# Después de reenviar más de 400 correos de licencia de Mole > Las respuestas que recibí al reenviar más de 400 claves de licencia y cómo inspiraron un proceso de compra y activación más sencillo para Mole. Published: 2026-10-03 Hoy por fin dediqué un día a algo que llevaba mucho tiempo posponiendo. Revisé los pedidos de Mole desde su lanzamiento en mayo hasta finales de septiembre que aún no se habían activado y volví a enviar las claves de licencia, un correo cada vez. Algo más de 400 correos en total. El proceso me dio mucho que pensar y, de paso, me llevó a crear una pequeña función que parece magia. Con IA escribí un sencillo script local para listar las direcciones de correo y las claves, y luego fui enviando los mensajes uno a uno según el mes de compra, el país y el idioma. No eran correos promocionales ni una petición para que activaran cuanto antes. Era más bien como mandar un mensaje breve para decir: no olvides que lo tienes, y no pasa nada si aún no necesitas usarlo. ## Las respuestas fueron más interesantes de lo esperado Poco a poco llegaron respuestas de usuarios de distintos países. Esas conversaciones significaron mucho más para mí de lo que había imaginado. Una persona dijo que lo había comprado solo para apoyar mi desarrollo y que prefería la versión de Terminal. Otra había olvidado por completo la GUI y llevaba todo ese tiempo usando la CLI. Alguien había comprado dos licencias, una para sí y otra para regalar a un familiar en Navidad. Por eso aún no estaba activada: la clave ya estaba guardada en su gestor de contraseñas. Leer aquello me hizo pensar en lo bonito que puede ser el mundo. Otra persona pudo usar Mole al principio en el ordenador del trabajo, pero después su empresa prohibió el software no autorizado. Estaba esperando su nuevo Mac personal. Otra lo había comprado durante una oferta, todavía no tenía MacBook y pensaba activarlo en cuanto llegara el equipo nuevo. Algunas personas habían escrito mal su dirección al pagar, quizá por hacerlo demasiado deprisa: gmai.com, gmail.con, cloud.com y cosas parecidas. No me habían contactado. Otras no recibieron el primer correo y compraron de nuevo porque querían empezar a usarlo antes. Una respuesta decía solo Prefect! Otra, durante las vacaciones del Día Nacional de China, hacía un juego de palabras entre Mole y una expresión china para tomárselo con calma. Me alegró leer esos mensajes. ## Comprar no significa usarlo enseguida Quienes no habían recibido su clave de activación eran una parte muy pequeña de todos los compradores, y ya había resuelto bastantes casos en los correos diarios de soporte. Puede que algunas empresas que venden apps piensen que la relación termina al recibir el dinero. Con Mole siento que acaba de empezar, y que todavía hay muchas cosas interesantes que construir con los usuarios. La gente no siempre usa un programa nada más comprarlo. El recorrido no es siempre el que imaginamos los desarrolladores: verlo, comprarlo, usarlo de inmediato. A veces alguien compra por impulso, la clave llega a la bandeja de entrada y vuelve a ella cuando se acuerda. O paga y nunca recibe la clave. Entre comprar y empezar a usarlo hay un espacio vacío entre el desarrollador y el usuario. Muchos dan un paso y preguntan dónde está su clave, pero otros no lo hacen. En esos casos, el desarrollador debería dar un paso más hacia ellos. Quienes hacemos productos, especialmente si venimos de la ingeniería, podemos centrarnos mucho en las funciones y seguir desarrollando más. Es fácil pasar por alto lo que el proceso de compra revela del uso y la experiencia reales, o las mejoras que quedan fuera de la lista de funciones. También es una buena ocasión y un buen canal para hablar con los usuarios. Las conversaciones reales importan y pueden hacer que el trabajo resulte más gratificante. ## Hacer más cosas que no escalan Los programadores tendemos a preferir las cosas que escalan. Buscamos resolverlo todo con herramientas, automatización o IA para ahorrarnos trabajo. Pero ahora que el código en sí es menos una barrera, creo que podemos hacer más cosas que no escalan. Solo al recorrer el proceso con nuestras propias manos descubrimos cómo mejorar la experiencia; muchas veces no basta con pensarlo. En [Startups in 13 Sentences](https://paulgraham.com/13sentences.html), publicado en 2009, Paul Graham escribió que ofrecer una atención tan cuidadosa que no pueda escalar es una forma de conocer a los primeros usuarios. Después dedicó [Do Things that Don't Scale](https://paulgraham.com/ds.html) a esta idea, con ejemplos como las notas de agradecimiento manuscritas de Wufoo y Stripe tomando el portátil del usuario para configurarlo todo allí mismo. Reenviar estos correos uno a uno me hizo entenderlo de una manera más concreta. Al hacerlo yo mismo vi a personas que solo querían apoyar el desarrollo, a otras que esperaban un ordenador nuevo y a otras detenidas por un correo que nunca llegó. La etiqueta sin activar no puede contarme todo eso por sí sola. Para quien hace productos, la diferencia importa. Comprar para apoyar, regalar o esperar un nuevo Mac no necesita un recordatorio de activación. Una dirección errónea o un correo ausente indican una entrega incompleta. Ambos aparecen como sin activar. Comprender el motivo antes de mandar el mismo recordatorio a todos ayuda a decidir si reenviar una clave, mejorar la compra o dar las gracias. ## Una pequeña magia por el camino Así que aproveché esta experiencia para mejorar lo que sucede después de comprar. Al terminar el pago, el comprador llega a una página de la web de Mole que muestra directamente su clave de activación. La plataforma de pagos sigue enviando un correo, pero aunque la dirección tenga un error o el mensaje haya sido bloqueado, se puede ver y copiar la clave justo después de la compra. La próxima versión de Mole añadirá otra pequeña función. Al pulsar activar en la página web, la app de Mole ya instalada se abrirá en primer plano y rellenará la clave en su pantalla de licencia. No habrá que copiar y pegar, solo pulsar el botón de activación para confirmar. La página entrega a macOS un enlace que Mole sabe recibir y el sistema lo pasa a la app instalada. Mole rellena el campo sin confirmar la activación por ti; la validación habitual llega tras tu clic. Un Mac ya activado no cambia de clave. Se elimina copiar y pegar, pero la decisión final queda con el usuario.
Demostración de la próxima versión: un clic en la web introduce la clave en Mole y después el usuario confirma la activación.
Quienes han desarrollado aplicaciones de escritorio y frontend pueden pensar que abrir una app y rellenar un campo es técnicamente sencillo. Pero para muchos usuarios resulta sorprendente, casi mágico: qué fácil, este producto ha hecho un poco más por mí. Quizá sea una de las cosas que más me gusta buscar en un producto, pequeñas funciones interesantes que hagan sentir esa magia. También es el tipo de ingeniero que siempre he querido ser, en algún lugar entre hacker y pintor. --- Canonical HTML page: https://mole.fit/es/blog/resending-mole-license-emails Blog index for agents: https://mole.fit/es/blog/llms.txt Site index for agents: https://mole.fit/llms.txt