripristina le impostazioni personali. Se il difetto rimane, smetti di svuotare la cache e contatta l'assistenza con le prove rimaste.

## Il ruolo di Mole

In **Pulizia**, Mole for Windows elenca `Cache`, `Code Cache` e `GPUCache` sotto i profili `EBWebView` del nuovo Teams, oltre a `Cache` e `GPUCache` del classico. Le righe disponibili sono selezionate per impostazione predefinita, non in attesa di conferma individuale, e vengono trattenute mentre Teams le usa. `IndexedDB` e `Local Storage` sono esclusi e il profilo Teams intero non viene reimpostato. Le cache ordinarie vengono eliminate definitivamente per impostazione predefinita. Per poterle recuperare, scegli **Impostazioni > Eliminazione cache > Cestino** prima della pulizia. Questa operazione limitata non equivale al ripristino completo del client descritto da Microsoft.

## Domande frequenti

### Svuotare la cache elimina i file scaricati?

Le cartelle di cache limitate sopra non puntano alla destinazione di download scelta. Esamina i documenti separatamente e conserva le modifiche o le copie offline necessarie. Il ripristino dei dati dell'app ha una portata più ampia della sola pulizia della cache.

### Perché Teams scarica di nuovo i dati?

Hai rimosso risorse che servono ancora, quindi Teams ricrea le cache. Valuta il risultato dal problema originale e dallo spazio libero effettivo, non dal fatto che la cache resti vuota.

### Svuotare la cartella classica ripara il nuovo Teams?

No, i percorsi sono diversi. Controlla quello del pacchetto del nuovo Teams e conserva le cartelle non pertinenti, soprattutto quando entrambi i client hanno lasciato dati sullo stesso PC.


Canonical: https://mole.fit/it/windows/blog/clear-teams-cache-windows