# Quand une désinstallation Windows échoue Un clic de désinstallation laisse l’application listée, ou son exécutable principal disparaît tandis que le programme de désinstallation reste ouvert. Établissez si le programme de désinstallation s’est exécuté, quelle confirmation il attend et quels droits il lui faut. Supprimer le dossier d’installation peut retirer l’entrée même dont l’étape suivante a besoin. ## Un programme de désinstallation ouvert n’est pas une désinstallation terminée Paramètres de Windows et le Panneau de configuration lancent les programmes de désinstallation des éditeurs. Les [indications de désinstallation de Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98) décrivent ces entrées. Le programme de désinstallation peut encore demander une confirmation, la fermeture de l’application ou un redémarrage. Terminez ses étapes tant que la fenêtre reste ouverte. Certains programmes de désinstallation recommandent d’abord une réparation ou une réinstallation et placent Continuer la désinstallation ailleurs. Voir la fenêtre n’établit pas le retrait. Ne supprimez pas d’abord le dossier Program Files : des services, des pilotes et des inscriptions peuvent encore avoir besoin du programme de désinstallation. ## Vérifier les processus en cours et l’approbation d’administrateur Enregistrez le travail et quittez l’application normalement. Pour les processus restants, inspectez l’emplacement et le propriétaire. Des serveurs de modèles, des programmes de mise à jour et des assistants peuvent n’avoir aucune fenêtre ordinaire. Ne fermez que l’application concernée, en conservant les runtimes partagés et les processus système. Les installations pour toute la machine peuvent exiger l’approbation d’un administrateur. Un refus peut laisser cette partie inachevée. Une installation par utilisateur peut avoir une autre inscription. Un code d’erreur est un indice, pas assez d’information pour choisir un dossier à supprimer. ## Une commande silencieuse inscrite peut être fausse Les entrées de désinstallation lisent des commandes inscrites par les éditeurs, et ces commandes peuvent échouer. Le correctif Proton Pass 1.37.0 dans les [notes de mise à jour Windows](/windows/releases) traite une commande silencieuse invalide pour cette version exacte. Ce n’est pas un correctif générique pour d’autres versions ou des applications au nom proche. Gardez la version, le canal d’installation et l’erreur complète. Essayez l’entrée normale de désinstallation ou de réparation de l’éditeur plutôt que d’appliquer une collection de commandes de suppression forcée trouvées sur le web. ## Séparer l’inscription, les fichiers, les données et les processus Le nom dans Applications installées est une inscription. Program Files contient les fichiers du programme, AppData peut contenir des données personnelles, et le Gestionnaire des tâches montre les processus en cours. Ces couches changent indépendamment. Retirer une inscription n’arrête pas un processus ; arrêter un processus ne retire pas les services ni les raccourcis. Après la fermeture de la fenêtre de désinstallation, actualisez la liste des applications installées, vérifiez si l’application principale peut encore se lancer, et suivez toute demande de redémarrage. Inspectez les données conservées à part. Une inscription retirée et une application qui ne se lance plus peuvent coexister avec des réglages enregistrés volontairement. Une inscription qui pointe vers un programme de désinstallation absent suggère un autre décalage.
Quatre couches changent indépendamment
L’inscription, les fichiers du programme, les données personnelles et les processus changent indépendamment. Retirer une couche n’établit pas un retrait complet.
## Vérifier le package avant d’essayer une réparation Utilisez une entrée de réparation fournie par l’éditeur ou une procédure de réinstallation documentée quand elle existe. Installer par-dessus une application existante ne garantit pas de réparer chaque produit, surtout les pilotes, les anciens plugins, les bases de données ou les logiciels gérés. Préservez les données et faites d’abord correspondre la version, l’architecture et le périmètre d’installation du package officiel. Pour MSI, `1618` veut dire qu’une autre installation est en cours ; cela n’établit pas des résidus tenaces. `3010` indique un succès avec un redémarrage requis. La [table Windows Installer de Microsoft](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/error-codes) distingue ces résultats. Un programme de désinstallation EXE peut utiliser ses propres codes, donc conservez le nom de l’application, la version et le message complet plutôt qu’un seul chiffre. ## Mole confirme le succès de la désinstallation avant de traiter les résidus Mole exécute d’abord le programme de désinstallation propre à l’application. Une annulation ou un échec conserve les fichiers suivants. Après le succès, il traite les résidus sélectionnés. Les dossiers de données, les modèles et l’historique de conversation n’ont pas à être vidés seulement pour retirer un nom d’application d’une liste. Un dossier qui reste après le succès peut contenir des données personnelles conservées volontairement. Cela diffère d’un programme de désinstallation inachevé. Voir [ce qui reste après une désinstallation](/fr/windows/blog/what-apps-leave-after-uninstall), et le [guide du Registre](/fr/windows/blog/windows-registry-cleaning) pour le périmètre des inscriptions et les limites de récupération. ## Conserver des informations que vous pouvez vérifier Notez les versions de Windows, de Mole et de l’application, l’entrée de désinstallation, la fenêtre où cela s’est arrêté, et les demandes d’approbation ou de redémarrage. Joignez une capture par la voie de support de l’[aide Windows](/fr/windows/help). Envoyez la commande, la licence et les informations de diagnostic par e-mail. Si l’application fonctionne encore, conservez-la et les données dont vous avez besoin jusqu’à ce que la cause soit comprise. ## FAQ ### Pourquoi le programme de désinstallation s’est-il fermé sans rien retirer ? Il a peut-être attendu une confirmation que vous avez manquée, eu besoin que l’application soit fermée, ou s’est arrêté sur une erreur qu’il n’a pas affichée. Relancez-le, lisez chaque boîte de dialogue et vérifiez la liste d’installation avant d’essayer autre chose. ### Pourquoi l’application est-elle encore listée après la désinstallation ? Une seconde copie ou un autre périmètre d’installation peut encore exister. Vérifiez Paramètres › Applications › Applications installées et Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration, et regardez le dossier propre à l’application avant de retirer quoi que ce soit. ### Puis-je supprimer le dossier du programme à la place ? Pas en premier. Le programme de désinstallation en a encore besoin pour retirer les services, les raccourcis et les inscriptions ; le supprimer d’abord laisse des résidus plus difficiles à attribuer. ### Le programme de désinstallation demande un accès administrateur. Dois-je l’autoriser ? Seulement si vous avez lancé la désinstallation et si l’invite nomme cette application ou son éditeur. Une invite pour une application que vous n’avez pas demandé de retirer est une raison de s’arrêter. Canonical: https://mole.fit/fr/windows/blog/windows-uninstall-fails