# Restablecer este PC antes de venderlo: borrar un portátil Windows

Para borrar un portátil con Windows antes de venderlo, haz una copia de seguridad de tus archivos, cierra sesión en las aplicaciones que cuentan dispositivos, apunta tu clave de recuperación de BitLocker y luego ejecuta Configuración › Sistema › Recuperación › Restablecer PC con Quitar todo y Limpiar datos activado. Cuando termine el restablecimiento, quita el PC de tu cuenta de Microsoft y déjalo en la primera pantalla de configuración para el comprador.

El restablecimiento en sí es un clic. Lo que te ahorra disgustos es el orden de lo que va alrededor: en cuanto empieza Quitar todo, un documento que solo existía en este PC, una clave de acceso guardada solo en Windows Hello o una licencia ligada a esta máquina son mucho más difíciles de recuperar. Los pasos siguientes respetan ese orden y explican qué cambia cada uno.

## Haz una copia de lo que solo existe en este PC

Empieza por los archivos que no tienen copia en ningún otro sitio. Escritorio, Documentos, Imágenes, Música y Vídeos son los lugares habituales, pero las descargas, las partidas guardadas de juegos y las carpetas de proyectos suelen quedar fuera.

Tienes tres caminos habituales:

- **Copia de seguridad de carpetas de OneDrive.** [Microsoft la describe](https://support.microsoft.com/en-us/onedrive/back-up-your-folders-with-onedrive) como la copia de seguridad de carpetas estándar como Escritorio, Documentos, Música, Imágenes y Vídeos para que estén disponibles en tus otros dispositivos. Si usas Archivos a petición, los archivos marcados como solo en línea ya están en la nube; los que nunca terminaron de sincronizarse, no. Abre el icono de OneDrive en la barra de tareas y espera a que indique que todo está actualizado.
- **Historial de archivos.** [Hace copia de seguridad de tus bibliotecas](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/backup-and-restore-with-file-history), incluidas Documentos, Imágenes, Vídeos y Escritorio, en una unidad externa o una ubicación de red. Las carpetas que no están en una biblioteca solo se incluyen si las añades.
- **Una copia sin más a una unidad externa.** Lenta pero fácil de comprobar: abre la unidad en otro ordenador y confirma que los archivos se abren.

Un punto de restauración del sistema no sirve aquí, porque vive en la unidad que vas a borrar. Si no tienes claro qué copia protege qué, [puntos de restauración y copias de seguridad en Windows](/es/windows/blog/windows-restore-points-and-backups) separa la vuelta atrás del sistema de la recuperación de archivos. Para encontrar carpetas grandes que podrías pasar por alto, [encontrar archivos grandes en Windows](/es/windows/blog/find-large-files-on-windows) explica cómo usar un mapa del disco.

## Exporta las contraseñas y comprueba dónde están tus claves de acceso

Si tu navegador guarda las contraseñas solo en este PC, expórtalas primero. En Microsoft Edge, pulsa `Alt + F`, abre Contraseñas, elige Exportar contraseñas y confirma. [Microsoft advierte](https://support.microsoft.com/en-us/edge/export-passwords-in-microsoft-edge) de que el CSV no está protegido y puede leerlo cualquiera que vea el archivo, y recomienda eliminarlo con `Shift + Delete` en cuanto lo hayas importado en otro sitio. No dejes ese CSV en una memoria USB que puedas prestar.

Las claves de acceso son otra historia. Abre Configuración › Cuentas › Claves de acceso para ver las que hay guardadas en este dispositivo. [Microsoft señala](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/manage-your-saved-passkeys) que si tenías claves de acceso en un dispositivo antiguo y lo has sustituido, tendrás que añadir claves de acceso nuevas. Antes de restablecer, asegúrate de que cada sitio que usa una clave de acceso de Windows todavía te deja iniciar sesión de otra forma, o añade antes una clave de acceso en tu nuevo dispositivo.

## Cierra sesión en las aplicaciones que cuentan dispositivos

Varios servicios limitan cuántos ordenadores pueden usar una misma compra o suscripción. Cerrar sesión en el PC antiguo libera la plaza; borrar la unidad muchas veces no, porque el servicio sigue teniendo el PC en su lista.

- **Microsoft 365.** Puedes [iniciar sesión en Office en cinco dispositivos a la vez](https://support.microsoft.com/office/365-1d646e83-1585-4278-8daf-d4a2cc0905e0). Microsoft indica que, si cierras sesión, se quita la licencia de tu cuenta y la aplicación se desactiva. Cierra sesión desde una aplicación de Office en el PC que vas a vender.
- **Apple Music o la app Apple TV.** Apple permite [autorizar hasta cinco ordenadores](https://support.apple.com/118292). Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral, luego en Retirar autorización a este equipo, inicia sesión y confirma. Si ya has borrado el PC, la única solución es Desautorizar Todo en los ajustes de tu cuenta, algo que Apple permite una vez al año.
- **Adobe, Steam y otras licencias por dispositivo.** Cierra sesión dentro de cada aplicación antes del restablecimiento y revisa la página de cuenta del fabricante por si tiene una lista de dispositivos activados. El software comprado con una clave de licencia que admite un número fijo de PC suele tener una opción para desactivar o liberar en su pantalla Acerca de o de licencia.
- **Mole for Windows.** Una licencia de Windows cubre dos PC a la vez. Pulsa `Ctrl + Shift + L` para abrir el panel de licencia y elige Desactivar. Mole explica que así se libera una plaza de la licencia y que puedes volver a activarla más adelante con la misma clave. Si el PC antiguo ya no está, la [página de ayuda de Windows](/es/windows/help) remite al portal de clientes de Dodo Payments, y la lista de dispositivos del panel de licencia en tu PC nuevo puede desactivar la entrada antigua.

Hacerlo ahora lleva un minuto por aplicación. Hacerlo después del restablecimiento suele acabar en una petición al soporte.

## Comprueba el cifrado y guarda la clave de recuperación

Muchos PC con Windows 11 están cifrados sin que nadie lo haya activado. [Microsoft explica](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/device-encryption-in-windows) que cuando configuras un dispositivo por primera vez con una cuenta de Microsoft, o una cuenta profesional o educativa, se activa el cifrado del dispositivo y se asocia una clave de recuperación a esa cuenta. Comprueba el interruptor en Configuración › Privacidad y seguridad › Cifrado del dispositivo, o ejecuta esto en un terminal abierto como administrador:

```cmd
manage-bde -status C:
```

[`manage-bde -status`](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/manage-bde-status) muestra el estado de conversión, el porcentaje cifrado y el estado de protección de la unidad.

El cifrado importa en el restablecimiento de dos maneras. Primero, la [guía de restablecimiento](https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/reset-your-pc) dice que, si tu dispositivo está cifrado, te asegures de tener la clave de recuperación de BitLocker, y restablecer desde el Entorno de recuperación de Windows la exige. Puedes [buscar la clave](https://support.microsoft.com/en-us/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key) en `https://aka.ms/myrecoverykey` desde otro dispositivo. Si el PC lo configuró otra persona, puede que la clave esté en la cuenta de esa persona. Segundo, todo lo que se escribió en una unidad cifrada se guardó cifrado, así que un restablecimiento con Limpiar datos sobre una unidad cifrada deja mucho menos material legible que el de una unidad sin cifrar.

Si el cifrado está desactivado y el interruptor está disponible, puedes activarlo y dejar que termine antes del restablecimiento. En una unidad llena tarda bastante, así que conecta el cargador.

## Ejecuta Restablecer este PC con las opciones correctas

Abre directamente la página Recuperación:

```cmd
start ms-settings:recovery
```

En Opciones de recuperación, selecciona Restablecer PC. En Windows 10 la ruta es Configuración › Actualización y seguridad › Recuperación, y luego Comenzar en Restablecer este PC. Mantén el portátil enchufado durante todo el proceso.

| Opción | Qué hace según Microsoft | Para un PC que vas a vender |
| --- | --- | --- |
| Mantener mis archivos | Reinstala Windows, quita aplicaciones y configuración, conserva documentos y fotos | Opción equivocada: tus archivos se quedan en la unidad |
| Quitar todo | Reinstala Windows y quita todos los archivos personales, aplicaciones y configuración | La que debes elegir |
| Limpiar datos (dentro de Quitar todo) | Quita archivos y limpia la unidad, lo que hace más difícil recuperar los archivos quitados | Actívala |
| Descarga en la nube | Descarga una copia nueva de Windows con las últimas actualizaciones | Útil si los archivos del sistema locales están dañados |
| Reinstalación local | Usa los archivos que ya están en el PC; puede que no incluya las últimas actualizaciones | Más rápida con una conexión lenta |

Las dos fuentes de reinstalación terminan en el mismo Windows limpio. Elige Descarga en la nube si el PC ha tenido problemas del sistema, Reinstalación local si tu conexión es lenta. Antes de confirmar, comprueba que el resumen de la configuración del restablecimiento muestra Limpiar datos activado; sin eso, los archivos se quitan pero la unidad no se limpia.

Cuánto tarda depende de la unidad. Microsoft advierte de que la pantalla puede quedarse en negro mucho tiempo, en ocasiones más de 15 minutos, y de que el PC puede reiniciarse solo; reiniciarlo tú durante el proceso podría hacer que el restablecimiento falle. Con Limpiar datos activado, Microsoft dice que puede tardar algún tiempo. Empiézalo cuando puedas dejar el portátil enchufado y sin tocar durante un buen rato.

## Lo que un restablecimiento no hace

Un restablecimiento es una herramienta para usuarios domésticos con límites claros:

- **No es un borrado certificado.** Microsoft indica que la funcionalidad de borrado de datos está dirigida a los consumidores y no cumple los estándares de borrado de datos gubernamentales y del sector. Si tu empresa o una normativa exigen un estándar, sigue su procedimiento.
- **No toca las contraseñas del firmware.** Una contraseña establecida en la configuración UEFI o BIOS del PC sobrevive al restablecimiento. Quítala en la utilidad de configuración o el comprador no podrá cambiar las opciones de arranque.
- **No quita la activación de Windows.** [Microsoft dice](https://support.microsoft.com/en-us/windows/activation/activate-windows) que las licencias digitales están asociadas a tu hardware y que, con una licencia digital, puedes reinstalar la misma edición y Windows se activará automáticamente en línea tras la instalación. Un PC que venía con Windows sigue activado para el siguiente dueño, y no tienes que entregarle nada.
- **No quita el PC de tu cuenta de Microsoft.** Es un paso aparte en la web, que se explica a continuación.
- **No cierra tu sesión en los servicios en la nube.** Las licencias que cuentan dispositivos en el lado del fabricante siguen contando hasta que cierres sesión, como en la sección anterior.

## Quita el PC de tu cuenta y detente en la configuración

La [lista de comprobación de Microsoft antes de vender un PC con Windows](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/security/before-you-recycle-sell-or-gift-your-xbox-or-windows-pc) es copia de seguridad, restablecimiento y después quitar el dispositivo de tu cuenta. Cuando el restablecimiento termine, desde otro dispositivo:

1. Ve a `https://account.microsoft.com/devices` e inicia sesión.
2. Busca el PC, selecciona Mostrar detalles y luego Más acciones › Quitar.
3. Marca Estoy listo para quitar este dispositivo y selecciona Quitar.
4. Si quieres, selecciona Desvincular para que el PC deje de contar en tu límite de dispositivos de Microsoft Store.

Encontrar mi dispositivo también funciona a través de tu cuenta de Microsoft. Si quieres desactivarlo antes del restablecimiento, ábrelo con:

```cmd
start ms-settings:findmydevice
```

Cuando el restablecimiento termina, el PC se reinicia en la primera pantalla de configuración, la que pide un país o región. Detente ahí. No inicies sesión con tu cuenta para comprobar que ha funcionado, porque eso vuelve a vincular el PC contigo y crea datos nuevos. Mantén pulsado el botón de encendido para apagarlo; el comprador empezará desde esta misma pantalla y creará su propia cuenta.

## Dónde encaja Mole

Mole no borra unidades ni restablece Windows; todos los pasos anteriores son de la Configuración de Windows y de tus propias cuentas. Donde Mole ayuda es en la preparación: Analizar muestra qué carpetas de C: guardan más datos, para que decidas qué copiar antes de borrar, y el panel de licencia (`Ctrl + Shift + L`) te permite desactivar este PC para que la plaza pase al siguiente.

La [página de ayuda de Windows](/es/windows/help) explica cómo mover una licencia entre PC, incluido qué hacer si el PC antiguo ya no está.

## Preguntas frecuentes

### ¿Restablecer este PC lo quita todo?

Con Quitar todo seleccionado, reinstala Windows y quita tus archivos personales, aplicaciones y configuración. Con Limpiar datos activado, además limpia la unidad para que los archivos quitados sean más difíciles de recuperar, aunque Microsoft dice que esto no cumple los estándares de borrado gubernamentales y del sector.

### ¿El comprador necesitará una clave de producto de Windows?

Normalmente no. Microsoft dice que las licencias digitales están asociadas al hardware y que la misma edición se activa automáticamente en línea tras una reinstalación en ese PC.

### ¿Elijo Descarga en la nube o Reinstalación local?

Cualquiera sirve para vender. Descarga en la nube obtiene una copia nueva con las últimas actualizaciones, mientras que Reinstalación local usa los archivos que ya están en el PC y es más rápida con una conexión lenta.

### ¿Cuánto tarda restablecer Windows 11 a los valores de fábrica?

Depende de la unidad y de las opciones que elijas, y Limpiar datos lo alarga. No reinicies tú el PC si la pantalla sigue en negro, porque Microsoft dice que eso podría hacer que el restablecimiento falle.


Canonical: https://mole.fit/es/windows/blog/reset-windows-pc-before-selling