# Creative Cloud ne se désinstalle pas sur Mac ? Arbre d’erreurs (garder les projets) > Si Réparer et Désinstaller bloquent, suivez l’arbre d’erreurs, sauvegardez Creative Cloud Files, Cleaner seulement si l’install est abîmée. Published: 2026-09-17 | Updated: 2026-09-19 Le guide de désinstallation standard d'Adobe suppose que l'application de bureau Creative Cloud peut s'ouvrir, afficher les applications et lancer Réparer ou Désinstaller. Ce guide couvre les boîtes de dialogue bloquées, les désinstallations figées, les erreurs d'autorisation et le recours à Cleaner, tout en protégeant vos fichiers de projet. Si tout fonctionne, suivez [Comment désinstaller Adobe Creative Cloud sur Mac](https://mole.fit/fr/blog/how-to-uninstall-adobe-creative-cloud-mac). Utilisez ce guide si la procédure échoue. ## Protéger les fichiers de projet avant toute nouvelle tentative Avant de relancer Réparer, Désinstaller ou Cleaner, sauvegardez ces fichiers : | Élément | Pourquoi c'est important | Emplacement de sauvegarde plus sûr | | --- | --- | --- | | `~/Creative Cloud Files` (et variantes renommées) | Peut être la seule copie locale depuis l'arrêt de la synchronisation cloud de ce dossier par Adobe | Hors des dossiers Adobe, sur un disque externe ou un cloud tiers | | `~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/`, en particulier `cloudnative` | Adobe demande une sauvegarde avant Cleaner | Un dossier que vous contrôlez, hors des dossiers Adobe | | Préréglages, modules externes, espaces de travail | Stockés dans les dossiers Application Support de chaque logiciel | Créez une archive zip des fichiers de chaque application avant Cleaner | | Fichiers de projet dans Documents, sur des partages réseau ou d'autres disques | Indépendants de l'application de bureau, mais faciles à supprimer par erreur | Laissez les originaux en place et sauvegardez-les ; ne les ciblez jamais avec Cleaner | Le programme de désinstallation de l'application de bureau Adobe et Cleaner sont deux outils distincts. Cleaner sert aux installations endommagées, pas à remplacer un programme de désinstallation qui fonctionne. Commencez par [Désinstaller l'application pour postes de travail Creative Cloud](https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html) et la page d'aide de l'outil Adobe Creative Cloud Cleaner adaptée à votre version de macOS.
Arborescence d'erreurs : fermer les applications en cours d'exécution et vérifier les autorisations avant de désinstaller, utiliser Cleaner uniquement si l'installation est endommagée, conserver les sauvegardes de projets hors des dossiers Adobe
Sauvegardez, levez les blocages, puis désinstallez dans l'ordre indiqué par Adobe. Utilisez Cleaner seulement si la procédure standard échoue.
## Arborescence des erreurs : identifier le symptôme, puis agir | Symptôme | Cause probable | Action suivante | | --- | --- | --- | | Désinstallation de l'application de bureau Creative Cloud grisée ou désactivée | Des applications Creative Cloud sont encore installées | Désinstallez d'abord Photoshop, Premiere et les autres applications CC | | Le message « Fermez les applications suivantes » persiste | Processus auxiliaire masqué ou processus Adobe planté | Quittez les applications Adobe dans la barre des menus, puis cherchez les processus Adobe/CC dans le Moniteur d'activité ; redémarrez une fois si le blocage persiste | | La réparation se termine mais la désinstallation échoue toujours | Reçus d'installation corrompus ou installation partielle | Déconnectez-vous de Creative Cloud, redémarrez, réessayez Désinstaller une fois ; envisagez ensuite Cleaner | | Autorisation refusée ou mot de passe administrateur rejeté | Compte standard sur un Mac géré | Contactez l'administrateur ; ne contournez pas le problème avec des suppressions hasardeuses via `sudo` | | Cleaner indique que des fichiers sont en cours d'utilisation | Une application ou un processus auxiliaire tourne encore | Quittez tous les processus Adobe, désactivez la synchronisation, puis réessayez | | Le Finder affiche encore des dossiers Adobe après une désinstallation « réussie » | Résidus attendus et dossier Creative Cloud Files renommé | Gardez le dossier renommé jusqu'à vérification de vos projets ; examinez les résidus séparément | ## Procédure de récupération si la désinstallation n'aboutit pas 1. Sauvegardez les quatre groupes de fichiers ci-dessus. 2. Quittez toutes les applications Adobe, y compris Creative Cloud dans la barre des menus. 3. Désinstallez d'abord les applications Creative Cloud une par une. Adobe l'exige avant de retirer l'application de bureau. 4. Si Creative Cloud s'ouvre encore et que le problème concerne la connexion ou les mises à jour, essayez **Réparer** une fois. 5. Choisissez **Désinstaller** si la réparation ne s'applique pas ou a déjà échoué. 6. Si la désinstallation échoue encore après un redémarrage, utilisez Adobe Creative Cloud Cleaner avec les options de produit qu'Adobe documente pour votre cas. 7. Après Cleaner, vérifiez que `~/Creative Cloud Files*` existe toujours, éventuellement sous un autre nom, avant de supprimer les résidus. Ne commencez pas par supprimer manuellement `/Applications/Adobe*` pendant que des processus auxiliaires tournent encore. Cela endommage l'installation, précisément ce que Cleaner est censé réparer. ## Ce qu'il faut garder ou supprimer après une tentative partielle ou infructueuse | Chemin ou élément | Conserver jusqu'à vérification | Suppression éventuelle | | --- | --- | --- | | Dossier Creative Cloud Files renommé dans votre dossier personnel | Oui | Uniquement après avoir copié les projets ailleurs | | Dossiers de projets Premiere ou Photoshop que vous avez créés | Oui | Ne font jamais partie de la désinstallation | | `Applications/Adobe*` après l'exécution réussie de Cleaner | Généralement supprimé | S'il reste une application partielle, suivez uniquement la procédure Adobe pour la retirer | | Polices partagées installées pour tout le système | À vérifier | Elles peuvent servir en dehors d'Adobe | | Jetons de licence ou de connexion dans le trousseau | À conserver sauf indication contraire de l'assistance Adobe | Les supprimer libère peu d'espace | Les préférences restantes après une désinstallation propre peuvent attendre. [Résidus de désinstallation sur Mac : vérifier avant de supprimer](https://mole.fit/fr/blog/mac-uninstall-leftovers-review-before-delete) explique comment vérifier ce qui les utilise encore. ## Ce qu'il ne faut pas faire - Ne lancez pas Cleaner en premier sur une installation saine. - Ne supprimez pas un dossier Creative Cloud Files renommé simplement parce qu'il est apparu après la déconnexion. - Ne forcez pas l'arrêt de WindowServer et ne démarrez pas en mode de récupération macOS pour « terminer » une désinstallation Adobe. - N'effacez pas `~/Library/Application Support/Adobe` tant que des outils Adobe que vous utilisez encore sont installés. Si un désinstalleur tiers liste des résidus Adobe, excluez les dossiers pouvant contenir des projets jusqu'à vérification de leur contenu. Mole peut aider à examiner les préférences restantes après le passage des outils Adobe ; il ne remplace ni le désinstalleur Adobe ni Cleaner pour une installation CC endommagée. ## FAQ ### Réparer ou Désinstaller en priorité ? Si Creative Cloud s'ouvre et que le problème concerne le lancement, la connexion ou les mises à jour, essayez Réparer une fois. Choisissez Désinstaller pour retirer l'application de bureau lorsque ses applications Creative Cloud ont déjà été supprimées. ### Quand utiliser Creative Cloud Cleaner ? Lorsque le désinstalleur standard d'Adobe échoue ou que l'installation est endommagée : applications partielles, reçus d'installation corrompus ou échecs répétés. Sauvegardez d'abord CoreSync et Creative Cloud Files. ### La désinstallation supprimera-t-elle mes projets Premiere dans Documents ? Le désinstalleur de l'application de bureau devrait laisser intacts les projets enregistrés hors du dossier de synchronisation Adobe. Excluez-les du nettoyage manuel et sauvegardez-les avant d'utiliser Cleaner. ### Pourquoi un dossier volumineux Creative Cloud Files est-il apparu après la désinstallation ? Adobe renomme ce dossier et le rend visible après la déconnexion, ce qui peut le faire passer pour un résidu inutile. Vérifiez son contenu avant de le placer dans la Corbeille. --- Canonical HTML page: https://mole.fit/fr/blog/creative-cloud-uninstall-errors-mac Blog index for agents: https://mole.fit/fr/blog/llms.txt Site index for agents: https://mole.fit/llms.txt