# Comment débloquer Windows Update quand il reste bloqué

Windows Update semble bloqué de trois façons différentes : un téléchargement qui reste au même pourcentage, une installation qui échoue et recommence, et un écran de redémarrage qui affiche longtemps « Nous travaillons sur les mises à jour ». Chaque cas a sa cause habituelle, donc la première tâche est de déterminer lequel est le vôtre, puis d’essayer le correctif qui lui correspond, de l’étape la plus douce à la plus radicale. Supprimer le dossier des mises à jour vient presque à la fin de cette liste, pas au début.

## Quel type de blocage

| Ce que vous voyez | Cause habituelle | Commencer par |
| --- | --- | --- |
| Téléchargement à 0 % ou longtemps à un même pourcentage | Mises à jour suspendues, connexion limitée, manque d’espace disque, téléchargement lent ou bloqué | Paramètres, espace libre, un redémarrage |
| L’installation échoue, puis la même mise à jour est de nouveau téléchargée | Un téléchargement endommagé, un redémarrage en attente, des fichiers système endommagés | Le code d’erreur de l’historique des mises à jour, l’utilitaire de résolution des problèmes |
| Nous travaillons sur les mises à jour ou Préparation de Windows après un redémarrage | Windows applique encore la mise à jour hors connexion | Attendre, le PC branché sur secteur |

## Vérifier les Paramètres avant tout

Ouvrez Paramètres › Windows Update. Si la page indique que les mises à jour sont suspendues, choisissez Reprendre les mises à jour. Ouvrez ensuite Options avancées : si le PC est sur une connexion limitée, Windows ne télécharge qu’une partie des mises à jour tant que Télécharger les mises à jour via des connexions limitées n’est pas activé. Pour savoir si un réseau est limité, regardez Paramètres › Réseau et Internet, dans les propriétés de cette connexion.

Les mises à jour de fonctionnalités demandent plusieurs gigaoctets libres sur `C:` pour être téléchargées et décompressées. Si le lecteur est presque plein, [Disque C plein sous Windows](/fr/windows/blog/windows-c-drive-full) explique ce qui peut partir en premier sans risque.

## Lire l’erreur dans l’historique des mises à jour

Dans Paramètres › Windows Update › Historique des mises à jour, une mise à jour en échec affiche Échec de l’installation avec un code d’erreur, souvent de la forme `0x8…`. La même mise à jour qui échoue plusieurs fois de suite avec le même code désigne la mise à jour elle-même ou les fichiers que Windows Update conserve pour elle, pas votre réseau. Recherchez ce code exact avec le numéro KB de la mise à jour ; la page de Microsoft [Ressources supplémentaires pour Windows Update](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/additional-resources-for-windows-update) rassemble les articles de dépannage de Microsoft pour les erreurs de mise à jour.

Si Windows Update indique lui-même qu’un redémarrage est nécessaire, redémarrez d’abord. Une mise à jour qui attend un redémarrage peut bloquer la suivante, et aucune réparation n’aide tant qu’elle n’est pas terminée.

## Lancer l’utilitaire de résolution des problèmes, puis redémarrer

Sous Windows 11, Paramètres › Système › Résolution des problèmes › Autres utilitaires de résolution des problèmes › Windows Update lance la vérification propre à Microsoft des services et des paramètres de mise à jour. Sur certaines versions récentes, le bouton ouvre l’application Obtenir de l’aide à la place. Dans les deux cas, c’est la voie prise en charge par Microsoft, et elle ne modifie pas de paramètres que vous n’avez pas choisis.

Une fois terminé, redémarrez et recherchez de nouveau des mises à jour. Un simple redémarrage débloque beaucoup de téléchargements, car il relance Windows Update, BITS et les services dont ils dépendent.

## Nous travaillons sur les mises à jour après un redémarrage

Cet écran signifie que Windows applique la mise à jour hors connexion, et une grosse mise à jour peut prendre longtemps sur un disque lent. Gardez le PC branché et laissez-le faire. S’il est toujours au même pourcentage après deux heures environ, sans voyant d’activité du disque, maintenez le bouton d’alimentation, redémarrez le PC, et Windows annule normalement la mise à jour et démarre comme avant ; elle est proposée de nouveau plus tard.

Ne coupez pas l’alimentation à répétition dans les premières minutes. Couper le courant pendant l’étape hors connexion est la façon habituelle dont une mise à jour bloquée se transforme en PC qui ne démarre plus, et c’est alors [Le mode sans échec dans Windows 11](/fr/windows/blog/safe-mode-windows-11) qui est le point de départ de la récupération.

## Réinitialiser le téléchargement, puis réparer les fichiers système

Quand la même mise à jour échoue sans cesse, les fichiers téléchargés sont peut-être endommagés. Arrêter les services de mise à jour et vider `C:\Windows\SoftwareDistribution\Download` oblige Windows à les télécharger de nouveau ; [Supprimer les fichiers de Windows Update](/fr/windows/blog/delete-windows-update-files) détaille les commandes exactes et ce qu’il ne faut pas retirer à côté de ce dossier.

Si les téléchargements se passent bien mais que les installations échouent encore, l’image Windows est peut-être endommagée. `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` suivi de `sfc /scannow` dans un terminal administrateur la répare à partir de Windows Update ; [Windows Modules Installer Worker et processeur élevé](/fr/windows/blog/windows-modules-installer-worker-high-cpu) explique comment ces deux commandes fonctionnent.

## Dernière étape : réinstaller Windows sur place

Windows 11 peut réinstaller sa version actuelle en conservant vos applications, vos fichiers et vos paramètres : Paramètres › Système › Récupération, puis Réinstaller maintenant sous Résoudre les problèmes avec Windows Update. Microsoft la décrit sur sa page [Réinstaller la version actuelle de Windows](https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0). Cela dure à peu près aussi longtemps qu’une mise à jour de fonctionnalités, donc sauvegardez d’abord tout ce que vous ne pouvez pas perdre.

## Ce qu’il ne faut pas faire

- Ne supprimez pas `C:\Windows\SoftwareDistribution` en entier, ni `catroot2`, pendant que les services tournent. Videz uniquement `Download`, Windows Update et BITS étant arrêtés.
- Ne désactivez pas le service Windows Update pour arrêter un téléchargement bloqué. Cela arrête aussi les mises à jour de sécurité, et la mise à jour bloquée attend toujours quand vous le réactivez.
- N’exécutez pas d’outils de « réparation de mises à jour » qui réinitialisent en bloc les stratégies et les clés de registre. Vous perdez la trace de ce qui a changé, et certains laissent les mises à jour gérées par une stratégie que personne n’a définie.

## Ce que fait Mole

Mole pour Windows propose pour cela une réparation ciblée sous Optimiser, Réinitialiser les téléchargements de mises à jour bloqués. Elle n’est proposée que si la même mise à jour a échoué à s’installer au moins deux fois de suite au cours des 30 derniers jours, jamais pendant que Windows installe une mise à jour ou attend un redémarrage, et au plus une fois tous les 30 jours. Elle demande l’accès administrateur, arrête Windows Update et BITS, vide uniquement le dossier `Download` et relance celui des deux services qui tournait. Une seconde tâche d’Optimiser, Vérifier et réparer les fichiers système, demande à Windows le même verdict d’état que celui que donne DISM et ne propose Réparer les fichiers système que si l’image est réparable. Le rapport de diagnostic, ouvert avec Lancer le diagnostic après un clic sur le logo Mole en haut à gauche, signale quand Windows attend un redémarrage pour terminer l’installation de mises à jour. Mole ne modifie ni les paramètres de mise à jour, ni les stratégies, ni l’état de suspension.

## Questions fréquentes

### Pourquoi Windows Update est-il bloqué à 0 % ?

Le plus souvent parce que les mises à jour sont suspendues, que la connexion est limitée, que `C:` est presque plein ou que le service de téléchargement a besoin d’un redémarrage. Vérifiez Paramètres › Windows Update et ses Options avancées, l’espace libre, puis redémarrez.

### Combien de temps doit durer « Nous travaillons sur les mises à jour » ?

Les grosses mises à jour peuvent prendre une heure ou plus sur un disque lent. Si le pourcentage n’a pas bougé depuis environ deux heures et que le voyant du disque est éteint, redémarrez une fois ; Windows annule normalement la mise à jour.

### Peut-on supprimer le dossier SoftwareDistribution sans risque ?

Videz uniquement son dossier `Download`, Windows Update et BITS étant arrêtés. Supprimer tout le dossier retire aussi la base de données de l’historique des mises à jour.

### Que faire si la même mise à jour échoue sans cesse ?

Notez le code d’erreur dans l’historique des mises à jour, lancez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, réinitialisez le téléchargement, puis réparez les fichiers système avec DISM et SFC. Réinstaller la version actuelle est la dernière étape.


Canonical: https://mole.fit/fr/windows/blog/windows-update-stuck